Tło
Instytut Księgowych Menedżerów (IMA®) jest światowym stowarzyszeniem księgowych i specjalistów finansowych w biznesie. IMA jest jednym z największych i najbardziej szanowanych stowarzyszeń skoncentrowanych wyłącznie na promowaniu zawodu księgowego menedżera. IMA zobowiązuje się do wzmacniania umiejętności zawodowych księgowych i specjalistów finansowych, lepszego zarządzania firmami oraz przyspieszania kariery. IMA wspiera ten zawód poprzez program CMA® (Certified Management Accountant) — globalnie uznawany program certyfikacji dla księgowych menedżerów i specjalistów finansowych. CMA to egzamin składający się z dwóch części, który obejmuje 12 kluczowych obszarów praktyki, w tym planowanie finansowe, analizę, kontrolę i wsparcie decyzji. Egzamin jest przeprowadzany w języku angielskim i chińskim. Egzamin w języku angielskim jest oparty na komputerze, a egzamin w języku chińskim jest oparty na papierze.
Sytuacja
Na początku 2020 roku pandemia COVID-19 zmusiła do odroczenia wydarzeń egzaminacyjnych CMA PBT w Chinach na kilka miesięcy. Rząd chiński zaczął zezwalać na większe wydarzenia w lipcu, ale wciąż obowiązywało wiele przepisów i wyzwań. Oprócz wymagań operacyjnych dotyczących dystansu społecznego, kwarantanny, protokołów czyszczenia i zbierania danych osobowych, miejsca na kampusach, które zwykle gościły wydarzenia egzaminacyjne, nie były dostępne do użytku komercyjnego. Należało znaleźć i ocenić alternatywne miejsca. Co więcej, w związku z występowaniem wzrostów COVID-19 w różnych chińskich miastach, niestabilna sytuacja powodowała wzrost kosztów i ryzyko przychodów.
Strategia
W poszukiwaniu alternatywnych, innowacyjnych rozwiązań, aby zapewnić bezpieczne i pewne doświadczenie egzaminacyjne w nowej normalności, Prometric i IMA współpracowały, aby znaleźć nowe miejsca, które mogłyby zapewnić dystans społeczny, przeglądając plany lokalizacji i siedzeń indywidualnie, aby zapewnić ścisłe przestrzeganie wytycznych rządowych. Miejsca były oceniane pod kątem ogólnego środowiska, oświetlenia, temperatury i jakości dźwięku, aby stworzyć pozytywną atmosferę egzaminacyjną dla kandydatów.
W przygotowaniach do egzaminu Prometric upewnił się, że pomieszczenia były odpowiednio czyszczone, ustawione były kolejki, aby pomóc w dystansie społecznym, kierunki dojścia i informacje o pomieszczeniu były widoczne, a osobiste środki ochrony (np. maski, płyn do dezynfekcji rąk itp.) były dostępne dla kandydatów. Prometric i IMA opracowały plan bezpieczeństwa, który integrował się ze standardowymi procedurami, przestrzegając wszystkich wymagań rządowych. Zgodnie z planem kandydaci zostali poinformowani o przedmiotach, które powinni ze sobą zabrać (np. papier do notatek, ustandaryzowane oświadczenie zdrowotne), a nadzorcy zostali przeszkoleni w zakresie wszystkich nowych procedur.
Podczas procesu rejestracji Prometric mierzył temperaturę każdego kandydata za pomocą termometrów bezdotykowych i pozwalał kandydatom na chwilowe zdjęcie masek w celu sprawdzenia tożsamości, przy jednoczesnym egzekwowaniu rygorystycznego dystansu społecznego. Aby uniknąć sytuacji z dużym kontaktem, zrezygnowaliśmy z podpisywania listy obecności przez kandydatów i użyliśmy ustandaryzowanego oświadczenia zdrowotnego z podpisem jako zamiennika.
Kandydaci byli rozłożeni, aby przestrzegać dystansu społecznego i byli zobowiązani do noszenia masek przez cały czas trwania wydarzenia egzaminacyjnego. Nadzorcy Prometric dezynfekowali wszystkie stoły egzaminacyjne między sesjami porannymi a popołudniowymi. Po zakończeniu wydarzenia egzaminacyjnego Prometric zdezynfekował wszelkie zwrócone materiały egzaminacyjne za pomocą sterylizatora przed zapakowaniem, zamknięciem i wysłaniem egzaminów.
Wynik
Wspólne i innowacyjne wysiłki Prometric i IMA doprowadziły do bezpiecznego i udanego przeprowadzenia administracji PBT egzaminu CMA w 26 miastach w całych Chinach w lipcu 2020 roku. Wysiłki te obejmowały utworzenie zespołu interesariuszy Prometric i IMA, który regularnie oceniała zmieniający się wpływ pandemii COVID-19, opracowanie strategii komunikacji oraz burzę mózgów nad kreatywnymi sposobami radzenia sobie z dużymi wyzwaniami. Prometric i IMA współpracowały, aby podejmować decyzje, komunikować je interesariuszom i wdrażać rozwiązania, gdy pojawiały się problemy.
Ostatecznie, Prometric i IMA pomyślnie przeprowadziły egzamin dla ponad 18 500 kandydatów, łącząc administracje egzaminu CMA z kwietnia i lipca, jednocześnie priorytetowo traktując zdrowie i bezpieczeństwo kandydatów, jak również bezpieczeństwo egzaminu.
„Chciałbym pogratulować wspólnemu zespołowi IMA-Prometric za osiągnięcie tak wspaniałego wyniku w administracji egzaminu CMA w języku chińskim w dniach 25 i 26 lipca w 26 miastach w całych Chinach… ciężka praca, którą [IMA i Prometric] włożyli razem, opłaciła się, ponieważ pomyślnie zrealizowaliśmy pierwsze wydarzenie PBT na dużą skalę w Chinach w 2020 roku. Ponad 18 500 egzaminów zostało zrealizowanych przez kandydatów, którzy ciężko pracowali i doceniali wszystko, co zrobiliśmy, aby zapewnić im bezpieczeństwo i dać im możliwość przystąpienia do egzaminu i realizacji marzenia o zdobyciu CMA.”
Dennis Whitney, SVP ds. Certyfikacji, Egzaminów i Integracji Treści, Instytut Księgowych Menedżerów
W związku z tym, że firmy na całym świecie były zmuszone do przystosowania swoich operacji, innowacyjne myślenie i partnerstwo między Prometric a IMA stanowią kluczowe przykłady dostosowywania się do potrzeb kandydatów i społeczeństwa oraz wyznaczania tempa tego, co jest możliwe w najbliższej przyszłości. Z kolejnym wydarzeniem egzaminacyjnym PBT zaplanowanym na grudzień 2020 roku, Prometric i IMA będą czerpać z lekcji wyciągniętych z tego wydarzenia, a także reagować na dodatkowe wyzwania stawiane przez pandemię COVID-19 i wdrażać przyszłe rozwiązania, aby zapewnić najbezpieczniejsze doświadczenie egzaminacyjne dla kandydatów CMA.
Pobierz historię sukcesu