Testes de alta pressão podem causar ansiedade em muitas pessoas. Não importa o quanto alguém se prepare para o teste, raramente se sentem 100% prontos para realizá-lo. Como patrocinador do teste, uma das melhores coisas que você pode fazer para aliviar a ansiedade do seu candidato e fornecer a eles um cenário de teste adaptado para promover um resultado bem-sucedido é oferecer uma experiência de exame presencial e remota, intuitiva e cuidadosa.
A experiência de teste começa quando o exame é agendado e se estende até o ponto em que o candidato recebe seus resultados. Embora a supervisão assegure a segurança da sua avaliação, prevenindo problemas como trapaça, há mais na experiência do candidato do que isso.
Entregar uma avaliação bem-sucedida significa considerar uma variedade de fatores, incluindo:
O custo e o modo de entrega do exame são gerenciáveis para seus candidatos?
O agendamento é intuitivo e flexível?
Os candidatos estão cientes de como completar seu exame e onde obter suas notas?
Para levar esses fatores em consideração, aqui estão cinco maneiras de oferecer uma melhor experiência de teste para seus candidatos:
1. Responda Perguntas Antes que Seus Candidatos Precisem Fazê-las
Antecipe as necessidades dos candidatos: uma vez que a avaliação está agendada, sua plataforma de entrega de testes deve automaticamente enviar um e-mail ao testador, informando onde acessá-lo, como fazer o login e o que precisam trazer para o teste com antecedência. Se eles tiverem que procurar por essas informações, aumenta as chances de perderem detalhes importantes e impede que estejam preparados e confortáveis quando o teste estiver prestes a começar.
O serviço de supervisão que você utiliza deve enviar todas as informações necessárias e pode até se esforçar um pouco mais preparando uma FAQ para responder às perguntas mais comuns diretamente. Isso economiza tempo tanto para você quanto para seus candidatos, informa o que esperar e instila confiança e segurança no seu processo de exame.
2. Ofereça Oportunidades de Teste Presencial e Remoto
Agendar um tempo para um exame importante pode apresentar uma variedade de dificuldades. Se um dos seus candidatos for um pai que não consegue acessar um ambiente tranquilo em casa para fazer seu exame virtual, como você ajudaria? Ou outra pessoa que não pode viajar para o seu teste em centro porque está muito longe ou envolvida em outras atividades nas horas que antecedem o teste. O que acontece então?
Antecipe essas diferentes circunstâncias oferecendo diferentes opções de entrega de teste sem comprometer a qualidade do exame. Escolha um parceiro de entrega que possa ajudar a tornar isso possível, mesmo onde parece impossível, como exames de longa duração que exigem foco por longos períodos ou administrar adequadamente as pausas sem contratempos.
Considere oferecer entrega de teste multimodal, onde os testes são realizados tanto em centros de teste físicos quanto remotamente para indivíduos que não conseguem acessar um centro de teste. Em qualquer uma dessas opções de entrega de teste, uma solução de supervisão competitiva poderá fornecer aos seus candidatos um ambiente apropriado para realizar seu teste.
3. Priorize a Acessibilidade
Torne seu teste inclusivo atendendo a todos os membros da sua comunidade de testes, com foco na acessibilidade. Onde você oferece testes baseados em computador, certifique-se de que a plataforma suporte tecnologias assistivas, como leitores de tela, software de entrada de voz e ampliação de tela.
Você também pode fornecer caminhos para aprendizes que possam precisar de tempo adicional ou outro suporte durante a avaliação. Por exemplo, tenha um supervisor virtual à disposição para responder a qualquer pergunta relacionada à plataforma durante o teste e ofereça uma opção de tempo adicional para aqueles testadores que precisam de suporte extra para completar a avaliação.
Sua organização também pode considerar fornecer o teste em vários idiomas para reduzir a barreira do idioma. Vários idiomas também permitem que seu programa acesse um público global, aumentando o número de candidatos que podem fazer seu teste. Ao procurar parceiros de supervisão, considere essa opção e sua capacidade de fornecer suporte personalizado para candidatos em uma variedade de idiomas.
4. Ofereça uma Oportunidade de Test Drive
Como será o exame? Qual será sua forma? Os nervos pré-exame são exacerbados quando os testadores não estão familiarizados com o que seu exame pode parecer. Não deixe isso ser um fardo para seus candidatos.
Ofereça a eles um exame de amostra que possam usar como prática para se familiarizar com o formato do teste. Eles podem aprender a navegar pelo portal do exame e testar seu conhecimento ao mesmo tempo. Sua experiência de amostra pode até incluir o processo de check-in, verificação do ambiente, familiarização com o centro de teste ou portal online, armazenamento de itens pessoais e outros detalhes que os testadores experimentarão no dia do teste.
5. Torne Seu Exame uma Experiência Engajante e Flexível
Testes remotos não precisam ser testes de múltipla escolha ou verdadeiro/falso! Você pode diversificar o formato da avaliação para maior engajamento. Abrace avaliações baseadas em desempenho e simulações, dependendo da sua área. Por exemplo, um curso de marketing digital poderia simular uma ferramenta de design onde os candidatos criam algum conteúdo para redes sociais usando um programa padrão.
Uma avaliação em arquitetura poderia incluir uma simulação de modelagem 3D para demonstrar a habilidade do indivíduo, aumentando o engajamento com a avaliação. E onde os candidatos têm diferentes níveis de habilidade, os testes baseados em desempenho também poderiam avaliar a competência em uma plataforma específica que está sendo avaliada, tornando a experiência mais amigável.
Considerações Finais
Supervisão de Exames Remotos Intuitiva para Melhorar a Experiência do Candidato
Seja remoto ou presencial, as experiências de teste dos seus candidatos podem ser melhoradas ao antecipar suas necessidades e proporcionar uma experiência contínua do início ao fim. Trabalhando com um parceiro como a Prometric, você pode estar um passo à frente da concorrência e oferecer aos seus testadores uma experiência de teste focada no candidato que assegura a segurança e escalabilidade do seu programa.
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