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Equipe Editorial da Authority Magazine
Nos últimos anos, as grandes empresas de tecnologia têm recebido uma má reputação. Mas, claro, muitas empresas de tecnologia estão fazendo um trabalho importante, promovendo mudanças monumentais e positivas para a sociedade, saúde e meio ambiente. Para destacar isso, começamos uma nova série de entrevistas sobre "Tecnologia Fazendo um Importante Impacto Social Positivo". Estamos entrevistando líderes de empresas de tecnologia que estão criando ou já criaram um produto tecnológico que está ajudando a promover uma mudança positiva na vida das pessoas ou no meio ambiente. Neste episódio em particular, estamos conversando com líderes de empresas de Tecnologia Educacional, que compartilham como sua tecnologia está ajudando a melhorar nosso sistema educacional. Como parte dessa série, tive o prazer de entrevistar Nikki Eatchel.
Nikki Eatchel é a Chief Assessment Officer da Prometric. Com mais de 25 anos de conhecimento e experiência em design e entrega de avaliações abrangentes, análise psicométrica e relatórios, e estratégia de testes global, ela lidera a prática de consultoria em Test Development Services para garantir a entrega de avaliações e serviços psicométricos de qualidade aos clientes da Prometric e supervisiona a estratégia de crescimento e inovação em produtos de exames.
A Sra. Eatchel ocupou cargos executivos em várias organizações de avaliação globais. Mais recentemente, antes de se juntar à Prometric, ela atuou como Chief Learning Officer em uma organização de realidade virtual projetada para fornecer prática imersiva, simulada e avaliação de candidatos para habilidades essenciais no local de trabalho. Ela é ativa em várias associações do setor e atuou como Presidente do Conselho da Association of Test Publishers em 2017, além de presidir o Comitê de Segurança do ATP de 2011 a 2014. Ela apresentou mais de 60 trabalhos e apresentações em conferências como ATP, E-ATP, CCSSO, IPMA, ATD e CLEAR.
A Sra. Eatchel possui um Mestrado em Psicologia Industrial e Organizacional pela California State University e um Bacharelado em Artes em Psicologia pela University of California em Davis.
Muito obrigado por se juntar a nós nesta série de entrevistas. Antes de começarmos, nossos leitores adorariam saber um pouco mais sobre você. Você pode nos contar um pouco sobre sua história de infância e como você cresceu?
Eu cresci no norte da Califórnia, entre Sacramento e São Francisco, praticando vários esportes e com um profundo amor pela música. Eu estava ensinando artes marciais enquanto estava na pós-graduação até que meu orientador me disse que era "hora de arranjar um emprego de verdade". Então, consegui minha primeira posição na indústria de avaliação com uma pequena empresa de avaliação que se concentrava em avaliações pré-emprego e suporte a litígios trabalhistas. A partir daí, fiquei viciada e trabalhei em avaliação e educação desde então.
Você pode compartilhar a história mais interessante que aconteceu com você desde que começou sua carreira?
É difícil escolher apenas uma, mas o dia mais inesperado foi quando eu estava em uma pista de aeroporto (esperando para embarcar em um pequeno avião) quando um jipe parou em mim e meu colega e pegou nossa bagagem. Eles esperavam chegar aos materiais de avaliação dentro (naquela época, as avaliações não eram totalmente apoiadas pela tecnologia e ainda eram feitas em papel físico). Meu colega correu atrás deles, pulou no jipe e todos eles partiram. Eu vi o jipe parar a uma certa distância na pista e, após alguns minutos, meu colega estava voltando para o avião com nossa bagagem. Tudo terminou positivamente, mas foi uma experiência e tanto. Foi um momento que certamente destacou o poder da tecnologia para apoiar organizações por meio de processos mais eficientes e seguros. Mais importante ainda, também demonstrou que quando a oportunidade é escassa, isso compreensivelmente e previsivelmente gera desespero para aqueles que mais precisam de oportunidades.
Nenhum de nós consegue alcançar o sucesso sem alguma ajuda ao longo do caminho. Há uma pessoa em particular pela qual você é grata e que ajudou a chegar onde está? Você pode compartilhar uma história sobre isso?
Em um nível pessoal, é meu marido, Tony Eatchel. Ele tem estado comigo desde quase o início da minha carreira e me proporcionou a parceria e o apoio que me permitiram abraçar minhas paixões, minha carreira e meu desejo de promover mudanças positivas tanto na minha vida profissional quanto pessoal.
Em um nível profissional, tive a sorte de ter mentores tanto homens quanto mulheres — incluindo Kevin Brueggeman e Susan Davis-Ali — ambos ex-chefes, que confiaram na minha capacidade de liderar e me ofereceram oportunidades para fazê-lo desde cedo e com frequência. No entanto, também diria que as pessoas incríveis com quem trabalhei como colegas e clientes ao longo da minha carreira contribuíram para o meu sucesso e me permitiram evoluir como pessoa. Não posso imaginar que teria alcançado o sucesso se não tivesse tido a sorte de estar em ambientes que me expuseram a uma ampla variedade de profissões, talentos, experiências e origens.
Você pode nos dar sua citação favorita de "Lição de Vida"? Pode compartilhar como isso foi relevante para você na sua vida?
É uma citação que adoro de Leslie Cornfeld, National Education Equity Labs, e frequentemente repetida pelo Presidente do Conselho da Prometric, Sandy Ogg.
“O talento é igualmente distribuído, a oportunidade não.”
Acho que é extremamente fácil fazer suposições sobre a especificidade do talento sem considerar como a oportunidade o impacta. Se queremos promover diversidade, equidade, inclusão e pertencimento; se queremos avançar nas melhores soluções, inovações e tecnologias; devemos manter essa citação em mente e criar produtos, serviços e soluções que visem criar oportunidades equitativas. O talento está lá, só precisa da oportunidade.
Você é uma líder de negócios de sucesso. Quais três características você acha que foram mais instrumentais para o seu sucesso? Você pode compartilhar uma história ou exemplo para cada uma?
Flexibilidade: As pessoas subestimam a importância da flexibilidade, tanto na abordagem quanto na opinião. Acho que sou flexível em ambas as áreas, e isso me serviu bem. Isso não significa que eu não tenha crenças fortes, mas significa que estou aberta a ouvir, aprender e ser flexível quando a evolução e a mudança servem bem a mim e aos outros.
Os exemplos mais recentes são a capacidade de repensar o desenvolvimento, entrega e suporte de atividades educacionais com tecnologias avançadas. A introdução de inteligência artificial e tecnologias de realidade virtual exigiu uma reavaliação de todos os processos existentes. Sem flexibilidade nos processos de pensamento, design, implementação e melhores práticas do setor, perderíamos a capacidade de atender melhor alunos, educadores e as indústrias que dependem de talentos emergentes.
Humildade: Eu não acredito que meu valor esteja em ser a pessoa mais inteligente na sala — e não acredito que já estive em uma sala onde pensei que esse fosse o caso. Não consigo quantificar os benefícios que tive quando liderei com humildade e a suposição de que as pessoas que encontro (em salas de reuniões, chamadas de conferência, aeroportos, salas de estar, etc.) têm algo único e poderoso a oferecer, se eu estiver disposta a ouvir.
Exemplo: Acho que trabalhar em uma indústria como tecnologia educacional e avaliação significa que você sempre entra em uma sala onde não é a especialista no assunto. Como resultado, isso força um senso de humildade e uma abordagem que é consciente em garantir que os especialistas da indústria permaneçam no cerne do que é produzido. Sem humildade em relação ao próprio papel, o resultado poderia ser facilmente um que não serve ao propósito certo — o que reduz a probabilidade de sucesso e aumenta a probabilidade de que seu impacto não corresponda à sua intenção.
Fortaleza: Minha frase mais comum no trabalho é “vamos descobrir isso”. O tamanho do problema e a complicação em abordar a questão raramente me desanimam — porque tenho fé e fortaleza na capacidade de boas pessoas de fazer um bom trabalho. Quando se trata de ser uma líder de negócios de sucesso, descobri que quando você tem fé nas pessoas e avança com fortaleza, apesar dos desafios que surgem, as pessoas terão mais crença e força em si mesmas e em sua capacidade de criar mudanças, resolver problemas e evoluir produtos e processos. É aí que a mágica acontece.
Exemplo: Há alguns anos, estava trabalhando em um projeto no Oriente Médio com Mohammad Shadid, CEO da ConnecME, e ele tinha o objetivo de oferecer os benefícios do teste baseado em computador a populações de estudantes que não tinham acesso consistente ou confiável à internet — para garantir melhor equidade e inclusão. Sei que isso parece um problema óbvio de resolver agora, mas na época era muito difícil garantir testes sem interrupções para alunos sem Wi-Fi (e sem armazenar conteúdo de teste seguro no local, o que violava os protocolos de segurança desejados). Apesar da longa lista de obstáculos que enfrentamos, nossas organizações implementaram uma tecnologia que permitiu que todos os alunos tivessem a mesma experiência de avaliação sem acesso à internet e para que os stakeholders educacionais obtivessem dados e informações valiosos para ajudar a apoiar suas escolas e alunos de maneira segura e confiável.
Ok, super. Agora vamos mudar para a parte principal da nossa discussão sobre as ferramentas tecnológicas que você está ajudando a criar que podem ter um impacto social positivo em nossos sistemas educacionais. Para começar, quais problemas você está tentando resolver?
Educação de Tamanho Único: Os educadores há muito sabem que os alunos aprendem de várias maneiras e precisam de diferentes tipos de suporte educacional para atingir seu pleno potencial. Infelizmente, as ferramentas e tecnologias educacionais historicamente falharam em abordar adequadamente essas diferenças de forma eficaz e gerenciável ao apoiar um grande número de alunos.
Caminhos Singulares para a Proficiência: Tradicionalmente, as medições de proficiência se concentraram na avaliação do conhecimento (e, infelizmente, muitas vezes no conhecimento associado a níveis cognitivos mais baixos, como a memorização). As oportunidades de demonstrar a aquisição de habilidades e competências específicas foram deixadas de fora da equação, o que cria uma situação em que a avaliação holística e o suporte ao talento dos alunos não são possíveis.
Gaps de Talento: Os caminhos educacionais atuais estão levando a lacunas de talento nas indústrias nas quais esses alunos buscarão emprego.
Como você acha que sua tecnologia pode abordar isso?
Educação de Tamanho Único: A tecnologia agora nos permite fornecer ferramentas para educadores, alunos e aprendizes ao longo da vida que suportam caminhos de aprendizagem individualizados. O Prometric Boost utiliza tecnologia de IA e conteúdo desenvolvido e marcado com a assistência de ferramentas de IA para criar ambientes educacionais e de avaliação que são adaptados às necessidades do aprendiz, em vez de seguir um caminho pré-definido que pode ser útil para alguns alunos, mas não para outros.
Caminhos Singulares para a Proficiência: As ferramentas da Prometric (Finetune Generate e Catalog) que aproveitam IA e grandes modelos de linguagem (LLMs) para criar e classificar conteúdo educacional permitem opções aumentadas para o suporte aos alunos — não se concentrando simplesmente no conhecimento tradicional, mas também se aprofundando nas habilidades e competências que representam uma visão holística da proficiência e das necessidades de suporte dos alunos.
Gaps de Talento: Preparar os alunos para o futuro do trabalho é uma parte crítica de qualquer processo educacional, e há uma escassez significativa de talentos que está impactando uma ampla variedade de mercados. A Prometric pode ajudar instituições educacionais a fornecer ferramentas de aprendizagem e avaliação em novos e não tradicionais ambientes (por exemplo, laboratórios ao vivo, realidade virtual, realidade aumentada, etc.). Com novas ferramentas mais autênticas que oferecem visibilidade sobre habilidades e competências de carreira, as instituições educacionais podem preparar melhor seus alunos para a força de trabalho futura.
Você pode nos contar a história sobre o que te inspirou a se sentir apaixonada pela educação originalmente?
Minha vida certamente foi mudada ao ter acesso a oportunidades educacionais e a uma variedade de caminhos para mostrar minhas forças. Embora sempre tenha ido bem na escola, era a rara oportunidade de demonstrar a aplicação prática do conhecimento e das habilidades que achei mais convincente e interessante. Isso me levou a uma profissão que é projetada para fornecer diferentes avenidas para aprendizado e demonstração de diferentes proficiências. Não é um caminho que leva a contribuições bem-sucedidas para a sociedade — há uma vasta abundância de caminhos e é nosso trabalho ajudar a torná-los acessíveis ao maior número de pessoas possível.
Como você acha que isso pode mudar o mundo?
Proporcionar oportunidades para as pessoas aprenderem e demonstrarem seu amplo conhecimento, habilidades e competências de várias maneiras criará um ambiente melhor para mudança e inovação. Assumir que um tipo de caminho de aprendizagem ou um tipo de desempenho captura a ampla variedade de talentos que existem é uma suposição ruim e que pode limitar drasticamente as contribuições de tantas pessoas. Expandir essas opções e oportunidades pode mudar o jogo. E se você mudar o jogo, você muda o mundo.
Considerando "Black Mirror" e a "Lei das Consequências Não Intencionais", você vê alguma desvantagem potencial nessa tecnologia que as pessoas deveriam pensar mais profundamente?
Acho que, à medida que toda a tecnologia avança, não apenas a nossa, há considerações que devem permanecer em mente, incluindo:
Segurança e Privacidade de Dados: Tecnologias avançadas que requerem a coleta e armazenamento de dados pessoais também exigem proteção dos dados dos usuários e o uso indevido de dados. Se os protocolos de segurança apropriados não forem projetados, implementados e mantidos, os usuários dessa tecnologia podem ser negativamente impactados.
Persistência do Insight Humano: O uso de IA isoladamente, particularmente quando decisões impactantes estão sendo tomadas sobre indivíduos, pode ter o efeito oposto ao que desejamos. Garantir que os humanos continuem envolvidos na determinação e supervisão dessas decisões é importante para garantir que as soluções sejam implementadas e evoluídas de maneira ética e responsável para o benefício (e não o detrimento) da população.
Iniquidade e Acesso: Como na maioria das coisas na vida, devemos assumir que os avanços tecnológicos não beneficiarão a todos de forma igual. Pode haver uma divisão digital em que certas populações ou regiões carecem de acesso às tecnologias essenciais devido a disparidades econômicas ou infraestrutura inadequada, o que exacerbaria as desigualdades sociais existentes. Ver a tecnologia com um olhar crítico em relação à diversidade, equidade, inclusão e pertencimento é imprescindível.
Considerando essas questões potenciais, entre outras, é crucial abordar os avanços tecnológicos de maneira reflexiva, implementando salvaguardas e avaliações contínuas. Além disso, à medida que as tecnologias são disponibilizadas ao público em geral, especialmente na área da educação, treinar os stakeholders sobre o uso responsável e ético dessas ferramentas deve ser o primeiro passo.
Como você imagina que o cenário da educação evoluirá na próxima década e como sua tecnologia se encaixa nesse futuro?
O cenário da educação provavelmente continuará a passar por mudanças significativas na próxima década devido à integração contínua de tecnologias avançadas e abordagens pedagógicas em evolução. Para citar algumas:
Aumento da Personalização: Para atender às necessidades dos alunos, a educação se tornará mais personalizada, atendendo mais de perto aos estilos, ritmos e preferências de aprendizagem individuais (isso será especialmente necessário para alunos adultos). Plataformas adaptativas e ferramentas impulsionadas por IA fornecerão experiências de aprendizagem ainda mais personalizadas, adaptadas às necessidades de cada aprendiz.
Modelos de Aprendizagem Híbridos: O futuro da educação provavelmente combinará ambientes tradicionais de sala de aula com aprendizado online e remoto. Embora essa abordagem tenha se tornado mais prevalente após a pandemia, as ofertas eram tipicamente uma adaptação de modelos existentes em sala de aula. Acredito que as suposições mudarão desde a fase de design, resultando em programas educacionais que são projetados desde o início para abordagens híbridas que aproveitam os benefícios a serem ganhos com cada modalidade.
Ênfase no Desenvolvimento de Habilidades: Haverá um foco maior no ensino de habilidades adaptáveis, como pensamento crítico, resolução de problemas e inteligência emocional, juntamente com disciplinas acadêmicas tradicionais. Esse foco em habilidades ajudará a preparar os alunos para mercados de trabalho em rápida mudança e apoiará a aprendizagem contínua e o aprimoramento de habilidades, que são desesperadamente necessários em várias indústrias.
Integração da Tecnologia: As salas de aula eventualmente aumentarão as ferramentas tecnológicas, como tutoria com IA, realidade virtual, realidade aumentada, plataformas de aprendizagem gamificadas e conteúdo digital interativo para melhorar a experiência de aprendizagem e aumentar a eficácia.
No que diz respeito ao papel da nossa tecnologia, vejo que ela impacta a educação de várias maneiras, incluindo:
Educação Apoiada por IA: Tecnologias de IA, como o Finetune Catalog, podem ajudar a classificar rápida e eficientemente enormes quantidades de conteúdo para que possam apoiar a aprendizagem personalizada e ser automaticamente vinculadas a padrões educacionais em evolução. O Finetune Generate pode ajudar a criar conteúdo novo (com o uso de grandes modelos de linguagem) e garantir que o novo conteúdo seja preciso (sem alucinações), vinculado a padrões educacionais e currículos de aprendizagem personalizados, e apoie avaliações e feedbacks justos e válidos. O Prometric Boost fornece suporte de aprendizagem personalizado para os alunos, alimentado pelo conteúdo e classificações fornecidos pelo Generate e Catalog.
Avaliações Baseadas em Habilidades: A Prometric possui uma variedade de ferramentas para treinamento e avaliação de habilidades avançadas que apoiam os alunos a adquirir e demonstrar proficiência em áreas críticas para caminhos de carreira, aproveitando tecnologias avançadas em IA e VR.
Ambientes de Avaliação Remota: À medida que os alunos em todo o mundo buscam oportunidades para aprender e demonstrar proficiência de forma rápida e conveniente, a Prometric oferece uma variedade de opções para acessar currículos e demonstrar proficiência por meio de avaliações de baixo, médio e alto risco.
Embora eu esteja incrivelmente orgulhosa de estar associada a inovações tão grandes, é importante notar que, embora a tecnologia possa melhorar muito a educação, seu papel deve complementar e apoiar os educadores humanos, em vez de substituí-los. A integração bem-sucedida da tecnologia na educação exigirá implementação cuidadosa, avaliação contínua e adaptação para garantir que maximize os resultados de aprendizagem enquanto aborda potenciais desafios e disparidades.
Aqui está a pergunta principal para nossa discussão. Com base em sua experiência e sucesso, você pode compartilhar “Cinco coisas que você precisa saber para criar com sucesso tecnologia que pode ter um impacto social positivo”? (Por favor, compartilhe uma história ou um exemplo para cada.)
Existem muitos recursos fenomenais na indústria que teriam muito a dizer sobre essa questão, mas a partir da minha experiência pessoal, criar tecnologia com um impacto social positivo requer uma abordagem cuidadosa e consciente, incluindo o seguinte:
Compreender o Problema: Para criar tecnologia que faça um impacto social positivo, é crucial entender profundamente o problema que você está tentando resolver. Para isso, você precisa se envolver com a comunidade impactada pela questão e incluir um conjunto diversificado de stakeholders que representem as várias dimensões da diversidade na área ou indústria que sua solução está visando.
Design Centrado no Humano: Implemente uma abordagem desde o início (e ao longo do processo) que priorize as necessidades, comportamentos e experiências dos usuários finais. Envolva stakeholders em cada etapa do processo de design, particularmente quando a tecnologia de IA estiver sendo implementada, para garantir que o impacto da solução corresponda à intenção. Testes regulares com usuários e ciclos de feedback são críticos para garantir um produto que aborde o problema identificado.
Considerações Éticas: Considere as implicações éticas da tecnologia ao longo de seu desenvolvimento e implementação. Medidas de privacidade, segurança e proteção de dados devem ser consideradas e implementadas no design desde o início. Inclua o insight humano ao avaliar potenciais vieses no treinamento e na implementação de algoritmos de IA e seja transparente com os usuários sobre como a tecnologia foi construída e a supervisão contínua que deve ser esperada pelos usuários finais e stakeholders.
Evoluir o Papel dos Educadores: Aproveite a experiência dos educadores. À medida que o papel dos educadores muda e eles se concentram ainda mais na facilitação, mentoria e orientação dos alunos em jornadas de aprendizagem personalizadas, sua expertise sobre os tipos de ferramentas e suporte necessários para fornecer a melhor educação possível para suas populações estudantis em constante mudança tornará qualquer tecnologia mais eficaz.
Testar Suposições: Com as mudanças dramáticas que estão ocorrendo na tecnologia, na educação e na indústria que empregará os alunos no futuro, fazer suposições sobre as necessidades do produto e as soluções desejadas provavelmente resultará em uma oportunidade perdida. Teste suas suposições ao longo do caminho, não apenas com alguns stakeholders, mas também diretamente com os usuários finais (particularmente os alunos). O que foi uma abordagem útil ontem pode não ser a melhor abordagem hoje.
No âmbito da EdTech, muitas vezes há coleta de dados envolvida. Como você garante o manuseio ético dos dados dos usuários, especialmente quando se trata de alunos?
O manuseio ético dos dados dos usuários, particularmente os dados dos alunos, é de extrema importância. Novamente, há muito a ser abordado aqui, mas abaixo estão os cinco principais que vêm à mente:
Transparência e Consentimento: Seja transparente sobre quais dados estão sendo coletados e por quê. Ao obter consentimento dos pais para a coleta de dados, explique o propósito explicitamente, os diversos usos dos dados e se algum terceiro terá acesso.
Minimização de Dados: Colete apenas os dados necessários para o funcionamento da tecnologia e elimine pontos de dados desnecessários. Minimize especificamente a coleta de informações sensíveis e assegure que qualquer informação sensível capturada seja necessária para a experiência de aprendizagem.
Anonimização e Criptografia: Anonimize ou pseudonimize os dados dos alunos sempre que possível e garanta que métodos robustos de criptografia sejam usados para proteger os dados durante o armazenamento e a transmissão.
Medidas de Segurança e Regulamentações de Conformidade: Implemente medidas de segurança fortes para proteger contra acesso não autorizado a informações ou ciberataques e cumpra as regulamentações de privacidade relevantes (por exemplo, FERPA, GDPR, etc.).
Limitar o Acesso de Terceiros: Restrinja o acesso aos dados dos alunos apenas a terceiros essenciais e garanta a conformidade com os padrões de proteção e privacidade de dados.
Ao priorizar considerações éticas, os fornecedores de EdTech podem criar um ambiente mais seguro e confiável para alunos, educadores e pais, enquanto aproveitam as muitas vantagens que a tecnologia tem a oferecer para melhorar a experiência educacional dos alunos.
Se você pudesse dizer a outros jovens uma coisa sobre por que eles deveriam considerar fazer um impacto positivo em nosso meio ambiente ou sociedade, como você, o que você diria a eles?
Não se intimide com os termos "impacto ambiental ou social". Esses termos parecem muito grandes, mas pequenas ações podem ter um grande impacto. Portanto, não tenha medo de mergulhar e começar.
Há uma pessoa no mundo, ou nos EUA, com quem você gostaria de ter um café da manhã ou almoço privado, e por quê? Ele ou ela pode ver isso, especialmente se nós marcarmos eles. :-)
No campo da educação e IA, há várias pessoas com quem eu adoraria ter uma reunião privada para aprender mais sobre suas perspectivas, mas se eu tivesse que escolher uma, diria que a Dra. Fei-Fei Li está no topo da minha lista. Seu trabalho brilhante em visão computacional e reconhecimento de imagem é impressionante, assim como sua defesa pelo desenvolvimento ético e responsável da IA. Seus esforços e impacto pessoal na promoção da representação e inclusão na pesquisa de IA são extremamente impressionantes e já resultaram em uma comunidade de IA mais diversa e equitativa. Uma de suas grandes citações diz: “Educação e alfabetização em IA são essenciais para todos. Precisamos capacitar os indivíduos com o conhecimento e as habilidades para navegar no mundo movido por IA.” Essa é uma pessoa que eu adoraria conhecer.
Como nossos leitores podem acompanhar seu trabalho online?
https://www.linkedin.com/in/nikki-eatchel/
Muito obrigado por se juntar a nós. Isso foi muito inspirador e desejamos a você sucesso contínuo em seu importante trabalho.
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Meg Roe
Prometric
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