perguntas frequentes

Encontrar um centro de testes está intimamente ligado ao agendamento de um exame. Nem todos os exames são oferecidos em todos os centros, portanto, para encontrar um centro perto de você, você deve primeiro indicar qual exame está interessado em fazer.

Na página inicial do Prometric.com, pesquise - ou selecione - o exame que deseja fazer no menu do candidato. Você será levado para a "página inicial" da organização cujo exame é. A partir daí, clique nos botões de ação no lado esquerdo. Siga as instruções na tela enquanto o guia pelo processo de encontrar um centro e agendar seu exame. Mesmo que você ainda não esteja pronto para agendar seu exame, ainda precisará percorrer as etapas na tela até chegar à parte em que encontra um centro de testes - se nesse ponto você não estiver pronto para realmente agendar, basta fechar a página.

Não. A razão pela qual você precisa primeiro indicar em qual exame está interessado é porque nem todos os exames são oferecidos em todos os centros. Por exemplo, enquanto o centro de testes mais próximo de sua casa pode estar a 1,6 km de distância, esse centro pode não entregar o exame que você eventualmente deseja fazer. Sua busca por um local de centro de teste aparecerá nos resultados apenas os centros que oferecem seu exame.

Nosso localizador de centro de testes está diretamente vinculado ao exame que você deseja fazer. Portanto, ao pesquisar um centro de testes, os resultados da pesquisa mostrarão apenas sites de centros de testes que tenham disponibilidade nas datas que você indicou que gostaria de fazer o exame.

Para verificar o status da localização do seu centro de testes, visite nossa página de atualizações do site , onde você encontrará uma lista de todos os centros que estão fechados devido ao mau tempo ou outras circunstâncias.

A maneira mais rápida e fácil de agendar seu exame é fazê-lo online, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. E como você já está em nosso site, já está parcialmente pronto! Veja como fazer o resto:

Na nossa página inicial, pesquise ou selecione o nome do teste que deseja fazer no menu do testador. Você será levado à “página inicial” da organização cujo exame é. Clique nos links de ação no lado esquerdo e simplesmente siga as instruções na tela para concluir o processo. Você passará por várias etapas que incluirão encontrar um centro de testes onde seu exame esteja disponível, inserir suas informações pessoais, fornecer informações de elegibilidade, se necessário, e telas de pagamento.

Ao agendar sua consulta, você deve estar preparado para fornecer qualquer uma ou todas as informações a seguir. Nem todos os patrocinadores de exames exigem todas as informações, o que você precisa fornecer varia de acordo com o exame que você está fazendo.

• Seu nome. O nome usado para agendar sua consulta deve corresponder EXATAMENTE ao nome que consta em sua identificação. No mínimo, a identificação deve ser um documento de identidade válido emitido pelo governo que mostre seu nome no alfabeto inglês, sua assinatura e sua fotografia.
• Seu número de Seguro Social, Seguro Social ou Prometric Testing ID (SP#)
• Números de telefone de contato - Se houver algum problema, usaremos esses números para entrar em contato com você
• Endereço para correspondência - Forneça o endereço para o qual você gostaria que qualquer correspondência em papel fosse enviada.
• Número e título do exame
• Informações de elegibilidade, se necessário
• Endereço de e-mail - Mais uma vez para efeitos de contacto, este é frequentemente o meio de contacto mais rápido e eficaz. Muitos patrocinadores de teste exigem informações de contato por e-mail para registro.

Sim. Muitos compromissos de teste podem ser cancelados e/ou reagendados através do site da Prometric. Na página inicial do Prometric.com, clique no botão do que você gostaria de fazer (cancelar ou reagendar). Em seguida, basta seguir as instruções na tela que o guiarão pelo processo, passo a passo

Como parte do processo, você precisará fornecer o número de confirmação que recebeu quando agendou seu exame inicialmente, portanto, leve-o com você. Se você não tiver seu número de confirmação, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente .

A taxa para reagendar um exame varia de acordo com a organização do teste, assim como a quantidade de tempo que você tem para fazê-lo sem penalidade. Por favor, verifique os procedimentos específicos da organização cujo exame você está fazendo para remarcar pontualidade e penalidades.

Observe que nem todos os patrocinadores de teste exigem elegibilidade, portanto, você pode testar imediatamente. Para os programas que exigem elegibilidade, os arquivos são baixados e o agendamento do teste fica disponível dentro de 48 a 72 horas após o recebimento da autorização do patrocinador do teste.

O objetivo principal dos centros de testes é administrar exames. Alguns centros podem agendar consultas se você ligar diretamente para eles, no entanto, isso é mais a exceção do que a regra. A maioria não. Os centros de teste preferem agendar todas as suas consultas online ou através do Contact Center da Prometric. É rápido e fácil agendar um exame usando o site da Prometric. Para começar, comece por encontrar o seu exame no menu do candidato.

Quando você for ao nosso site de registro online ou falar com um representante do nosso Contact Center, você será solicitado a fornecer sua data de teste preferida. O primeiro horário disponível nessa data será oferecido a você. Se a data de seu compromisso preferida não estiver disponível, você poderá procurar e identificar uma data alternativa.

Às vezes, circunstâncias imprevistas exigem que um centro de teste feche inesperadamente. Caso isso aconteça, faremos todos os esforços para entrar em contato para que você não apareça no centro. Tentaremos entrar em contato com você por e-mail e por telefone, portanto, certifique-se de que as informações de contato fornecidas durante o processo de agendamento e registro estejam corretas.

Se o seu centro fechar inesperadamente por qualquer motivo, você será contatado pelo departamento de reagendamento da Prometric dentro de 48 a 72 horas para reagendar sua consulta. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

Depende muito do exame. Alguns exames estão disponíveis apenas em algumas datas por ano; outros estão disponíveis todos os dias. Dependendo do exame, a Prometric pode administrar exames no mesmo dia, de segunda a sexta-feira. Outros exames podem exigir agendamento prévio de 45 dias para garantir que o centro de testes tenha disponibilidade. O patrocinador do teste pode fornecer informações específicas para o exame que você está tentando agendar.

Como parte do processo, você precisará fornecer o número de confirmação que recebeu quando agendou seu exame inicialmente, portanto, leve-o com você. Se você não tiver seu número de confirmação, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente.

Um patrocinador/proprietário de teste não é seu empregador ou empresa que o patrocina para fazer um exame. Em vez disso, o patrocinador/proprietário é responsável por fornecer o material de teste - pode ser um estado, uma organização ou uma instituição.

As of July 1, 2023, only valid government issued IDs will be accepted, unless specified by your test sponsor.

Effective May 1, 2023, Prometric will allow candidates to bring water into the test room during their exam. No other beverages are permitted. All water must be in a clear or transparent container with a lid or cap. All labels must be removed, and the container will be inspected for notes or other test aids during the security check.  The candidate will need to remove the lid/cap for visual inspection by the Test Center staff. Should the container not meet the requirements outlined, the candidate will be required to put it in their locker and will not be allowed to take it into the test room. NOTE: Some test sponsors do NOT allow water in the test room, so please check your test sponsor rules.

With the implementation of this change, candidates will no longer require testing accommodations for water in the test room. Should a candidate require a non-water beverage, they will require a testing accommodation, but a separate testing room will no longer be required.

Geralmente, aceitamos todos os principais cartões de crédito. Para alguns programas de exames, também aceitamos cheques bancários certificados, ordens de pagamento ou transferências eletrônicas.

Ao agendar sua consulta on-line ou por telefone, você será solicitado a fornecer seu método de pagamento. Forneça o número do seu voucher neste momento. Você também pode apresentar o voucher no local em seu centro de testes local.

Os vouchers Prometric não são reembolsáveis, não são reembolsáveis e só podem ser utilizados para o tipo de teste indicado no voucher. Os termos e condições de uso acompanham cada pedido de voucher junto com a data de validade. Os vouchers não podem ser resgatados após a data de expiração.

O tempo de processamento do cartão de crédito varia dependendo do exame. Seu cartão de crédito pode ser cobrado a partir do momento em que você agenda sua consulta até o momento em que você está agendado para o teste.

Você mesmo pode imprimir seu recibo como parte do processo de agendamento e registro online, ao final de sua transação de pagamento. Existem alguns exames para os quais você não paga diretamente à Prometric, mas sim à organização de teste cujo teste você está fazendo. Nesses casos você deve solicitar um recibo dessa organização, e não da Prometric.

Alternativamente, você pode entrar em contato conosco e solicitar uma carta de confirmação que inclua o valor que você pagou pelo seu exame.

O custo de qualquer exame é determinado pela organização do exame. Você provavelmente pode encontrar informações sobre preços no site dessa organização. Além disso, ele ficará visível em algum momento durante o processo de agendamento e registro online.

Possivelmente. Receber ou não um reembolso pelo exame cancelado depende do exame que você estava programado para fazer, com quanto tempo de antecedência você cancelou o exame e as regras e procedimentos relacionados ao cancelamento do exame estabelecidos pela organização do exame. Cada organização tem suas próprias regras sobre como os cancelamentos e reembolsos são tratados, portanto, consulte a organização patrocinadora para obter informações específicas do seu exame.

Isso depende do exame que você fez. Como as pontuações são relatadas, e quando, é determinado pela organização cujo exame você fez. Em alguns casos, como em muitos exames de Tecnologia da Informação, as pontuações estão disponíveis imediatamente após o exame e o candidato saberá quando sair do centro de teste se foi aprovado. Em outros casos, a organização de teste solicita que a Prometric envie as pontuações diretamente para eles primeiro e, em seguida, eles enviam os resultados para os participantes do teste. Consulte o patrocinador do exame para obter informações completas.

Para obter informações sobre o status de sua certificação, você deve entrar em contato diretamente com o patrocinador do exame. A Prometric entrega o exame em nome dos patrocinadores do teste, mas a certificação ou licença para a qual você está testando é gerenciada pela organização cujo exame você fez.

A possibilidade de fazer o exame novamente depende do teste que você está fazendo e das regras estabelecidas pela organização de teste do exame. Para muitos exames de certificação, os candidatos podem testar quantas vezes quiserem, embora em algum momento haja um período de espera obrigatório. Se o exame exigir que um candidato seja "elegível", o que significa que ele atendeu a determinados critérios de pré-requisito, as restrições em torno da elegibilidade determinarão se você pode refazer o teste. Como as regras de reteste são exclusivas para cada organização, verifique com o patrocinador do exame para obter informações completas.

Isso depende do exame que você fez. Como as pontuações são relatadas, e quando, é determinado pela organização cujo exame você fez. Em alguns casos, como em muitos exames de Tecnologia da Informação, as pontuações estão disponíveis imediatamente após o exame e o candidato saberá quando sair do centro de teste se foi aprovado. Em outros casos, a organização de teste solicita que a Prometric envie as pontuações diretamente para eles primeiro e, em seguida, eles enviam os resultados para os participantes do teste. Consulte o patrocinador do exame para obter informações completas.

Isso depende do exame que você fez. Como as pontuações são relatadas, e quando, é determinado pela organização cujo exame você fez. Em alguns casos, como em muitos exames de Tecnologia da Informação, as pontuações estão disponíveis imediatamente após o exame e o candidato saberá quando sair do centro de teste se foi aprovado. Em outros casos, a organização de teste solicita que a Prometric envie as pontuações diretamente para eles primeiro e, em seguida, eles enviam os resultados para os participantes do teste. Consulte o patrocinador do exame para obter informações completas.

A possibilidade de fazer o exame novamente depende do teste que você está fazendo e das regras estabelecidas pela organização de teste do exame. Para muitos exames de certificação, os candidatos podem testar quantas vezes quiserem, embora em algum momento haja um período de espera obrigatório. Se o exame exigir que um candidato seja "elegível", o que significa que ele atendeu a determinados critérios de pré-requisito, as restrições em torno da elegibilidade determinarão se você pode refazer o teste. Como as regras de reteste são exclusivas para cada organização, verifique com o patrocinador do exame para obter informações completas.

Isso depende do exame que você fez. Como as pontuações são relatadas, e quando, é determinado pela organização cujo exame você fez. Em alguns casos, como em muitos exames de Tecnologia da Informação, as pontuações estão disponíveis imediatamente após o exame e o candidato saberá quando sair do centro de teste se foi aprovado. Em outros casos, a organização de teste solicita que a Prometric envie as pontuações diretamente para eles primeiro e, em seguida, eles enviam os resultados para os participantes do teste. Consulte o patrocinador do exame para obter informações completas.

Para obter informações sobre o status de sua certificação, você deve entrar em contato diretamente com o patrocinador do exame. A Prometric entrega o exame em nome dos patrocinadores do teste, mas a certificação ou licença para a qual você está testando é gerenciada pela organização cujo exame você fez.

A possibilidade de fazer o exame novamente depende do teste que você está fazendo e das regras estabelecidas pela organização de teste do exame. Para muitos exames de certificação, os candidatos podem testar quantas vezes quiserem, embora em algum momento haja um período de espera obrigatório. Se o exame exigir que um candidato seja "elegível", o que significa que ele atendeu a determinados critérios de pré-requisito, as restrições em torno da elegibilidade determinarão se você pode refazer o teste. Como as regras de reteste são exclusivas para cada organização, verifique com o patrocinador do exame para obter informações completas.

Para obter informações sobre o status de sua certificação, você deve entrar em contato diretamente com o patrocinador do exame. A Prometric entrega o exame em nome dos patrocinadores do teste, mas a certificação ou licença para a qual você está testando é gerenciada pela organização cujo exame você fez.

A possibilidade de fazer o exame novamente depende do teste que você está fazendo e das regras estabelecidas pela organização de teste do exame. Para muitos exames de certificação, os candidatos podem testar quantas vezes quiserem, embora em algum momento haja um período de espera obrigatório. Se o exame exigir que um candidato seja "elegível", o que significa que ele atendeu a determinados critérios de pré-requisito, as restrições em torno da elegibilidade determinarão se você pode refazer o teste. Como as regras de reteste são exclusivas para cada organização, verifique com o patrocinador do exame para obter informações completas.

1. Test-takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
2. Test center employees will then:

• Have the test-taker sign out with the Prometric provided pen.
• Instruct test-takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
• Allow test-takers to go to their locker to collect personal items.
• Allow test-taker to sign out/return the locker key.

Isso depende do exame que você fez. Como as pontuações são relatadas, e quando, é determinado pela organização cujo exame você fez. Em alguns casos, como em muitos exames de Tecnologia da Informação, as pontuações estão disponíveis imediatamente após o exame e o candidato saberá quando sair do centro de teste se foi aprovado. Em outros casos, a organização de teste solicita que a Prometric envie as pontuações diretamente para eles primeiro e, em seguida, eles enviam os resultados para os participantes do teste. Consulte o patrocinador do exame para obter informações completas.

Para obter informações sobre o status de sua certificação, você deve entrar em contato diretamente com o patrocinador do exame. A Prometric entrega o exame em nome dos patrocinadores do teste, mas a certificação ou licença para a qual você está testando é gerenciada pela organização cujo exame você fez.

A possibilidade de fazer o exame novamente depende do teste que você está fazendo e das regras estabelecidas pela organização de teste do exame. Para muitos exames de certificação, os candidatos podem testar quantas vezes quiserem, embora em algum momento haja um período de espera obrigatório. Se o exame exigir que um candidato seja "elegível", o que significa que ele atendeu a determinados critérios de pré-requisito, as restrições em torno da elegibilidade determinarão se você pode refazer o teste. Como as regras de reteste são exclusivas para cada organização, verifique com o patrocinador do exame para obter informações completas.