Wyszukiwanie
Historie Sukcesu / CISI Mistrzowie Elastyczności w Hybridowym Świadczeniu

CISI Mistrzowie Elastyczności i Wygody w Hybrid Delivery

Chartered Institute for Securities & Investment dostrzegł potrzebę zdalnej obsługi, dlatego nawiązał współpracę z Prometric, aby uruchomić zdalną opcję, którą 50% zdających wolało od dostawy w centrum.

TRANSI1

Tło

Chartered Institute for Securities & Investment (CISI) jest wiodącym ciałem zawodowym dla profesjonalistów w dziedzinie papierów wartościowych, inwestycji, bogactwa i planowania finansowego. Jego celem jest promowanie uczenia się przez całe życie i integralności, podnosząc indywidualne standardy wiedzy, umiejętności i zachowań na całym świecie, aby zwiększyć zaufanie i pewność publiczną w usługach finansowych.

Od 2004 roku CISI korzysta z usług Prometric jako zaufanego partnera w zakresie oceniania. Ta współpraca rozpoczęła się od przeprowadzania testów w Wielkiej Brytanii w formie egzaminów komputerowych, certyfikując tysiące kandydatów do pracy lub awansu w branży usług finansowych. Od tego czasu program CISI rozszerzył się na cały świat, umożliwiając kandydatom przystąpienie do egzaminu w ponad 85 krajach w mieszanych ośrodkach testowych Prometric oraz lokalizacjach zatwierdzonych przez CISI, korzystając z systemu oceniania Prometric oraz zdefiniowanych przez Prometric procesów i protokołów bezpieczeństwa. CISI oferuje ponad 100 różnych tytułów egzaminów w sześciu językach, aby sprostać potrzebom kandydatów i organów regulacyjnych na całym świecie.

Sytuacja

Globalna pandemia COVID-19 miała natychmiastowy i dramatyczny wpływ na program testowy CISI. W marcu 2020 roku Prometric podjęło trudną, ale konieczną decyzję o zamknięciu swojej globalnej sieci centrów testowych, aby ograniczyć transmisję koronawirusa i chronić zdrowie oraz dobre samopoczucie pracowników i osób przystępujących do testów.

Ten krok był zgodny z regionalnymi nakazami oraz wówczas obowiązującymi zaleceniami wiodących międzynarodowych organizacji zdrowia publicznego, które trwały przez kilka miesięcy. Gdy centra testowe powoli zaczęły się ponownie otwierać w ramach krajowych i regionalnych ograniczeń rządowych, pojemność i wybór lokalizacji testowych były znacznie ograniczone. Ograniczona globalna pojemność nie wystarczała, aby zaspokoić zapotrzebowanie ze strony kandydatów CISI pragnących przystąpić do testu z powodu opóźnienia w umawianiu wizyt. Dodatkowo, inni kandydaci byli zrozumiale zaniepokojeni wizytą w centrum testowym podczas kryzysu COVID-19.

Aby wypełnić swoją misję i wspierać profesjonalistów finansowych w rozwoju ich kariery w tym trudnym okresie, CISI i Prometric dostrzegli pilną potrzebę dodania opcji oceny zdalnej do programu testowego. Aby odnieść sukces, ten tryb testowania musiałby zapewnić porównywalne doświadczenie i wyniki do modelu dostarczania w centrum testowym, jednocześnie zapewniając bezpieczeństwo i integralność doświadczenia testowego oraz chroniąc treść egzaminu CISI. Kryzys pandemiczny jednocześnie wymusił szybki rozwój zdalnej platformy oceny Prometric, ProProctor™—tworząc potrzebę dodatkowych strategicznych rozwiązań, które pomogłyby szybko, bezpiecznie i na potrzebną skalę uruchomić program zdalnej oceny CISI, aby sprostać ewoluującym potrzebom kandydatów. Główną korzyścią dla CISI i ich kandydatów było to, że technologia systemu oceny Prometric, używana do przeprowadzania egzaminów CISI w centrum testowym, jest zintegrowana z platformą ProProctor—co oznacza, że kandydat CISI otrzyma bardzo podobne doświadczenie egzaminacyjne, niezależnie od tego, czy testował zdalnie, czy w centrum testowym.

Strategia

Na początku procesu wdrażania, Prometric i CISI ustalili rytm regularnych spotkań, aby przejść przez proces wymagań, który zapewnił kandydatom wybór i elastyczność. Od samego początku uzgodniono, że celem ostatecznej oferty usługowej jest umożliwienie kandydatom CISI wyboru pomiędzy uczestnictwem w centrum testowym a zdawaniem testu w komfortowych i bezpiecznych warunkach własnego domu lub biura, korzystając z platformy oceny zdalnej ProProctor.

CISI i Prometric współpracowali nad stworzeniem planu wdrożenia, zapewniając, że wszystkie kluczowe wymagania, zależności i działania zostały uwzględnione, a kluczowe kamienie milowe i czynniki łagodzenia ryzyka zostały włączone. Wdrożenie rozwiązania oceny zdalnej ProProctor dla programu CISI wymagało rygorystycznych testów przed jego uruchomieniem dla kandydatów. Znaczącym czynnikiem, który w dużej mierze przyczynił się do sukcesu CISI w wdrożeniu ProProctor, była strategia komunikacji z interesariuszami i kandydatami. CISI i Prometric współpracowali, aby zapewnić kandydatom wcześniejsze przygotowanie do technicznych i bezpieczeństwa standardów wymaganych do dostarczania egzaminów ProProctor oraz aby zrozumieli, jak będą przestrzegane środki bezpieczeństwa. Strategia komunikacyjna również pomogła kandydatom przygotować swoją przestrzeń do zdalnego przeprowadzania egzaminów, a jasne wytyczne pomogły kandydatom skutecznie przygotować się do swoich egzaminów.

Dodatkowo, CISI miało kilka unikalnych wymagań programowych, w tym użycie funkcji cyfrowej tablicy do zapewnienia bezpieczeństwa treści, jednocześnie pozwalając kandydatom na robienie notatek w formie cyfrowej. Wprowadzenie cyfrowej tablicy na platformie ProProctor zapobiegło robieniu notatek na papierze — zapewniając, że treść egzaminu nie została naruszona.

"Umożliwienie naszym kandydatom wyboru między zdawaniem egzaminu w domu a osobistym zdawaniem w centrum testowym Prometric pozwoliło CISI na dalsze zaspokajanie zmieniających się potrzeb profesjonalistów finansowych na całym świecie. Nasza ciągła współpraca z Prometric oraz ich zdolność do szybkiego dostosowywania platformy ProProctor do potrzeb naszego programu były kluczowe w pomocy nam w szybkim i skutecznym wdrożeniu rozwiązania oceny zdalnej."

John Preston

Dyrektor Operacyjny, CISI

Wynik

CISI i Prometric zdołali pomyślnie zakończyć wdrożenie i zarządzać drobnymi problemami, które się pojawiły, dzięki długoterminowej pozytywnej relacji i współpracy. Zespół Prometric wysłuchał specyficznych potrzeb CISI, a także bezpośrednich opinii kandydatów, i nieustannie pracował nad ulepszaniem platformy ProProctor, aby spełnić potrzeby zarówno CISI, jak i jego kandydatów. Zespoły nadal ściśle współpracują od momentu uruchomienia w styczniu 2021 roku, aby monitorować statystyki i wydajność zdalnej platformy oceniania ProProctor, przeglądać wszystkie opinie kandydatów oraz podejmować wspólne działania w celu wzmocnienia i poprawy usług.

Oprócz zapewnienia ciągłości działania w czasie globalnej pandemii, rozwój programu CISI, aby obejmował zdalne ocenianie, okazał się ogromnym sukcesem. Tysiące kandydatów pomyślnie przetestowały się teraz za pośrednictwem platformy testowej ProProctor, a popyt na zdalne ocenianie wciąż pozostaje wysoki. Dziś 50 procent kandydatów CISI preferuje zdawanie swoich certyfikatów za pośrednictwem platformy ProProctor.

Pobierz historię sukcesu

Rozwiń swój program oceny dzięki rozwiązaniom Prometric.

Współpracuj z nami