Zoeken
Succesverhalen / CISI Kampioenen Flexibiliteit in Hybride Levering

CISI Kampioenen Flexibiliteit & Gemak in Hybride Levering

Chartered Institute for Securities & Investment erkende de behoefte aan remote levering, dus ging het een samenwerking aan met Prometric om een remote optie te lanceren die 50% van de testdeelnemers verkieslijker vond dan levering in het centrum.

TRANSI1

Achtergrond

Chartered Institute for Securities & Investment (CISI) is het toonaangevende professionele lichaam voor effecten, investeringen, vermogen en financiële planningsprofessionals. Het doel is om levenslang leren en integriteit te bevorderen, individuele normen van kennis, vaardigheden en gedrag wereldwijd te verhogen om het publiek vertrouwen en vertrouwen in financiële diensten te versterken.

Sinds 2004 heeft CISI Prometric gebruikt als een vertrouwde partner voor beoordelingsdiensten. Dit partnerschap begon met de afname van computertests in het VK, waarbij duizenden kandidaten werden gecertificeerd om te werken of hun carrière in de financiële sector voort te zetten. Sindsdien is het programma van CISI wereldwijd uitgebreid, zodat kandidaten in meer dan 85 landen een examen kunnen afleggen in een mix van Prometric professionele testcentra en CISI-goedgekeurde partnerlocaties, met gebruik van het Prometric Assessment System en de door Prometric gedefinieerde beveiligingsprocessen en -protocollen. CISI biedt meer dan 100 verschillende examentitels in zes talen aan om te voldoen aan de behoeften van kandidaten en regelgevende instanties over de hele wereld.

Situatie

De wereldwijde COVID-19-pandemie had een onmiddellijke en dramatische impact op het CISI-testprogramma. In maart 2020 nam Prometric de moeilijke, maar noodzakelijke beslissing om zijn wereldwijde netwerk van testcentra te sluiten om de verspreiding van het coronavirus te beperken en de gezondheid en het welzijn van personeel en testdeelnemers te waarborgen.

Deze actie volgde op regionale mandaten en het toenmalige advies van vooraanstaande internationale gezondheidsorganisaties, wat enkele maanden aanhield. Toen testcentra langzaam weer opengingen onder nationale en regionale overheidsbeperkingen, was de capaciteit en keuze van testlocaties aanzienlijk beperkt. De beperkte wereldwijde capaciteit was niet voldoende om te voldoen aan de vraag van CISI-kandidaten die wilden testen vanwege een achterstand in afspraken. Daarnaast waren andere kandidaten begrijpelijkerwijs bezorgd over het bijwonen van een testcentrum tijdens de COVID-19-crisis.

Om zijn missie te vervullen en financiële professionals te ondersteunen bij het bevorderen van hun carrières tijdens deze moeilijke periode, erkenden CISI en Prometric de urgentie om een optie voor afstandsbeoordeling aan het testprogramma toe te voegen. Om succesvol te zijn, zou deze testmethode een vergelijkbare ervaring en uitkomst moeten bieden als die van het testcentrum-leveringsmodel, terwijl ook de veiligheid en integriteit van de testervaring gewaarborgd werden, en de inhoud van het CISI-examen beschermd bleef. De pandemiecrisis dwong tegelijkertijd tot de snelle ontwikkeling van Prometric's afstandsbeoordelingsplatform, ProProctor™—wat de behoefte creëerde aan aanvullende strategische oplossingen om het afstandsbeoordelingsprogramma van CISI snel, veilig en op de benodigde schaal te lanceren om te voldoen aan de evoluerende behoeften van kandidaten. Een groot voordeel voor CISI en hun kandidaten was dat de technologie van het Prometric Assessment System, die werd gebruikt om CISI-examens in een testcentrum af te nemen, geïntegreerd is met het ProProctor-platform—wat betekent dat een CISI-kandidaat een zeer vergelijkbare examenervaring zou hebben, ongeacht of ze op afstand of in een testcentrum testten.

Strategie

Bij de start van het implementatieproces hebben Prometric en CISI een cadans van regelmatige vergaderingen vastgesteld om het eisenproces door te werken dat kandidaten keuze en flexibiliteit bood. Er werd vanaf het begin afgesproken dat het doel van de uiteindelijke serviceaanbieding was om CISI-kandidaten de keuze te geven om naar een testcentrum te gaan, of om een test af te leggen in het comfort en de veiligheid van hun eigen huis of kantoorlocatie met behulp van het ProProctor-platform voor afstandsevaluatie.

CISI en Prometric werkten samen om een implementatieplan op te stellen, waarbij alle belangrijke vereisten, afhankelijkheden en acties werden vastgelegd, en belangrijke mijlpalen en risicomitigatiefactoren werden opgenomen. De implementatie van de ProProctor-oplossing voor afstandsevaluatie voor het CISI-programma omvatte rigoureuze tests voordat deze werd gelanceerd voor kandidaten. Een belangrijke factor die in ruime mate heeft bijgedragen aan het succes van CISI bij de implementatie van ProProctor was de communicatiestrategie met belanghebbenden en kandidaten. CISI en Prometric werkten samen om ervoor te zorgen dat kandidaten tijdig voorbereid waren op de technische en beveiligingsnormen die vereist waren voor de levering van ProProctor-examens, en dat ze begrepen hoe de beveiligingsmaatregelen zouden worden gehandhaafd. De communicatiestrategie hielp kandidaten ook hun ruimte voor de levering van afstandsexamens voor te bereiden, en duidelijke richtlijnen hielpen kandidaten succesvol voor te bereiden op hun examens.

Bovendien had CISI enkele unieke programvereisten, waaronder het gebruik van een digitale scratchpadfunctie om inhoudsbeveiliging te bieden, terwijl kandidaten digitaal aantekeningen konden maken. De lancering van de digitale scratchpad op het ProProctor-platform voorkwam dat kandidaten aantekeningen op papier maakten — wat ervoor zorgde dat de exameninhoud niet in gevaar werd gebracht.

"Het mogelijk maken voor onze kandidaten om te kiezen tussen het afleggen van een examen thuis of persoonlijk in een Prometric testcentrum heeft CISI in staat gesteld om te blijven voldoen aan de veranderende behoeften van financiële professionals over de hele wereld. Onze voortdurende samenwerking met Prometric en hun vermogen om het ProProctor-platform snel te evolueren om aan de behoeften van ons programma te voldoen, waren essentieel om ons te helpen snel en succesvol een oplossing voor afstandsbeoordeling te implementeren."

John Preston

Hoofd Bedrijfsvoering, CISI

Resultaat

CISI en Prometric konden de implementatie succesvol voltooien en eventuele kleine problemen die zich voordeden beheren, dankzij een langdurige positieve relatie en samenwerkingspartnerschap. Het team van Prometric luisterde naar de specifieke behoeften van CISI, evenals directe feedback van kandidaten, en werkte voortdurend aan het verbeteren van het ProProctor-platform om te voldoen aan de behoeften van zowel CISI als zijn kandidaten. De teams blijven nauw samenwerken sinds de lancering in januari 2021 om de statistieken en prestaties van het ProProctor-platform voor externe beoordeling te monitoren, alle feedback van kandidaten te beoordelen en gezamenlijke acties te ondernemen om de service te versterken en te verbeteren.

Naast het waarborgen van de bedrijfscontinuïteit tijdens een wereldwijde pandemie, is het verder ontwikkelen van het programma van CISI om externe beoordeling op te nemen een groot succes geweest. Duizenden kandidaten hebben nu succesvol getest via het ProProctor-testplatform en de vraag naar externe beoordeling blijft hoog. Vandaag de dag geeft 50 procent van de CISI-kandidaten de voorkeur aan het afleggen van hun certificeringen via het ProProctor-platform.

Download Succesverhaal

Versterk uw beoordelingsprogramma met Prometric-oplossingen

Partner met ons