背景
管理会計士協会（IMA®）は、ビジネスにおける会計士や財務専門家のための世界的な団体です。IMAは、管理会計の専門職の向上に特化した最大かつ最も尊敬される団体の一つです。IMAは、財務および会計の専門家に力を与え、職場でのスキルを強化し、企業をより良く管理し、キャリアを加速させることにコミットしています。IMAは、管理会計士および財務専門家のための世界的に認知された資格プログラムであるCMA®（公認管理会計士）プログラムを通じて、専門職を支援しています。CMAは、財務計画、分析、管理、意思決定支援など12の重要な実践分野をカバーする2部構成の試験です。試験は英語と中国語で実施されます。英語の試験はコンピュータベースで、中国語の試験は紙ベースです。
状況
2020年初頭、COVID-19パンデミックにより、中国でのCMA PBT試験イベントが数ヶ月延期されました。中国政府は7月に大規模イベントを許可し始めましたが、多くの規定や課題が残っていました。ソーシャルディスタンス、検疫、清掃プロトコル、個人データ収集に関する運営要件に加え、通常試験イベントが開催されるキャンパス会場は商業利用ができませんでした。代替の会場を探し、審査する必要がありました。さらに、様々な中国の都市でCOVID-19の感染が再び増加している中、混乱した状況は費用の増加や収益リスクを引き起こしました。
戦略
新しい常態において、安全で安心な試験体験を確保するための代替的かつ革新的な解決策を模索する中で、PrometricとIMAは協力して、ソーシャルディスタンスを確保できる新しい会場を見つけ出しました。政府のガイドラインに厳格に従うために、サイトと座席プランを個別にレビューしました。会場は、全体的な環境、照明、温度、音質を評価し、受験者にとってポジティブな試験環境を作り出しました。
試験の準備にあたり、Prometricは部屋が適切に清掃されていることを確認し、ソーシャルディスタンスを助けるために立ち待ちの列を設け、ルート案内と部屋の情報を目に見える場所に表示し、個人用防護具（例：マスク、手指消毒剤など）を受験者に提供しました。PrometricとIMAは、標準手続きと統合された安全計画を策定し、すべての政府の要件に従いました。計画に詳細に記載された通り、受験者には持参すべきアイテム（例：スクラッチペーパー、標準化された健康声明）について通知され、監督者はすべての新しい手続きについて訓練を受けました。
チェックインプロセス中、Prometricは各受験者の体温を非接触型温度計で測定し、身分証明書の確認のためにマスクを一時的に下げることを許可しつつ、厳格なソーシャルディスタンスを強制しました。高接触の状況を避けるために、受験者のサインインを免除し、署名付きの標準化された健康声明を代替として使用しました。
受験者はソーシャルディスタンスを守るために間隔を空けて配置され、試験イベント中は常にマスクを着用する必要がありました。Prometricの監督者は、午前と午後のセッションの合間にすべての試験テーブルを消毒しました。試験イベントが完了した際、Prometricは返却された試験資料をパッケージする前に、滅菌灯で消毒し、ロックして発送しました。
結果
PrometricとIMAの共同かつ革新的な取り組みにより、2020年7月に中国全土の26都市でCMA試験の安全で成功したPBT管理が実現しました。これらの取り組みには、COVID-19パンデミックの変化し続ける影響を定期的に評価するためのPrometricとIMAの利害関係者チームの結成、コミュニケーション戦略の策定、主要な課題を乗り越えるための創造的な方法のブレインストーミングが含まれていました。PrometricとIMAは協力して意思決定を行い、その決定を利害関係者に伝え、問題が発生した際に解決策を実施しました。
最終的に、PrometricとIMAは、CMA試験の4月および7月の管理を統合することにより、18,500人以上の受験者に試験を成功裏に実施し、受験者の健康と安全、ならびに試験の安全性を最優先しました。
「2020年7月25日と26日に中国全土の26都市で中国語のCMA試験を実施し、このような素晴らしい結果を達成したIMA-Prometricの共同チームにお祝いを申し上げます… [IMAとPrometric]が共に注いだ努力が実を結び、2020年に中国で初の大規模なPBTイベントを無事に実施することができました。18,500件以上の試験が、熱心に勉強し、私たちが彼らの安全を守り、試験を受ける機会を提供したことを感謝している受験者によって実施されました。」
デニス・ホイットニー、管理会計士協会認定、試験、およびコンテンツ統合担当SVP
どのようなビジネスでも運営の適応を余儀なくされている中、PrometricとIMAの革新思考とパートナーシップは、受験者と社会に寄り添い、近い将来に可能なことのペースを設定する重要な例となります。2020年12月に予定されている別のPBT試験イベントでは、PrometricとIMAは、このイベントから得た教訓を基に、COVID-19パンデミックによって提示された追加の課題に対応し、CMA受験者にとって最も安全な試験体験を確保するための将来の解決策を実施します。
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