Achtergrond
Het Institute of Management Accountants (IMA®) is de wereldwijde vereniging van accountants en financiële professionals in het bedrijfsleven. IMA is een van de grootste en meest gerespecteerde verenigingen die zich uitsluitend richt op het bevorderen van het beroep van managementaccountant. IMA zet zich in om financiële en accountingprofessionals te empoweren om hun vaardigheden op de werkvloer te versterken, bedrijven beter te beheren en carrières te versnellen. IMA ondersteunt het beroep via het CMA® (Certified Management Accountant) programma - een wereldwijd erkend certificeringsprogramma voor managementaccountants en financiële professionals. De CMA is een examen in twee delen dat 12 kritische praktijkgebieden omvat, waaronder financiële planning, analyse, controle en beslissingsondersteuning. Het examen wordt afgenomen in het Engels en het Chinees. Het Engelse examen is computergebaseerd en het Chinese examen is papieren.
Situatie
Begin 2020 dwong de COVID-19-pandemie tot uitstel van CMA PBT-examenevenementen in China voor enkele maanden. De Chinese overheid begon in juli grotere evenementen toe te staan, maar er waren nog steeds veel bepalingen en uitdagingen van kracht. Naast operationele vereisten rondom sociale afstand, quarantaines, schoonmaakprotocollen en persoonlijke gegevensverzameling, waren de campussen die normaal gesproken de testevenementen huisvesten niet beschikbaar voor commercieel gebruik. Alternatieve locaties moesten worden gezocht en goedgekeurd. Verder, met COVID-19-uitbraken die nog steeds in verschillende Chinese steden voorkwamen, veroorzaakte de turbulente situatie kostenverhogingen en risico's voor de inkomsten.
Strategie
Op zoek naar alternatieve, innovatieve oplossingen om een veilige en beveiligde testervaring te waarborgen in de nieuwe normale situatie, werkten Prometric en IMA samen om nieuwe locaties te vinden die sociale afstand konden garanderen, waarbij site- en zitplannen op een individuele basis werden beoordeeld om strikte naleving van de overheidsrichtlijnen te waarborgen. Locaties werden beoordeeld op algehele omgeving, verlichting, temperatuur en geluidskwaliteit om een positieve testomgeving voor kandidaten te creëren.
In voorbereiding op het examen zorgde Prometric ervoor dat de kamers goed waren schoongemaakt, stonden er wachtrijen opgesteld om sociale afstand te helpen, waren route-instructies en kamerinformatie zichtbaar, en was persoonlijke beschermingsmiddelen (bijv. maskers, handdesinfectiemiddel, enz.) beschikbaar voor kandidaten. Prometric en IMA ontwikkelden een veiligheidsplan dat geïntegreerd was met standaardprocedures, terwijl ze alle overheidsvereisten volgden. Zoals in het plan beschreven, werden kandidaten geïnformeerd over de items die ze mee moesten nemen (bijv. kladpapier, gestandaardiseerde gezondheidsverklaring), en werden surveillanten getraind in alle nieuwe procedures.
Tijdens het incheckproces nam Prometric de temperatuur van elke kandidaat op met no-touch thermometers en stond kandidaten toe hun maskers kort te verlagen voor een ID-controle, terwijl strikte sociale afstand werd gehandhaafd. Om situaties met veel aanraking te vermijden, hebben we het teken-in proces afgeschaft en gebruikten we de gestandaardiseerde gezondheidsverklaring met handtekening als vervanging.
Kandidaten werden verspreid om sociale afstand te observeren en moesten te allen tijde tijdens het examen evenement maskers dragen. Prometric-surveillanten desinfecteerden alle testtafels tussen de ochtend- en middagsessies. Wanneer het examen evenement was voltooid, desinfecteerde Prometric alle ingeleverde testmaterialen via een sterilap voordat ze werden verpakt, afgesloten en verzonden.
Uitkomst
De gezamenlijke en innovatieve inspanningen van Prometric en IMA leidde tot een veilige en succesvolle PBT-afname van het CMA-examen in 26 steden in heel China in juli 2020. Deze inspanningen omvatten het vormen van een team van belanghebbenden van Prometric en IMA om regelmatig de steeds veranderende impact van de COVID-19-pandemie te evalueren, het ontwikkelen van een communicatiestrategie en het brainstormen over creatieve manieren om om te gaan met grote uitdagingen. Prometric en IMA werkten samen om beslissingen te nemen, deze beslissingen aan belanghebbenden te communiceren en oplossingen te implementeren wanneer zich problemen voordeden.
Uiteindelijk hebben Prometric en IMA met succes het examen afgenomen voor meer dan 18.500 kandidaten door de april- en julidatums van het CMA-examen te combineren, terwijl ze de gezondheid en veiligheid van kandidaten, evenals de beveiliging van het examen, prioriteit gaven.
“Ik wil het gezamenlijke IMA-Prometric team feliciteren met het behalen van zo'n geweldig resultaat bij de afname van het Chinese taal CMA-examen op 25 en 26 juli in 26 steden in heel China... het harde werk dat [IMA en Prometric] samen hebben verricht, heeft zich uitbetaald, aangezien we met succes het eerste grootschalige PBT-evenement in China in 2020 hebben geleverd. Meer dan 18.500 examens zijn afgelegd door kandidaten die hard hebben gestudeerd en die onze inspanningen om hen veilig te houden en hen de kans te geven om het examen af te leggen en hun droom om de CMA te behalen te verwezenlijken, waardeerden.”
Dennis Whitney, SVP van Certificeringen, Examens en Inhoud Integratie, Institute of Management Accountants
Met bedrijven overal die gedwongen zijn hun operaties aan te passen, dienen het innovatieve denken en de samenwerking tussen Prometric en IMA als belangrijke voorbeelden van het tegemoetkomen aan kandidaten en de samenleving waar ze zijn en het tempo bepalen voor wat mogelijk is in de nabije toekomst. Met een ander PBT-examenevenement gepland voor december 2020, zullen Prometric en IMA voortbouwen op de lessen die zijn geleerd van dit evenement, evenals reageren op aanvullende uitdagingen die door de COVID-19-pandemie worden gepresenteerd en toekomstige oplossingen implementeren om de veiligste testervaring voor CMA-kandidaten te waarborgen.
Download Succesverhaa