배경
관리 회계사 협회(IMA®)는 전 세계 회계사 및 재무 전문가들의 단체입니다. IMA는 관리 회계 직업의 발전에 전적으로 집중하는 가장 크고 존경받는 협회 중 하나입니다. IMA는 재무 및 회계 전문가들이 현장 기술을 강화하고, 회사를 더 잘 관리하며, 경력을 가속화할 수 있도록 권한을 부여하는 데 전념하고 있습니다. IMA는 CMA®(공인 관리 회계사) 프로그램을 통해 이 직업을 지원하며, 이는 관리 회계사 및 재무 전문가를 위한 전 세계적으로 인정받는 인증 프로그램입니다. CMA는 재무 계획, 분석, 통제 및 의사 결정 지원 등 12개의 주요 실무 분야를 포함하는 두 부분의 시험입니다. 시험은 영어와 중국어로 진행됩니다. 영어 시험은 컴퓨터 기반이며, 중국어 시험은 종이 기반입니다.
상황
2020년 초 COVID-19 팬데믹으로 인해 중국에서 CMA PBT 시험 이벤트가 몇 달 동안 연기되었습니다. 중국 정부는 7월부터 더 큰 이벤트를 허용하기 시작했지만, 여전히 많은 규정과 도전 과제가 존재했습니다. 사회적 거리 두기, 격리, 청소 프로토콜 및 개인 데이터 수집과 관련된 운영 요구 사항 외에도, 일반적으로 시험 이벤트가 열리는 캠퍼스 장소는 상업적으로 사용할 수 없었습니다. 대체 장소를 찾아 검증해야 했습니다. 또한 COVID-19가 중국의 여러 도시에서 여전히 발생하고 있는 상황에서, 혼란스러운 상황으로 인해 비용 증가와 수익 위험이 발생했습니다.
전략
새로운 정상에서 안전하고 보안이 확보된 시험 경험을 보장하기 위한 대체 혁신 솔루션을 모색하면서, Prometric과 IMA는 사회적 거리 두기를 보장할 수 있는 새로운 장소를 찾기 위해 협력했으며, 정부 지침에 엄격하게 준수하기 위해 사이트 및 좌석 계획을 개별적으로 검토했습니다. 장소는 후보자에게 긍정적인 시험 분위기를 조성하기 위해 전반적인 환경, 조명, 온도 및 음향 품질을 평가했습니다.
시험 준비 과정에서 Prometric은 방이 적절하게 청소되었는지 확인하고, 사회적 거리 두기를 도와줄 대기 줄을 설정하며, 경로 안내 및 방 정보가 보이도록 하고, 후보자에게 개인 보호 장비(예: 마스크, 손 소독제 등)를 제공했습니다. Prometric과 IMA는 표준 절차와 통합된 안전 계획을 개발하며 모든 정부 요구 사항을 준수했습니다. 계획에 자세히 설명된 바와 같이, 후보자에게 가져와야 할 항목(예: 스크래치 용지, 표준 건강 진술서)을 알리고, 감독관은 모든 새로운 절차에 대한 교육을 받았습니다.
체크인 과정에서 Prometric은 비접촉식 온도계로 각 후보자의 체온을 측정하고, ID 확인을 위해 후보자들이 마스크를 잠시 내리도록 허용하면서도 엄격한 사회적 거리 두기를 시행했습니다. 높은 접촉 상황을 피하기 위해, 후보자가 서명하는 것을 면제하고 서명된 표준 건강 진술서를 대신 사용했습니다.
후보자는 사회적 거리 두기를 준수하기 위해 간격을 두고 배치되었으며, 시험 이벤트 동안에는 항상 마스크를 착용해야 했습니다. Prometric 감독관은 오전과 오후 세션 사이에 모든 시험 테이블을 소독했습니다. 시험 이벤트가 완료되면, Prometric은 반납된 시험 자료를 포장하기 전에 멸균 램프를 통해 소독한 후 잠그고 시험지를 발송했습니다.
결과
Prometric과 IMA의 협력적이고 혁신적인 노력은 2020년 7월 중국 전역 26개 도시에서 CMA 시험의 안전하고 성공적인 PBT 관리를 이끌었습니다. 이러한 노력에는 Prometric과 IMA 이해관계자 팀을 구성하여 COVID-19 팬데믹의 지속적으로 변화하는 영향을 정기적으로 평가하고, 커뮤니케이션 전략을 개발하며, 주요 도전을 관리하기 위한 창의적인 방법을 브레인스토밍하는 것이 포함되었습니다. Prometric과 IMA는 함께 결정을 내리고, 이해관계자에게 이러한 결정을 전달하며, 문제가 발생했을 때 솔루션을 구현했습니다.
결국, Prometric과 IMA는 18,500명 이상의 후보자에게 시험을 성공적으로 관리하였으며, 이는 CMA 시험의 4월 및 7월 관리를 결합한 결과였습니다. 후보자의 건강과 안전, 그리고 시험 보안을 우선시했습니다.
“2020년 7월 25일과 26일에 중국 전역 26개 도시에서 중국어 CMA 시험 관리에서 이렇게 훌륭한 결과를 달성한 공동 IMA-Prometric 팀에 축하를 보냅니다… [IMA와 Prometric]이 함께 쏟은 노력이 결실을 맺어, 2020년 중국에서 첫 대규모 PBT 이벤트를 성공적으로 진행할 수 있었습니다. 18,500명 이상의 후보자가 열심히 공부하며, 그들을 안전하게 지키고 시험을 치를 기회를 제공한 모든 것에 감사했습니다.”
Dennis Whitney, 관리 회계사 협회의 인증, 시험 및 콘텐츠 통합 부사장
모든 기업들이 운영을 조정해야 했던 가운데, Prometric과 IMA 간의 혁신적 사고와 파트너십은 후보자와 사회가 있는 곳에서 만나는 중요한 사례로 작용하며, 가까운 미래에 가능한 것의 속도를 설정하는 데 기여하고 있습니다. 2020년 12월에 예정된 또 다른 PBT 시험 이벤트를 위해, Prometric과 IMA는 이 이벤트에서 배운 교훈을 바탕으로 COVID-19 팬데믹이 제기한 추가 도전에 대응하고, CMA 후보자에게 가장 안전한 시험 경험을 보장하기 위한 미래의 솔루션을 구현할 것입니다.
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