Fedezd fel a GYIK-o

A leggyorsabb és legegyszerűbb módja a vizsga időpontjának lefoglalására, ha online, a www.prometric.com oldalon teszed ezt. Onnan látogass el a vizsgádat támogató oldalára, és kövesd az utasításokat a vizsga időpontjának lefoglalásához. Weboldalunk 24 órában, hét nap a héten elérhető.

Minden teszt szponzornak különböző és/vagy specifikus információkra van szüksége. Ismernie kell a szükséges információkat a vizsgája időpontjának ütemezéséhez. Az információk, amelyeket meg kell adnia, a következőket tartalmazhatják, de nem kizárólagosan:

• A neve. Az időpont foglalásához használt névnek TÉNYLEGESEN meg kell egyeznie az azonosítóján látható névvel. Legalább érvényes, kormány által kiadott azonosító szükséges, amelyen az angol ábécében szereplő neve, aláírása és fényképe látható.
• A társadalombiztosítási, társadalmi biztosítási vagy a Prometric vizsgálati I.D. (SP#) szám
• Kapcsolattartó telefonszámok - Ha probléma merül fel, ezeken a számokon fogjuk elérni Önt.
• Postai cím. Kérjük, adja meg azt a címet, ahová bármilyen papír alapú levelezést szeretne küldeni.
• Vizsga száma és címe
• Jelentkezési információk, ha szükséges
• E-mail cím - Ismét a kapcsolattartás céljából, ez gyakran a leggyorsabb és leghatékonyabb módja a kapcsolattartásnak. Sok teszt szponzor megköveteli az e-mailes kapcsolattartási információt a regisztrációhoz.

Igen. Sok tesztidőpontot le lehet mondani és/vagy át lehet ütemezni a Prometric weboldalán. A Prometric.com kezdőoldalán kattintson arra a gombra, amit szeretne tenni (vagy lemondani, vagy átütemezni). Ezután egyszerűen kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, amelyek lépésről lépésre végigvezetik a folyamaton.

A folyamat részeként szüksége lesz arra a visszaigazolási számra, amelyet akkor kapott, amikor először ütemezte a vizsgáját. A visszaigazolási számát a Prometric-től kapott e-mailben találja, amikor ütemezte a vizsgáját. Ha nincs meg a visszaigazolási száma, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálati központunkkal, hogy megtalálja a helyszínének megfelelő kapcsolattartási adatokat. Az ügyfélszolgálati telefonszámainkról információkat talál a tesztelő szervezet oldalán a weboldalunkon.

A vizsga átszervezésének díja a tesztelő szervezettől függ, ahogy az is, hogy mennyi idő áll rendelkezésre a büntetés nélküli átszervezéshez. Kérjük, ellenőrizze az átszervezésre vonatkozó időkereteket és büntetéseket az Ön által tett vizsgát lebonyolító szervezet sajátos eljárásai szerint.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem minden teszt szponzor követel meg jogosultságot, ezért lehet, hogy azonnal tud tesztelni. Azoknál a programoknál, amelyek jogosultsági azonosítót igényelnek, a tervezés 48-72 órán belül elérhető lesz a teszt szponzortól kapott engedélyezést követően.

A tesztelő központok fő célja a vizsgák lebonyolítása. Néhány központ, ha közvetlenül felhívod őket, időpontot foglalhat, azonban a legtöbb nem. A tesztközpontok előnyben részesítik, ha az összes időpontjukat online vagy a Prometric Kapcsolati Központon keresztül ütemezik. Gyors és egyszerű vizsgát ütemezni a Prometric weboldalán. Az induláshoz keresd meg a vizsgádat a vizsgázói menü alatt.

Amikor meglátogatja online regisztrációs webhelyünket vagy beszél egy munkatársunkkal a Kapcsolati Központban, meg fogják kérdezni, hogy mikor szeretné a tesztet. Az adott napon elérhető első időpontot felajánlják Önnek. Ha a kívánt időpont nem elérhető, lehetősége lesz alternatív dátumot keresni és azonosítani.

Időnként előre nem látható körülmények miatt egy vizsgaközpont váratlanul bezárhat. Ha ez megtörténik, mindent meg fogunk tenni, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel, hogy ne jelenjen meg a központban. E-mailben és telefonon fogjuk megpróbálni felvenni Önnel a kapcsolatot, ezért kérjük, hogy a foglalási és regisztrációs folyamat során megadott elérhetőségei pontosak legyenek.

Ha a központja bármilyen okból váratlanul zárva marad, a Prometric 48-72 órán belül fel fogja venni Önnel a kapcsolatot az időpontja újrafoglalásához. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.

A vizsgától függ. Néhány vizsga csak kiválasztott vizsgaidőszakokban érhető el, míg másokat az év során bonyolítanak le. A vizsgától függően a Prometric ugyanazon a napon tartott vizsgákat szervezhet hétfőtől péntekig, és időnként a hétvégén, ha elérhető. A vizsgát támogató szervezet konkrét információkat adhat a vizsgáról, amelyet megpróbál időpontot foglalni.

A folyamat részeként meg kell adnia a megerősítő számot, amelyet akkor kapott, amikor először ütemezte a vizsgáját, ezért kérjük, legyen Önnél. Ha nem rendelkezik a megerősítő számmal, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati központunkkal.

A teszt szponzora/tulajdonosa nem a munkáltatód vagy az a cég, amelyik a vizsgádhoz támogatást nyújt. A szponzor/tulajdonos felelős a teszt anyagának biztosításáért - ez lehet egy állam, egy szervezet vagy egy intézmény.

2023. július 1-től csak érvényes, kormány által kiállított személyazonosító okmányokat fogadunk el, kivéve, ha a teszt támogatója másképp rendelkezik.

2023. május 1. hatálybalépésével a Prometric lehetővé teszi a jelöltek számára, hogy vizet hozzanak a vizsgaterembe a vizsgájuk során. Más italok nem engedélyezettek. Minden víznek átlátszó vagy áttetsző tartályban kell lennie, fedéllel vagy kupakkal. Minden címkét el kell távolítani, és a tartályt a biztonsági ellenőrzés során meg fogják vizsgálni, hogy nincsenek-e benne jegyzetek vagy egyéb vizsgához kapcsolódó segédeszközök. A jelöltnek el kell távolítania a fedelet/kupakot a vizuális ellenőrzés érdekében a Vizsgaközpont munkatársai által. Ha a tartály nem felel meg a meghatározott követelményeknek, a jelöltnek a zárjába kell tennie, és nem viheti be a vizsgaterembe. MEGJEGYZÉS: Néhány vizsgaszponzor NEM engedélyezi a vizet a vizsgateremben, ezért kérjük, ellenőrizze a vizsgaszponzor szabályait.

Ennek a változásnak a bevezetésével a jelölteknek már nem szükséges vizsgálati alkalmazások igénybevétele a víz miatt a vizsgateremben. Ha egy jelöltnek nem víz alapú italra van szüksége, akkor vizsgálati alkalmazásra lesz szüksége, de külön vizsgaterem már nem szükséges.

Általában minden főbb hitelkártyát elfogadunk. Néhány vizsga program esetében elfogadunk hitelesített banki csekkeket, pénzátutalásokat vagy banki átutalásokat is.

Amikor online vagy telefonon időpontot foglal, megkérik, hogy adja meg a fizetési módját. Ebben az időben adja meg a kupon számát. A kupon bemutatása a helyi tesztközpontban is lehetséges.

A Prometric kuponok nem visszatéríthetők, nem visszaválthatók, és csak a kuponon feltüntetett teszttípusra használhatók fel. A használati feltételek minden kuponrendeléssel együtt járnak, valamint a lejárati dátum is. A kuponok a lejárati dátum után nem válthatók be.

A hitelkártya feldolgozási ideje a vizsgától függően változik. A hitelkártyáját a foglalás időpontjától kezdve terhelhetik egészen addig, amíg a vizsgát meg nem tartja.

A nyugta kinyomtatását önállóan végezheti el az online ütemezési és regisztrációs folyamat részeként, a fizetési tranzakciója végén. Vannak olyan vizsgák, amelyekért nem közvetlenül a Prometric-nek fizet, hanem annak a tesztelő szervezetnek, amelyiknek a vizsgáját teszi. Ezekben az esetekben a nyugtát az adott szervezettől kell kérnie, nem pedig a Prometric-től.

Alternatívaként kapcsolatba léphet velünk és kérheti a megerősítő levelet, amely tartalmazza az Ön által a vizsgáért kifizetett összeget.

A vizsga költségét az a szervezet határozza meg, amelyiknek a vizsgájáról van szó. Valószínűleg talál árazási információt az adott szervezet weboldalán. Ezen kívül a folyamat során, az online időpontfoglalás és regisztráció során is látható lesz egy ponton.

Lehetséges. Hogy kap-e visszatérítést a törölt vizsgája után, az attól függ, hogy melyik vizsgára volt bejegyezve, mennyivel előre törli a vizsgáját, valamint a vizsgatörlésre vonatkozó szabályok és eljárások, amelyeket az a szervezet határozott meg, amelynek a vizsgájáról van szó. Minden szervezetnek megvannak a saját szabályai a lemondásokkal és visszatérítésekkel kapcsolatban, ezért kérjük, forduljon a támogató szervezethez a vizsgájára vonatkozó specifikus információkért.

Ez attól függ, hogy milyen vizsgát tettél. Az, hogy a pontszámok hogyan és mikor kerülnek jelentésre, a szervezet által van meghatározva, nem a Prometric által. Néhány vizsgázó a vizsga végén láthatja a vizsga teljesítési értesítést (nem hivatalos pontszámok). Ez a vizsga típusától és a megrendelőtől függ. Egyes esetekben a vizsgaszervező kéri a Prometric-től, hogy először közvetlenül nekik küldjék el a pontszámokat, majd ők küldik el az eredményeket a vizsgázóknak.

A legtöbb vizsga esetén megpróbálhatod a linket itt a pontszámod jelentésének kinyomtatásához a vizsga befejezése után. Kérlek, ellenőrizd a vizsgaszponzoroddal a teljes információt.

A tanúsítványának állapotáról információt csak közvetlenül a vizsgát szervező cégtől kérhet. A Prometric a vizsgaszervezők nevében bonyolítja le a vizsgát, de a tanúsítványt vagy engedélyt, amelyért végül vizsgázik, annak a szervezetnek a kezében van, amelyiknek a vizsgáját letette.

Az, hogy újra leteheti-e a vizsgáját, attól függ, hogy milyen tesztet tesz, és a vizsgáztatási szervezet által meghatározott szabályoktól. Sok tanúsítványvizsgán a vizsgázóknak megengedett, hogy annyiszor teszteljenek, ahányszor csak szeretnének, bár néha van egy kötelező várakozási idő. Ha a vizsga megköveteli, hogy a vizsgázó "alkalmas" legyen, ami azt jelenti, hogy teljesítette bizonyos előfeltételek kritériumait, az alkalmasság körüli korlátozások fogják meghatározni, hogy újra leteheti-e a vizsgát. Mivel a retestingre vonatkozó szabályok egyediek minden szervezetnél, kérjük, forduljon vizsgaszponzorához a teljes információért.

A vizsgadíjakat a teszt szponzorától közvetlenül kell kérni. Nem tudunk eleget tenni a visszatérítési kérelmeknek.

Visszatérítési kérelmet nyújthat be a Visszatérítési kérelem űrlap kitöltésével.

Jelöltellátó csapatunk áttekinti a kéréseket, és 7-10 munkanapon belül e-mailben frissítést küld a beérkezés után, hacsak további kutatásra és/vagy dokumentációra nincs szükség. Telefonon benyújtott visszatérítési kérelmeket nem fogadunk el.

A hitelkártyával végzett tranzakciók visszatérítése ugyanarra a kártyára történik. A pénzátutalással / csekkekkel végzett tranzakciók esetén a Prometric már nem küld csekk visszatérítéseket. Minden egyéb (hitelkártyán kívüli) formában végzett tranzakciót ACH közvetlen banki befizetési szolgáltatásokon keresztül térítünk vissza, hogy elkerüljük a visszatérítési kifizetések késedelmeit.

Benyújthatja a költségtérítési kérelmét a Költségtérítési kérelem űrlap kitöltésével.

Kérheti a költségtérítést a megfelelő szállítási és/vagy szállásdíjakra, ahogy az alább részletezve van, ha az eredeti tesztjét előzetes lemondás értesítése nélkül befolyásolták a Prometric részéről. A költségtérítésekhez igazolás (nyugta) szükséges.

• Repülőjegy / vonat / busz / taxi / útdíj / parkolás a tesztközpontig
• Szálloda / szállás
• Étkezések
• Utazási költségek

Sajnos a bérveszteség és a szabadság/betegség miatti időveszteség nem téríthető meg.

A próbahelyiségbe való belépés előtt az alábbi folyamatokat hajtják végre:

• A Prometric biztonsági protokolljának részeként a vizsgázóktól megkérik, hogy mutassák meg a karjaikat és a bokáikat, valamint ürítsék ki a zsebeiket. Azok a jelöltek, akik szemüveget hordanak, kérni fogják, hogy vegyék le azt a vizsgálat számára. A vizsgázókat kézi fémkereső eszközzel fogják átvizsgálni, mielőtt belépnének a vizsgaterembe (kivéve a mentességet élvező egyéneket).
• A képkészítés (ha alkalmazható) ugyanabból a pozícióból történik. Minden vizsgázónak, aki maszkot visel, le kell húznia vagy rövid időre el kell távolítania azt ehhez a folyamathoz, úgy, hogy a maszk oldalait vagy pántját megfogva rövid időre eltávolítja, majd ugyanúgy visszahelyezi. További biztonsági intézkedésként minden vizsgázónak szükséges lehet kézfertőtlenítőt használni, mielőtt bármilyen ujjlenyomat-olvasót használnának.
• A vizsgaközpont munkatársai jegyzetelő táblákat és filctollakat, vagy papírt és ceruzákat biztosítanak a jelölteknek, akik jegyzetelni szeretnének, amennyiben a program lehetővé teszi.

A vizsga során a következő módosított folyamatokat hajtják végre:

• Ahol a helyi kormányzati irányelvek előírják, a vizsgázókat úgy ültetik el, hogy a vizsga során a vonatkozó távolságtartási követelmények teljesüljenek.
• A vizsgaterem megfigyelése a meglévő videós megfigyelés és a Vizsgaközpont Adminisztrátorainak fizikai ellenőrzése révén történik. Ezeket legalább 10 percenként végzik el.
• Ha nem tervezett szünetre van szükség, a vizsgázóknak fel kell emelniük a kezüket, és várniuk kell, amíg egy vizsgaközpont munkatársa segít nekik.
• A szekrényekhez való hozzáférés a szünetek alatt a bejelentkezés során alkalmazott ugyanazon folyamatot követi. A vizsgázóknak azt fogják mondani, hogy csak étel, ital és gyógyszer céljára férjenek hozzá a szekrényekhez, kivéve a teljes hozzáféréssel rendelkező programok esetén. Kérjük, konzultáljon a vizsga szponzorának ügyfélszolgálati útmutatójával a vizsgájára vonatkozó konkrét szekrényhozzáférési irányelvekért.
• A vizsgaközpont munkatársai rögzítik a vizsgaterembe való belépés és kilépés időpontját, így a vizsgázónak nem kell aláírnia a névsorban a szünetek alatti kilépéskor és visszatéréskor.

1. A vizsgázókat kérni fogják, hogy térjenek vissza a recepción/adminisztrációs területre a kilépési folyamatuk befejezéséhez.
2. A vizsgaközpont alkalmazottai ezután:

• Kérni fogják a vizsgázót, hogy a Prometric által biztosított tollal írja alá a kilépést.
• Instrukciót adnak a vizsgázóknak, hogy adják át az összes sima színű vázlatpapírt, és helyezzék el őket egy biztonságos tárolóban, vagy adják vissza a használt törölhető jegyzetlapokat tisztításra.
• Lehetővé teszik a vizsgázóknak, hogy elmenjenek a szekrényükhöz, és összegyűjtsék a személyes tárgyaikat.
• Lehetővé teszik a vizsgázónak, hogy kilépjen/ visszaadja a szekrény kulcsát.

A tesztelés előtt a tesztelési feltételeket a teszt szponzorának jóvá kell hagynia, mielőtt az időpontot ütemezik. A megfelelő teszt szponzorok tanácsot tudnak adni a Tesztelési Feltételek kérelméhez és jóváhagyásához szükséges dokumentációval kapcsolatban. A Tesztelési Feltételek Osztálya a 1-800-967-1139 telefonszámon érhető el, ha bármilyen kérdése van, és egy képviselő szívesen segít Önnek.

Ha az Ön által kért alkalmazkodásokat jóváhagyták, az már nem lesz rendszeres időpont. A Prometric rendszerben elérhető időpontok a regisztrált vizsga által a regisztrációs folyamat során meghatározott időtartam szerint fognak változni. Ennek eredményeként csak azokat a vizsgaközpontok dátumait és helyszíneit láthatja, amelyek képesek befogadni a vizsga teljes időtartamát és kapacitását. A Vizsgáztatási Alkalmazkodások Osztálya a 1-800-967-1139-es telefonszámon érhető el.

Az előzetesen jóváhagyott tesztelési körülmények listája itt található.