背景
OutSystemsは、ローコード開発プラットフォームであり、エンドユーザーが事前に構築されたツールやテンプレートを利用して、迅速にアプリケーションを作成および展開できるようにします。OutSystemsの使命は、すべての企業が市場のニーズの変化に迅速に進化し適応できるように、常にソフトウェアの革新を通じてビジネスをデジタル変革する手助けをすることです。歴史的に、OutSystemsは内部アプリケーションを通じて配信することと併せて、第三者のテストプロバイダーと協力して認証プログラムをリモートで監督していました。
プログラムを拡大するためには、新しい地理的地域への進出が不可欠でした。このスケーラビリティの鍵は、候補者に対して対面およびリモートで試験を受ける柔軟性を提供することであり、これはデジタル変革の旅において重要な側面です。さらに、OutSystemsは、アプリケーションの適切な機能を確保しつつ、テスト開発のすべての業務をサポートしながら、エンドツーエンドのプログラムを完全に管理することを求められ、プログラムに必要なサポートサービスを維持することが困難でした。
課題
OutSystemsはリモート評価を通じて成長を続ける中で、その試験プログラムがセンター内テストの追加によりさらに利益を得ることができると考えました。OutSystemsは単なるサービスプロバイダー以上のものを求めており、自社の優先事項を共有し、目標達成を支援できるテストパートナーを探していました：
- センター内テストの実施
- 候補者の体験の向上
- 新しい地理的地域へのスケーリング
パートナーシップ戦略
2019年、OutSystemsはPrometricと提携し、単なるリモート評価を超えた新たに開発されたプログラムを立ち上げる準備が整いました。候補者が必要に応じて最適なテスト方法を選択できるように、センター内の提供を統合しました。Prometricのハイブリッドセンター内およびリモート評価に対する独自のアプローチは、場所に関係なく受験者の需要を満たすテスト時間を確保するのに役立ち、シームレスな候補者のテスト体験を提供するために単一の試験ドライバーを介してすべてを提供しました。
Prometricのセンター内およびリモートテストを通じてOutSystemsのプログラムをスケーリングする能力は、候補者の数が増える中で摩擦のない候補者体験を生み出し、より多くの試験をサポートしながら高品質なセキュリティとプログラム管理を提供しました。Prometricのマルチモダリティソリューションは、受験者に対して対面またはオンラインでの試験受験の選択肢を提供し、便利な時間と場所で受験できるようにし、試験の整合性とこれらの資格の価値を維持するための厳格なセキュリティ対策を講じています。さらに、Prometricは試験開発のフルレンジをサポートすることで、OutSystemsが以前は重労働だった試験開発を支援することができました。これにより、試験開発と配信プロセスが効率化され、OutSystemsが他の分野に集中できるように内部リソースが解放されました。
最初の年を通じて、OutSystemsとPrometricはリモート評価機能を微調整するために緊密に協力し、成功を最適化するために必要に応じてPrometricの配信プラットフォームに追加の改善を行いました。常に革新を追求し、パートナーシップを強化することで、PrometricとOutSystemsは短所に対処しながら、新しい製品機能を実装し、両プラットフォームをさらに発展させることに成功しました。
プログラムの進化
2023年、初回のパートナーシップから4年後、OutSystemsはPrometricが提供する他の機能や製品を探求する準備が整い、資格プログラムをさらに革新し、現在のサービスを拡大することができました。
「私たちは、世界中のすべての人々が、住んでいる場所、働いている場所、話す言語に関係なく、平等な機会を持つべきだと信じています。彼らを区別する唯一のものは、彼らの能力とスキル、そして試験へのアプローチの仕方です。」 - マヌエル・サルガド、OutSystemsトレーニング責任者
AI試験開発
2019年から2022年にかけて実施された試験開発機能の成功を基に、OutSystemsはPrometricの新しいユニークな製品であるアイテムバンキングおよび試験開発サポート用の特許取得済みFinetune Generate®、商業的に利用可能なカスタマイズ可能なAIアイテム生成システムを導入することを決定しました。Generateの技術は、AIと人間の専門知識を組み合わせて、専門家による評価開発をサポートします。OutSystemsは、自社のビジネスをデジタル変革するという使命に熱心であり、Generateをプログラムに実装することに意欲を示しました。現在、OutSystemsは、既存の質問を更新しながら、新しい質問を必要に応じて開発できるようになり、全体的なコストと労力を最小限に抑えることができます。
Prometricの複数の試験開発リソースを活用することで、OutSystemsにとって試験の出版はこれまでになく容易になりました。
候補者データ分析
OutSystemsは、パートナーシップの初期に実施された摩擦のない候補者体験と拡大したプログラム規模で大きな成功を収めました。しかし、その後、プログラムの継続的な改善に不可欠な候補者データにいくつかのギャップを特定しました。OutSystemsの候補者データニーズを満たすために、Prometricは、テストデータを視覚化するためのワンストップの場所であるベータ版のセルフサービステータ分析プラットフォームProInsightsを導入しました。この新しいプラットフォームにより、OutSystemsは異なる地域の候補者が他の候補者よりもスコアが良かったかどうか、センター内とリモートテストの合格率などを特定できるようになりました。分析プラットフォームに加えて、Prometricは新しいリモート評価機能であるLive Review Portalを導入し、OutSystemsに試験のビデオ映像をリアルタイムでレビューするアクセスを提供しました。セルフサーブのLive Review Portalを使用することで、OutSystemsは試験中の録画を簡単に確認し、プロクターが候補者とどのように作業しているかをレビューすることで、ワークフローを合理化し、時間をかけて効率を最大化することができます。
Live Review Portalは、OutSystemsが試験中の録画を確認する際のコントロールを強化し、プロクターを指導して全体的な候補者体験を向上させるのに役立ちました。
成果
Prometricとの提携以来、OutSystemsは前年比約28％の成長を経験し、候補者のリーチを50％倍増させ、年間15,000人以上の候補者を認定しています。これにより、OutSystemsは地理的な場所、言語、アクセスに関係なく、すべての候補者に平等な評価の機会を提供するという使命を果たすことができました。
未来を見据え、OutSystemsは世界中でビジネスをさらに成長させるためにPrometricと提携し続けます。これを達成するために、地域に特化したプロクタリングサービスを導入し、候補者体験を向上させ、言語や技術の障壁を克服し、受験者向けの地域に特化したサポートを提供する予定です。
「過去1年間で、私たちはPrometricの顧客以上の存在であることが明らかになりました。私たちはパートナーです。私たちの成功は彼らの成功です。」 - マヌエル・サルガド、OutSystemsトレーニング責任者
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