Tło
Instytut Księgowych Zarządzających (IMA®) jest ogólnoświatowym stowarzyszeniem księgowych i specjalistów finansowych w biznesie. IMA jest jednym z największych i najbardziej szanowanych stowarzyszeń skoncentrowanych wyłącznie na rozwijaniu zawodu księgowego zarządzającego. IMA zobowiązuje się do wspierania profesjonalistów w dziedzinie finansów i księgowości w rozwijaniu umiejętności praktycznych, lepszym zarządzaniu firmami oraz przyspieszaniu kariery. IMA wspiera ten zawód poprzez program CMA® (Certified Management Accountant) - globalnie uznawany program certyfikacji dla księgowych zarządzających i specjalistów finansowych. CMA to egzamin składający się z dwóch części, obejmujący 12 kluczowych obszarów praktyki, w tym planowanie finansowe, analizę, kontrolę i wsparcie decyzyjne. Egzamin jest przeprowadzany w języku angielskim i chińskim. Egzamin w języku angielskim jest oparty na komputerze, a egzamin w języku chińskim jest papierowy.
Sytuacja
Na początku 2020 roku pandemia COVID-19 zmusiła do odroczenia wydarzeń egzaminacyjnych CMA PBT w Chinach na kilka miesięcy. Rząd chiński zaczął pozwalać na większe wydarzenia w lipcu, ale nadal istniało wiele ograniczeń i wyzwań. Oprócz wymagań operacyjnych dotyczących dystansu społecznego, kwarantanny, protokołów czyszczenia i zbierania danych osobowych, miejsca na kampusach, które zazwyczaj gościły wydarzenia testowe, nie były dostępne do użytku komercyjnego. Konieczne było znalezienie i weryfikacja alternatywnych miejsc. Dodatkowo, z powodu występowania wzrostów COVID-19 w różnych miastach Chin, niestabilna sytuacja spowodowała wzrost kosztów i ryzyko przychodów.
Strategia
Szukając alternatywnych, innowacyjnych rozwiązań, aby zapewnić bezpieczne i pewne doświadczenie testowe w nowej rzeczywistości, Prometric i IMA współpracowały, aby znaleźć nowe miejsca, które mogłyby zapewnić dystans społeczny, przeglądając plany miejsc i miejsc siedzących na indywidualnej podstawie, aby zapewnić ścisłe przestrzeganie wytycznych rządowych. Obiekty były oceniane pod kątem ogólnego środowiska, oświetlenia, temperatury i jakości dźwięku, aby stworzyć pozytywną atmosferę testową dla kandydatów.
W przygotowaniach do egzaminu Prometric upewnił się, że pomieszczenia były odpowiednio posprzątane, ustawiono kolejki, aby pomóc w dystansie społecznym, informacje o trasach i pokojach były widoczne, a środki ochrony osobistej (np. maseczki, środki do dezynfekcji rąk itp.) były dostępne dla kandydatów. Prometric i IMA opracowały plan bezpieczeństwa, który integrował się z standardowymi procedurami, przestrzegając wszystkich wymogów rządowych. Zgodnie z planem kandydaci zostali poinformowani o przedmiotach, które powinni ze sobą przynieść (np. papier do notatek, ustandaryzowane oświadczenie zdrowotne), a proktorzy zostali przeszkoleni w zakresie wszystkich nowych procedur.
Podczas procesu rejestracji Prometric zmierzył temperaturę każdego kandydata za pomocą termometrów bezdotykowych i pozwolił kandydatom na chwilowe zdjęcie masek w celu sprawdzenia tożsamości, jednocześnie egzekwując ścisły dystans społeczny. Aby uniknąć sytuacji z dużą ilością kontaktu, zrezygnowaliśmy z podpisywania przez kandydatów i użyliśmy ustandaryzowanego oświadczenia zdrowotnego z podpisem jako zamiennika.
Kandydaci byli rozproszeni, aby przestrzegać dystansu społecznego i byli zobowiązani do noszenia masek przez cały czas trwania wydarzenia egzaminacyjnego. Proktorzy Prometric dezynfekowali wszystkie stoły testowe między sesjami porannymi a popołudniowymi. Po zakończeniu wydarzenia egzaminacyjnego Prometric zdezynfekował wszystkie zwrócone materiały testowe za pomocą sterylizatora przed zapakowaniem, zamknięciem i wysyłką egzaminów.
Rezultat
Wspólne i innowacyjne wysiłki Prometric i IMA doprowadziły do bezpiecznej i udanej administracji egzaminu CMA PBT w 26 miastach w Chinach w lipcu 2020 roku. Wysiłki te obejmowały utworzenie zespołu interesariuszy Prometric i IMA, który regularnie ocenia zmieniające się wpływy pandemii COVID-19, opracowanie strategii komunikacyjnej oraz burzę mózgów, aby znaleźć kreatywne sposoby radzenia sobie z poważnymi wyzwaniami. Prometric i IMA współpracowały, aby podejmować decyzje, komunikować te decyzje interesariuszom i wdrażać rozwiązania w przypadku wystąpienia problemów.
Ostatecznie Prometric i IMA skutecznie przeprowadziły egzamin dla ponad 18 500 kandydatów, łącząc administracje egzaminu CMA z kwietnia i lipca, priorytetowo traktując zdrowie i bezpieczeństwo kandydatów oraz bezpieczeństwo egzaminu.
„Chciałbym pogratulować zespołowi IMA-Prometric za osiągnięcie tak wspaniałego wyniku w administracji egzaminu CMA w języku chińskim w dniach 25 i 26 lipca w 26 miastach w Chinach... ciężka praca, którą [IMA i Prometric] włożyli razem, opłaciła się, ponieważ z powodzeniem zrealizowaliśmy pierwsze duże wydarzenie PBT w Chinach w 2020 roku. Ponad 18 500 egzaminów zostało zdanych przez kandydatów, którzy ciężko się uczyli i doceniali wszystko, co zrobiliśmy, aby zapewnić im bezpieczeństwo i dać im możliwość przystąpienia do egzaminu i dążenia do spełnienia swojego marzenia o uzyskaniu CMA.”
Dennis Whitney, SVP ds. Certyfikacji, Egzaminów i Integracji Treści, Instytut Księgowych Zarządzających
W obliczu konieczności dostosowania działalności, innowacyjne myślenie i partnerstwo między Prometric a IMA stanowią kluczowe przykłady dostosowywania się do kandydatów i społeczeństwa oraz wyznaczania tempa dla możliwości w niedalekiej przyszłości. Z kolejnym wydarzeniem egzaminacyjnym PBT zaplanowanym na grudzień 2020 roku, Prometric i IMA będą opierać się na lekcjach wyniesionych z tego wydarzenia, a także odpowiedzą na dodatkowe wyzwania wynikające z pandemii COVID-19 i wdrożą przyszłe rozwiązania, aby zapewnić najbezpieczniejsze doświadczenie testowe dla kandydatów CMA.
Pobierz historię sukcesu