Contesto
L'Istituto dei Contabili di Gestione (IMA®) è l'associazione mondiale di contabili e professionisti finanziari nel settore aziendale. L'IMA è una delle più grandi e rispettate associazioni focalizzate esclusivamente sul progresso della professione di contabilità di gestione. L'IMA è impegnata a potenziare i professionisti della finanza e della contabilità per rafforzare le competenze sul lavoro, gestire meglio le aziende e accelerare le carriere. L'IMA supporta la professione attraverso il programma CMA® (Certified Management Accountant) - un programma di certificazione riconosciuto a livello globale per contabili di gestione e professionisti finanziari. Il CMA è un esame in due parti che copre 12 aree di pratica critiche, tra cui pianificazione finanziaria, analisi, controllo e supporto decisionale. L'esame è somministrato in inglese e cinese. L'esame in lingua inglese è basato su computer e l'esame in lingua cinese è basato su carta.
Situazione
All'inizio del 2020, la pandemia di COVID-19 ha costretto il rinvio degli eventi di esame CMA PBT in Cina per diversi mesi. Il governo cinese ha iniziato a consentire eventi più grandi a luglio, ma c'erano ancora molte disposizioni e sfide in atto. Oltre ai requisiti operativi relativi al distanziamento sociale, quarantena, protocolli di pulizia e raccolta di dati personali, i luoghi del campus che di solito ospitavano gli eventi d'esame non erano disponibili per uso commerciale. È stato necessario cercare e verificare luoghi alternativi. Inoltre, con picchi di COVID-19 che si verificavano ancora in varie città cinesi, la situazione turbolenta ha causato aumenti dei costi e rischi di entrate.
Strategia
Cercando soluzioni alternative e innovative per garantire un'esperienza d'esame sicura e protetta nella nuova normalità, Prometric e IMA hanno collaborato per individuare nuovi luoghi che potessero garantire il distanziamento sociale, rivedendo piani di sito e di posti a sedere su base individuale per garantire un'aderenza rigorosa alle linee guida governative. I luoghi sono stati valutati per l'ambiente generale, l'illuminazione, la temperatura e la qualità del suono per creare un'atmosfera di test positiva per i candidati.
In preparazione per l'esame, Prometric si è assicurata che le stanze fossero adeguatamente pulite, sono state messe in atto code per assistere con il distanziamento sociale, le indicazioni stradali e le informazioni sulle stanze erano visibili e i dispositivi di protezione personale (ad es. maschere, disinfettante per le mani, ecc.) erano disponibili per i candidati. Prometric e IMA hanno sviluppato un piano di sicurezza che si integrava con le procedure standard, rispettando tutti i requisiti governativi. Come dettagliato nel piano, i candidati sono stati informati sugli oggetti che dovevano portare con sé (ad es. carta per appunti, dichiarazione di salute standardizzata) e i proctor sono stati addestrati su tutte le nuove procedure.
Durante il processo di check-in, Prometric ha misurato la temperatura di ogni candidato tramite termometri senza contatto e ha permesso ai candidati di abbassare brevemente le maschere per un controllo dell'ID, mantenendo il rigoroso distanziamento sociale. Per evitare situazioni ad alto contatto, abbiamo rinunciato a far firmare i candidati e abbiamo utilizzato la dichiarazione di salute standardizzata con firma come sostituto.
I candidati sono stati distanziati per osservare il distanziamento sociale e sono stati tenuti a indossare maschere in ogni momento durante l'evento d'esame. I proctor di Prometric hanno disinfettato tutti i tavoli di prova tra le sessioni del mattino e del pomeriggio. Al termine dell'evento d'esame, Prometric ha disinfettato tutti i materiali di prova restituiti tramite un sterilap prima di imballarli, riporli e spedirli.
Risultato
Gli sforzi collaborativi e innovativi di Prometric e IMA hanno portato a un'amministrazione sicura e di successo dell'esame CMA PBT in 26 città in tutta la Cina a luglio 2020. Questi sforzi hanno incluso la formazione di un team di stakeholder di Prometric e IMA per valutare regolarmente gli impatti sempre cangianti della pandemia di COVID-19, sviluppare una strategia di comunicazione e generare idee creative per affrontare le principali sfide. Prometric e IMA hanno collaborato per prendere decisioni, comunicare tali decisioni agli stakeholder e implementare soluzioni quando si sono presentati problemi.
In definitiva, Prometric e IMA hanno amministrato con successo l'esame a oltre 18.500 candidati combinando le amministrazioni di aprile e luglio dell'esame CMA, dando priorità alla salute e alla sicurezza dei candidati, nonché alla sicurezza dell'esame.
“Vorrei congratularmi con il team congiunto IMA-Prometric per aver raggiunto un risultato così straordinario nell'amministrazione dell'esame CMA in lingua cinese il 25 e 26 luglio in 26 città in tutta la Cina… il duro lavoro che [IMA e Prometric] hanno svolto insieme ha dato i suoi frutti, poiché abbiamo consegnato con successo il primo grande evento PBT in Cina nel 2020. Più di 18.500 esami sono stati sostenuti da candidati che hanno studiato duramente e che hanno apprezzato tutto ciò che abbiamo fatto per mantenerli al sicuro e dare loro l'opportunità di sostenere l'esame e perseguire il loro sogno di guadagnare il CMA.”
Dennis Whitney, SVP di Certificazioni, Esami e Integrazione dei Contenuti, Istituto dei Contabili di Gestione
Con le aziende di tutto il mondo costrette ad adattare le operazioni, il pensiero innovativo e la partnership tra Prometric e IMA servono come esempi chiave di come soddisfare i candidati e la società dove si trovano e di stabilire il ritmo per ciò che è possibile nel prossimo futuro. Con un altro evento d'esame PBT programmato per dicembre 2020, Prometric e IMA costruiranno sulle lezioni apprese da questo evento, così come risponderanno a ulteriori sfide presentate dalla pandemia di COVID-19 e implementeranno soluzioni future per garantire l'esperienza di test più sicura per i candidati CMA.
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