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      AIを活用したBoostで受験者を成功に導きましょう

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テスト管理ツールキット

このページは、医学校の管理者や教育者のためのリソースを提供しており、スケジューリングプロセス、オンラインリソース、およびコミュニケーションテンプレートが含まれています。

概要

Prometric®は、NBME®およびUSMLE®と協力して、候補者のための予約の可用性を高め、リソースをサポートする新しいソリューションを開発し続けています。このツールキットは医学校の管理者や教育者に、候補者がPrometricテストセンターでアメリカ合衆国医師免許試験®（USMLE®）、NBME®臨床科学科目試験、または包括的科目試験のスケジュールを立てるのを支援するために必要なリソースを提供することを目的としています。

ニュースとツールの概要

新しいスケジューリングプロセスとシステムサポート

Prometricのプロセスと重要情報

オンラインリソースセンター

  • 受験者がパンデミックへのPrometricの対応と現在の試験運営状況について情報を得るためのPrometric.comリソース

コミュニケーション用テンプレート

  • 学生に通知するためのウェブサイト、ソーシャルメディア、メールのテンプレート
  • よくある質問ページのインタラクティブで検索可能な回答

新しいスケジューリングプロセスとシステムサポート

導入と稼働開始日

私たちは、登録やスケジューリングを含む、受験者のセルフサービスを向上させるためのシステムとツールに投資し続けています。試験は現在、PrometricのプラットフォームProScheduler™を介してスケジュールおよび登録でき、受験者はデスクトップおよびモバイルデバイスの両方でリアルタイムの24/7試験スケジューリングにアクセスできます。Prometricテストセンターネットワーク全体のすべての利用可能な試験予約を見える化し、地域や希望の日付範囲に基づいてフィルタリングを有効にすることで、ProSchedulerは受験者が単日または複数日の日程を一度に簡単にスケジュールできるようにします。下記に表示されるサンプルが何かの参考になります。

ProSchedulerへの移行は2021年6月1日にシームレスに行われました。つまり、受験者は新しい場所に移動する必要がなく、より良いエンドユーザー体験を受けられます。このシステムには、Prometricのスケジューリングシステムへのトラフィックの流れを調整するキューイングが設計されています。スケジューリングシステムに入る候補者の数がしきい値を超えると、彼らの正確な順番が表示され、受験者は流れが非常に速く進むため、画面から離れないようにアドバイスされます。平均して、1つのキューはわずか数分で100人の候補者を処理できます。キューは通常、Prometricのピーク時に週に数回発生します。

インタラクティブFAQ

さらに、最近、Prometricの試験プロセスに関する最も一般的な質問への即時アクセスを提供するために、インタラクティブで検索可能なFAQページを立ち上げました（登録、スケジューリングなどを含む）。近い将来、受験者を直接支援するためのチャット機能の導入を検討しています。

アクション：インタラクティブFAQ ページはここにあります:  http://candidatehelp.prometric.com

Prometricのプロセスと重要情報

予約スケジューリング

最初の予約をスケジュールしたい受験者は、できるだけ早く予約を行うことをお勧めします（早く予約すればするほど、特に一日中の試験スロットが必要な場合、選択肢が増えるため）。

通常、Prometricの試験センターのスケジュールは、早期スケジューリングをサポートするために、6ヶ月前から開放されます。受験者は、これにより詳細な準備や学習計画に合わせて試験日を調整することができるかもしれません。

アクション：初回の予約を行うには、USMLE受験者は www.prometric.com/USMLEを訪れ、左側のナビゲーションバーを使用して試験を選択することをお勧めします または1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926)に電話してください。NBME科目試験については、受験者は次を訪れるべきです: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

予約の可用性とキャパシティプランニング

Prometricは、利用可能な試験センターのキャパシティを動的に確認し、新しい予約オプションを作成するために、営業時間と日を追加します。新しいおよび再スケジュールされた試験予約が利用可能な席を消費するにつれて、このプロセスは更新され、運用時間の追加および空いた予約がスケジューリングの新しい機会を生み出します。私たちは、受験者が席を見つけられるように、データ駆動型のキャパシティプランニングを引き続き利用しています。

アクション：受験者が予約を求める際に取るべき手順は次のとおりです:

  1. 受験者が新しい予約をスケジュールしたい場合またはスケジュールされた日付や/場所の変更が望ましくないまたは実行可能でない場合、受験者は私たちのオンラインリソースを使用して、より便利で望ましい予約オプションを探すことをお勧めします: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle。このシステムは、カスタマーコンタクトセンターを通じて利用可能な試験予約オプションと同じです。
  2. 受験者が最初に適切な予約オプションを見つけられない場合、定期的に再確認することが有益です、席が空く可能性があります。

受験者がこれらの2つの手順を試みてもまだ予約のスケジュールに支援が必要な場合、受験者はカスタマーサービス担当者に問い合わせて試験予約のスケジュールに関する支援をリクエストできます。各地域のコンタクトセンターの電話番号はここにあります: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

キャンセルと新しい予約のスケジュール

Prometricは、試験予約を保護し、各予約者をサポートするために、あらゆる合理的な手段を講じています。しかし、時には既存の予約をキャンセルし、代替の日付や/場所での試験をスケジュールする必要があります。

占有キャンセル

パンデミック中の予約キャンセルの主な理由の1つは、試験センターでの占有制限です。Prometricは、現在の地域の規制やガイダンスに基づいて新しい予約のために席を開放します。より制限的な措置が実施されるか、予想以上の期間続く場合、Prometricはこれらの条例に準拠するために既存の予約を取り消す必要があります。

制限を緩和または撤回する可能性を考慮して、できるだけ長く予約を保持するという私たちの希望に従い、Prometricは占有キャンセルを行う際に次の措置を講じます:

  • 試験日から2週間前に影響を受ける予約を特定し、スケジューリングシステムで予約をキャンセルします。これには最大5営業日かかる場合があります。
  • キャンセルの通知を行います。



注意: 残念ながら、同じ日に試験を予定されている一部の受験者がキャンセルされる一方で、他の受験者は試験を受けることができる場合があります。占有キャンセルの場合、試験場はまだ稼働しており 、ランダムに選ばれた受験者は当初の予定どおり試験を完了できるでしょう。 通知を受けていない学生は、予定通り試験を受けることを計画するべきです。

予期しないキャンセル

占有キャンセルの他にも、予期しない理由で試験予約をキャンセルしなければならないことがあります。

  • これには、悪天候、停電、社会不安、予期しないスタッフの欠勤、またはサイトの技術的問題などのイベントが含まれます。このような状況下で、Prometricはできるだけ早く受験者に連絡しようとしますが、問題の性質上、事前通知が限られる場合があります。

Prometricは、予期しないキャンセルを実施する際に次の措置を講じます:

  • キャンセルが必要であることを受けた影響を受けた各受験者に事前通知のメールを送信します。
  • スケジューリングシステムで予約をキャンセルします。これには最大5営業日かかる場合があります。
  • キャンセルの通知を行います。

提供される情報の制限: プライバシー法により、私たちは医学校に学生情報を直接提供することができず、また学生/機関の関係に関する詳細な情報を持っていません。Prometricは、予約が強制的に再スケジュールされた受験者に関する情報をNBMEおよびUSMLEに提供します。

配慮サポート

試験のための配慮を求める受験者は、最初にリクエストを提出する必要があります:



配慮が承認された場合、NBMEはその状況を受験者に書面で通知し、Prometricの試験配慮（TA）チームにも通知します。



アクション: 受験者が配慮許可証を受け取った後、受験者は Prometricにフリーダイヤルで1-800-967-1139に電話して、予約のスケジュールに関するパーソナライズされた支援を受けることができます。この電話回線は、月曜日から金曜日の午前8時から午後6時まで利用可能です。

テストセンターサイトの更新

Prometricは、400以上のUSMLE承認テストロケーションで受験者に便利な試験予約を提供することにコミットしています。私たちは、非常に忙しい個人およびプロフェッショナルのスケジュールに合わせて試験をスケジュールするオプションを受験者に提供するために、6ヶ月またはそれ以上前にスケジュールを開放します。

センターのスケジュールが開放され、1つ以上の試験予約が行われた場合、私たちは個々の受験者が予定通り試験を受けられる能力を保持するために、あらゆる合理的な手段を講じます。状況によって試験センターを一時閉鎖する必要がある場合、私たちは影響を受けた個人にできるだけ早く通知するよう努めます。

アクション: この情報の1つのソースは、私たちのサイト更新ページです: https://www.prometric.com/closures。

多くの医学校が地元のPrometric試験センタースタッフとの良好な作業関係を築いていることを理解しています。この地元の対話の価値を認識しつつ、受験者のスケジューリング、キャンセル、および再スケジューリング取引は中央集権化されており、したがって私たちの確立されたプロセスを通じて完了および通知されることが最適です。これにより、すべての利害関係者に最もタイムリーで正確な情報が提供され、私たちの地元スタッフは、試験センターに現れるすべての人々に対して試験サービスを成功、セキュア、かつ専門的に提供するという主要な責任に集中することができます。

COVID-19情報

私たちは、試験ネットワークの大多数でオペレーションを再開することができました。 現在、USMLE試験を提供する400の試験場所の99%が学生に予約を提供でき、全体としてネットワークは最大運営占有率の88%で稼働しています。

私たちは、依然として受験者が影響を受けていることを認識しており、主にCOVID-19の制限が原因です。この2つの統計の違いは、地域の管轄が、特定の時間に私たちの試験場所に存在できる人数に影響を与えるさまざまな公衆衛生政策や規制を採用し、施行している現実を反映しています。これは動的なプロセスであり、毎週変化があり、私たちはできるだけ多くの予約を保持することに努めており、これからもそうするつもりです。

地域社会のCOVID-19感染率が減少すると仮定し、私たちは占有率が増加すると予想しています。継続的な公衆衛生の制限は、COVID感染率が持続的または増加している地域にある試験センターの座席キャパシティと運営に悪影響を及ぼす可能性があります。

オンラインリソースセンター

オンラインリソースセンター

Prometricは、医療教育者や受験者がパンデミックへの対応と現在の試験運営状況に関する情報を得るためのいくつかのオンラインリソースを提供しています:

  • COVID-19の更新 | Prometric – このページでは、私たちのグローバルな試験センター運営に関する一般的な情報、世界の特定地域に関する情報、および米国CDCやWHOなどの公衆衛生機関へのリンクを提供します。
  • テストセンターポリシー | Prometric – このページでは、Prometric試験場所での訪問の各段階で学生が期待すべきことについての情報を提供します – 到着時およびチェックイン時; 試験の実施中; および予約の終了時。
  • サイトステータス | Prometric – このページでは、各試験場所に関する情報を提供します。試験センターがすべての試験プログラムをサポートできるかどうか、また、地域の規制や制限に基づいてどの程度の占有率で運営できるかが含まれます。
  • Prometric試験センター閉鎖 | Prometric – 一時的に閉鎖されるセンターは、理由を問わず、このサイトにリストされます。学生はこのリストをスクロールして、興味のある日に試験を提供できるかどうかを確認できます。
  • COVID-19のよくある質問 | Prometric – 私たちは、受験者がPrometric試験センターでの今後の試験体験について持つ可能性のある質問や、予約がキャンセルされ再スケジュールされる場合に期待すべきことに関する回答を提供します。
  • 期待すべきこと | Prometric – Prometricは、試験センターを訪れる際のユーザー体験のビデオを提供しています。このビデオには、学生の健康と福祉を維持するためにパンデミック中に設けられたすべての手順とプロセスが含まれています。

コミュニケーション用テンプレート

コミュニケーション用テンプレート（ウェブサイト、ソーシャルメディア、メール）

ウェブサイトに掲載するコミュニケーション - “Prometric.comリソースセンター”

アクション： 私たちは、COVID-19の間にPrometricリソースを探している受験者のために、あなたの学校のウェブサイトにこの情報をコピーして貼り付けることをお勧めします。

次のリソースを確認して、今後のアメリカ合衆国医師免許試験®（USMLE®）またはNBME®試験を受ける際のスケジューリング、サイトのステータス、修正された試験センター手続き、安全対策、FAQ、受験者サポートに関する情報を得てください。

  • COVID-19受験者FAQ: 受験者が試験に対する影響について質問することがある回答を提供します。
  • COVID-19の更新: Prometricの運営状況や安全対策に関する最新情報を提供します。
  • サイト更新リスト: 各試験センターでのプログラムの可用性や占有制限の変更をキャッチし、悪天候やその他の予期しない状況による一時的な閉鎖を反映します。
  • テストセンターポリシー: 試験センターで従うことが期待される標準とソーシャルディスタンスのポリシーおよび試験センター手続きの修正について詳しく説明します。
  • 旅行通知アドバイザリー: USMLE試験を受けるために移動する受験者に対するPrometricのポリシーを提供します。
  • USMLE試験スケジューリングと候補者サポート: 試験をスケジュールするためのリンク、新しい予約をスケジュールするまでの政府の規制によるキャンセルのプロセス（以前の予約がシステムから外れるまで新しい予約をスケジュールしないように通知することを含む）、および地域ごとの受験者サポートの連絡先番号と営業時間を提供します。
  • 期待すべきことビデオ: COVID-19中にPrometric試験センターに来る際に期待すべきことや、チェックインから試験完了までの手順とプロセスを詳細に説明します。

医学校のコミュニケーション用テンプレート

私たちは、医療機関が受験者と使用することを検討するための以下のテンプレートを提供しています。

ソーシャルメディアテンプレート:

• 一般的なスケジューリングテンプレート: USMLEサマー管理の予約が開始されました！今日試験を予約するか、詳細情報については https://www.prometric.com/test-takers/search/usmleを訪れてください。

• 座席キャパシティテンプレート: USMLE受験者への進捗更新 - Prometricは、試験登録のために多くの場所で席を拡大し続けています: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle。より多くの試験予約が開放されるので、頻繁に確認してください。

• 安全テンプレート: Prometricは、受験者のために安全な試験体験を確保するために、センターでの手続きを修正および強化し続けています。今後の[挿入する評価名]試験がある場合は、最新の試験センターポリシーを確認してください: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies。

メールテンプレート:

件名: あなたの[挿入する評価名]試験を今日予約してください！

親愛なる医学生へ、

[挿入する試験名]サマー管理の予約が開始されました！今日試験を予約するか、詳細情報については https://www.prometric.com/test-takers/search/usmleを訪れてください。まだ試験に登録していない場合は、 https://www.usmle.org/apply/index.htmlまたは https://www.prometric.com/test-takers/search/mssを訪れてください。

Prometricが試験会場で講じている安全対策、試験日に期待すべきこと、またはサポートを見つける方法について詳しく知るには、以下のPrometric.comリソースを使用することをお勧めします。

  • COVID-19受験者FAQ: 受験者が試験に対する影響について質問することがある回答を提供します。
  • COVID-19の更新: Prometricの運営状況や安全対策に関する最新情報を提供します。
  • サイト更新リスト: 各試験センターでのプログラムの可用性や占有制限の変更をキャッチし、悪天候やその他の予期しない状況による一時的な閉鎖を反映します。
  • テストセンターポリシー: 試験センターで従うことが期待される標準とソーシャルディスタンスのポリシーおよび試験センター手続きの修正について詳しく説明します。
  • 旅行通知アドバイザリー: USMLE試験を受けるために移動する受験者に対するPrometricのポリシーを提供します。
  • USMLE試験スケジューリングと候補者サポート: 試験をスケジュールするためのリンク、新しい予約をスケジュールするまでの政府の規制によるキャンセルのプロセス（以前の予約がシステムから外れるまで新しい予約をスケジュールしないように通知することを含む）、および地域ごとの受験者サポートの連絡先番号と営業時間を提供します。
  • 期待すべきことビデオ: COVID-19中にPrometric試験センターに来る際に期待すべきことや、チェックインから試験完了までの手順とプロセスを詳細に説明します。



勉強と試験に向けての成功を祈っています！



PrometricのUSMLE電話サポートテンプレート:

USMLE試験に関するPrometricの支援については、 https://www.prometric.com/test-takers/search/usmleを訪れ、ページの「地域ごとの連絡先」セクションまでスクロールしてください。

独自の機密性のある情報 作成日: 2021年6月

New Scheduling Process & System Support

Introduction and Go-Live Date

We continue to invest in systems and tools that enable greater test taker self-service, including registration and scheduling. Exams now can be scheduled and registered via Prometric’s platform, ProScheduler™, which allows test takers access to real-time, 24/7 exam scheduling on both desktop and mobile devices. Providing visibility to all available testing appointments across the Prometric test center network and enabling filtering based on region and preferred date range, ProScheduler empowers test takers to easily schedule single or multi-day appointments all at once. A sample of what can be viewed appears below.

The transition to ProScheduler was seamless on June 1, 2021—meaning test takers did not have to migrate somewhere new to schedule their exams, and now receive a better end-user experience. The system includes queuing that is designed to overcome bursts of high scheduling volumes by regulating the flow of traffic into Prometric's scheduling system. When ​the number of candidates going ​into the scheduling system exceeds the threshold, their ​exact place in line will appear and students are advised to not leave the screen as the flow move​s very quickly. On average, a queue can process 100 candidates within just a few minutes. Queues typically occur a few times each week during Prometric peak hours. 

Interactive FAQs

Additionally, we recently launched an interactive, searchable FAQ page to provide immediate access to test takers looking for answers to the most common questions about the testing process with Prometric (including registration, scheduling, etc.). We will be looking to launch a chat feature in the near future to better assist test takers directly.

ACTION: The interactive FAQ page can be found here: http://candidatehelp.prometric.com

Prometric Processes & Key Information

Appointment and Scheduling

Test takers looking to schedule an initial appointment are encouraged to book their appointment as far in advance as possible (the earlier booked, the more choices test takers should have, especially when needs require an all-day testing slot). 

Typically, Prometric test center schedules open six (6) months in advance to support early scheduling. Test takers may find that this enables them to coordinate their testing date around detailed preparations and study plans. 

ACTION: To book an initial appointment after registering, USMLE test takers are encouraged to visit www.prometric.com/USMLE and use the left-side navigation bar to choose their exam or call 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). For NBME Subject exams, test takers should visit: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

Appointment Availability & Capacity Planning

Prometric reviews available test center capacity dynamically and adds hours and days of operation to create new appointment options, where possible. This process updates as new and rescheduled testing appointments consume available seats, while incremental hours of operation and vacated appointments create new opportunities for scheduling. We continue to utilize data-driven capacity planning to ensure test takers can find seats. 

ACTION: Here are the steps test takers can take when seeking an appointment:

  1. If a test taker is looking to schedule a new appointment OR change the scheduled date and/or location are not desirable or feasible, we encourage test takers to use our on-line resources to look for more convenient and desirable appointment offerings: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. This system provides the same testing appointment options available through our customer contact center.
  2. If a test taker cannot locate a suitable appointment offering the first time, it may be beneficial to check back periodically as seats may become available. 

If the test taker has tried these two steps and still needs help scheduling an appointment, test takers may request assistance in scheduling their testing appointment by contacting a customer service representative. Contact center phone numbers for each region can be located here: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

Cancellation and Scheduling New Appointments

Prometric takes every reasonable measure to preserve testing appointments and to ensure that the testing location is prepared to support each scheduled individual.  Unfortunately, at times it is necessary to cancel existing appointments and to schedule testing for an alternate date and/or location.

Occupancy Cancellations

One of the primary reasons for appointment cancellation during the pandemic is the limitation on occupancy at the testing center. Prometric opens seats for new appointments based on current local regulations and guidance. When more restrictive measures are implemented or remain in place for a longer than anticipated duration, Prometric has to remove existing appointments to remain in compliance with these ordinances.

Following our preference to retain appointments for as long as possible to allow for the possibility of relaxed or removed restrictions, Prometric will take the following measures when enacting occupancy cancellations, in order:

  • Identify impacted appointments two (2) weeks prior to the examination date and cancels the appointment in our scheduling systems, which may take up to five (5) business days to complete.
  • Notify those individuals of the cancellation.

Please note:  Unfortunately, there may be instances where some test takers scheduled for an exam on the same day will be cancelled, while others will be able to test. For occupancy cancellations, the testing locations are still operational and randomly selected test takers will be able to complete their testing appointments as originally scheduled.  Students who have NOT received notice of appointment cancellation should plan to sit for the examination as scheduled.

Unanticipated Cancellations

Aside from occupancy cancellations, some testing appointments unfortunately must be cancelled with little to no advance notice to test takers:

  • These include events such as inclement weather, lost power, civil unrest, unplanned staffing absences, or site technical issues. In these circumstances, Prometric will do our best to reach out to test takers in advance; however, due to the nature of the issue, advance notice may be limited. 

Prometric takes the following measures when enacting unanticipated cancellations, in order:

  • Provides each impacted test taker with an emailed pre-notification of the need to cancel the appointment.
  • Cancels the appointment in our scheduling systems, which may take up to five (5) business days to complete.
  • Notifies those individuals of the cancellation.

LIMITS ON INFORMATION RELEASED:  We cannot directly provide student information to medical schools due to privacy laws as well as our not having detailed information on student / institution relationships. Prometric provides NBME and USMLE with information on test takers that have had appointments involuntarily rescheduled.

Accommodations Support

Test takers seeking accommodations for their examination first need to submit a request:

  • Subject Exams – test takers contact and coordinate needs with their medical school
  • USMLE – examinees will follow the process described on USMLE.org

If accommodations are approved, NBME will communicate that status to the examinee in writing, as well as to Prometric's Testing Accommodations (TA) team.

ACTION: Once the test taker has received their accommodations permit, the test taker may then call Prometric toll-free at 1-800-967-1139 for personalized assistance in scheduling an appointment. This telephone line is available M-F 8AM-6PM EDT.

Online Resource Center

Online Resource Center

Online Resource Center

Prometric provides several on-line resources for medical educators and test takers to stay informed with our response to the pandemic and the current status of our testing operations:

  • COVID-19 Updates | Prometric – This page provides general information regarding our global test center operations, information specific to select regions of the world, and links to such public health organizations such as the US CDC and the WHO.
  • Test Center Policies | Prometric – This page provides information on what students should expect at each stage of the visit to the Prometric testing location – at arrival and check-in; during the test administration; and, at the conclusion of the appointment.
  • Site Status | Prometric – This page provides information for each testing location, including whether the test center can support all testing programs and at what level of occupancy we are able to operate at based on local regulations and restrictions.
  • Prometric Test Center Closures | Prometric – Centers that will be closed temporarily – for any duration and for any reason – will be listed on this site.  Students may scroll through this list to determine if their preferred testing location is open to support exam delivery on the dates of interest.
  • COVID-19 Frequently Asked Questions | Prometric – We provide answers to many of the questions that test takers may have about their upcoming testing experience at a Prometric testing center or what to expect in the event that an appointment has to be cancelled and rescheduled.
  • What To Expect | Prometric – Prometric has provided a video of the user experience when visiting the testing center.  The video includes all of the procedures and process steps put in place during the pandemic in order to maintain student health and welfare.
Templates for Communications

Communications to Post on Your Website - “Prometric.com Resource Center”

ACTION: We recommend you copy and paste this information onto your school’s website, where appropriate, for test takers who are looking for Prometric resources during COVID-19.

For more information about taking your upcoming United States Medical Licensing Examination® (USMLE®) or NBME® examinations, make sure to check out the following resources on Prometric.com regarding scheduling, site status, modified test center procedures, safety measures, FAQs, and examinee support.

  • COVID-19 Test-Taker FAQ: provides answers to frequently asked questions you might have about impacts to your exam.
  • COVID-19 Updates: provides the most current information on Prometric's operation status and safety measures.
  • Site Updates List: captures any changes in program availability or occupancy restrictions at each test center, as well as reflects temporary closures due to inclement weather or other unforeseen circumstances.
  • Test Center Policies: provides a detailed look at our standard and social distancing policies and test center procedure modifications that you are expected to follow while at the test center.
  • Travel Notice Advisory: provides Prometric’s policy for test takers traveling to take their USMLE exam.
  • USMLE Exam Scheduling & Candidate Support: provides links for you to schedule your exam, the process for cancellations in the event of government regulations due to COVID-19 (including notice about waiting to schedule a new appointment until the prior appointment is out of the system), and test taker support contact numbers and hours of operation by region.
  • What to Expect Video: provides an in-depth look at Prometric’s enhanced safety protocols and what you can expect when you come to a Prometric test center during COVID-19, from check-in all the way through exam completion.

Templates for Medical School Communications

We are providing the following templates for medical institutions to consider using with your test takers.

Social Media Templates:

• General Scheduling Template: Scheduling for the USMLE Summer admins is now open! To schedule your exam today or for more information, please visit https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• Seat Capacity Template: Progress update for USMLE examinees still looking to schedule their exam- Prometric continues to expand seats in many locations for test registration: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Make sure to check back frequently, as more exam appointments open up.

• Safety Template: Prometric continues to modify and enhance its in-center procedures to ensure a safe testing experience for test takers. If you have an upcoming [insert assessment name] exam, make sure to review their updated test center policies: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.
 

Email Template:

Subject Line: Schedule Your [insert assessment name] Exam Today!

Dear Medical Student,

Scheduling for the [insert exam name] Summer admins is now open! To schedule your exam today or for more information, please visit https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. If you haven’t registered for your exam yet, please visit https://www.usmle.org/apply/index.html or https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.  

To learn more about what safety measures Prometric is taking at their test locations, what to expect on test day, or how to find support, we recommend using the following Prometric.com resources.

  • COVID-19 Test-Taker FAQ: provides answers to frequently asked questions you might have about impacts to your exam.
  • COVID-19 Updates: provides the most current information on Prometric's operation status and safety measures.
  • Site Updates List: captures any changes in program availability or occupancy restrictions at each test center, as well as reflects temporary closures due to inclement weather or other unforeseen circumstances.
  • Test Center Policies: provides a detailed look at our standard and social distancing policies and test center procedure modifications that you are expected to follow while at the test center.
  • Travel Notice Advisory: provides Prometric’s policy for test takers traveling to take their USMLE exam.
  • USMLE Exam Scheduling & Candidate Support: provides links for you to schedule your exam, the process for cancellations in the event of government regulations due to COVID-19 (including notice about waiting to schedule a new appointment until the prior appointment is out of the system), and test taker support contact numbers and hours of operation by region.
  • What to Expect Video: provides an in-depth look at Prometric’s enhanced safety protocols and what you can expect when you come to a Prometric test center during COVID-19, from check-in all the way through exam completion.

We wish you the best of luck in studying and taking your exam!

USMLE Phone Support from Prometric Template:

For Prometric assistance regarding your USMLE exam, please visit https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle and scroll down to the “Contacts By Location” section on the page

Proprietary and Confidential Created: June 2021