배경
경영회계사협회(IMA®)는 전 세계 회계사 및 재무 전문가들의 협회입니다. IMA는 경영회계 직업을 발전시키는 데 전념하는 가장 크고 존경받는 협회 중 하나입니다. IMA는 재무 및 회계 전문가들이 직무 기술을 강화하고, 회사를 더 잘 관리하며, 경력을 가속화할 수 있도록 지원하는 데 전념하고 있습니다. IMA는 CMA®(공인 경영 회계사) 프로그램을 통해 이 직업을 지원합니다. CMA는 경영 회계사 및 재무 전문가를 위한 전 세계적으로 인정받는 인증 프로그램입니다. CMA는 재무 계획, 분석, 통제 및 의사 결정 지원을 포함한 12개의 주요 실무 영역을 다루는 두 부분으로 구성된 시험입니다. 시험은 영어와 중국어로 실시됩니다. 영어 시험은 컴퓨터 기반이며, 중국어 시험은 종이 기반입니다.
상황
2020년 초 COVID-19 팬데믹으로 인해 중국에서 CMA PBT 시험 이벤트가 몇 개월 동안 연기되었습니다. 중국 정부는 7월부터 대규모 이벤트를 허용하기 시작했지만 여전히 많은 규정과 과제가 존재했습니다. 사회적 거리두기, 격리, 청소 프로토콜, 개인 데이터 수집에 대한 운영 요구 사항 외에도, 일반적으로 시험 이벤트를 주관하던 캠퍼스 장소는 상업적 사용이 불가능했습니다. 대체 장소를 찾아 검토해야 했습니다. 또한 COVID-19가 여전히 중국의 여러 도시에서 발생하고 있어, 불안정한 상황으로 인해 비용 증가와 수익 위험이 발생했습니다.
전략
새로운 정상에서 안전하고 보안이 유지되는 시험 경험을 보장하기 위해 대안적이고 혁신적인 솔루션을 모색하면서 Prometric과 IMA는 사회적 거리두기를 보장할 수 있는 새로운 장소를 찾기 위해 협력했습니다. 정부 지침을 철저히 준수할 수 있도록 개별적으로 사이트와 좌석 계획을 검토했습니다. 장소는 전체 환경, 조명, 온도 및 음질을 평가하여 수험생에게 긍정적인 시험 분위기를 조성했습니다.
시험 준비를 위해 Prometric은 방이 적절하게 청소되었는지 확인하고, 사회적 거리두기를 돕기 위해 대기 줄을 설정했으며, 경로 안내 및 방 정보가 가시적이도록 하였고, 개인 보호 장비(예: 마스크, 손 세정제 등)를 수험생에게 제공했습니다. Prometric과 IMA는 모든 정부 요구 사항을 따르면서 표준 절차와 통합된 안전 계획을 개발했습니다. 계획서에 자세히 설명된 바와 같이, 수험생들에게 가져와야 할 항목(예: 스크래치 종이, 표준화된 건강 진술서)에 대해 안내하고, 감독관들은 모든 새로운 절차에 대해 교육을 받았습니다.
체크인 과정에서 Prometric은 비접촉 온도계로 각 수험생의 온도를 측정하고, 신분 확인을 위해 수험생들이 잠시 마스크를 내릴 수 있도록 허용하면서 엄격한 사회적 거리두기를 시행했습니다. 높은 접촉 상황을 피하기 위해, 수험생들이 서명하는 것을 면제하고 서명된 표준화된 건강 진술서를 대신 사용했습니다.
수험생들은 사회적 거리두기를 준수하기 위해 간격을 두고 배치되었으며, 시험 이벤트 동안 항상 마스크를 착용해야 했습니다. Prometric의 감독관들은 오전 및 오후 세션 사이에 모든 시험 테이블을 소독했습니다. 시험 이벤트가 완료되면, Prometric은 모든 반납된 시험 자료를 포장하기 전에 살균하고, 잠그고, 시험을 발송했습니다.
결과
Prometric과 IMA의 협력적이고 혁신적인 노력은 2020년 7월 중국 전역의 26개 도시에서 CMA 시험의 안전하고 성공적인 PBT 행정을 이끌었습니다. 이러한 노력에는 Prometric과 IMA 이해관계자들로 구성된 팀을 형성하여 COVID-19 팬데믹의 지속적으로 변화하는 영향을 정기적으로 평가하고, 커뮤니케이션 전략을 개발하며, 주요 과제를 관리하기 위한 창의적인 방법을 브레인스토밍하는 것이 포함되었습니다. Prometric과 IMA는 함께 의사 결정을 내리고, 이해관계자들에게 그 결정을 전달하며, 문제가 발생했을 때 해결책을 실행했습니다.
궁극적으로, Prometric과 IMA는 CMA 시험의 4월과 7월 행정을 결합하여 18,500명 이상의 수험생에게 시험을 성공적으로 시행했으며, 수험생의 건강과 안전, 그리고 시험 보안을 최우선으로 했습니다.
“2020년 7월 25일과 26일에 중국 전역의 26개 도시에서 중국어 CMA 시험의 행정을 성공적으로 이룬 공동 IMA-Prometric 팀에게 축하의 말씀을 전하고 싶습니다… [IMA와 Prometric]이 함께 한 노력은 결실을 맺었으며, 우리는 2020년에 중국에서 첫 대규모 PBT 이벤트를 성공적으로 개최했습니다. 18,500명 이상의 수험생이 열심히 공부하고, 안전을 유지하며 시험을 볼 수 있는 기회를 제공하기 위해 우리가 한 모든 것에 감사했습니다.”
데니스 휘트니, 경영회계사협회 인증, 시험 및 콘텐츠 통합 부사장
모든 기업이 운영을 조정할 수밖에 없는 상황에서, Prometric과 IMA 간의 혁신적 사고와 파트너십은 수험생과 사회가 있는 곳을 만나고 가까운 미래에 가능한 것에 대한 속도를 설정하는 주요 사례로 작용합니다. 2020년 12월에 또 다른 PBT 시험 이벤트가 예정되어 있는 가운데, Prometric과 IMA는 이번 이벤트에서 얻은 교훈을 바탕으로 COVID-19 팬데믹이 제시한 추가 과제에 대응하고 CMA 수험생들을 위한 가장 안전한 시험 경험을 보장하기 위한 미래 솔루션을 구현할 것입니다.
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