Fedezd fel a GYIK-o

A vizsgád időpontjának leggyorsabb és legegyszerűbb módja, ha online foglalod le a www.prometric.com weboldalon. Onnan látogass el a vizsgáztatód oldalára, és kövesd az utasításokat a vizsgád időpontjának lefoglalásához. Weboldalunk 24 órán át, hét nap a héten elérhető.

Minden teszt szponzornak különböző és/vagy specifikus információkra van szüksége. Ismernie kell a szükséges információkat a vizsga időpontjának lefoglalásához. Az információ, amelyet kérhetnek tőled, a következőket tartalmazhatja, de nem korlátozódik ezekre:

• A neved. Az időpontfoglalás során használt névnek PONTOSAN meg kell egyeznie az azonosítódon szereplő névvel. Legalább egy érvényes, állami kibocsátású azonosítóra van szükség, amely tartalmazza a nevedet az angol ábécé szerint, az aláírásodat és a fényképedet.
• A Szociális Biztonsági, Szociális Biztosítási vagy Prometric Tesztelési I.D. (SP#) Számod
• Kapcsolattartási telefonszámok - Ha probléma merül fel, ezeket a számokat fogjuk használni, hogy elérjünk.
• Levélcím. Kérjük, add meg azt a címet, ahová bármilyen papíralapú levelezést szeretnél küldeni.
• Vizsga száma és címe
• Jogosultsági információk, ha szükséges
• E-mail cím - Ismételten a kapcsolattartás érdekében, ez gyakran a leggyorsabb és leghatékonyabb módja a kapcsolatfelvételnek. Sok teszt szponzor megköveteli az e-mail elérhetőséget a regisztrációhoz.

Igen. Sok tesztidőpontot le lehet mondani és/vagy át lehet ütemezni a Prometric weboldalán. A Prometric.com kezdőlapján kattintson arra a gombra, amit szeretne tenni (vagy lemondani, vagy átütemezni). Ezután egyszerűen kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, amelyek lépésről lépésre végigvezetik a folyamaton.

A folyamat részeként meg kell adnia a megerősítő számot, amelyet akkor kapott, amikor először ütemezte a vizsgáját. A megerősítő számát megtalálja azon az e-mailen, amelyet a Prometric-től kapott, amikor ütemezte a vizsgáját. Ha nincs meg a megerősítő száma, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati központunkkal, hogy megtalálja a helyes elérhetőségeket az Ön helyszínéhez. Az ügyfélszolgálati telefonszámainkról információkat talál a tesztelő szervezetének oldalán a weboldalunkon.

A vizsga átszervezésének díja a tesztelő szervezettől függ, ahogyan az is, hogy mennyi időd van ezt büntetés nélkül megtenni. Kérjük, ellenőrizd azokat a procedúrákat, amelyek az általad tett vizsgához tartozó szervezetre vonatkoznak az átszervezés időbeli határidejével és büntetéseivel kapcsolatban.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem minden teszt szponzor követel meg jogosultságot, ezért lehet, hogy azonnal tud tesztelni. Azoknál a programoknál, amelyek jogosultsági azonosítót igényelnek, a időpontfoglalás 48-72 órán belül elérhető lesz a teszt szponzorától kapott engedélyezést követően.

A tesztelő központok fő célja a vizsgák lebonyolítása. Néhány központ előre egyeztetett időpontokat kínál, ha közvetlenül felhívod őket, azonban a legtöbb nem. A teszt központok előnyben részesítik, ha az összes időpontjukat online vagy a Prometric Ügyfélszolgálaton keresztül egyeztetik. Gyors és egyszerű vizsgát foglalni a Prometric weboldalán. Az induláshoz kezdj azzal, hogy megtalálod a vizsgádat a vizsgázók menüjében.

Amikor ellátogat az online regisztrációs weboldalunkra, vagy beszél egy munkatársunkkal a Kapcsolati Központból, megkérjük, hogy adja meg a preferált teszt dátumát. Az adott napon elérhető első időpontot ajánljuk fel önnek. Ha a preferált időpontja nem elérhető, lehetősége lesz alternatív dátumot keresni és azonosítani.

Néha előre nem látható körülmények miatt a tesztközpont váratlanul bezárhat. Ha ez megtörténik, mindent megteszünk, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel, hogy ne jelenjen meg a központban. E-mailben és telefonon próbálunk kapcsolatba lépni Önnel, ezért kérjük, győződjön meg róla, hogy a tervezési és regisztrációs folyamat során megadott kapcsolattartási információk pontosak.

Ha a központja váratlanul bezár bármilyen okból, a Prometric 48-72 órán belül fel fogja venni Önnel a kapcsolatot az időpont újraszervezése érdekében. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.

Ez a vizsgától függ. Néhány vizsga csak meghatározott tesztelési időszakokban érhető el, míg mások az év során folyamatosan elérhetőek. A vizsgától függően a Prometric ugyanazon a napon történő vizsgákat is szervezhet, hétfőtől péntekig, és néha hétvégén, ha elérhető. A teszt szponzorod konkrét információkat adhat a tervezett vizsgádról.

A folyamat részeként meg kell adnod a megerősítő számot, amelyet akkor kaptál, amikor először időpontot foglaltál a vizsgádra, ezért kérjük, hogy tartsd magadnál. Ha nincs meg a megerősítő számod, kérlek, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálati központunkkal.

A teszt szponzora/tulajdonosa nem a munkáltatód vagy az a cég, amelyik támogat téged a vizsga letételében. Ehelyett a szponzor/tulajdonos felelős a tesztanyag biztosításáért - ez lehet egy állam, egy szervezet vagy egy intézmény.

2023. július 1-jétől csak érvényes kormány által kiadott személyazonosító okmányokat fogadnak el, kivéve, ha a teszt szponzora másképp rendelkezik.

2023. május 1-jétől a Prometric lehetővé teszi a jelöltek számára, hogy vizet (nem szénsavas) vigyenek be a vizsgahelyiségbe a vizsgájuk alatt. Más italok nem megengedettek. Minden víznek átlátszó vagy áttetsző tartályban kell lennie, fedéllel vagy kupakkal. Minden címkét el kell távolítani, és a tartályt a biztonsági ellenőrzés során meg fogják vizsgálni jegyzetek vagy egyéb tesztsegédletek miatt. A jelöltnek el kell távolítania a fedelet/kupakot a Tesztközpont munkatársainak vizuális ellenőrzéséhez. Ha a tartály nem felel meg a megadott követelményeknek, a jelöltnek a zárójukba kell helyeznie, és nem lesz megengedett, hogy bevigye a vizsgahelyiségbe. MEGJEGYZÉS: Néhány tesztelőt támogató NEM engedélyezi a vizet a vizsgahelyiségben, ezért kérjük, ellenőrizze a tesztelőt támogató szabályait.

E változás bevezetésével a jelölteknek már nem lesz szükségük tesztelési könnyítésekre a víz miatt a vizsgahelyiségben. Ha egy jelöltnek nem víz alapú italra van szüksége, akkor tesztelési könnyítésre lesz szüksége, de külön tesztelési helyiség már nem lesz szükséges.

Általában az összes jelentős hitelkártyát elfogadjuk. Néhány vizsgaprogram esetében elfogadunk hitelesített banki csekkeket, pénzátutalásokat vagy banki átutalásokat is.

Amikor online vagy telefonon foglalja le az időpontját, megkérik, hogy adja meg a fizetési módját. Ekkor kérjük, adja meg a kupon számát. A kupont a helyi tesztközpontban is bemutathatja.

A Prometric kuponok nem visszatéríthetők, nem visszaválthatók, és csak a kuponon feltüntetett teszttípusra használhatók fel. A felhasználás feltételei minden kuponrendeléshez tartoznak, valamint a lejárati dátum is. A kuponok a lejárati dátum után nem válthatók be.

A hitelkártya feldolgozási ideje az vizsgától függően változik. A hitelkártyád díjat számíthatnak fel attól az időponttól kezdve, amikor időpontot foglalsz, egészen addig, amíg a vizsgádra vagy ütemezve.

A nyugtáját önállóan is kinyomtathatja az online időpontfoglalás és regisztrációs folyamat részeként, a fizetési tranzakciója végén. Vannak olyan vizsgák, amelyekért nem közvetlenül a Prometric-nek fizet, hanem annak a vizsgát szervező intézménynek, amelyiknek a vizsgáját teszi. Ezekben az esetekben a nyugtát attól az intézménytől kell kérnie, nem pedig a Prometric-től.

Alternatívaként lépjen velünk kapcsolatba és kérjen egy megerősítő levelet, amely tartalmazza a vizsgájáért kifizetett összeget.

A vizsga költségeit az a szervezet határozza meg, amelyiknek a vizsgájáról van szó. Valószínűleg megtalálja az árakat az adott szervezet weboldalán. Ezenkívül a költségek láthatóak lesznek az online időpontfoglalás és regisztráció során is.

Lehetséges. Hogy kap-e visszatérítést a lemondott vizsgája után, az attól függ, hogy melyik vizsgára volt beosztva, mennyivel előre mondja le a vizsgáját, és azokat a szabályokat és eljárásokat, amelyeket a vizsga lemondására vonatkozóan az a szervezet határozott meg, amelyiknek a vizsgájáról van szó. Minden szervezetnek megvannak a saját szabályai a lemondások és a visszatérítések kezelésére, ezért kérjük, hogy az Ön vizsgájával kapcsolatos konkrét információkért forduljon a támogató szervezethez.

Ez attól függ, hogy melyik vizsgát tetted. A pontszámok jelentésének módját és időpontját a szervezet határozza meg, nem a Prometric. Néhány vizsgázó a vizsga végén láthat egy tesztbefejezési értesítést (nem hivatalos pontszámokat). Ez a vizsga típusától és az ügyféltől függ. Egyes esetekben a tesztelő szervezet kéri a Prometric-től, hogy először közvetlenül nekik küldjék el a pontszámokat, majd ők küldik el az eredményeket a vizsgázóknak.

A legtöbb vizsga esetében megpróbálhatod a linket itt, hogy kinyomtasd a pontszám-jelentésedet a vizsga befejezésekor. Kérjük, ellenőrizd a vizsgádat támogató szervezettel a teljes információkért.

A tanúsítványod állapotával kapcsolatos információk megismeréséhez közvetlenül a vizsgát támogató szervezettel kell kapcsolatba lépned. A Prometric a vizsga támogatóinak nevében bonyolítja le a vizsgát, de a tanúsítványt vagy engedélyt, amelyért végül vizsgázol, az a szervezet kezeli, amelynek a vizsgáját letetted.

Az, hogy újra meg tudod-e tenni a vizsgádat, attól függ, hogy milyen tesztet írsz, és azoktól a szabályoktól, amelyeket a vizsgáztatószervezet állított fel. Sok tanúsítóvizsga esetében a vizsgázóknak engedélyezett, hogy annyiszor teszteljenek, ahányszor csak akarnak, bár néha van egy kötelező várakozási idő. Ha a vizsga megköveteli, hogy a vizsgázó "alkalmas" legyen, ami azt jelenti, hogy teljesítette bizonyos előfeltételeket, akkor az alkalmasság körüli korlátozások határozzák meg, hogy újra vizsgázhatsz-e. Mivel a vizsgákra vonatkozó szabályok minden szervezetnél egyediek, kérlek, ellenőrizd a vizsgádat támogató szervezettel a teljes információkért.

A vizsgadíjakat, amelyeket a teszt szponzorának kell kifizetni, közvetlenül tőlük kell igényelni. Nem tudunk eleget tenni a visszatérítési kérelmeknek.

Visszatérítési kérelmet nyújthat be a Visszatérítési kérelem űrlap kitöltésével.

A Jelöltellátó csapatunk át fogja nézni a kéréseket, és 7-10 munkanapon belül e-mailben tájékoztatást küld a beérkezésről, hacsak további kutatásra és/vagy dokumentációra nincs szükség. Telefonon benyújtott visszatérítési kérelmeket nem fogadunk el.

A hitelkártyával végzett kifizetéseket ugyanarra a kártyára fogják visszatéríteni. A pénzátutalással / csekkekkel végzett kifizetések esetén a Prometric már nem küld csekk visszatérítéseket. Minden más formában (a hitelkártyán kívül) végzett kifizetést ACH közvetlen betéti szolgáltatásokon keresztül térítenek vissza, hogy elkerüljék a visszatérítési kifizetések késedelmeit.

Beadhat egy költségtérítési kérelmet a Költségtérítési kérelem űrlap kitöltésével.

Kérheti a költségtérítést a megfelelő szállítási és/vagy szállásdíjakra, ahogy az alább látható, ha az eredeti tesztjét a Prometric részéről érkező előzetes lemondás nélkül érintették. Bármilyen költségtérítéshez igazolást (nyugtát) kell benyújtani.

• Légitársasági díj / vonat / busz / taxi / díjfizetés / parkolás a vizsgaközpontig
• Szálloda / szállás
• Étkezések
• Kilométerdíj

Sajnos a bérveszteség és a szabadság/ betegszabadság elvesztése nem megtéríthető költségek.

A felügyelő szoba belépése előtt az alábbi folyamatokat hajtják végre:

• A Prometric biztonsági protokolljának részeként a vizsgázóktól megkérdezik, hogy mutassák meg karjaikat és bokáikat, valamint ürítsék ki zsebeiket. Azok a jelöltek, akik szemüveget hordanak, kérni fogják, hogy vegyék le az ellenőrzéshez. A vizsgázókat egy kézi fémdetektorral átvizsgálják, mielőtt belépnének a vizsgaterembe (kivéve a mentességet élvező egyéneket).
• A képfelvétel (ha alkalmazható) ugyanabból a pozícióból történik. Minden vizsgázónak, aki maszkot visel, le kell engednie vagy rövid időre el kell távolítania azt ehhez a folyamathoz, azzal, hogy a maszk oldalait vagy pántját megfogja, hogy rövid időre eltávolítsa, majd ugyanolyan módon visszahelyezze. További biztonsági intézkedésként lehet, hogy minden vizsgázónak kézfertőtlenítőt kell használnia, mielőtt bármilyen ujjlenyomat-olvasót használnának.
• A vizsgaközpont munkatársai jegyzetlapokat és filctollakat vagy papírt és ceruzákat biztosítanak a jelöltek számára, akik vázlatpapírt használnak, ahol a program szerint alkalmazható.

A vizsgafolyamat során az alábbi módosított eljárásokat fogják alkalmazni:

• Amennyiben a helyi önkormányzati irányelvek ezt megkövetelik, a vizsgázókat olyan módon helyezik el, hogy a tesztelés során a vonatkozó távolságtartási követelmények teljesüljenek.
• A vizsgaterem megfigyelése a meglévő videómegfigyelőrendszer és a vizsgaközpont adminisztrátorainak fizikai bejárása által történik. Ezeket legalább 10 percenként elvégzik.
• Ha nem tervezett szünetre van szükség, a vizsgázóknak fel kell emelniük a kezüket, és várniuk kell, amíg a vizsgaközpont egy munkatársa segít nekik.
• A szünetek alatti szekrényhozzáféréshez ugyanazt a folyamatot kell követni, mint a bejelentkezéskor. A vizsgázók utasítást kapnak, hogy csak étel, ital és gyógyszer számára használják a szekrényeket, kivéve a teljes hozzáféréssel rendelkező programokat. Kérjük, konzultáljon a vizsgaszponzor ügyfélgyakorlat útmutatójával a vizsgájához tartozó konkrét szekrényhozzáférési szabályokról.
• A vizsgaközpont munkatársai rögzítik a belépési és kilépési időpontokat a vizsgateremből, így a vizsgázónak nem kell aláírnia a listát a szünetek alatti kilépés és visszatérés során.

1. A vizsgázóknak vissza kell térniük a recepción/adminisztrációs területre, hogy befejezzék a kijelentkezési folyamatukat.
2. A vizsgaközpont alkalmazottai ezután:

• Megkérik a vizsgázót, hogy a Prometric által biztosított tollal jelentkezzen ki.
• Utasítják a vizsgázókat, hogy adják át az összes sima színű vázlatpapírt, és helyezzék azokat egy biztonságos tárolóba, vagy adják vissza a használt törölhető noteszeket tisztításra.
• Lehetővé teszik a vizsgázók számára, hogy a szekrényükhöz menjenek, hogy összegyűjtsék a személyes tárgyaikat.
• Lehetővé teszik a vizsgázónak, hogy kijelentkezzen és visszaadja a szekrény kulcsát.

A tesztelés előtt a tesztelési könnyítéseket a teszt szponzorának jóvá kell hagynia az időpont lefoglalása előtt. A megfelelő teszt szponzorok tanácsot tudnak adni a Tesztelési Könnyítés igényléséhez és jóváhagyásához szükséges dokumentációról. A Tesztelési Könnyítések Osztálya a 1-800-967-1139 telefonszámon érhető el, ha bármilyen kérdése van, és egy képviselő készséggel segít önnek.

Ha a szükségletek jóváhagyásra kerültek, az már nem lesz egy szokásos időpont. A Prometric rendszerben a foglalási lehetőség az alapján fog változni, ahogyan a regisztrált vizsga időtartama a regisztrációs folyamat során meg van határozva. Ennek következtében csak azokat a dátumokat és vizsgaközpontok helyszíneit tudja megtekinteni, amelyek megfelelnek a vizsgája teljes időtartamának és kapacitásának. A Vizsgáztatási Szükségletek Osztálya a 1-800-967-1139-es telefonszámon érhető el.

A jóváhagyott tesztelési támogatások listája itt található itt.