Wciąż inwestujemy w systemy i narzędzia, które umożliwiają większą samodzielność osób zdających egzaminy, w tym rejestrację i umawianie. Egzaminy można teraz umawiać i rejestrować za pośrednictwem platformy Prometric, ProScheduler™, która umożliwia osobom zdającym egzaminy dostęp do umawiania w czasie rzeczywistym, 24/7 na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych. Zapewniając widoczność wszystkich dostępnych terminów testowych w sieci centrów testowych Prometric oraz umożliwiając filtrowanie według regionu i preferowanego zakresu dat, ProScheduler umożliwia osobom zdającym egzaminy łatwe umawianie pojedynczych lub wielodniowych wizyt jednocześnie. Przykład tego, co można zobaczyć, znajduje się poniżej.

Przejście na ProScheduler było bezproblemowe 1 czerwca 2021 roku — co oznacza, że osoby zdające egzaminy nie musiały migrować do nowego miejsca, aby umawiać swoje egzaminy, a teraz otrzymują lepsze doświadczenie użytkownika. System obejmuje kolejkowanie, które jest zaprojektowane w celu przezwyciężenia nagłych wzrostów wolumenów umawiania, regulując przepływ ruchu do systemu umawiania Prometric. Kiedy ​liczba kandydatów wchodzących do systemu umawiania przekracza próg, ich ​dokładne miejsce w kolejce pojawi się, a studentom zaleca się, aby nie opuszczali ekranu, ponieważ przepływ porusza się bardzo szybko. Średnio kolejka może przetwarzać 100 kandydatów w zaledwie kilka minut. Kolejki występują zazwyczaj kilka razy w tygodniu w godzinach szczytu Prometric.

Dodatkowo, niedawno uruchomiliśmy interaktywną, przeszukiwalną stronę FAQ, aby zapewnić natychmiastowy dostęp do osób zdających egzaminy poszukujących odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące procesu testowania w Prometric (w tym rejestracji, umawiania itp.). Wkrótce planujemy uruchomić funkcję czatu, aby lepiej wspierać osoby zdające egzaminy bezpośrednio.

DZIAŁANIE: Interaktywna strona FAQ jest dostępna tutaj: http://candidatehelp.prometric.com

Osoby zdające egzaminy, które chcą umówić się na pierwszą wizytę zachęca się do rezerwacji terminu tak wcześnie, jak to możliwe (im wcześniej zarezerwowane, tym więcej wyborów powinny mieć, szczególnie gdy potrzeby wymagają całodniowego slotu testowego).

Zazwyczaj harmonogramy centrów testowych Prometric otwierają się na sześć (6) miesięcy przed terminem, aby wspierać wczesne umawianie. Osoby zdające egzaminy mogą zauważyć, że umożliwia im to skoordynowanie daty testowania z dokładnymi przygotowaniami i planami naukowymi.

DZIAŁANIE: Aby umówić się na pierwszą wizytę po rejestracji, osoby zdające egzaminy USMLE są zachęcane do odwiedzenia www.prometric.com/USMLE i skorzystania z lewego paska nawigacji, aby wybrać egzamin lub zadzwonić pod numer 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). W przypadku egzaminów przedmiotowych NBME osoby zdające egzaminy powinny odwiedzić: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

Prometric dynamicznie przegląda dostępność miejsc w centrach testowych i dodaje godziny i dni pracy, aby stworzyć nowe możliwości umawiania wizyt, gdzie to możliwe. Proces ten aktualizuje się, gdy nowe i przekładane terminy testowe zajmują dostępne miejsca, podczas gdy dodatkowe godziny pracy i zwolnione terminy tworzą nowe możliwości umawiania. Kontynuujemy wykorzystanie planowania pojemności opartego na danych, aby zapewnić osobom zdającym egzaminy możliwość znalezienia miejsc. 

DZIAŁANIE: Oto kroki, które osoby zdające egzaminy mogą podjąć w poszukiwaniu wizyty:

1. Jeśli osoba zdająca egzamin chce umówić się na nową wizytę lub zmiana zaplanowanej daty i/lub lokalizacji nie jest pożądana lub wykonalna, zachęcamy do skorzystania z naszych zasobów online, aby poszukać bardziej dogodnych i pożądanych ofert wizyt: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Ten system zapewnia te same opcje wizyt testowych dostępne w naszym centrum kontaktowym dla klientów.
2. Jeśli osoba zdająca egzamin nie może znaleźć odpowiedniej oferty wizyt za pierwszym razem, może być korzystne sprawdzić ponownie okresowo ponieważ miejsca mogą stać się dostępne. 

Jeśli osoba zdająca egzamin wypróbowała te dwa kroki i nadal potrzebuje pomocy w umawianiu wizyty, może poprosić o pomoc w umawianiu poprzez kontakt z przedstawicielem obsługi klienta. Numery telefonów centrów kontaktowych dla każdego regionu można znaleźć tutaj: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

Prometric podejmuje wszelkie rozsądne kroki, aby zachować zaplanowane wizyty i zapewnić, że lokalizacja testowania jest przygotowana na wsparcie każdej zaplanowanej osoby.  Niestety, czasami konieczne jest odwołanie istniejących wizyt i zaplanowanie testowania na inny termin i/lub lokalizację.

Odwołania z powodu zajętości

Jednym z głównych powodów odwołania wizyt podczas pandemii są ograniczenia dotyczące zajętości w centrum testowym. Prometric otwiera miejsca na nowe wizyty w oparciu o aktualne lokalne przepisy i wytyczne. Kiedy bardziej restrykcyjne środki są wdrażane lub pozostają w mocy przez dłuższy czas niż przewidywano, Prometric musi usunąć istniejące wizyty, aby pozostać w zgodności z tymi rozporządzeniami.

Podążając za naszą preferencją, aby zachować wizyty tak długo, jak to możliwe, aby umożliwić możliwość złagodzenia lub zniesienia ograniczeń, Prometric podejmie następujące kroki przy wprowadzaniu odwołań z powodu zajętości, w kolejności:

• Zidentyfikować dotknięte wizyty na dwa (2) tygodnie przed datą egzaminu i odwołać wizytę w naszych systemach umawiania, co może zająć do pięciu (5) dni roboczych.
• Poinformować tych ludzi o odwołaniu.

Proszę pamiętać:  Niestety, mogą wystąpić przypadki, w których niektórzy zdający zaplanowani na egzamin w tym samym dniu zostaną odwołani, podczas gdy inni będą mogli przystąpić do testu. W przypadku odwołań z powodu zajętości, lokalizacje testowe wciąż działają i losowo wybrani zdający będą mogli zrealizować swoje wizyty testowe zgodnie z pierwotnym planem.  Studenci którzy NIE otrzymali powiadomienia o odwołaniu wizyty powinni planować przystąpienie do egzaminu zgodnie z harmonogramem.

Nieprzewidziane odwołania

Oprócz odwołań z powodu zajętości, niektóre wizyty testowe niestety muszą być odwołane z niewielkim lub żadnym wyprzedzeniem dla osób zdających egzaminy:

• Dotyczy to zdarzeń takich jak zła pogoda, utrata zasilania, niepokoje społeczne, nieplanowane nieobecności personelu lub problemy techniczne w miejscu. W tych okolicznościach Prometric zrobi wszystko, co w jego mocy, aby skontaktować się z osobami zdającymi egzaminy z wyprzedzeniem; jednak ze względu na charakter problemu, powiadomienia z wyprzedzeniem mogą być ograniczone. 

Prometric podejmuje następujące kroki przy wprowadzaniu nieprzewidzianych odwołań, w kolejności:

• Przesyła każdemu dotkniętemu zdającemu e-mailowe powiadomienie o konieczności odwołania wizyty.
• Odwołuje wizytę w naszych systemach umawiania, co może zająć do pięciu (5) dni roboczych.
• Poinformowuje tych ludzi o odwołaniu.

OGRANICZENIA W UDOSTĘPNIANIU INFORMACJI:  Nie możemy bezpośrednio przekazywać informacji o studentach szkołom medycznym z powodu przepisów dotyczących prywatności, a także dlatego, że nie mamy szczegółowych informacji na temat relacji student/institucja. Prometric przekazuje NBME i USMLE informacje o osobach zdających, których wizyty zostały przymusowo przełożone.

Osoby zdające egzaminy, które potrzebują dostosowań do swojego egzaminu, muszą najpierw złożyć wniosek:

• Egzaminy przedmiotowe – osoby zdające kontaktują się i koordynują potrzeby ze swoją szkołą medyczną
• USMLE – egzaminatorzy będą postępować zgodnie z procesem opisanym na USMLE.org

Jeśli dostosowania zostaną zatwierdzone, NBME przekaże tę informację egzaminatorowi na piśmie, a także zespołowi ds. dostosowań testowych (TA) Prometric.

DZIAŁANIE: Gdy osoba zdająca otrzyma swój zezwolenie na dostosowania, może wtedy zadzwonić do Prometric pod numer 1-800-967-1139 w celu uzyskania spersonalizowanej pomocy w umawianiu wizyty. Linia telefoniczna jest dostępna Pn-Pt 8:00-18:00 EDT.

Prometric zobowiązuje się do zapewnienia dogodnych terminów testów dla osób zdających w każdym z naszych ponad 400 zatwierdzonych miejsc testowych USMLE. Otwieramy harmonogramy na sześć (6) miesięcy lub więcej z wyprzedzeniem, aby dać osobom zdającym możliwość umawiania egzaminów w okolicy bardzo zajętych osobistych i zawodowych harmonogramów.

Gdy harmonogramy centrów zostaną otwarte i będą mieć jedną lub więcej wizyt testowych zarezerwowanych, podejmujemy wszelkie rozsądne kroki, aby zachować możliwość przystąpienia danej osoby do egzaminu zgodnie z planem. Kiedy okoliczności wymagają tymczasowego zamknięcia centrum testowego, staramy się zapewnić dotkniętym osobom jak najwcześniejsze powiadomienie.

DZIAŁANIE: Jednym ze źródeł tych informacji jest nasza strona Aktualizacje miejsc: https://www.prometric.com/closures.

Rozumiemy, że wiele szkół medycznych nawiązało pozytywne relacje robocze z lokalnym personelem centrów testowych Prometric. Choć doceniamy wartość tej lokalnej rozmowy, ważne jest, aby zauważyć, że umażanie wizyt, odwołania i przeplanowania są scentralizowane, dlatego najlepiej wykonuje się je i komunikować poprzez nasze ustalone procesy. To zapewnia najszybsze i najdokładniejsze informacje dla wszystkich zainteresowanych stron i umożliwia naszemu lokalnemu personelowi skoncentrowanie się na ich głównym zadaniu – skutecznym, bezpiecznym i profesjonalnym przeprowadzaniu usług testowych dla wszystkich, którzy stawią się w centrum testowym.

Udało nam się wznowić operacje w zdecydowanej większości naszej sieci testowej. Obecnie 99% z 400 miejsc testowych, które przeprowadzają egzaminy USMLE, jest w stanie oferować terminy studentom, a sieć ogółem działa na poziomie 88% naszej maksymalnej pojemności operacyjnej.

Realizujemy, że wciąż istnieją osoby zdające egzaminy, które są dotknięte, głównie z powodu ograniczeń COVID-19; a różnica w tych dwóch statystykach odzwierciedla rzeczywistość, że lokalne jurysdykcje przyjmują i egzekwują różne polityki i przepisy dotyczące zdrowia publicznego, które wpływają na liczbę osób, które mogą przebywać w naszych miejscach testowych w danym momencie. To jest dynamiczny proces, z tygodniowymi zmianami, i nadal pozostajemy czujni w zachowaniu tak wielu wizyt, jak tylko możemy i będziemy to robić.

Zakładając, że społeczności doświadczają spadku wskaźników zakażeń COVID-19, spodziewamy się, że nasze wskaźniki zajętości wzrosną. Trwające ograniczenia dotyczące zdrowia publicznego mogą negatywnie wpłynąć na pojemność miejsc i operacje w naszych centrach testowych znajdujących się w obszarach o utrzymujących się lub rosnących wskaźnikach zakażeń COVID.

Prometric zapewnia kilka zasobów online dla edukatorów medycznych i osób zdających egzaminy, aby być na bieżąco z naszą reakcją na pandemię oraz aktualnym stanem naszych operacji testowych:

• Aktualizacje COVID-19 | Prometric – Ta strona zawiera ogólne informacje dotyczące naszych globalnych operacji centrów testowych, informacje specyficzne dla wybranych regionów świata oraz linki do takich organizacji zdrowia publicznego jak US CDC i WHO.
• Polityki centrów testowych | Prometric – Ta strona zawiera informacje o tym, czego studenci powinni się spodziewać na każdym etapie wizyty w lokalizacji testowej Prometric – przy przybyciu i odprawie; podczas przeprowadzania testu; oraz na zakończenie wizyty.
• Status miejsc | Prometric – Ta strona zawiera informacje dla każdego miejsca testowego, w tym czy centrum testowe może obsługiwać wszystkie programy testowe i na jakim poziomie zajętości możemy działać w oparciu o lokalne przepisy i ograniczenia.
• Zamknięcia centrów testowych | Prometric – Centra, które będą zamknięte tymczasowo – na dowolny czas i z dowolnego powodu – będą wymienione na tej stronie. Studenci mogą przeszukiwać tę listę, aby sprawdzić, czy ich preferowane miejsce testowe jest otwarte, aby wspierać przeprowadzanie egzaminów w interesujących ich terminach.
• Najczęściej zadawane pytania dotyczące COVID-19 | Prometric – Udzielamy odpowiedzi na wiele pytań, które mogą mieć osoby zdające egzaminy dotyczących ich nadchodzącego doświadczenia testowego w centrum testowym Prometric lub czego się spodziewać w przypadku, gdy wizyta musi zostać odwołana i przełożona.
• Czego się spodziewać | Prometric – Prometric dostarczyło film o doświadczeniu użytkownika podczas wizyty w centrum testowym.  Film zawiera wszystkie procedury i kroki procesowe wprowadzone podczas pandemii w celu zachowania zdrowia i dobrostanu studentów.

Komunikacja do zamieszczenia na twojej stronie internetowej - “Centrum zasobów Prometric.com”

DZIAŁANIE: Zalecamy skopiowanie i wklejenie tych informacji na stronę internetową twojej szkoły, gdzie to odpowiednie, dla osób zdających egzaminy poszukujących zasobów Prometric podczas COVID-19.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przystąpienia do nadchodzącego egzaminu United States Medical Licensing Examination^® (USMLE^®) lub egzaminów NBME^®, upewnij się, że sprawdzisz następujące zasoby na Prometric.com dotyczące umawiania, statusu miejsc, zmodyfikowanych procedur w centrach testowych, środków bezpieczeństwa, FAQ i wsparcia dla zdających.

• FAQ dla osób zdających egzaminy dotyczące COVID-19: zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące wpływu na twój egzamin.
• Aktualizacje COVID-19: dostarcza najnowsze informacje na temat statusu operacyjnego Prometric i środków bezpieczeństwa.
• Lista aktualizacji miejsc: rejestruje wszelkie zmiany w dostępności programów lub ograniczeniach zajętości w każdym centrum testowym, a także odzwierciedla tymczasowe zamknięcia z powodu złej pogody lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
• Polityki centrów testowych: dostarcza szczegółowy przegląd naszych standardowych polityk i polityk dystansowania społecznego oraz modyfikacji procedur w centrach testowych, które musisz przestrzegać podczas pobytu w centrum testowym.
• Powiadomienie o podróży: zawiera politykę Prometric dla osób zdających egzaminy podróżujących na egzamin USMLE.
• Umawianie egzaminów USMLE i wsparcie dla kandydatów: zawiera linki, aby umówić się na egzamin, proces odwołań w przypadku przepisów rządowych z powodu COVID-19 (w tym informacje o czekaniu na umówienie nowej wizyty, aż poprzednia wizyta zostanie usunięta z systemu) oraz numery kontaktowe wsparcia dla osób zdających egzaminy oraz godziny pracy według regionów.
• Film Czego się spodziewać: dostarcza szczegółowy wgląd w ulepszone protokoły bezpieczeństwa Prometric i czego możesz się spodziewać, gdy przyjdziesz do centrum testowego Prometric podczas COVID-19, od odprawy aż do ukończenia egzaminu.

Szablony do komunikacji ze szkołami medycznymi

Udostępniamy następujące szablony dla instytucji medycznych do rozważenia, aby skorzystać z nich z osobami zdającymi egzaminy.

Szablony mediów społecznościowych:

• Ogólny szablon umawiania: Umawianie wizyt dla administracji USMLE Summer jest już otwarte! Aby umówić się na egzamin już dziś lub uzyskać więcej informacji, odwiedź https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• Szablon pojemności miejsc: Aktualizacja postępu dla osób zdających egzaminy USMLE, które wciąż szukają terminu egzaminu - Prometric nadal zwiększa liczbę miejsc w wielu lokalizacjach do rejestracji na testy: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Upewnij się, że sprawdzasz często, ponieważ więcej terminów egzaminów otwiera się.

• Szablon bezpieczeństwa: Prometric nadal modyfikuje i ulepsza swoje procedury w centrum, aby zapewnić bezpieczne doświadczenie testowe dla osób zdających egzaminy. Jeśli masz nadchodzący [wstaw nazwę oceny] egzamin, upewnij się, że zapoznasz się z ich zaktualizowanymi politykami centrów testowych: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.

Szablon e-mailowy:

Temat: Umawiaj swój [wstaw nazwę oceny] egzamin już dziś!

Drogi studencie medycyny,

Umawianie wizyt dla administracji egzaminu [wstaw nazwę egzaminu] Summer jest już otwarte! Aby umówić się na egzamin już dziś lub uzyskać więcej informacji, odwiedź https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Jeśli jeszcze się nie zarejestrowałeś na swój egzamin, odwiedź https://www.usmle.org/apply/index.html lub https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.  

Aby dowiedzieć się więcej o środkach bezpieczeństwa, które Prometric podejmuje w swoich lokalizacjach testowych, czego się spodziewać w dniu testu lub jak znaleźć wsparcie, zalecamy skorzystanie z następujących zasobów na Prometric.com.

• FAQ dla osób zdających egzaminy dotyczące COVID-19: zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące wpływu na twój egzamin.
• Aktualizacje COVID-19: dostarcza najnowsze informacje na temat statusu operacyjnego Prometric i środków bezpieczeństwa.
• Lista aktualizacji miejsc: rejestruje wszelkie zmiany w dostępności programów lub ograniczeniach zajętości w każdym centrum testowym, a także odzwierciedla tymczasowe zamknięcia z powodu złej pogody lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
• Polityki centrów testowych: dostarcza szczegółowy przegląd naszych standardowych polityk i polityk dystansowania społecznego oraz modyfikacji procedur w centrach testowych, które musisz przestrzegać podczas pobytu w centrum testowym.
• Powiadomienie o podróży: zawiera politykę Prometric dla osób zdających egzaminy podróżujących na egzamin USMLE.
• Umawianie egzaminów USMLE i wsparcie dla kandydatów: zawiera linki, aby umówić się na egzamin, proces odwołań w przypadku przepisów rządowych z powodu COVID-19 (w tym informacje o czekaniu na umówienie nowej wizyty, aż poprzednia wizyta zostanie usunięta z systemu) oraz numery kontaktowe wsparcia dla osób zdających egzaminy oraz godziny pracy według regionów.
• Film Czego się spodziewać: dostarcza szczegółowy wgląd w ulepszone protokoły bezpieczeństwa Prometric i czego możesz się spodziewać, gdy przyjdziesz do centrum testowego Prometric podczas COVID-19, od odprawy aż do ukończenia egzaminu.

Życzymy powodzenia w nauce i przystąpieniu do egzaminu!

Szablon wsparcia telefonicznego USMLE od Prometric:

W przypadku pomocy Prometric dotyczącej twojego egzaminu USMLE, odwiedź https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle i przewiń w dół do sekcji „Kontakty według lokalizacji” na stronie