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O que é a Supervisão Remota Online com a Prometric ProProctor?

A Prometric fornece sessões de exame com supervisão remota usando nosso aplicativo ProProctor™. Usar este serviço de supervisão remota permite que você agende previamente uma data e hora para realizar seu exame em um local de sua escolha. Você poderá fazer seu exame online enquanto um supervisor da Prometric está supervisionando o processo de exame remotamente.

Para garantir uma experiência positiva usando o ProProctor durante seu exame, por favor, leia as informações a seguir.

Antes de agendar seu exame

1. Verifique se suas velocidades de internet são de pelo menos 10MB. Para testar sua velocidade, acesse Fast.com.
2. Tenha acesso a uma webcam funcional e faça a instalação.
3. Revise a compatibilidade do seu sistema com antecedência consultando o Guia do Usuário do ProProctor™.
   • Informações importantes sobre diferentes dispositivos
   • Chromebook: Não suportado
   • iPad e Tablets Android: Não suportado
   • Microsoft Surface: Deve desativar o modo tablet. Como desativar o modo tablet.
4. Assista ao vídeo “O que esperar no dia do teste” para saber mais sobre o que esperar.

Agende seu exame com pelo menos 1 dia de antecedência à data do exame

• O teste levará cerca de 1 hora. Planeje seu compromisso para uma data e hora em que você estará disponível.
• Agende seu compromisso usando o link no lado esquerdo desta página.
• Ao agendar, tenha cuidado para selecionar o fuso horário correto e a hora do dia. Compromissos estão disponíveis 24 horas por dia, então tenha cuidado para selecionar a hora AM/PM correta em que você estará disponível. 
• Após agendar, você receberá um e-mail de confirmação da Prometric com seu número de confirmação. Isso será necessário para fazer alterações no seu exame agendado.
• Baixe e instale o aplicativo ProProctor mais recente de  https://rpcandidate.prometric.com 
• Abra o aplicativo ProProctor e teste a compatibilidade do seu sistema com antecedência, conforme discutido na página 5 do Guia do Usuário do ProProctor™
• Importante: Use a mesma configuração de espaço de trabalho, local e sistema que você planeja usar para o exame.

No dia do exame

1. Certifique-se de que seu ambiente de teste esteja limpo e livre de bagunça. Os exames podem ser pausados ou cancelados devido a uma mesa ou área desorganizada.
2. Tenha seu número de confirmação da Prometric pronto.
3. No dia do teste, você será solicitado a apresentar um documento de identificação com foto válido e emitido pelo governo que seja legível. Formas aceitáveis de ID são:
   • Carteira de motorista
   • Passaporte
   • Carteira de Identidade Militar
   • Carteira de Identidade emitida pelo Estado
4. Quando todas as etapas acima estiverem completas, execute as seguintes etapas de 15 a 30 minutos antes do horário de início agendado:
   • Feche todos os aplicativos.
   • Abra o aplicativo ProProctor.
   • Digite seu número de confirmação e sobrenome e siga as instruções para realizar seu exame

Para reagendar ou cancelar seu exame

• Você pode reagendar ou cancelar seu compromisso desde que o faça com mais de 24 horas de antecedência ao seu compromisso usando os links no lado esquerdo da página.  
• Seu número de confirmação será necessário para fazer quaisquer alterações no seu exame agendado.
• Taxas adicionais para reagendamento ou cancelamento podem ser aplicadas.

O que acontece se eu tiver problemas com meu exame ou verificação de sistema?

• Por favor, entre em contato com o suporte técnico da Prometric através do Chat em https://ehelp.prometric.com/proproctor
• Todos os serviços do ProProctor são gerenciados pela Prometric.
• Veja o FAQ da Prometric para manuais, guias, perguntas frequentes e respostas para problemas técnicos comuns.