Continuiamo a investire in sistemi e strumenti che consentano un maggiore autoservizio per i candidati, inclusa la registrazione e la pianificazione. Gli esami possono ora essere programmati e registrati tramite la piattaforma di Prometric, ProScheduler™, che consente ai candidati di accedere alla pianificazione degli esami in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia su desktop che su dispositivi mobili. Fornendo visibilità a tutti gli appuntamenti di test disponibili attraverso la rete dei centri di test Prometric e abilitando il filtraggio in base alla regione e all'intervallo di date preferito, ProScheduler consente ai candidati di pianificare facilmente appuntamenti singoli o multi-giornalieri tutto in una volta. Un campione di ciò che può essere visualizzato appare qui sotto.

La transizione a ProScheduler è avvenuta senza problemi il 1° giugno 2021, il che significa che i candidati non hanno dovuto migrare altrove per programmare i loro esami e ora ricevono una migliore esperienza finale per l'utente. Il sistema include una coda progettata per superare i picchi di alta domanda di pianificazione regolando il flusso di traffico nel sistema di pianificazione di Prometric. Quando il numero di candidati che accede al sistema di pianificazione supera la soglia, il loro esatto posto in fila apparirà e agli studenti verrà consigliato di non lasciare lo schermo poiché il flusso si muove molto rapidamente. In media, una coda può elaborare 100 candidati in pochi minuti. Le code si verificano di solito alcune volte a settimana durante le ore di punta di Prometric.

Inoltre, abbiamo recentemente lanciato una pagina FAQ interattiva e ricercabile per fornire accesso immediato ai candidati in cerca di risposte alle domande più comuni sul processo di test con Prometric (inclusa registrazione, pianificazione, ecc.). Stiamo cercando di lanciare una funzione di chat nel prossimo futuro per assistere meglio i candidati direttamente.

ACTION: La FAQ interattiva pagina può essere trovata qui: http://candidatehelp.prometric.com

I candidati che desiderano programmare un appuntamento iniziale sono incoraggiati a prenotare il loro appuntamento il prima possibile (più presto viene prenotato, più scelte avranno i candidati, specialmente quando le necessità richiedono uno slot di test di un'intera giornata).

Tipicamente, gli orari dei centri di test Prometric si aprono sei (6) mesi in anticipo per supportare la pianificazione anticipata. I candidati possono scoprire che questo consente loro di coordinare la data del test attorno a preparazioni dettagliate e piani di studio.

ACTION: Per prenotare un appuntamento iniziale dopo la registrazione, i candidati USMLE sono incoraggiati a visitare www.prometric.com/USMLE e utilizzare la barra di navigazione a sinistra per scegliere il loro esame o chiamare 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). Per gli esami di soggetto NBME, i candidati dovrebbero visitare: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

Prometric rivede dinamicamente la capacità disponibile dei centri di test e aggiunge ore e giorni di operazione per creare nuove opzioni di appuntamento, dove possibile. Questo processo si aggiorna man mano che nuovi appuntamenti di test e appuntamenti riprogrammati consumano posti disponibili, mentre ore di operazione incrementali e appuntamenti vacanti creano nuove opportunità per la pianificazione. Continuiamo a utilizzare la pianificazione della capacità basata sui dati per garantire che i candidati possano trovare posti disponibili.

ACTION: Ecco i passaggi che i candidati possono seguire quando cercano un appuntamento:

1. Se un candidato sta cercando di pianificare un nuovo appuntamento O modificare la data e/o la posizione programmata non sono desiderabili o fattibili, incoraggiamo i candidati a utilizzare le nostre risorse online per cercare offerte di appuntamento più convenienti e desiderabili: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Questo sistema fornisce le stesse opzioni di appuntamenti disponibili attraverso il nostro centro di contatto clienti.
2. Se un candidato non riesce a trovare un'opzione di appuntamento adatta la prima volta, potrebbe essere utile controllare periodicamente poiché i posti potrebbero diventare disponibili.

Se il candidato ha provato questi due passaggi e ha ancora bisogno di aiuto per pianificare un appuntamento, può richiedere assistenza nella pianificazione del proprio appuntamento di test contattando un rappresentante del servizio clienti. I numeri di telefono del centro di contatto per ciascuna regione possono essere trovati qui: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

Prometric adotta ogni misura ragionevole per preservare gli appuntamenti di test e per garantire che la posizione di test sia pronta a supportare ciascun individuo programmato. Purtroppo, a volte è necessario cancellare appuntamenti esistenti e pianificare il test per una data e/o posizione alternative.

Cancellazioni per Occupazione

Una delle principali ragioni per la cancellazione degli appuntamenti durante la pandemia è la limitazione dell'occupazione presso il centro di test. Prometric apre posti per nuovi appuntamenti in base alle attuali normative locali e alle linee guida. Quando misure più restrittive vengono implementate o rimangono in vigore per una durata più lunga del previsto, Prometric deve rimuovere appuntamenti esistenti per rimanere in conformità con queste ordinanze.

Seguendo la nostra preferenza di mantenere gli appuntamenti il più a lungo possibile per consentire la possibilità di rilassare o rimuovere le restrizioni, Prometric adotterà le seguenti misure quando attuerà cancellazioni per occupazione, in ordine:

• Identificare gli appuntamenti colpiti due (2) settimane prima della data dell'esame e annullare l'appuntamento nei nostri sistemi di pianificazione, processo che può richiedere fino a cinque (5) giorni lavorativi per essere completato.
• Informare le persone interessate della cancellazione.

Si prega di notare: Purtroppo, potrebbero esserci casi in cui alcuni candidati programmati per un esame lo stesso giorno verranno cancellati, mentre altri potranno testare. Per le cancellazioni per occupazione, le posizioni di test sono ancora operative e i candidati selezionati casualmente potranno completare i loro appuntamenti di test come programmato originariamente. Gli studenti che NON hanno ricevuto notifica di cancellazione dell'appuntamento dovrebbero pianificare di sostenere l'esame come programmato.

Cancellazioni Improvvise

A parte le cancellazioni per occupazione, alcuni appuntamenti di test devono purtroppo essere cancellati con poco o nessun preavviso ai candidati:

• Questi includono eventi come maltempo, perdita di corrente, disordini civili, assenze di personale non pianificate o problemi tecnici del sito. In queste circostanze, Prometric farà del suo meglio per contattare i candidati in anticipo; tuttavia, a causa della natura del problema, il preavviso potrebbe essere limitato.

Prometric adotta le seguenti misure quando attua cancellazioni impreviste, in ordine:

• Fornisce a ciascun candidato colpito una notifica via email della necessità di cancellare l'appuntamento.
• Cancella l'appuntamento nei nostri sistemi di pianificazione, il che può richiedere fino a cinque (5) giorni lavorativi per essere completato.
• Notifica le persone interessate della cancellazione.

LIMITI SULLA DIVULGAZIONE DELLE INFORMAZIONI: Non possiamo fornire direttamente informazioni sugli studenti alle scuole di medicina a causa delle leggi sulla privacy e perché non abbiamo informazioni dettagliate sui rapporti tra studenti e istituzioni. Prometric fornisce a NBME e USMLE informazioni sui candidati che hanno avuto appuntamenti riprogrammati involontariamente.

I candidati che cercano sistemazioni per il loro esame devono prima inviare una richiesta:

• Esami di Soggetto – i candidati contattano e coordinano le esigenze con la loro scuola di medicina
• USMLE – gli esaminandi seguiranno il processo descritto su USMLE.org

Se le sistemazioni vengono approvate, NBME comunicherà per iscritto tale stato all'esaminando, così come al team di Sistemi di Test di Prometric.

ACTION: Una volta che il candidato ha ricevuto il permesso di sistemazione, il candidato può quindi chiamare Prometric senza costi al numero 1-800-967-1139 per assistenza personalizzata nella pianificazione di un appuntamento. Questa linea telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 EDT.

Prometric è impegnata a fornire appuntamenti di test convenienti ai candidati in ciascuna delle nostre oltre 400 posizioni di test approvate USMLE. Apriamo gli orari sei (6) mesi o più in anticipo per fornire ai candidati l'opzione di pianificare esami attorno a programmi personali e professionali molto impegnativi.

Una volta che gli orari dei centri sono aperti e hanno uno o più appuntamenti di test prenotati, adottiamo ogni misura ragionevole per preservare la possibilità dell'individuo di sostenere l'esame come programmato. Quando le circostanze richiedono la chiusura temporanea di un centro di test, cerchiamo di fornire agli individui colpiti il maggior preavviso possibile.

ACTION: Una fonte per queste informazioni è la nostra pagina Aggiornamenti sui Siti: https://www.prometric.com/closures.

Comprendiamo che molte scuole di medicina hanno sviluppato relazioni di lavoro positive con il personale locale dei centri di test Prometric. Anche se riconosciamo il valore di questa conversazione locale, è importante notare che la pianificazione degli appuntamenti dei candidati, le cancellazioni e le riprogrammazioni sono centralizzate, e quindi sono meglio completate e comunicate attraverso i nostri processi consolidati. Questo garantisce che le informazioni più tempestive e accurate vengano fornite a tutti gli stakeholder, e consente al nostro personale locale di concentrarsi sulla loro principale responsabilità: l'amministrazione di servizi di test in modo sicuro, professionale e di successo a tutti coloro che si presentano al centro di test.

Siamo stati in grado di riprendere le operazioni nella stragrande maggioranza della nostra rete di test. Attualmente, il 99% delle 400 posizioni di test che offrono esami USMLE sono in grado di offrire appuntamenti agli studenti, e la rete complessiva opera all'88% della nostra massima occupazione operativa.

Ci rendiamo conto che ci sono ancora candidati colpiti, principalmente a causa delle restrizioni COVID-19; e la differenza in queste due statistiche riflette la realtà che le giurisdizioni locali adottano e applicano politiche e normative sanitarie pubbliche variabili che influenzano il numero di individui che possono essere presenti nelle nostre posizioni di test in un dato momento. Questo è un processo dinamico, con cambiamenti che si verificano settimanalmente, e continuiamo a rimanere diligenti nel preservare il maggior numero possibile di appuntamenti e continueremo a farlo.

Assumendo che le comunità sperimentino tassi di infezione COVID-19 in calo, ci aspettiamo che i nostri tassi di occupazione aumentino. Le restrizioni sanitarie pubbliche in corso potrebbero avere un impatto negativo sulla capacità e sulle operazioni dei nostri centri di test situati in aree con tassi di infezione COVID persistenti o in aumento.

Prometric fornisce diverse risorse online per educatori medici e candidati per rimanere informati riguardo alla nostra risposta alla pandemia e allo stato attuale delle nostre operazioni di test:

• Aggiornamenti COVID-19 | Prometric – Questa pagina fornisce informazioni generali riguardo le nostre operazioni globali nei centri di test, informazioni specifiche per determinate regioni del mondo e link a organizzazioni sanitarie pubbliche come il CDC degli Stati Uniti e l'OMS.
• Politiche dei Centri di Test | Prometric – Questa pagina fornisce informazioni su cosa gli studenti dovrebbero aspettarsi in ogni fase della visita al centro di test Prometric – all'arrivo e al check-in; durante l'amministrazione del test; e, al termine dell'appuntamento.
• Stato dei Siti | Prometric – Questa pagina fornisce informazioni per ciascuna posizione di test, inclusa la possibilità che il centro di test possa supportare tutti i programmi di test e a quale livello di occupazione possiamo operare in base alle normative e restrizioni locali.
• Chiusure dei Centri di Test | Prometric – I centri che saranno chiusi temporaneamente – per qualsiasi durata e per qualsiasi motivo – saranno elencati su questo sito. Gli studenti possono scorrere questo elenco per determinare se la loro posizione di test preferita è aperta per supportare la consegna dell'esame nelle date di interesse.
• Domande Frequenti COVID-19 | Prometric – Forniamo risposte a molte delle domande che i candidati potrebbero avere riguardo alla loro prossima esperienza di test presso un centro di test Prometric o cosa aspettarsi nel caso in cui un appuntamento debba essere cancellato e riprogrammato.
• Cosa Aspettarsi | Prometric – Prometric ha fornito un video dell'esperienza utente quando si visita il centro di test. Il video include tutte le procedure e i passaggi del processo messi in atto durante la pandemia per mantenere la salute e il benessere degli studenti.

Comunicazioni da Pubblicare sul Tuo Sito Web - “Centro Risorse Prometric.com”

ACTION: Consigliamo di copiare e incollare queste informazioni sul sito web della tua scuola, dove appropriato, per i candidati che stanno cercando risorse Prometric durante il COVID-19.

Per ulteriori informazioni su come sostenere il tuo prossimo Esame di Licenza Medica degli Stati Uniti^® (USMLE^®) o gli esami NBME^®, assicurati di controllare le seguenti risorse su Prometric.com riguardanti la pianificazione, lo stato del sito, le procedure modificate del centro di test, le misure di sicurezza, le FAQ e il supporto agli esaminandi.

• FAQ per i Candidati COVID-19: fornisce risposte alle domande frequenti che potresti avere riguardo agli impatti sul tuo esame.
• Aggiornamenti COVID-19: fornisce le informazioni più attuali sullo stato operativo di Prometric e sulle misure di sicurezza.
• Elenco Aggiornamenti Siti: cattura eventuali cambiamenti nella disponibilità del programma o nelle restrizioni di occupazione in ciascun centro di test, oltre a riflettere chiusure temporanee a causa di maltempo o altre circostanze impreviste.
• Politiche dei Centri di Test: fornisce uno sguardo dettagliato alle nostre politiche standard e di distanziamento sociale e alle modifiche delle procedure del centro di test che ti si aspetta di seguire durante la visita al centro di test.
• Avviso di Viaggio: fornisce la politica di Prometric per i candidati che viaggiano per sostenere il loro esame USMLE.
• Pianificazione Esame USMLE e Supporto ai Candidati: fornisce link per pianificare il tuo esame, il processo per le cancellazioni in caso di normative governative dovute al COVID-19 (inclusa la notifica di attendere a pianificare un nuovo appuntamento fino a quando l'appuntamento precedente non è stato rimosso dal sistema), e numeri di contatto per il supporto ai candidati e orari di operazione per regione.
• Video Cosa Aspettarsi: fornisce uno sguardo approfondito ai protocolli di sicurezza potenziati di Prometric e a cosa puoi aspettarti quando ti presenti a un centro di test Prometric durante il COVID-19, dal check-in fino al completamento dell'esame.

Modelli per le Comunicazioni delle Scuole di Medicina

Stiamo fornendo i seguenti modelli per le istituzioni mediche da considerare di utilizzare con i tuoi candidati.

Modelli per i Social Media:

• Modello di Pianificazione Generale: La pianificazione per gli amministratori estivi del USMLE è ora aperta! Per pianificare il tuo esame oggi o per maggiori informazioni, visita https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• Modello di Capacità dei Posti: Aggiornamento sui progressi per i candidati USMLE che stanno ancora cercando di pianificare il loro esame - Prometric continua a espandere i posti in molte località per la registrazione del test: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Assicurati di controllare frequentemente, poiché più appuntamenti per l'esame si apriranno.

• Modello di Sicurezza: Prometric continua a modificare e migliorare le proprie procedure in centro per garantire un'esperienza di test sicura per i candidati. Se hai un prossimo esame [inserire nome della valutazione], assicurati di rivedere le loro politiche aggiornate del centro di test: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.

Modello Email:

Oggetto: Pianifica il tuo Esame [inserire nome della valutazione] Oggi!

Caro Studente di Medicina,

La pianificazione per l'amministrazione estiva dell'[inserire nome dell'esame] è ora aperta! Per pianificare il tuo esame oggi o per maggiori informazioni, visita https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Se non ti sei ancora registrato per il tuo esame, visita https://www.usmle.org/apply/index.html o https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.

Per saperne di più sulle misure di sicurezza che Prometric sta adottando presso le loro posizioni di test, cosa aspettarsi il giorno dell'esame o come trovare supporto, ti raccomandiamo di utilizzare le seguenti risorse di Prometric.com.

• FAQ per i Candidati COVID-19: fornisce risposte alle domande frequenti che potresti avere riguardo agli impatti sul tuo esame.
• Aggiornamenti COVID-19: fornisce le informazioni più attuali sullo stato operativo di Prometric e sulle misure di sicurezza.
• Elenco Aggiornamenti Siti: cattura eventuali cambiamenti nella disponibilità del programma o nelle restrizioni di occupazione in ciascun centro di test, oltre a riflettere chiusure temporanee a causa di maltempo o altre circostanze impreviste.
• Politiche dei Centri di Test: fornisce uno sguardo dettagliato alle nostre politiche standard e di distanziamento sociale e alle modifiche delle procedure del centro di test che ti si aspetta di seguire durante la visita al centro di test.
• Avviso di Viaggio: fornisce la politica di Prometric per i candidati che viaggiano per sostenere il loro esame USMLE.
• Pianificazione Esame USMLE e Supporto ai Candidati: fornisce link per pianificare il tuo esame, il processo per le cancellazioni in caso di normative governative dovute al COVID-19 (inclusa la notifica di attendere a pianificare un nuovo appuntamento fino a quando l'appuntamento precedente non è stato rimosso dal sistema), e numeri di contatto per il supporto ai candidati e orari di operazione per regione.
• Video Cosa Aspettarsi: fornisce uno sguardo approfondito ai protocolli di sicurezza potenziati di Prometric e a cosa puoi aspettarti quando ti presenti a un centro di test Prometric durante il COVID-19, dal check-in fino al completamento dell'esame.

Ti auguriamo buona fortuna nello studio e nel sostenere il tuo esame!

Modello di Supporto Telefonico USMLE da Prometric:

Per assistenza Prometric riguardo al tuo esame USMLE, visita https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle e scorri verso il basso fino alla sezione "Contatti per Posizione" nella pagina