We blijven investeren in systemen en tools die groter zelfservice voor testdeelnemers mogelijk maken, inclusief registratie en planning. Examens kunnen nu worden gepland en geregistreerd via Prometric’s platform, ProScheduler™, waarmee testdeelnemers toegang hebben tot realtime, 24/7 examenplanning op zowel desktop- als mobiele apparaten. ProScheduler biedt inzicht in alle beschikbare testafspraken binnen het netwerk van Prometric testcentra en maakt filtering mogelijk op basis van regio en voorkeursdatum, waardoor testdeelnemers gemakkelijk enkele of meerdaagse afspraken in één keer kunnen plannen. Een voorbeeld van wat kan worden bekeken, staat hieronder.

De overgang naar ProScheduler was naadloos op 1 juni 2021—wat betekent dat testdeelnemers niet ergens anders naartoe hoefden te migreren om hun examens te plannen en nu een betere eindgebruikerservaring ontvangen. Het systeem omvat wachtrijen die zijn ontworpen om pieken van hoge planningsvolumes te overwinnen door de verkeersstroom naar Prometric's planningssysteem te reguleren. Wanneer het aantal kandidaten dat het planningssysteem binnenkomt de drempel overschrijdt, verschijnt hun exacte plaats in de rij en wordt studenten aangeraden om het scherm niet te verlaten, aangezien de flow heel snel beweegt. Gemiddeld kan een wachtrij 100 kandidaten binnen enkele minuten verwerken. Wachtrijen komen meestal een paar keer per week voor tijdens de piekuren van Prometric.

Bovendien hebben we recentelijk een interactieve, doorzoekbare FAQ-pagina gelanceerd om directe toegang te bieden aan testdeelnemers die op zoek zijn naar antwoorden op de meest voorkomende vragen over het testproces met Prometric (inclusief registratie, planning, enz.). We zijn van plan binnenkort een chatfunctie te lanceren om testdeelnemers beter direct te helpen.

ACTION: De interactieve FAQ pagina is hier te vinden: http://candidatehelp.prometric.com

Testdeelnemers die een initiële afspraak willen plannen worden aangemoedigd om hun afspraak zo ver mogelijk van tevoren te boeken (hoe eerder geboekt, hoe meer keuzes testdeelnemers zouden moeten hebben, vooral wanneer de behoeften een hele dag testslot vereisen). 

Typisch openen de planningen van Prometric testcentra zes (6) maanden van tevoren om vroege planning te ondersteunen. Testdeelnemers kunnen merken dat dit hen in staat stelt om hun testdatum te coördineren met gedetailleerde voorbereidingen en studieplannen. 

ACTION: Om een initiële afspraak te boeken na registratie, worden USMLE-testdeelnemers aangemoedigd om www.prometric.com/USMLE te bezoeken en de navigatiebalk aan de linkerkant te gebruiken om hun examen te kiezen of bel 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). Voor NBME Subject examens dienen testdeelnemers het volgende te bezoeken: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

Prometric beoordeelt dynamisch de beschikbare capaciteit van testcentra en voegt uren en dagen van werking toe om nieuwe afspraakopties te creëren, waar mogelijk. Dit proces wordt bijgewerkt naarmate nieuwe en herschikte testafspraken beschikbare plaatsen verbruiken, terwijl incrementele uren van werking en vrijgekomen afspraken nieuwe mogelijkheden voor planning creëren. We blijven data-gedreven capaciteitsplanning gebruiken om ervoor te zorgen dat testdeelnemers plaatsen kunnen vinden. 

ACTION: Hier zijn de stappen die testdeelnemers kunnen nemen bij het zoeken naar een afspraak:

1. Als een testdeelnemer een nieuwe afspraak wil plannen OF de geplande datum en/of locatie niet wenselijk of haalbaar zijn, moedigen we testdeelnemers aan om onze online middelen te gebruiken om te zoeken naar meer handige en wenselijke afspraakaanbiedingen: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Dit systeem biedt de zelfde testafspraakopties die beschikbaar zijn via ons klantencontactcentrum.
2. Als een testdeelnemer de eerste keer geen geschikte afspraak kan vinden, kan het nuttig zijn om periodiek opnieuw te controleren omdat er mogelijk plaatsen beschikbaar komen. 

Als de testdeelnemer deze twee stappen heeft geprobeerd en nog steeds hulp nodig heeft bij het plannen van een afspraak, kunnen testdeelnemers hulp aanvragen bij het plannen van hun testafspraak door contact op te nemen met een klantenservicemedewerker. Telefoonnumers van het contactcentrum voor elke regio kunnen hier worden gevonden: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

Prometric neemt alle redelijke maatregelen om testafspraken te behouden en ervoor te zorgen dat de testlocatie voorbereid is om elke geplande persoon te ondersteunen.  Helaas is het soms nodig om bestaande afspraken te annuleren en testen te plannen voor een alternatieve datum en/of locatie.

Bezettingsannuleringen

Een van de belangrijkste redenen voor het annuleren van afspraken tijdens de pandemie is de beperking van de bezetting in het testcentrum. Prometric opent plaatsen voor nieuwe afspraken op basis van de huidige lokale regelgeving en richtlijnen. Wanneer meer restrictieve maatregelen worden geïmplementeerd of langer dan verwacht van kracht blijven, moet Prometric bestaande afspraken annuleren om aan deze verordeningen te voldoen.

Volgend onze voorkeur om afspraken zo lang mogelijk te behouden om de mogelijkheid van versoepelde of opgeheven restricties toe te staan, zal Prometric de volgende maatregelen nemen bij het uitvoeren van bezettingsannuleringen, in volgorde:

• Identificeer getroffen afspraken twee (2) weken voor de examendatum en annuleer de afspraak in onze planningssystemen, wat tot vijf (5) werkdagen kan duren om te voltooien.
• Informeer die individuen over de annulering.

Let op:  Helaas kunnen er gevallen zijn waarin sommige testdeelnemers die voor een examen op dezelfde dag zijn ingepland, worden geannuleerd, terwijl anderen kunnen testen. Bij bezettingsannuleringen zijn de testlocaties nog steeds operationeel en willekeurig geselecteerde testdeelnemers kunnen hun testafspraken zoals oorspronkelijk gepland voltooien.  Studenten die GEEN kennisgeving van annulering van de afspraak hebben ontvangen, dienen te plannen om het examen zoals gepland af te leggen.

Onvoorziene Annuleringen

Naast bezettingsannuleringen, moeten sommige testafspraken helaas met weinig of geen voorafgaande kennisgeving aan testdeelnemers worden geannuleerd:

• Deze omvatten gebeurtenissen zoals slecht weer, stroomuitval, burgerlijke onrust, onvoorziene afwezigheid van personeel of technische problemen op locatie. In deze omstandigheden zal Prometric ons best doen om testdeelnemers van tevoren te bereiken; echter, vanwege de aard van het probleem kan de voorafgaande kennisgeving beperkt zijn. 

Prometric neemt de volgende maatregelen bij het uitvoeren van onvoorziene annuleringen, in volgorde:

• Geeft elke getroffen testdeelnemer een e-mail met een voorafgaande kennisgeving van de noodzaak om de afspraak te annuleren.
• Annuleert de afspraak in onze planningssystemen, wat tot vijf (5) werkdagen kan duren om te voltooien.
• Informeert die individuen over de annulering.

BEPERKINGEN OP DE GEGEVEN INFORMATIE:  We kunnen geen directe informatie over studenten aan medische scholen verstrekken vanwege privacywetten, evenals omdat we geen gedetailleerde informatie hebben over de relaties tussen studenten/instituten. Prometric verstrekt NBME en USMLE informatie over testdeelnemers die hun afspraken onvrijwillig hebben moeten herschikken.

Testdeelnemers die accommodaties voor hun examen zoeken, moeten eerst een verzoek indienen:

• Onderwerpen Examens – testdeelnemers nemen contact op en coördineren behoeften met hun medische school
• USMLE – examinanden volgen de procedure beschreven op USMLE.org

Als accommodaties zijn goedgekeurd, zal NBME deze status schriftelijk aan de examinandus communiceren, evenals aan het Testing Accommodations (TA) team van Prometric.

ACTION: Zodra de testdeelnemer zijn accommodatie vergunning heeft ontvangen, kan de testdeelnemer vervolgens Prometric gratis bellen op 1-800-967-1139 voor persoonlijke hulp bij het plannen van een afspraak. Deze telefoonlijn is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur EDT.

Prometric is toegewijd aan het bieden van handige testafspraken aan testdeelnemers op elk van onze 400+ goedgekeurde USMLE testlocaties. We openen planningen zes (6) maanden of meer van tevoren om testdeelnemers de optie te bieden om examens te plannen rond zeer drukke persoonlijke en professionele planningen.

Zodra de planningen van het centrum zijn geopend en er een of meer testafspraken zijn geboekt, nemen we alle redelijke maatregelen om de mogelijkheid van het individu om het examen zoals gepland af te leggen te behouden. Wanneer omstandigheden de tijdelijke sluiting van een testcentrum vereisen, proberen we de getroffen individuen zoveel mogelijk van tevoren te informeren.

ACTION: Een bron voor deze informatie is onze pagina met Locatie-updates: https://www.prometric.com/closures.

We begrijpen dat veel medische scholen positieve werkrelaties hebben ontwikkeld met het lokale personeel van Prometric testcentra. Hoewel we de waarde van dit lokale gesprek erkennen, is het belangrijk op te merken dat de planning, annulering en herschikking van testdeelnemers gecentraliseerd zijn, en daarom het beste kan worden afgerond en gecommuniceerd via onze gevestigde processen. Dit zorgt ervoor dat de meest tijdige en nauwkeurige informatie aan alle belanghebbenden wordt verstrekt, en het stelt ons lokale personeel in staat om zich te concentreren op hun primaire verantwoordelijkheid – het succesvolle, veilige en professionele beheer van testdiensten voor iedereen die zich aanmeldt bij het testcentrum.

We hebben onze operaties in het overgrote deel van ons testnetwerk kunnen hervatten. Momenteel kan 99% van de 400 testlocaties die USMLE-examens afnemen, afspraken aanbieden aan studenten, en het netwerk opereert in totaal op 88% van onze maximale operationele bezetting.

We realiseren ons dat er nog steeds testdeelnemers zijn die worden beïnvloed, grotendeels door COVID-19 restricties; en het verschil in deze twee statistieken weerspiegelt de realiteit dat lokale rechtsgebieden verschillende volksgezondheidsbeleid en -regelgeving aannemen en handhaven die van invloed zijn op het aantal individuen dat op elk moment aanwezig kan zijn in onze testlocaties. Dit is een dynamisch proces, met wekelijkse veranderingen, en we blijven zorgvuldig zoveel mogelijk afspraken behouden en zullen dit blijven doen.

Als gemeenschappen een daling van de COVID-19 infectiepercentages ervaren, verwachten we dat onze bezettingspercentages toenemen. Voortdurende volksgezondheidsrestricties kunnen de zitcapaciteit en operaties in onze testcentra in gebieden met aanhoudende of toenemende COVID-infectiepercentages negatief beïnvloeden.

Prometric biedt verschillende online middelen voor medische opvoeders en testdeelnemers om op de hoogte te blijven van onze reactie op de pandemie en de huidige status van onze testoperaties:

• COVID-19 Updates | Prometric – Deze pagina biedt algemene informatie over onze wereldwijde testcentrumoperaties, informatie specifiek voor geselecteerde regio's van de wereld, en links naar publieke gezondheidsorganisaties zoals de US CDC en de WHO.
• Testcentrumbeleid | Prometric – Deze pagina biedt informatie over wat studenten kunnen verwachten in elke fase van het bezoek aan de Prometric testlocatie – bij aankomst en inchecken; tijdens de testafname; en, aan het einde van de afspraak.
• Locatiestatus | Prometric – Deze pagina biedt informatie voor elke testlocatie, inclusief of het testcentrum alle testprogramma's kan ondersteunen en op welk niveau van bezetting we kunnen opereren op basis van lokale regelgeving en restricties.
• Sluitingen van Prometric Testcentra | Prometric – Centra die tijdelijk gesloten zullen zijn – voor enige duur en om welke reden dan ook – zullen op deze site worden vermeld. Studenten kunnen door deze lijst scrollen om te bepalen of hun voorkeurs testlocatie open is om examenafname op de gewenste data te ondersteunen.
• COVID-19 Veelgestelde Vragen | Prometric – We bieden antwoorden op veel van de vragen die testdeelnemers kunnen hebben over hun aankomende testervaring in een Prometric testcentrum of wat te verwachten in het geval dat een afspraak moet worden geannuleerd en opnieuw moet worden gepland.
• Wat Te Verwachten | Prometric – Prometric heeft een video verstrekt van de gebruikerservaring bij een bezoek aan het testcentrum.  De video bevat alle procedures en processtappen die zijn ingevoerd tijdens de pandemie om de gezondheid en het welzijn van studenten te waarborgen.

Communicatie om op uw Website te Plaatsen - “Prometric.com Hulpcentrum”

ACTION: We raden aan deze informatie te kopiëren en plakken op de website van uw school, waar van toepassing, voor testdeelnemers die op zoek zijn naar Prometric middelen tijdens COVID-19.

Voor meer informatie over het afleggen van uw aankomende United States Medical Licensing Examination^® (USMLE^®) of NBME^® examens, zorg ervoor dat u de volgende bronnen op Prometric.com over planning, locatiestatus, gewijzigde testcentrumprocedures, veiligheidsmaatregelen, FAQ's en ondersteuning voor examinandus controleert.

 

• COVID-19 Testdeelnemer FAQ: biedt antwoorden op veelgestelde vragen die u mogelijk heeft over de impact op uw examen.
• COVID-19 Updates: biedt de meest actuele informatie over de operationele status en veiligheidsmaatregelen van Prometric.
• Locatie-updates Lijst: bevat wijzigingen in programmabeschikbaarheid of bezettingsrestricties bij elk testcentrum, en weerspiegelt tijdelijke sluitingen als gevolg van slecht weer of andere onvoorziene omstandigheden.
• Testcentrumbeleid: biedt een gedetailleerd overzicht van onze standaard- en social distancing-beleidsmaatregelen en aanpassingen aan de testcentrumprocedures die u moet volgen terwijl u zich in het testcentrum bevindt.
• Reisadvies: biedt Prometric’s beleid voor testdeelnemers die reizen om hun USMLE examen af te leggen.
• USMLE Exam Scheduling & Kandidaten Ondersteuning: biedt links om uw examen te plannen, het proces voor annuleringen in het geval van overheidsregelingen als gevolg van COVID-19 (inclusief kennisgeving over het wachten met het plannen van een nieuwe afspraak totdat de eerdere afspraak uit het systeem is), en contactnummers en openingstijden voor ondersteuning van testdeelnemers per regio.
• Wat te Verwachten Video: biedt een diepgaand overzicht van Prometric’s verbeterde veiligheidsprotocollen en wat u kunt verwachten wanneer u een Prometric testcentrum bezoekt tijdens COVID-19, van inchecken tot aan het voltooien van het examen.

Templates voor Communicatie met Medische Scholen

We bieden de volgende templates aan voor medische instellingen om te overwegen deze te gebruiken met uw testdeelnemers.

Sociale Media Templates:

• Algemene Planningssjabloon: Plannen voor de USMLE Zomer admins is nu geopend! Om vandaag uw examen te plannen of voor meer informatie, bezoek https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• Sitcapaciteit Template: Vooruitgangsupdate voor USMLE-examinees die nog steeds hun examen willen plannen - Prometric breidt de plaatsen in veel locaties uit voor testregistratie: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Zorg ervoor dat u regelmatig terugkomt, aangezien er meer examenafspraken beschikbaar komen.

• Veiligheid Template: Prometric blijft zijn procedures in het centrum aanpassen en verbeteren om een veilige testervaring voor testdeelnemers te waarborgen. Als u een aankomend [voeg naam beoordeling in] examen heeft, zorg er dan voor dat u hun bijgewerkte testcentrumbeleid controleert: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.

 

E-mailsjabloon:

Onderwerp: Plan Vandaag Uw [voeg naam beoordeling in] Examen!

Beste Medische Student,

Plannen voor de [voeg examennaam in] Zomer admins is nu geopend! Om vandaag uw examen te plannen of voor meer informatie, bezoek https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Als u zich nog niet voor uw examen heeft geregistreerd, bezoek dan https://www.usmle.org/apply/index.html of https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.  

Om meer te leren over welke veiligheidsmaatregelen Prometric neemt op hun testlocaties, wat te verwachten op de examendag, of hoe ondersteuning te vinden, raden we aan de volgende Prometric.com bronnen te gebruiken.

• COVID-19 Testdeelnemer FAQ: biedt antwoorden op veelgestelde vragen die u mogelijk heeft over de impact op uw examen.
• COVID-19 Updates: biedt de meest actuele informatie over de operationele status en veiligheidsmaatregelen van Prometric.
• Locatie-updates Lijst: bevat wijzigingen in programmabeschikbaarheid of bezettingsrestricties bij elk testcentrum, en weerspiegelt tijdelijke sluitingen als gevolg van slecht weer of andere onvoorziene omstandigheden.
• Testcentrumbeleid: biedt een gedetailleerd overzicht van onze standaard- en social distancing-beleidsmaatregelen en aanpassingen aan de testcentrumprocedures die u moet volgen terwijl u zich in het testcentrum bevindt.
• Reisadvies: biedt Prometric’s beleid voor testdeelnemers die reizen om hun USMLE examen af te leggen.
• USMLE Exam Scheduling & Kandidaten Ondersteuning: biedt links om uw examen te plannen, het proces voor annuleringen in het geval van overheidsregelingen als gevolg van COVID-19 (inclusief kennisgeving over het wachten met het plannen van een nieuwe afspraak totdat de eerdere afspraak uit het systeem is), en contactnummers en openingstijden voor ondersteuning van testdeelnemers per regio.
• Wat te Verwachten Video: biedt een diepgaand overzicht van Prometric’s verbeterde veiligheidsprotocollen en wat u kunt verwachten wanneer u een Prometric testcentrum bezoekt tijdens COVID-19, van inchecken tot aan het voltooien van het examen.

We wensen u veel succes met studeren en het afleggen van uw examen!

USMLE Telefoonondersteuning van Prometric Template:

Voor Prometric-assistentie met betrekking tot uw USMLE-examen, bezoek https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle en scroll naar de sectie "Contacten per Locatie" op de pagina