Pencarian
Kisah Sukses / CISI Mendorong Fleksibilitas dalam Pengiriman Hibrida

CISI Mendukung Fleksibilitas & Kenyamanan dalam Pengiriman Hibrida

Chartered Institute for Securities & Investment mengakui kebutuhan untuk pengiriman jarak jauh, jadi mereka bekerja sama dengan Prometric untuk meluncurkan opsi jarak jauh yang dipilih oleh 50% peserta ujian dibandingkan dengan pengiriman di pusat.

TRANSI1

Latar Belakang

Chartered Institute for Securities & Investment (CISI) adalah badan profesional terkemuka untuk sekuritas, investasi, kekayaan, dan perencanaan keuangan. Tujuannya adalah untuk mempromosikan pembelajaran seumur hidup dan integritas, meningkatkan standar pengetahuan, keterampilan, dan perilaku individu secara global untuk meningkatkan kepercayaan dan keyakinan publik dalam layanan keuangan.

Sejak 2004, CISI telah memanfaatkan Prometric sebagai mitra layanan penilaian yang terpercaya. Kemitraan ini dimulai dengan pengiriman ujian berbasis komputer di Inggris, yang mengesahkan ribuan kandidat untuk bekerja atau melanjutkan karir mereka di industri layanan keuangan. Sejak itu, program CISI telah berkembang secara global untuk memungkinkan kandidat mengambil ujian di lebih dari 85 negara dalam campuran pusat ujian profesional Prometric dan lokasi mitra yang disetujui CISI menggunakan Sistem Penilaian Prometric dan proses serta protokol keamanan yang ditentukan oleh Prometric. CISI menawarkan lebih dari 100 judul ujian yang berbeda dalam enam bahasa untuk memenuhi kebutuhan kandidat dan badan pengatur di seluruh dunia.

Situasi

Pandemi global COVID-19 memiliki dampak langsung dan dramatis pada program pengujian CISI. Pada Maret 2020, Prometric membuat keputusan sulit, tetapi perlu untuk menutup jaringan pusat ujian globalnya untuk membatasi penularan coronavirus dan menjaga kesehatan serta kesejahteraan staf dan peserta ujian.

Tindakan ini mengikuti mandat regional dan nasihat terkini dari organisasi kesehatan masyarakat internasional terkemuka yang berlangsung selama beberapa bulan. Saat pusat ujian perlahan mulai dibuka kembali di bawah pembatasan pemerintah nasional dan regional, kapasitas dan pilihan lokasi ujian sangat terbatas. Kapasitas global yang terbatas tidak cukup untuk memenuhi permintaan dari kandidat CISI yang ingin mengikuti ujian karena adanya penumpukan janji temu. Selain itu, kandidat lainnya dapat dimengerti merasa cemas untuk menghadiri pusat ujian selama krisis COVID-19.

Untuk memenuhi misinya dan mendukung para profesional keuangan dalam memajukan karier mereka selama periode sulit ini, CISI dan Prometric menyadari urgensi untuk menambahkan opsi penilaian jarak jauh ke dalam program ujian. Agar berhasil, mode pengujian ini perlu memberikan pengalaman dan hasil yang sebanding dengan model pengiriman pusat ujian, sambil juga memastikan keamanan dan integritas pengalaman ujian, serta melindungi konten ujian CISI. Krisis pandemi secara bersamaan memaksa evolusi cepat platform penilaian jarak jauh Prometric, ProProctor™—menciptakan kebutuhan akan solusi strategis tambahan untuk membantu meluncurkan program penilaian jarak jauh CISI dengan cepat, aman, dan dengan skala yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan kandidat yang terus berkembang. Manfaat besar bagi CISI dan kandidat mereka adalah bahwa teknologi Sistem Penilaian Prometric yang digunakan untuk menyampaikan ujian CISI di pusat ujian terintegrasi dengan platform ProProctor—artinya seorang kandidat CISI akan menerima pengalaman ujian yang sangat mirip apakah mereka mengikuti ujian secara jarak jauh atau di pusat ujian.

Strategi

Di awal proses implementasi, Prometric dan CISI menetapkan ritme pertemuan reguler untuk membahas proses kebutuhan yang memberikan pilihan dan fleksibilitas kepada kandidat. Disepakati sejak awal bahwa tujuan dari tawaran layanan akhir adalah untuk memungkinkan kandidat CISI memilih untuk hadir di pusat ujian, atau untuk mengikuti ujian dalam kenyamanan dan keamanan rumah atau lokasi kantor mereka sendiri menggunakan platform penilaian jarak jauh ProProctor.

CISI dan Prometric bekerja sama untuk membuat rencana implementasi, memastikan semua kebutuhan kunci, ketergantungan, dan tindakan tercatat, serta tonggak penting dan faktor mitigasi risiko disertakan. Implementasi solusi penilaian jarak jauh ProProctor untuk program CISI melibatkan pengujian ketat sebelum diluncurkan untuk kandidat. Faktor signifikan yang sangat berkontribusi pada keberhasilan CISI dalam mengimplementasikan ProProctor adalah strategi komunikasinya dengan pemangku kepentingan dan kandidat. CISI dan Prometric bekerja sama untuk memastikan kandidat dipersiapkan sebelumnya untuk standar teknis dan keamanan yang diperlukan untuk pengiriman ujian ProProctor, dan bahwa mereka memahami bagaimana langkah-langkah keamanan akan ditegakkan. Strategi komunikasi juga membantu kandidat menyiapkan ruang mereka untuk pengiriman ujian jarak jauh, dan pedoman yang jelas disediakan membantu kandidat berhasil mempersiapkan ujian mereka.

Selain itu, CISI memiliki beberapa persyaratan program unik termasuk penggunaan fitur papan tulis digital untuk memberikan keamanan konten, sambil memungkinkan kandidat untuk mencatat secara digital. Peluncuran papan tulis digital di platform ProProctor mencegah kandidat mencatat di atas kertas — memastikan konten ujian tidak terkompromikan.

"Memberikan kesempatan kepada kandidat kami untuk memilih antara mengikuti ujian di rumah atau secara langsung di pusat ujian Prometric telah memungkinkan CISI untuk terus memenuhi kebutuhan yang berubah dari para profesional keuangan di seluruh dunia. Kemitraan berkelanjutan kami dengan Prometric dan kemampuan mereka untuk dengan cepat mengembangkan platform ProProctor untuk memenuhi kebutuhan program kami sangat penting dalam membantu kami dengan cepat dan sukses menerapkan solusi penilaian jarak jauh."

John Preston

Chief Operating Officer, CISI

Hasil

CISI dan Prometric berhasil menyelesaikan implementasi dan mengelola masalah kecil yang muncul, berkat hubungan jangka panjang yang positif dan kemitraan kolaboratif. Tim Prometric mendengarkan kebutuhan spesifik CISI, serta umpan balik langsung dari kandidat, dan terus bekerja untuk meningkatkan platform ProProctor agar sesuai dengan kebutuhan CISI dan para kandidatnya. Tim terus bekerja sama sejak peluncuran Januari 2021 untuk memantau statistik dan kinerja platform penilaian jarak jauh ProProctor, meninjau semua umpan balik kandidat, dan mengambil tindakan bersama untuk memperkuat dan meningkatkan layanan.

Selain memastikan kesinambungan bisnis selama pandemi global, mengembangkan program CISI untuk menyertakan penilaian jarak jauh telah menjadi sukses besar. Ribuan kandidat kini telah berhasil diuji melalui platform pengujian ProProctor dan permintaan untuk penilaian jarak jauh terus tinggi. Saat ini, 50 persen kandidat CISI lebih memilih untuk mengambil sertifikasi mereka melalui platform ProProctor.

Download Kisah Sukses

Tingkatkan program penilaian Anda dengan solusi Prometric

Bermitra dengan Kami