Bem-vindo à Prometric. Somos apaixonados por criar soluções inovadoras que capacitem os participantes de testes em todos os lugares a atingir e superar suas metas profissionais e educacionais. Estes Termos e Condições de Uso são as regras da estrada - projetados para criar uma comunidade ética, positiva e respeitadora da lei de nossos usuários. Ao utilizar os serviços e soluções da Prometric você concorda com todos os termos abaixo.

Termos e Condições de Uso

Bem-vindo à Prometric. Somos apaixonados por criar soluções inovadoras que capacitem os participantes de testes em todos os lugares a atingir e superar suas metas profissionais e educacionais. Estes Termos e Condições de Uso são as regras da estrada - projetados para criar uma comunidade ética, positiva e respeitadora da lei de nossos usuários. Ao utilizar os serviços e soluções da Prometric você concorda com todos os termos abaixo.

CONDIÇÕES DE USO

A Prometric LLC e suas afiliadas ("Prometric") fornecem este site, serviços de teste e soluções ("Serviços") expressamente sujeitos aos seguintes termos e condições estabelecidos abaixo ("Termos"), desde que, no entanto, outros termos de uso sejam aplicados com relação aos sites das afiliadas da Prometric, conforme especificado em cada um desses sites. Qualquer uso deste site ou dos Serviços por você constitui sua concordância em cumprir os Termos. Reservamo-nos o direito de alterar ou alterar os Termos a qualquer momento, publicando os termos alterados neste site, e é sua responsabilidade garantir que você esteja ciente dos Termos mais atualizados. A Prometric cumpre todas as leis aplicáveis nas jurisdições onde prestamos Serviços e, como tal, se um Termo específico aqui tiver o efeito de violar uma lei local na jurisdição onde o(s) indivíduo(s) reside(m) e/ou utiliza(m) (conforme aplicável) os Serviços , tal Termo não se aplica a esse(s) indivíduo(s). Você concorda em usar este site apenas para fins legais e concorda em não realizar nenhuma ação que possa comprometer a segurança ou acessibilidade do site.

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Todo o conteúdo fornecido neste site é de propriedade ou licenciado à Prometric e/ou suas afiliadas (o "Conteúdo Prometric") e protegido pelas leis de propriedade intelectual internacionais e dos Estados Unidos. A Prometric e seus licenciadores detêm todos os direitos de propriedade do Conteúdo da Prometric, e você reconhece e concorda que todo esse Conteúdo da Prometric é propriedade da Prometric e/ou de seus licenciadores. O Conteúdo da Prometric não pode ser reproduzido, copiado, transmitido, distribuído, baixado ou usado sem o consentimento prévio por escrito da Prometric.

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Não obstante qualquer disposição contida nestes Termos, em nenhum caso a Prometric será responsável perante você por perdas, danos, responsabilidades, reclamações e despesas (incluindo, mas não se limitando a, custos legais e custos de defesa ou liquidação) de qualquer natureza, decorrentes ou relacionados a, uso ou incapacidade de usar este site ou os Serviços. A única responsabilidade da Prometric por violação de uma condição ou garantia implícita por lei ou de outra forma, e que não pode ser excluída, limita-se à nova execução dos Serviços ou ao equivalente monetário dos Serviços, a critério exclusivo da Prometric.

LEI APLICÁVEL

Residentes dos Estados Unidos ou de qualquer país fora da União Europeia: Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Maryland e controlando a lei federal dos EUA, conforme aplicável, independentemente de seus princípios de conflito de leis.

Se você é residente da União Europeia: Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Irlanda, independentemente de seus princípios de conflito de leis.

SITES DE TERCEIROS

Quaisquer links fornecidos para sites de terceiros são fornecidos apenas como uma conveniência e não estão sob o controle ou responsabilidade da Prometric.

SEPARABILIDADE

Se uma disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, ela será cortada sem afetar o restante dos Termos, que continuará a ser válido e exequível.

A Prometric LLC mantém os mais altos padrões éticos na condução dos assuntos da empresa e em nossos relacionamentos com clientes, fornecedores, funcionários, consultores e comunidades nas quais nossas operações estão localizadas. O Código de Conduta e Ética Empresarial da Prometric afirma nosso forte compromisso com os mais altos padrões de conduta legal e ética em nossas práticas comerciais. Nosso Código se aplica a todos os executivos, diretores e funcionários da Prometric e suas subsidiárias em nível global, não importa onde o funcionário trabalhe. Esperamos também que aqueles com quem fazemos negócios cumpram os padrões estabelecidos em nosso Código.

Para evitar conflitos de interesse, incentivamos todos os nossos funcionários a identificar quaisquer conflitos potenciais quando eles surgirem e a notificar o seu gestor, os Recursos Humanos ou o nosso Departamento Jurídico caso não tenham certeza se um relacionamento ou transação representa um conflito. Além disso, os funcionários podem relatar todas as preocupações ou violações éticas à nossa linha direta de código de ética pelo telefone 1-888-763-0136. Todas as questões e preocupações serão investigadas pela empresa.

Política de privacidade da Prometric

Última atualização: setembro de 2023

informações gerais

A Prometric LLC é uma sociedade de responsabilidade limitada de Delaware, EUA, com sede em 1501 South Clinton Street, Baltimore, Maryland 21224 EUA (doravante, “Empresa”, “nós” ou “nós”). A Prometric pode atuar como controladora de dados ou como processadora de dados, dependendo de sua relação com o titular dos dados.

Esta Política de Privacidade (“Política”) foi elaborada e implementada de acordo com os princípios aqui estabelecidos, para descrever nossas práticas em relação à coleta e processamento de Dados Pessoais sobre candidatos a testes, clientes, contratados e parceiros. A Prometric presta especial atenção ao respeito à privacidade e aos Dados Pessoais e está comprometida em cumprir esta Política e de acordo com a Legislação Aplicável.

Em particular, a Empresa está comprometida em cumprir todas as leis de proteção de dados onde a empresa opera, incluindo:

  • Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados) (“RGPD”);
  • A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 (“CPPA”);
  • A Lei de Proteção de Informações Pessoais da República Popular da China (“PIPL”);
  • Outras regulamentações relevantes de proteção de dados onde a Empresa opera.

“Lei Aplicável” refere-se à lei de proteção de dados do país relevante ou à regulamentação aplicável relativa à proteção de dados.

“Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

“Tratamento” significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas em Dados Pessoais ou em conjuntos de Dados Pessoais, por meios automatizados ou não, tais como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, difusão ou disponibilização de outra forma, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição.

  1. Que tipos de Dados Pessoais coletamos?

A Prometric coleta os seguintes Dados Pessoais dependendo do seu relacionamento com a Empresa e da Lei Aplicável:

  • Detalhes de contato, incluindo nome, endereço, número de telefone, número de identificação específico do país, endereço de e-mail, informações de login e senha
  • Data de nascimento
  • Gênero
  • Detalhes de agendamento de teste de candidato
  • Detalhes da avaliação do teste, incluindo número de identificação do candidato, exames realizados e quando, pontuações relacionadas a esses exames, quantas vezes um exame ou qualquer seção específica de exames foi realizada
  • Números de Seguro Social quando exigidos pelo patrocinador do teste para candidatos (EUA)
  • Informações sobre pagamentos e instituições financeiras
  • Residência e país de cidadania
  • Fotografia
  • Assinatura
  • Gravações de vídeo
  • Gravações de áudio (conforme permitido por lei e apenas em jurisdições específicas)
  • Informações de documentos de identificação, verificação ou elegibilidade
  • Informações sobre transações e relacionamentos, incluindo elementos que revelam padrões de testes de candidatos, locais de testes, resultados de testes e informações sobre como os sites e aplicativos da Prometric são usados.

Além disso, a Prometric poderá processar categorias especiais de Dados Pessoais, conforme permitido pela Lei Aplicável, que podem incluir:

  • Biometria (imagens e modelos de impressões digitais, imagens e modelos faciais)
  • Informações de saúde ou dados médicos relacionados a solicitações de acomodações para testes de candidatos a testes
  • Raça ou etnia, conforme permitido pela Lei Aplicável
  1. Como coletamos seus Dados Pessoais?

Na maioria dos casos, a Prometric coleta esses Dados Pessoais diretamente do titular dos dados individual.

No entanto, noutros casos, poderemos receber informações de patrocinadores de testes ou de terceiros fornecedores de dados para nos ajudar a compreender melhor os nossos clientes. Quando um candidato visita o site da Prometric, se registra ou faz um exame, usa nossos aplicativos ou entra em contato conosco, também coletamos informações de transação para fins de atendimento ao cliente.

Todos os Dados Pessoais coletados pela Prometric por meio de nossos aplicativos móveis são protegidos e processados de acordo com os termos desta Política. Também oferecemos notificações automáticas ("push") apenas para aqueles que optarem por receber tais notificações de nós. Nenhum indivíduo é obrigado a fornecer informações de localização à Prometric ou a ativar notificações push para usar qualquer um de nossos aplicativos móveis.

Coleta de Dados Biométricos

O sistema de check-in habilitado para biometria e a plataforma de supervisão remota da Prometric (conhecida como ProProctor) foram projetados para melhorar a segurança e a integridade do processo de teste de uma forma que protege a privacidade do candidato ao teste e, ao mesmo tempo, confirma a identidade do candidato. Estas tecnologias são utilizadas para fins de verificação de identidade, para detectar e prevenir fraudes e declarações falsas, para manter a integridade do processo de testes e melhorar a segurança dos centros de testes e exames supervisionados remotamente.

  1. Por que coletamos seus Dados Pessoais?

Em nome de nossos patrocinadores de testes, a Prometric coleta seus Dados Pessoais para fins de:

  • Agendamento de exames de teste
  • Verificando a identidade
  • Administração de testes e pagamentos
  • Gerenciando solicitações de atendimento ao cliente
  • Detecção e prevenção de fraudes e declarações falsas por parte de candidatos não autorizados
  • Conduzindo análises de dados para manter a integridade do processo de teste
  • Relatar os resultados dos testes ao candidato e ao patrocinador do teste
  • Realização de atividades de marketing, sujeitas à Legislação Aplicável

Para fornecedores e outros terceiros, a Prometric coleta seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

  • Gestão e administração de fornecedores
  • Processamento de faturas
  • Due diligence para conhecer seu fornecedor e outros requisitos legais
  1. Quais são as bases legais para o tratamento dos seus Dados Pessoais?

Os Dados Pessoais são geralmente recolhidos e tratados de acordo com as seguintes bases legais:

  • O seu consentimento para a recolha e processamento de categorias especiais de Dados Pessoais.
  • Seu consentimento, se exigido pela legislação aplicável, para transferências transfronteiriças de dados.
  • A execução de um contrato que inclui o registo e agendamento de um teste, a administração desse teste, a prevenção de fraudes e o processamento dos resultados.
  • Para fins comerciais legítimos, como processamento de faturas e gerenciamento de contas financeiras, fins de backup para facilitar a continuidade dos negócios, gerenciamento de centros de testes, planejamento de negócios, gerenciamento de contratos, melhoria dos serviços de testes fornecidos aos nossos clientes, propondo serviços e produtos relacionados aos candidatos de testes existentes, website administração, atendimento, análise, segurança e prevenção de fraudes, governança corporativa, planejamento de recuperação de desastres, auditoria e relatórios
  • Cumprimento de quaisquer obrigações legais ou regulamentares.
  1. Divulgação de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais podem ser compartilhados com outras afiliadas da Empresa, agências governamentais ou terceiros por motivos comerciais legítimos relacionados aos serviços prestados ou conforme permitido ou exigido pela Lei Aplicável.

A Empresa pode compartilhar Dados Pessoais:

  • Dentro do nosso grupo, como subsidiárias
  • Com nossos afiliados e centros de testes autorizados
  • Com parceiros de negócios, como patrocinadores de testes e prestadores de serviços, para facilitar solicitações e melhorar nossos serviços
  • Com autoridades governamentais e autoridades públicas quando necessário ou exigido pela autoridade

Os dados biométricos só podem ser divulgados a terceiros:

  • Para uma investigação relacionada a suposta má conduta apenas para fins de investigação de trapaça, testes não autorizados ou outra conduta imprópria do candidato ao teste.
  • Em relação a solicitações legais de agências reguladoras, legais ou governamentais com jurisdição e/ou autoridade para fazer tais solicitações.

Executamos contratos conforme exigido pela Lei Aplicável com nossos terceiros para garantir que os Dados Pessoais sejam processados em conformidade com esta Política e quaisquer outras medidas apropriadas de confidencialidade e segurança.

  1. Como armazenamos seus Dados Pessoais?

Dependendo da natureza do seu relacionamento com a Prometric e de acordo com a legislação aplicável, armazenamos seus dados pessoais em nossa infraestrutura segura de nuvem Oracle com servidores localizados em Ashburn, Virgínia, Estados Unidos.

A Prometric segue um Programa abrangente de gerenciamento de registros e um cronograma de retenção relacionado ao qual adere para fins de retenção, armazenamento e destruição de todos os registros criados no curso de seus negócios, incluindo aqueles que contêm Dados Pessoais. Também implantamos uma estratégia de gerenciamento de dados que separa os dados com base em servidores de dados localizados regionalmente.

Sujeito à Lei Aplicável, nossa Empresa manterá seus Dados Pessoais durante o processamento, pelo período menor de:

  • 5 (cinco) anos a partir da data do último atendimento, teste ou avaliação; ou
  • a expiração da finalidade para a qual os Dados Pessoais foram recolhidos; ou
  • as leis da jurisdição aplicável onde os Dados Pessoais foram coletados.

A Prometric não manterá os Dados Pessoais por mais tempo do que o necessário para os fins acima mencionados. No entanto, a Prometric poderá reter os Dados Pessoais por mais tempo, se necessário para cumprir a Legislação Aplicável ou se necessário para proteger ou exercer seus direitos.

Armazenamento de dados biométricos

Todos os dados biométricos coletados em centros de testes baseados em computador são transferidos e armazenados com segurança no centro de dados seguro da Prometric na União Europeia e são retidos de acordo com a legislação aplicável na jurisdição onde foram coletados. Os dados biométricos são armazenados e protegidos no Microsoft Azure por um período de trinta (30) dias.

  1. Transferências de Dados Pessoais

Em alguns casos, a utilização de terceiros pode envolver a transferência de Dados Pessoais para outros países. Os nossos processos comerciais exigem frequentemente a transferência de Dados Pessoais entre a Empresa e as suas entidades afiliadas a nível internacional.

Se os Dados Pessoais forem processados dentro da UE/EEE, e caso os Dados Pessoais sejam divulgados a terceiros ou em um país que não seja considerado como fornecendo um nível de proteção suficiente de acordo com a Lei Aplicável, a Empresa garantirá:

  • A implementação de cláusulas contratuais padrão que possam ser aprovadas pela Comissão da UE;
  • A adoção de salvaguardas organizacionais, técnicas e jurídicas adequadas para reger a referida transferência e garantir o nível de proteção necessário e adequado nos termos da legislação aplicável.
  • Se necessário, avaliará as circunstâncias da transferência e a legislação do país terceiro e, se necessário, concluirá uma avaliação de impacto da transferência de dados para determinar se é necessária a implementação de medidas suplementares.

Para Dados Pessoais não processados dentro da UE/EEE, e no caso de Dados Pessoais serem divulgados a terceiros localizados fora da jurisdição do titular dos dados, a Empresa garantirá que as salvaguardas necessárias sejam implementadas para proteger os Dados Pessoais, implementando mecanismos legais apropriados, incluindo, conforme relevante, cláusulas contratuais padrão e/ou obtenção do consentimento apropriado dos titulares dos dados. Esses mecanismos podem diferir dependendo do país e da legislação aplicável relevante.

  1. Quais são os seus direitos?

Dependendo da jurisdição e da Lei Aplicável, você poderá ter os seguintes direitos relacionados aos seus Dados Pessoais:

  • Direito de acesso
  • Direito de retificação
  • Direito ao apagamento
  • Direito de restringir o processamento
  • Direito de oposição ao processamento
  • Direito à portabilidade dos dados
  • Direito de decidir como seus Dados Pessoais serão usados postumamente

O exercício de tais direitos está sujeito às limitações previstas na Lei Aplicável e nas orientações relevantes das Autoridades de Supervisão.

Para exercer os seus direitos, o titular dos dados poderá contactar a Empresa conforme descrito na secção “Como nos contactar”. Poderemos solicitar prova de identidade para responder à solicitação. Se não pudermos satisfazer o seu pedido (recusa ou limitação), justificaremos a nossa decisão por escrito.

Direitos de privacidade na Califórnia

A Seção 1798 do Código Civil da Califórnia permite que os residentes da Califórnia solicitem às empresas com as quais tenham um relacionamento comercial estabelecido que forneçam determinadas informações sobre o compartilhamento de Dados Pessoais das empresas com terceiros para fins de marketing direto. A Prometric não compartilha quaisquer dados pessoais de consumidores da Califórnia com terceiros para fins de marketing sem consentimento. Se você for um candidato ao teste, a Prometric fornecerá seus Dados Pessoais ao patrocinador do teste, que poderá usar as informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

  1. Como protegemos os seus Dados Pessoais?

A Prometric implementa uma variedade de medidas de segurança, como salvaguardas técnicas, físicas e administrativas, a fim de proteger todos os Dados Pessoais contra incidentes de segurança ou divulgação não autorizada e, de forma mais geral, contra Violação de Dados Pessoais. Estas medidas de segurança são reconhecidas como padrões de segurança adequados na indústria e incluem, entre outros, controlos de acesso, palavras-passe, encriptação, prazos rigorosos para eliminação, mecanismos de registo e avaliações regulares de segurança.

No caso de uma violação de dados pessoais que possa afetar seus dados pessoais, a Prometric seguirá seu Plano de Resposta a Incidentes e tomará imediatamente as medidas apropriadas para mitigar os riscos para os titulares dos dados. Essas medidas podem incluir a notificação da Autoridade Supervisora apropriada e dos titulares dos dados afetados, fornecendo ao mesmo tempo os detalhes relevantes do incidente e das medidas de mitigação, conforme exigido pela legislação aplicável (ou seja, GDPR ou PIPL).

O Programa de Segurança da Informação da Prometric é revisado diversas vezes anualmente por diversas organizações terceirizadas para garantir que atenda ou exceda os mais altos padrões de referência disponíveis para segurança e privacidade e proteção de dados. Além disso, os funcionários e prestadores de serviços são obrigados a denunciar imediatamente qualquer caso conhecido ou suspeito de uso indevido, perda ou acesso não autorizado.

  1. Processamento de Dados Pessoais sob a Lei de Proteção de Informações Pessoais da República Popular da China ('PIPL')

Esta seção se aplica quando os Dados Pessoais estão localizados dentro das fronteiras da República Popular da China (RPC) ou quando os Dados Pessoais são processados por uma de nossas empresas localizadas na RPC.

Nos termos do artigo 13.º do PIPL, os Dados Pessoais poderão ser recolhidos para as seguintes finalidades:

  • Com base no consentimento de um indivíduo;
  • Para a execução de contratos, para interesses comerciais legítimos;
  • Para cumprir deveres e responsabilidades legais ou obrigações legais;
  • Para processar dados publicamente disponíveis;
  • Para atender aos requisitos legais.

Seguindo os requisitos estabelecidos no Artigo 23 do PIPL e os conteúdos mencionados na Secção 4, a transferência e partilha dos seus Dados Pessoais a terceiros não será feita sem (1) o seu consentimento específico, se aplicável, ou (2) para cumprir os deveres estatutários nos termos da Lei Aplicável.

Com base nas finalidades prescritas nesta Política, os Dados Pessoais poderão ser transferidos para um país ou região fora de sua residência para Processamento. Nesse momento, a Empresa protegerá a segurança dos Dados Pessoais de acordo com a Lei Aplicável, incluindo, entre outros, a implementação de controles de acesso, senhas, padrões de criptografia, limites de tempo rigorosos para períodos de retenção, mecanismos de registro e avaliações regulares de segurança.

A Empresa irá informá-lo completamente sobre a transferência transfronteiriça de dados de acordo com o Artigo 39 do PIPL antes de transferir seus Dados Pessoais para fora da RPC e obterá seu consentimento, informando-o do seguinte: o nome do destinatário de saída, o contato informações, a finalidade do Processamento, o método de Processamento, o tipo de Dados Pessoais e lembrá-lo dos métodos e procedimentos pelos quais você pode exercer seus direitos sob o PIPL. Solicitaremos seu consentimento explícito e separado para fazer isso.

Conforme necessário, a Empresa realizará uma avaliação de risco de transferência transfronteiriça de dados de acordo com a legislação aplicável se os dados pessoais forem transferidos para fora da RPC.

De acordo com o PIPL, Dados Pessoais Sensíveis são definidos como Dados Pessoais que, uma vez vazados ou usados ilegalmente, podem facilmente causar danos à dignidade de pessoas físicas, danos graves à segurança pessoal ou patrimonial, incluindo informações sobre características biométricas, crenças religiosas, status especialmente designado , saúde médica, contas financeiras, rastreamento de localização individual, etc., bem como os Dados Pessoais de menores de 14 anos.

De acordo com o PIPL e conforme detalhado na Seção 2, o processamento de Dados Pessoais Sensíveis está sujeito ao consentimento separado do indivíduo e é conduzido para uma finalidade comercial específica.

A Prometric não coletará Dados Pessoais de menores de 14 anos sem o consentimento separado dos pais ou outro responsável. Só utilizaremos ou divulgaremos Dados Pessoais sobre uma criança na medida permitida por lei, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, para obter o consentimento dos pais ou para proteger uma criança.

Em caso de Violação de Dados Pessoais, a Prometric assumirá responsabilidades civis perante o titular dos dados se esta violar os direitos dos dados pessoais do titular dos dados, sem prejuízo das responsabilidades administrativas, criminais ou outras responsabilidades legais que serão assumidas pelo Controlador de Dados nos termos o PIPL.

  1. Mudanças na Política de Privacidade

A Empresa pode precisar atualizar sua Política para cumprir práticas de privacidade novas ou diferentes. Uma versão atualizada desta política será disponibilizada através de um canal apropriado e será aplicada aos dados coletados posteriormente à sua data de vigência.

  1. Como entrar em contato conosco

Para quaisquer dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política, ou para exercer os direitos de privacidade permitidos pela Lei Aplicável relacionados a Dados Pessoais, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados no seguinte endereço: joseph.srouji@contractor.prometric.com

Você também pode enviar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais clicando no link a seguir e preenchendo todos os campos obrigatórios do formulário: Solicitações de Dados Pessoais

Você também pode entrar em contato conosco por correio em:

Gerente do Programa de Privacidade Prometric
Prometric LLC, 1501 South Clinton Street
Baltimore, Maryland 21224 EUA

Após esgotar o processo interno de reclamação da Prometric, se um candidato ao exame não estiver satisfeito com a resolução, ele poderá registrar uma reclamação no Better Business Bureau of Greater Maryland (“BBB”), um provedor alternativo de resolução de disputas com sede nos Estados Unidos.

Site BBB: http://www.bbb.org/greater-maryland/

Telefone BBB: 410-347-3990

Fax BBB: 410-347-3936

Os titulares dos dados também têm o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade de Supervisão competente na sua jurisdição relevante ou podem tomar medidas legais de acordo com a Lei Aplicável.

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