Nos últimos anos, as grandes empresas de tecnologia têm recebido críticas. Mas, claro, muitas empresas de tecnologia estão fazendo um trabalho importante promovendo mudanças positivas monumentais para a sociedade, a saúde e o meio ambiente. Para destacar isso, iniciamos uma nova série de entrevistas sobre "Tecnologia Fazendo um Impacto Social Positivo Importante". Estamos entrevistando líderes de empresas de tecnologia que estão criando ou já criaram um produto tecnológico que está ajudando a promover uma mudança positiva na vida das pessoas ou no meio ambiente. Neste episódio específico, conversamos com líderes de empresas de Tecnologia Educacional, que compartilham como sua tecnologia está ajudando a melhorar nosso sistema educacional. Como parte desta série, tive o prazer de entrevistar Nikki Eatchel.
Nikki Eatchel é a Diretora de Avaliação da Prometric. Com mais de 25 anos de conhecimento e experiência em design e entrega de avaliações abrangentes, análise e relatórios psicométricos, e estratégia de testes global, ela lidera a prática de consultoria de Serviços de Desenvolvimento de Testes para garantir a entrega de avaliações e serviços psicométricos de qualidade aos clientes da Prometric e supervisionar a estratégia de crescimento e inovação em produtos de exame.
A Sra. Eatchel ocupou cargos executivos em várias organizações globais de avaliação. Mais recentemente, antes de se juntar à Prometric, ela atuou como Diretora de Aprendizagem em uma organização de realidade virtual projetada para fornecer prática imersiva e simulação de avaliação de candidatos para habilidades essenciais no local de trabalho. Ela está ativa em várias associações da indústria e foi Presidente do Conselho da Associação de Editores de Testes em 2017, além de presidir o Comitê de Segurança da ATP de 2011 a 2014. Ela apresentou mais de 60 trabalhos e apresentações em conferências como ATP, E-ATP, CCSSO, IPMA, ATD e CLEAR.
A Sra. Eatchel possui um Mestrado em Psicologia Industrial e Organizacional pela California State University e um Bacharelado em Artes em Psicologia pela Universidade da Califórnia em Davis.
Muito obrigado por se juntar a nós nesta série de entrevistas. Antes de começarmos, nossos leitores adorariam saber um pouco mais sobre você. Você pode nos contar um pouco sobre sua infância e como você cresceu?
Eu cresci originalmente no norte da Califórnia, entre Sacramento e São Francisco, praticando vários esportes e com um profundo amor pela música. Eu estava ensinando artes marciais enquanto estava na pós-graduação até que meu orientador me disse que era "hora de arranjar um emprego de verdade." Então, consegui meu primeiro cargo na indústria de avaliação com uma pequena empresa de avaliação que se concentrava em avaliações pré-emprego e suporte a litígios trabalhistas. A partir daí, fiquei viciada, e trabalhei em avaliação e educação desde então.
Você pode compartilhar a história mais interessante que aconteceu com você desde que começou sua carreira?
É difícil escolher apenas uma, mas o dia mais inesperado foi quando eu estava em uma pista de aeroporto (esperando para embarcar em um pequeno avião) quando um jipe parou ao meu lado e levou nossas malas. Eles esperavam conseguir acessar os materiais de avaliação dentro (na época em que as avaliações ainda não eram totalmente suportadas por tecnologia e ainda eram feitas em papel físico). Meu colega correu atrás deles, pulou no jipe, e todos partiram. Eu vi o jipe parar a uma certa distância na pista e, após alguns minutos, meu colega estava voltando para o avião com nossas malas. Tudo terminou bem, mas foi uma experiência e tanto. Foi um momento que certamente destacou o poder da tecnologia para apoiar organizações por meio de processos mais eficientes e seguros. Mais importante, também demonstrou que quando a oportunidade é escassa, isso compreensivelmente e previsivelmente gera desespero para aqueles que mais precisam de oportunidade.
Nenhum de nós consegue alcançar o sucesso sem alguma ajuda ao longo do caminho. Há uma pessoa em particular pela qual você é grata e que ajudou a te levar aonde você está? Você pode compartilhar uma história sobre isso?
Em um nível pessoal, é meu marido, Tony Eatchel. Ele tem estado comigo desde quase o início da minha carreira e me proporcionou a parceria e o apoio que me permitiram abraçar minhas paixões, minha carreira e meu desejo de promover mudanças positivas em minha vida profissional e pessoal.
Em um nível profissional, tive a sorte de ter mentores tanto homens quanto mulheres — incluindo Kevin Brueggeman e Susan Davis-Ali — ambos ex-chefes, e ambos tiveram confiança na minha capacidade de liderar e me proporcionaram oportunidades para fazê-lo desde cedo e frequentemente. No entanto, eu também diria que as pessoas incríveis com quem trabalhei como colegas e clientes ao longo da minha carreira contribuíram para o meu sucesso e me permitiram evoluir como pessoa. Não consigo imaginar que teria alcançado sucesso se não tivesse tido a sorte de estar em ambientes que me expuseram a uma ampla variedade de profissões, talentos, experiências e origens.
Você pode nos dar sua citação favorita sobre "Lição de Vida"? Pode compartilhar como isso foi relevante para você em sua vida?
É uma citação que eu amo de Leslie Cornfeld, do National Education Equity Labs e frequentemente repetida pelo Presidente do Conselho da Prometric, Sandy Ogg.
“O talento é igualmente distribuído, a oportunidade não.”
Acho que é extremamente fácil fazer suposições sobre a especificidade do talento sem considerar como a oportunidade impacta isso. Se queremos promover diversidade, equidade, inclusão e pertencimento; se queremos avançar nas melhores soluções, inovações e tecnologias; devemos ter esta citação em mente e criar produtos, serviços e soluções que visem criar oportunidades equitativas. O talento está lá, só precisa da oportunidade.
Você é uma líder de negócios de sucesso. Quais três características você acha que foram mais instrumentais para o seu sucesso? Você pode compartilhar uma história ou exemplo para cada uma?
Flexibilidade: As pessoas subestimam a importância da flexibilidade, flexibilidade na abordagem e flexibilidade na opinião. Acho que sou flexível em ambas as áreas, e isso me serviu bem. Isso não significa que eu não tenha crenças fortes, mas significa que sou aberta a ouvir, aprender e ser flexível quando a evolução e a mudança me servem e aos outros.
Os exemplos mais recentes são a capacidade de repensar o desenvolvimento, entrega e suporte de atividades educacionais com tecnologias avançadas. A introdução de inteligência artificial e tecnologias de realidade virtual significou uma reavaliação de todos os processos existentes. Sem flexibilidade nos processos de pensamento, design, implementação e melhores práticas da indústria, perderíamos a capacidade de atender melhor alunos, educadores e as indústrias que dependem de talentos emergentes.
Humildade: Não acredito que meu valor seja ser a pessoa mais inteligente da sala — e não acredito que já estive em uma sala onde pensei que esse fosse o caso. Não consigo começar a quantificar os benefícios que me foram concedidos quando liderei com humildade e a suposição de que as pessoas com quem me deparo (em salas de reuniões, chamadas de conferência, aeroportos, salas de estar, etc.) têm algo único e poderoso a oferecer, se eu estiver disposta a ouvir.
Exemplo: Acho que trabalhar em uma indústria como tecnologia educacional e avaliação significa que você está sempre entrando em uma sala onde não é a especialista no assunto. Como resultado, isso força um senso de humildade e uma abordagem que é consciente em garantir que os especialistas da indústria permaneçam no núcleo do que é produzido. Sem humildade em relação ao seu papel, o resultado poderia facilmente não atender ao propósito certo — o que reduz a probabilidade de sucesso e aumenta a probabilidade de que seu impacto não corresponda à sua intenção.
Fortaleza: Minha frase mais comum no trabalho é "nós vamos descobrir isso." O tamanho do problema e a complicação em abordar a questão raramente me desencorajam — porque tenho fé e fortaleza na capacidade de boas pessoas para fazer um bom trabalho. Quando se trata de ser uma líder de negócios de sucesso, descobri que quando você tem fé nas pessoas e avança com fortaleza apesar dos desafios que surgem, as pessoas terão mais crença e força em si mesmas e em sua capacidade de criar mudanças, resolver problemas e evoluir produtos e processos. É quando a mágica acontece.
Exemplo: Anos atrás, eu estava trabalhando em um projeto no Oriente Médio com Mohammad Shadid, CEO da ConnecME, e ele tinha um objetivo de oferecer os benefícios dos testes baseados em computador para populações estudantis que não tinham acesso à internet consistente ou confiável — para garantir melhor equidade e inclusão. Eu sei que isso parece um problema óbvio de resolver agora, mas na época era muito difícil garantir testes contínuos para alunos sem WiFi (e sem armazenar conteúdo de teste seguro no local, o que violaria os protocolos de segurança desejados). Apesar da longa lista de obstáculos que surgiram, nossas organizações implementaram tecnologia que permitiu que todos os alunos tivessem a mesma experiência de avaliação sem acesso à internet e que os interessados na educação obtivessem dados e informações valiosas para ajudar a apoiar suas escolas e seus alunos de maneira segura e confiável.
Ok, ótimo. Agora vamos mudar para a parte principal da nossa discussão sobre as ferramentas tecnológicas que você está ajudando a criar que podem ter um impacto social positivo em nossos sistemas educacionais. Para começar, quais problemas você está tentando resolver?
Educação de Tamanho Único: Os educadores sempre souberam que os alunos aprendem de várias maneiras e precisam de diferentes tipos de apoio educacional para atingir seu pleno potencial. Infelizmente, as ferramentas e tecnologias educacionais historicamente falharam em abordar adequadamente essas diferenças de maneira eficaz e gerenciável ao apoiar um grande número de alunos.
Caminhos Singulares para a Proficiência: Tradicionalmente, as medições de proficiência se concentraram na avaliação do conhecimento (e, infelizmente, muitas vezes no conhecimento associado a níveis cognitivos mais baixos, como a recordação). As oportunidades para demonstrar a aquisição de habilidades e capacidades específicas foram deixadas de fora da equação, o que cria uma situação onde a avaliação holística e o suporte ao talento estudantil não são possíveis.
Lacunas de Talento: Os caminhos educacionais atuais estão levando a lacunas de talento nas indústrias nas quais esses alunos buscarão emprego.
Como você acha que sua tecnologia pode abordar isso?
Educação de Tamanho Único: A tecnologia agora nos permite fornecer ferramentas a educadores, alunos e aprendizes ao longo da vida que apoiam caminhos de aprendizagem individualizados. O Prometric Boost usa tecnologia de IA e conteúdo desenvolvido e marcado com a assistência de ferramentas de IA para criar ambientes educacionais e de avaliação que são adaptados às necessidades do aprendiz, em vez de seguir um caminho predefinido que pode ser útil para alguns alunos, mas não para outros.
Caminhos Singulares para a Proficiência: As ferramentas da Prometric (Finetune Generate e Catalog) que aproveitam IA e grandes modelos de linguagem (LLMs) para criar e classificar conteúdo educacional permitem mais opções para suporte ao aluno — não se concentrando simplesmente no conhecimento tradicional, mas também focando em habilidades e capacidades que representam uma visão holística da proficiência estudantil e das necessidades de suporte.
Lacunas de Talento: Preparar alunos para o futuro do trabalho é uma parte crítica de qualquer processo educacional, e há uma escassez significativa de talentos que está impactando uma ampla variedade de mercados. A Prometric pode ajudar instituições educacionais a fornecer ferramentas de aprendizagem e avaliação em novos e não tradicionais ambientes (por exemplo, laboratórios ao vivo, realidade virtual, realidade aumentada, etc.). Com novas ferramentas mais autênticas que oferecem visibilidade sobre habilidades e capacidades de carreira, as instituições educacionais podem preparar melhor seus alunos para a força de trabalho futura.
Você pode nos contar a história sobre o que te inspirou a sentir paixão pela educação?
Minha vida certamente mudou ao ter acesso a oportunidades educacionais e a uma variedade de caminhos para mostrar minhas forças. Embora eu sempre tenha me saído bem na escola, foi a rara oportunidade de demonstrar a aplicação prática de conhecimentos e habilidades que achei mais atraente e interessante. Isso me levou a uma profissão que é projetada para fornecer diferentes avenidas para aprendizagem e demonstração de diferentes proficiências. Não é um único caminho que leva a contribuições bem-sucedidas para a sociedade — há uma vasta abundância de caminhos e é nosso trabalho ajudar a torná-los acessíveis ao maior número de pessoas possível.
Como você acha que isso pode mudar o mundo?
Proporcionar oportunidade para as pessoas aprenderem e demonstrarem seu extenso conhecimento, habilidades e capacidades de várias maneiras criará um ambiente melhor para mudança e inovação. Assumir que um tipo de caminho de aprendizagem ou um tipo de desempenho captura a ampla variedade de talentos que existem é uma suposição ruim e que pode limitar drasticamente as contribuições de tantas pessoas. Expandir essas opções e oportunidades pode mudar o jogo. E se você mudar o jogo, você muda o mundo.
Mantendo "Black Mirror" e a "Lei das Consequências Não Intencionais" em mente, você vê alguma desvantagem potencial sobre essa tecnologia que as pessoas deveriam pensar mais profundamente?
Acho que, à medida que toda tecnologia avança, não apenas a nossa, há considerações que devem permanecer em mente, incluindo:
Segurança e Privacidade de Dados: Tecnologias avançadas que requerem a coleta e armazenamento de dados pessoais também exigem proteção dos dados dos usuários e uso indevido dos dados. Se os protocolos de segurança apropriados não forem projetados, implementados e mantidos, os usuários dessa tecnologia podem ser negativamente impactados.
Persistência do Insight Humano: O uso de IA isoladamente, particularmente quando decisões impactantes estão sendo tomadas sobre indivíduos, pode ter intencionalmente o impacto oposto de nossas intenções desejadas. Garantir que humanos continuem envolvidos na determinação e supervisão dessas decisões é importante para garantir que soluções sejam implementadas e evoluídas de maneira ética e responsável em benefício (e não em detrimento) da população.
Inequidade e Acesso: Como na maioria das coisas na vida, devemos assumir que os avanços tecnológicos não beneficiarão todos igualmente. Pode haver uma divisão digital onde determinadas populações ou regiões não têm acesso a tecnologias essenciais devido a disparidades econômicas ou infraestrutura inadequada, o que agravaria desigualdades sociais existentes. Ver a tecnologia com um olhar crítico em relação à diversidade, equidade, inclusão e pertencimento é imprescindível.
Considerando essas questões potenciais, entre outras, é crucial abordar os avanços tecnológicos com reflexão, implementando salvaguardas e avaliações contínuas. Além disso, à medida que as tecnologias se tornam disponíveis ao público em geral, particularmente na área da educação, treinar os interessados sobre o uso responsável e ético dessas ferramentas deve ser o primeiro passo.
Como você imagina a paisagem da educação evoluindo na próxima década, e como sua tecnologia se encaixa nesse futuro?
A paisagem da educação provavelmente continuará a passar por mudanças significativas na próxima década devido à integração contínua de tecnologia avançada e abordagens pedagógicas em evolução. Para citar algumas:
Aumento da Personalização: Para atender às necessidades dos alunos, a educação se tornará mais personalizada, atendendo mais de perto aos estilos de aprendizagem, ritmos e preferências individuais (isso será agudamente necessário para aprendizes adultos). Plataformas adaptativas e ferramentas impulsionadas por IA fornecerão experiências de aprendizagem ainda mais personalizadas, adaptadas às necessidades de cada aprendiz.
Modelos de Aprendizagem Híbrida: O futuro da educação provavelmente combinará ambientes de sala de aula tradicionais com aprendizagem online e remota. Embora essa abordagem tenha se tornado mais prevalente após a pandemia, as ofertas eram tipicamente uma adaptação dos modelos existentes de sala de aula. Acredito que as suposições mudarão desde a própria fase de design, resultando em programas educacionais que são projetados desde o início para abordagens híbridas que aproveitam os benefícios a serem obtidos de cada modalidade.
Ênfase no Desenvolvimento de Habilidades: Haverá um foco maior no ensino de habilidades adaptáveis, como pensamento crítico, resolução de problemas e inteligência emocional, juntamente com disciplinas acadêmicas tradicionais. Esse foco em habilidades ajudará a preparar os alunos para mercados de trabalho em rápida mudança e apoiará o aprendizado ao longo da vida e a requalificação, que são desesperadamente necessárias em várias indústrias.
Integração de Tecnologia: As salas de aula eventualmente aumentarão as ferramentas tecnológicas, como tutoria com IA, realidade virtual, realidade aumentada, plataformas de aprendizagem gamificadas e conteúdo digital interativo para aprimorar a experiência de aprendizagem e aumentar a eficácia.
Quanto ao papel da nossa tecnologia, vejo que ela impactará a educação de várias maneiras, incluindo:
Educação Suportada por IA: Tecnologias de IA, como o Finetune Catalog, podem ajudar a classificar rapidamente e de forma eficiente enormes quantidades de conteúdo para que possam apoiar a aprendizagem personalizada e serem automaticamente vinculadas a padrões educacionais em evolução. O Finetune Generate pode ajudar a criar conteúdo novo (com o uso de grandes modelos de linguagem) e garantir que o novo conteúdo seja preciso (sem alucinações), vinculado a padrões educacionais e currículos de aprendizagem personalizada, e apoie avaliações e feedback justos e válidos. O Prometric Boost fornece suporte de aprendizagem personalizado para alunos, alimentado pelo conteúdo e classificações fornecidas pelo Generate e Catalog.
Avaliações Baseadas em Habilidades: A Prometric possui uma variedade de ferramentas para treinamento e avaliação avançados de habilidades que apoiam os alunos na aquisição e demonstração de proficiência em áreas críticas para caminhos de carreira, aproveitando tecnologias avançadas em IA e VR.
Ambientes de Avaliação Remota: À medida que alunos em todo o mundo buscam oportunidades para aprender e demonstrar proficiência de maneira rápida e conveniente, a Prometric oferece uma variedade de opções para acessar o currículo e demonstrar proficiência por meio de avaliações de baixo, médio e alto risco.
Embora eu esteja incrivelmente orgulhosa de estar associada a inovações tão grandes, é importante notar que, embora a tecnologia possa melhorar muito a educação, seu papel deve complementar e apoiar os educadores humanos, em vez de substituí-los. A integração bem-sucedida da tecnologia na educação exigirá uma implementação cuidadosa, avaliação contínua e adaptação para garantir que maximize os resultados de aprendizagem enquanto aborda potenciais desafios e disparidades.
Aqui está a pergunta principal para nossa discussão. Com base em sua experiência e sucesso, você pode compartilhar "Cinco coisas que você precisa saber para criar com sucesso tecnologia que pode ter um impacto social positivo"? (Por favor, compartilhe uma história ou exemplo para cada uma.)
Há muitos recursos fenomenais na indústria que teriam muito a dizer sobre essa questão, mas com base na minha experiência pessoal, criar tecnologia com um impacto social positivo requer uma abordagem cuidadosa e consciente, incluindo o seguinte:
Compreender o Problema: Para criar tecnologia que faça um impacto social positivo, é crucial entender profundamente o problema que você está tentando resolver. Para fazer isso, você precisa se envolver com a comunidade impactada pela questão e incluir um conjunto diversificado de partes interessadas que representem as várias dimensões da diversidade na área ou indústria que sua solução visa.
Design Centrado no Humano: Implemente uma abordagem desde o início (e ao longo do processo) que priorize as necessidades, comportamentos e experiências dos usuários finais. Envolva as partes interessadas em cada etapa do processo de design, particularmente quando a tecnologia de IA for implementada, para garantir que o impacto da solução corresponda à intenção. Testes regulares com usuários e ciclos de feedback são críticos para garantir um produto que aborde o problema identificado.
Considerações Éticas: Considere as implicações éticas da tecnologia ao longo de seu desenvolvimento e implantação. Medidas de privacidade, segurança e proteção de dados devem ser consideradas e implementadas no design desde o início. Inclua insights humanos ao avaliar possíveis preconceitos no treinamento e na aplicação de algoritmos de IA e seja transparente com os usuários sobre como a tecnologia foi construída e a supervisão contínua que deve ser esperada pelos usuários finais e partes interessadas.
Evoluir o Papel dos Educadores: Aproveite a expertise dos educadores. À medida que o papel dos educadores se transforma e eles se concentram ainda mais na facilitação, mentoria e orientação dos alunos por meio de jornadas de aprendizagem personalizadas, sua expertise nos tipos de ferramentas e suporte que são necessários para fornecer a melhor educação possível para suas populações estudantis em constante mudança tornará qualquer tecnologia mais eficaz.
Testar Supondo: Com as mudanças dramáticas que estão acontecendo na tecnologia, na educação e na indústria que empregará alunos no futuro, fazer suposições sobre as necessidades do produto e as soluções desejadas provavelmente resultará em uma oportunidade perdida. Teste suas suposições ao longo do caminho, não apenas com algumas partes interessadas, mas também diretamente com os usuários finais (particularmente os alunos). O que foi uma abordagem útil ontem, pode não ser a melhor abordagem hoje.
No campo da EdTech, muitas vezes há coleta de dados envolvida. Como você garante o manuseio ético dos dados dos usuários, especialmente quando se trata de alunos?
O manuseio ético dos dados dos usuários, especialmente em relação aos dados dos alunos, é de extrema importância. Novamente, há muito a ser coberto aqui, mas abaixo estão os cinco principais que vêm à mente:
Transparência e Consentimento: Seja transparente sobre quais dados estão sendo coletados e por quê. Ao obter o consentimento dos pais para a coleta de dados, explique o propósito explicitamente, os vários usos dos dados e se terceiros terão acesso.
Minimização de Dados: Coleta apenas os dados necessários para o funcionamento da tecnologia e elimine pontos de dados desnecessários. Minimize especificamente a coleta de informações sensíveis e garanta que qualquer informação sensível que seja capturada seja necessária para a experiência de aprendizagem.
Anonimização e Criptografia: Anonimize ou pseudonimize os dados dos alunos sempre que possível e assegure que métodos robustos de criptografia sejam usados para proteger os dados durante o armazenamento e a transmissão.
Medidas de Segurança e Regulamentações de Conformidade: Implemente medidas de segurança rigorosas para proteger contra acessos não autorizados a informações ou ciberataques e cumpra as regulamentações de privacidade relevantes (por exemplo, FERPA, GDPR, etc.).
Limitar o Acesso de Terceiros: Restrinja o acesso aos dados dos alunos apenas a terceiros essenciais e assegure a conformidade com os padrões de proteção e privacidade de dados.
Ao priorizar considerações éticas, os provedores de EdTech podem criar um ambiente mais seguro e confiável para alunos, educadores e pais, enquanto aproveitam as muitas vantagens que a tecnologia tem a oferecer para melhorar a experiência educacional dos alunos.
Se você pudesse dizer a outros jovens uma coisa sobre por que eles deveriam considerar fazer um impacto positivo em nosso meio ambiente ou sociedade, como você, o que você diria?
Não se deixe intimidar pelos termos "impacto ambiental ou social." Esses termos parecem muito grandes, mas pequenas ações podem ter um grande impacto. Portanto, não tenha medo de mergulhar e começar.
Há alguma pessoa no mundo, ou nos EUA com quem você gostaria de ter um café da manhã ou almoço privado, e por quê? Ele ou ela pode ver isso, especialmente se nós os marcarmos. :-)
No campo da educação e IA, há várias pessoas com quem eu adoraria ter uma reunião privada para aprender mais sobre suas perspectivas, mas se eu tivesse que escolher uma, diria que a Dra. Fei-Fei Li está no topo da minha lista. Seu trabalho brilhante em visão computacional e reconhecimento de imagem é muito impressionante, assim como sua defesa pelo desenvolvimento ético e responsável da IA. Seus esforços e impacto pessoal em promover representação e inclusão na pesquisa em IA são extremamente impressionantes e já resultaram em uma comunidade de IA mais diversificada e equitativa. Uma de suas grandes citações afirma “A educação e a alfabetização em IA são essenciais para todos. Precisamos capacitar os indivíduos com o conhecimento e habilidades para navegar no mundo impulsionado pela IA.” Essa é uma pessoa que eu adoraria conhecer.
Como nossos leitores podem acompanhar seu trabalho online?
https://www.linkedin.com/in/nikki-eatchel/
Muito obrigado por se juntar a nós. Isso foi muito inspirador, e desejamos a você sucesso contínuo em seu trabalho importante.
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Meg Roe
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