Contesto
L'Istituto dei Contabili di Gestione (IMA®) è l'associazione mondiale di contabili e professionisti finanziari nel settore degli affari. L'IMA è una delle più grandi e rispettate associazioni focalizzate esclusivamente sull'avanzamento della professione di contabilità di gestione. L'IMA è impegnata a dare potere ai professionisti della finanza e della contabilità per rafforzare le competenze sul lavoro, gestire meglio le aziende e accelerare le carriere. L'IMA supporta la professione attraverso il programma CMA® (Certified Management Accountant) - un programma di certificazione riconosciuto a livello globale per contabili di gestione e professionisti finanziari. Il CMA è un esame in due parti che copre 12 aree pratiche critiche, tra cui pianificazione finanziaria, analisi, controllo e supporto alle decisioni. L'esame è somministrato in inglese e cinese. L'esame in lingua inglese è basato su computer e l'esame in lingua cinese è su carta.
Situazione
All'inizio del 2020, la pandemia di COVID-19 ha costretto al rinvio degli eventi d'esame CMA PBT in Cina per diversi mesi. Il governo cinese ha cominciato a consentire eventi più grandi a luglio, ma c'erano ancora molte disposizioni e sfide in atto. Oltre ai requisiti operativi legati al distanziamento sociale, quarantena, protocolli di pulizia e raccolta di dati personali, i luoghi del campus che solitamente ospitavano gli eventi d'esame non erano disponibili per uso commerciale. È stato necessario reperire e verificare luoghi alternativi. Inoltre, con i picchi di COVID-19 che si verificavano ancora in varie città cinesi, la situazione turbolenta ha causato aumenti di spese e rischi per i ricavi.
Strategia
Cercando soluzioni alternative e innovative per garantire un'esperienza d'esame sicura e protetta nella nuova normalità, Prometric e IMA hanno collaborato per trovare nuovi luoghi che potessero garantire il distanziamento sociale, rivedendo i piani per i siti e i posti a sedere su base individuale per garantire il rigoroso rispetto delle linee guida governative. I luoghi sono stati valutati per l'ambiente complessivo, l'illuminazione, la temperatura e la qualità del suono per creare un'atmosfera di esame positiva per i candidati.
In preparazione per l'esame, Prometric ha assicurato che le stanze fossero correttamente pulite, sono state allestite code per facilitare il distanziamento sociale, le indicazioni stradali e le informazioni sulle stanze erano visibili e i dispositivi di protezione individuale (ad es. maschere, disinfettante per le mani, ecc.) erano disponibili per i candidati. Prometric e IMA hanno sviluppato un piano di sicurezza che si integrava con le procedure standard, seguendo tutti i requisiti governativi. Come dettagliato nel piano, i candidati sono stati informati sugli oggetti che avrebbero dovuto portare con sé (ad es. carta da appunti, dichiarazione di salute standardizzata), e i supervisori sono stati formati su tutte le nuove procedure.
Durante il processo di registrazione, Prometric ha misurato la temperatura di ciascun candidato tramite termometri senza contatto e ha permesso ai candidati di abbassare brevemente le maschere per un controllo dell'identità, mentre si applicava rigorosamente il distanziamento sociale. Per evitare situazioni di contatto elevato, abbiamo rinunciato alla registrazione dei candidati e abbiamo utilizzato la dichiarazione di salute standardizzata con firma come sostituto.
I candidati sono stati distanziati per osservare il distanziamento sociale e sono stati tenuti a indossare maschere in ogni momento durante l'evento d'esame. I supervisori di Prometric hanno disinfettato tutti i tavoli d'esame tra le sessioni del mattino e del pomeriggio. Quando l'evento d'esame è stato completato, Prometric ha disinfettato qualsiasi materiale d'esame restituito tramite sterilizzazione prima dell'imballaggio, della chiusura e della spedizione degli esami.
Risultato
Gli sforzi collaborativi e innovativi di Prometric e IMA hanno portato a un'amministrazione sicura e di successo del CMA PBT in 26 città in tutta la Cina nel luglio 2020. Questi sforzi hanno incluso la formazione di un team di stakeholder di Prometric e IMA per valutare regolarmente gli impatti in continua evoluzione della pandemia di COVID-19, sviluppare una strategia di comunicazione e brainstorming su modi creativi per gestire grandi sfide. Prometric e IMA hanno lavorato insieme per prendere decisioni, comunicare quelle decisioni agli stakeholder e implementare soluzioni quando si sono presentati problemi.
In definitiva, Prometric e IMA hanno amministrato con successo l'esame a oltre 18.500 candidati combinando le amministrazioni di aprile e luglio dell'esame CMA, mentre priorizzavano la salute e la sicurezza dei candidati, così come la sicurezza dell'esame.
“Vorrei congratularmi con il team congiunto IMA-Prometric per aver raggiunto un così grande risultato nell'amministrazione dell'esame CMA in lingua cinese il 25 e 26 luglio in 26 città in tutta la Cina… il duro lavoro che [IMA e Prometric] hanno svolto insieme ha dato i suoi frutti, poiché abbiamo consegnato con successo il primo evento PBT su larga scala in Cina nel 2020. Più di 18.500 esami sono stati sostenuti da candidati che hanno studiato duramente e che hanno apprezzato tutto ciò che abbiamo fatto per mantenerli al sicuro e dare loro l'opportunità di sostenere l'esame e perseguire il loro sogno di ottenere il CMA.”
Dennis Whitney, SVP Certificazioni, Esami e Integrazione dei Contenuti, Istituto dei Contabili di Gestione
Con le aziende di tutto il mondo costrette ad adattare le operazioni, il pensiero innovativo e la partnership tra Prometric e IMA servono come esempi chiave di come incontrare i candidati e la società dove si trovano e impostare il ritmo di ciò che è possibile nel prossimo futuro. Con un altro evento d'esame PBT programmato per dicembre 2020, Prometric e IMA trarranno vantaggio dalle lezioni apprese da questo evento, così come risponderanno a ulteriori sfide presentate dalla pandemia di COVID-19 e implementeranno soluzioni future per garantire l'esperienza di test più sicura per i candidati CMA.
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