Testes de alta pressão podem causar ansiedade em muitas pessoas. Não importa o quanto alguém se prepare para seu teste, raramente se sente 100% pronto para realizá-lo. Como patrocinador do teste, uma das melhores coisas que você pode fazer para aliviar a ansiedade do seu candidato e proporcionar um cenário de teste adaptado para promover um resultado bem-sucedido, é oferecer a eles uma experiência de exame presencial e de monitoramento remoto intuitiva e atenciosa.
A experiência de teste começa quando o exame é agendado e se estende até o momento em que o candidato recebe seus resultados. Embora o monitoramento garanta a segurança da sua avaliação, evitando problemas como colas, há mais na experiência do candidato do que isso.
Oferecer uma avaliação bem-sucedida significa considerar uma variedade de fatores, incluindo:
- O custo do exame e o modo de entrega são gerenciáveis para seus candidatos?
- O agendamento é intuitivo e flexível?
- Os candidatos sabem como concluir seu exame e onde obter suas notas?
Para levar esses fatores em consideração, aqui estão cinco maneiras de oferecer uma melhor experiência de teste para seus candidatos:
1. Responda às Perguntas Antes que Seus Candidatos Precisem Fazê-las
Antecipe as necessidades dos candidatos: Uma vez que a avaliação é agendada, sua plataforma de entrega de testes deve enviar automaticamente um e-mail ao testador informando onde acessá-lo, como fazer login e o que precisam trazer para o teste com antecedência. Se eles tiverem que procurar essas informações, aumenta as chances de perderem detalhes importantes e impede que estejam preparados e confortáveis para quando o teste estiver prestes a começar.
O serviço de monitoramento que você usa deve enviar todas as informações necessárias e pode até se esforçar para preparar uma FAQ para responder diretamente às perguntas mais comuns. Isso economiza tempo tanto para você quanto para seus candidatos, informa o que esperar e instila confiança e segurança no seu processo de exame.
2. Ofereça Oportunidades de Teste Presencial e Remoto
Agendar um tempo para um exame importante pode apresentar uma variedade de dificuldades. Se um dos seus candidatos for um pai que não consegue acessar um ambiente tranquilo em casa para fazer seu exame virtual, como você ajudaria? Ou outra pessoa que não pode viajar para seu teste no centro porque está muito longe ou envolvida em outras atividades nas horas que antecedem o teste. O que acontece então?
Antecipe essas diferentes circunstâncias oferecendo opções de entrega de teste diferentes, sem comprometer a qualidade do teste deles. Escolha um parceiro de entrega que possa ajudar a tornar isso possível, mesmo onde parece impossível, como em exames de longa duração que exigem foco por longos períodos, ou administrar pausas adequadamente sem problemas.
Considere fornecer entrega de teste multimodal, onde os testes são realizados tanto em centros de teste físicos quanto remotamente para indivíduos que não conseguem acessar um centro de teste. Em qualquer uma dessas opções de entrega de teste, uma solução de monitoramento competitiva será capaz de proporcionar aos seus candidatos um ambiente apropriado para realizar seu teste.
3. Priorize a Acessibilidade
Faça seu teste inclusivo, atendendo a todos os membros da sua comunidade de testes com foco na acessibilidade. Onde você oferece testes baseados em computador, assegure-se de que a plataforma suporte tecnologias assistivas, como leitores de tela, software de entrada de voz e ampliação de tela.
Você também pode fornecer caminhos para aprendizes que podem precisar de tempo adicional ou outro suporte durante a avaliação. Por exemplo, tenha um monitor virtual de prontidão para responder a qualquer pergunta relacionada à plataforma durante o teste e forneça uma opção de tempo adicional para aqueles testadores que precisam de suporte adicional para concluir a avaliação.
Sua organização também pode considerar oferecer o teste em vários idiomas para reduzir a barreira do idioma. Múltiplos idiomas também permitem que seu programa acesse um público global, aumentando o número de candidatos que podem fazer seu teste. Ao procurar parceiros de monitoramento, considere essa opção e sua capacidade de fornecer suporte personalizado para candidatos em uma variedade de idiomas.
4. Ofereça uma Oportunidade de Test Drive
Como será o exame? Qual forma ele tomará? A ansiedade pré-exame é exacerbada quando os testadores não estão familiarizados com o que seu exame pode parecer. Não deixe que isso seja um fardo para seus candidatos.
Ofereça-lhes um exame de amostra que eles possam usar como prática para se familiarizar com o formato do teste. Eles podem aprender a navegar no portal do exame e testar seu conhecimento enquanto isso. Sua experiência de amostra pode até incluir o processo de check-in, escaneamento da sala, familiarização com o centro de teste ou portal online, armazenamento de itens pessoais e outros detalhes que os testadores experimentarão no dia do teste.
5. Faça Seu Exame uma Experiência Envolvente e Flexível
Testes remotos não precisam ser testes de múltipla escolha ou verdadeiro/falso! Você pode diversificar o formato da avaliação para maior envolvimento. Abrace avaliações baseadas em desempenho e simulações, dependendo do seu campo. Por exemplo, um curso de marketing digital poderia simular uma ferramenta de design onde os candidatos criam algum conteúdo para mídias sociais usando um programa padrão.
Uma avaliação em arquitetura poderia incluir uma simulação de modelagem 3D para demonstrar a capacidade do indivíduo, aumentando o envolvimento com a avaliação. E onde os candidatos têm diferentes níveis de habilidade, testes baseados em desempenho também podem avaliar a competência em uma plataforma específica sendo avaliada, tornando a experiência mais amigável.
Considerações Finais
Monitoramento de Exames Remotos Intuitivo para Melhorar a Experiência do Candidato
Seja remoto ou presencial, as experiências de teste de seus candidatos podem ser melhoradas ao antecipar suas necessidades e oferecer a eles uma experiência contínua do início ao fim. Trabalhando com um parceiro como a Prometric, você pode estar um passo à frente da concorrência e proporcionar aos seus testadores uma experiência de teste centrada no candidato que garante a segurança e escalabilidade do seu programa.
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