Pregled
Prometric® nastavlja suradnju s NBME® i USMLE® kako bi razvijao nova rješenja za povećanje dostupnosti termina i podršku resursima za kandidate. Ovaj alat je namijenjen administratorima medicinskih škola i edukatorima kako bi im pružio potrebne resurse za komunikaciju i pomoć studentima u zakazivanju ispita za licencu za medicinu u Sjedinjenim Američkim Državama® (USMLE®), NBME® Klinički ispit iz znanosti ili Opći ispit na Prometric testnom centru ovog ljeta.
Novosti i alati na prvi pogled
Novi proces zakazivanja i podrška sustavu
- Uvod i datum početka rada
- Web stranica s često postavljanim pitanjima (FAQ) Interaktivna i pretraživa
Prometric procesi i ključne informacije
- Zakazivanje termina
- Kako ispitanici mogu zakazati svoje ispita i / najbolji trenuci za zakazivanje
- Dostupnost termina i planiranje kapaciteta
- Koraci koje treba poduzeti prilikom traženja zakazivanja termina
- Postupak za traženje dodatnih sati/vremena
- Otkaži i zakazivanje novih termina
- Razumijevanje procesa otkazivanja zbog COVID-19 ograničenja kapaciteta ili neočekivanih događaja
- Podrška za prilagodbe
- Kako ispitanici kojima su odobrene prilagodbe mogu zakazati testiranje
- Ažuriranja lokacija testnih centara
- Linkovi na našu stranicu statusa testnog centra (ističe kapacitet i ograničenja programa po lokaciji)
- Stranica za zatvaranje lokacija (odražava lokacije zatvorene zbog nepredviđenih okolnosti)
- Informacije o COVID-19
- Informacije o tekućim utjecajima na testiranje zbog COVID-19
- Budući izgledi i planiranje za ponovno otvaranje dodatnih termina/sjedala
Online resursi
- Prometric.com resursi za ispitanike kako bi ostali informirani o odgovorima Prometric-a na pandemiju i trenutnom statusu naših testnih operacija
Predlošci za komunikaciju
- Gotovi predlošci web stranica, društvenih mreža i e-pošte za komunikaciju sa studentima
- FAQ stranica s interaktivnim, pretraživim odgovorima na često postavljana pitanja
Novi proces zakazivanja i podrška sustavu
Uvod i datum početka rada
Nastavljamo ulagati u sustave i alate koji omogućuju veću samopomoć ispitanika, uključujući registraciju i zakazivanje. Ispiti se sada mogu zakazivati i registrirati putem Prometricove platforme, ProScheduler™, koja omogućuje ispitanicima pristup realnom vremenu, 24/7 zakazivanju ispita na računalima i mobilnim uređajima. Pružajući uvid u sve dostupne termine testiranja širom mreže testnih centara Prometric i omogućujući filtriranje prema regiji i preferiranom razdoblju, ProScheduler omogućava ispitanicima jednostavno zakazivanje pojedinačnih ili višednevnih termina odjednom. Uzorak onoga što se može vidjeti prikazan je u nastavku.
Prijelaz na ProScheduler bio je neprimjetan 1. lipnja 2021. - što znači da ispitanici nisu morali migrirati na novo mjesto kako bi zakazali svoje ispite, a sada primaju bolje korisničko iskustvo. Sustav uključuje redoslijed koji je osmišljen da prevlada iznenadne visoke volumene zakazivanja reguliranjem protoka prometa u Prometricovom sustavu zakazivanja. Kada broj kandidata koji ulaze u sustav zakazivanja premaši prag, njihovo točno mjesto u redu će se pojaviti i studentima se savjetuje da ne napuštaju ekran jer se protok kreće vrlo brzo. U prosjeku, red može obraditi 100 kandidata u samo nekoliko minuta. Redovi se obično događaju nekoliko puta svaki tjedan tijekom najprometnijih sati Prometric-a.
Interaktivna FAQ
Dodatno, nedavno smo pokrenuli interaktivnu, pretraživu stranicu FAQ kako bismo omogućili trenutni pristup ispitanicima koji traže odgovore na najčešća pitanja o procesu testiranja s Prometric-om (uključujući registraciju, zakazivanje itd.). U bliskoj budućnosti planiramo pokrenuti značajku chata kako bismo bolje pomogli ispitanicima izravno.
AKCIJA: Interaktivna FAQ stranica se može pronaći ovdje: http://candidatehelp.prometric.com
Prometric procesi i ključne informacije
Zakazivanje termina
Ispitanici koji žele zakazati prvi termin potrebno je da što prije rezerviraju svoj termin (što ranije rezerviraju, više izbora će imati, osobito kada su potrebe takve da je potreban cjelodnevni termin za testiranje).
Obično, rasporedi testnih centara Prometric otvaraju se šest (6) mjeseci unaprijed kako bi podržali rano zakazivanje. Ispitanici će otkriti da im to omogućuje da usklade datum testiranja s detaljnim pripremama i planovima učenja.
AKCIJA: Kako bi rezervirali prvi termin nakon registracije, ispitanici USMLE-a trebaju posjetiti www.prometric.com/USMLE i koristiti navigacijsku traku s lijeve strane kako bi odabrali svoj ispit ili nazvati 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). Za NBME predmetne ispite, ispitanici trebaju posjetiti: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss
Dostupnost termina i planiranje kapaciteta
Prometric dinamički pregledava dostupni kapacitet testnih centara i dodaje sate i dane rada kako bi stvorio nove mogućnosti zakazivanja, gdje god je to moguće. Ovaj proces se ažurira kako novi i rescheduled ispiti troše dostupna mjesta, dok dodatni sati rada i otpušteni termini stvaraju nove prilike za zakazivanje. Nastavljamo koristiti planiranje kapaciteta temeljenog na podacima kako bismo osigurali da ispitanici mogu pronaći mjesta.
AKCIJA: Evo koraka koje ispitanici mogu poduzeti kada traže termin:
- Ako ispitanik želi zakazati novi termin ILI promijeniti zakazani datum i/ili lokaciju koji nisu poželjni ili izvedivi, preporučujemo ispitanicima da koriste naše online resurse kako bi pronašli povoljnije i poželjnije ponude termina: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Ovaj sustav pruža iste opcije zakazivanja ispita dostupne putem našeg kontakt centra za korisnike.
- Ako ispitanik ne može pronaći odgovarajuću ponudu termina prvi put, može biti korisno provjeriti povremeno jer se mjesta mogu otvoriti.
Ako je ispitanik pokušao ova dva koraka i još uvijek treba pomoć pri zakazivanju termina, ispitanici mogu zatražiti pomoć pri zakazivanju svog termina kontaktiranjem predstavnika korisničke službe. Telefonski brojevi kontakt centra za svaku regiju mogu se pronaći ovdje: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.
Otkaži i zakazivanje novih termina
Prometric poduzima sve razumne mjere kako bi sačuvao termine testiranja i osigurao da je lokacija testiranja spremna za podršku svakom zakazanom pojedincu. Nažalost, ponekad je potrebno otkazati postojeće termine i zakazati testiranje za alternativni datum i/ili lokaciju.
Otkaži zbog kapaciteta
Jedan od glavnih razloga za otkazivanje termina tijekom pandemije je ograničenje na kapacitet u testnom centru. Prometric otvara mjesta za nove termine na temelju trenutnih lokalnih propisa i smjernica. Kada su uvedene strože mjere ili ostaju na snazi duže od očekivanog, Prometric mora ukloniti postojeće termine kako bi ostao u skladu s tim pravilima.
Slijedeći našu želju da zadržimo termine što je duže moguće kako bismo omogućili mogućnost ublažavanja ili uklanjanja ograničenja, Prometric će poduzeti sljedeće mjere prilikom otkazivanja zbog kapaciteta, redom:
- Identificirati pogođene termine dva (2) tjedna prije datuma ispita i otkazati termin u našim sustavima zakazivanja, što može potrajati do pet (5) radnih dana za završetak.
- Obavijestiti te pojedince o otkazivanju.
Imajte na umu: Nažalost, mogu postojati slučajevi kada će neki ispitanici zakazani za ispit na isti dan biti otkazani, dok će drugi moći polagati test. Za otkazivanja zbog kapaciteta, lokacije testiranja i dalje su operativne i nasumično odabrani ispitanici moći će završiti svoje termine testiranja prema prvotnom rasporedu. Studenti koji NISU primili obavijest o otkazivanju termina trebaju planirati polaganje ispita prema rasporedu.
Neočekivana otkazivanja
Pored otkazivanja zbog kapaciteta, neki ispiti nažalost moraju biti otkazani s malo ili nimalo prethodne obavijesti ispitanicima:
- To uključuje događaje poput nepovoljnih vremenskih uvjeta, gubitka struje, građanskih nemira, neplaniranih izostanaka osoblja ili tehničkih problema na lokaciji. U tim okolnostima, Prometric će učiniti sve što može da se unaprijed obrati ispitanicima; međutim, zbog prirode problema, prethodna obavijest može biti ograničena.
Prometric poduzima sljedeće mjere prilikom otkazivanja zbog neočekivanih okolnosti, redom:
- Svakom pogođenom ispitaniku šalje se e-pošta s prethodnom obavijesti o potrebi otkazivanja termina.
- Otkazuje termin u našim sustavima zakazivanja, što može potrajati do pet (5) radnih dana za završetak.
- Obavještava te pojedince o otkazivanju.
OGRANIČENJA NA OBJAVLJENIM INFORMACIJAMA: Ne možemo izravno pružiti informacije o studentima medicinskim školama zbog zakona o privatnosti, kao i zbog nedostatka detaljnih informacija o odnosima između studenata i institucija. Prometric pruža NBME-u i USMLE-u informacije o ispitanicima kojima su termini nevoljko promijenjeni.
Podrška za prilagodbe
Ispitanici koji traže prilagodbe za svoje ispitivanje prvo trebaju podnijeti zahtjev:
- Predmetni ispiti – ispitanici kontaktiraju i koordiniraju potrebe s njihovom medicinskom školom
- USMLE – ispitanici će slijediti postupak opisan na USMLE.org
Ako su prilagodbe odobrene, NBME će obavijestiti ispitanika o tom statusu u pisanom obliku, kao i Prometricov tim za testne prilagodbe (TA).
AKCIJA: Kada ispitanik primi svoj dozvolu za prilagodbe, tada može nazvati Prometric besplatno na 1-800-967-1139 za personaliziranu pomoć pri zakazivanju termina. Ova telefonska linija dostupna je P-P 8AM-6PM EDT.
Ažuriranja lokacija testnih centara
Prometric je predan pružanju prikladnih termina testiranja ispitanicima na svakoj od naših 400+ USMLE odobrenih lokacija za testiranje. Otvorimo rasporede šest (6) mjeseci ili više unaprijed kako bismo ispitanicima omogućili mogućnost zakazivanja ispita u skladu s vrlo zauzetim osobnim i profesionalnim rasporedima.
Jednom kada su rasporedi centara otvoreni i imaju jedan ili više zakazanih ispita, poduzimamo sve razumne mjere kako bismo sačuvali mogućnost pojedinca da ispita prema rasporedu. Kada okolnosti zahtijevaju privremeno zatvaranje testnog centra, pokušavamo pružiti pogođenim pojedincima što je moguće više prethodne obavijesti.
AKCIJA: Jedan izvor za ove informacije je naša stranica ažuriranja lokacija: https://www.prometric.com/closures.
Razumijemo da su mnoge medicinske škole razvile pozitivne radne odnose s lokalnim osobljem testnog centra Prometric. Iako prepoznajemo vrijednost u ovoj lokalnoj komunikaciji, važno je napomenuti da zakazivanje ispitanika, otkazivanje i ponovo zakazivanje transakcija su centralizirane, i stoga najbolje se dovršavaju i komuniciraju putem naših uspostavljenih procesa. To osigurava da se svim zainteresiranim stranama pruže najbrže i najtočnije informacije, a omogućava našem lokalnom osoblju da se usredotoči na svoju osnovnu odgovornost – uspješno, sigurno i profesionalno provođenje testnih usluga za sve koji se pojave na testnom centru.
Informacije o COVID-19
Uspjeli smo obnoviti operacije u velikoj većini naše mreže testiranja. Ako, trenutno, 99% od 400 lokacija za testiranje koje provode USMLE ispita može ponuditi termine studentima, a mreža ukupno funkcionira na 88% našeg maksimalnog operativnog kapaciteta.
Svjesni smo da još uvijek postoje ispitanici koji su pogođeni, uglavnom zbog COVID-19 ograničenja; a razlika u ovim dvjema statistikama odražava stvarnost da lokalne jurisdikcije usvajaju i provode različite javnozdravstvene politike i propise koji utječu na broj pojedinaca koji mogu biti prisutni u našim testnim lokacijama u bilo kojem trenutku. To je dinamičan proces, s promjenama koje se događaju svakog tjedna, a nastavljamo biti marljivi u očuvanju što više termina možemo i nastavit ćemo to činiti.
Pod pretpostavkom da zajednice dožive opadajuće stope infekcije COVID-19, očekujemo da će se naše stope zauzetosti povećati. Kontinuirana javnozdravstvena ograničenja mogla bi negativno utjecati na kapacitet sjedala i poslovanje naših testnih centara smještenih u područjima s trajnim ili povećanim stopama infekcije COVID.
Online resursi
Online resursi
Prometric pruža nekoliko online resursa za medicinske edukatore i ispitanike kako bi ostali informirani o našem odgovoru na pandemiju i trenutnom statusu naših testnih operacija:
- Ažuriranja o COVID-19 | Prometric – Ova stranica pruža opće informacije o našim globalnim operacijama testnih centara, informacije specifične za određene regije svijeta i poveznice na javnozdravstvene organizacije poput US CDC i WHO.
- Politike testnog centra | Prometric – Ova stranica pruža informacije o tome što studenti trebaju očekivati u svakoj fazi posjete Prometric testnoj lokaciji – pri dolasku i prijavi; tijekom administracije ispita; i, na kraju termina.
- Status lokacije | Prometric – Ova stranica pruža informacije za svaku lokaciju testiranja, uključujući može li testni centar podržati sve programe testiranja i na kojoj razini zauzetosti možemo raditi na temelju lokalnih propisa i ograničenja.
- Zatvaranja testnih centara | Prometric – Centri koji će biti privremeno zatvoreni – na bilo koji period i iz bilo kojeg razloga – bit će navedeni na ovoj stranici. Studenti mogu pregledati ovaj popis kako bi utvrdili je li njihova preferirana lokacija testiranja otvorena za podršku ispitu na datumima od interesa.
- COVID-19 Često postavljana pitanja | Prometric – Pružamo odgovore na mnoga pitanja koja ispitanici mogu imati o svom nadolazećem testiranju na Prometric testnom centru ili što očekivati u slučaju da se termin mora otkazati i ponovo zakazati.
- Što očekivati | Prometric – Prometric je pružio video o korisničkom iskustvu prilikom posjete testnom centru. Video uključuje sve procedure i korake procesa koji su uspostavljeni tijekom pandemije kako bi se održalo zdravlje i dobrobit studenata.
Predlošci za komunikaciju
Predlošci za komunikaciju (Web stranica, društvene mreže, e-pošta)
Komunikacije za objavu na vašoj web stranici - “Prometric.com Resursni centar”
AKCIJA: Preporučujemo da kopirate i zalijepite ove informacije na web stranicu vaše škole, gdje je to prikladno, za ispitanike koji traže Prometric resurse tijekom COVID-19.
Za više informacija o polaganju vašeg nadolazećeg ispita za licencu za medicinu u Sjedinjenim Američkim Državama® (USMLE®) ili NBME®, obavezno provjerite sljedeće resurse na Prometric.com o zakazivanju, statusu lokacije, izmijenjenim procedurama testnog centra, mjerama sigurnosti, FAQ-ovima i podršci ispitanicima.
- COVID-19 FAQ za ispitanike: pruža odgovore na često postavljana pitanja koja biste mogli imati o utjecajima na vaš ispit.
- Ažuriranja o COVID-19: pruža najnovije informacije o statusu operacija Prometric-a i mjerama sigurnosti.
- Popis ažuriranja lokacija: prikazuje sve promjene u dostupnosti programa ili ograničenjima kapaciteta na svakom testnom centru, kao i odražava privremena zatvaranja zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta ili drugih nepredviđenih okolnosti.
- Politike testnog centra: pruža detaljan pregled naših standardnih i politika socijalnog distanciranja te izmjena procedura testnog centra koje trebate slijediti tijekom boravka u testnom centru.
- Obavijest o putovanju: pruža politiku Prometric-a za ispitanike koji putuju kako bi polagali svoj USMLE ispit.
- Zakazivanje USMLE ispita i podrška kandidatima: pruža poveznice za zakazivanje ispita, postupak za otkazivanje u slučaju vladinih propisa zbog COVID-19 (uključujući obavijest o čekanju na zakazivanje novog termina dok prethodni termin ne bude iz sustava), te kontaktne brojeve i sate rada podrške ispitanicima po regijama.
- Video o tome što očekivati: pruža detaljan pregled poboljšanih sigurnosnih protokola Prometric-a i što možete očekivati kada dođete u testni centar Prometric tijekom COVID-19, od prijave do završetka ispita.
Predlošci za komunikaciju medicinskih škola
Pripremili smo sljedeće predloške koje medicinske institucije mogu koristiti sa svojim ispitanicima.
Predlošci za društvene mreže:
• Opći predložak za zakazivanje: Zakazivanje za USMLE ljetne administracije je sada otvoreno! Da biste danas zakazali svoj ispit ili za više informacija, posjetite https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.
• Predložak za kapacitet mjesta: Ažuriranje napretka za ispitanike USMLE koji još uvijek traže zakazivanje svog ispita - Prometric nastavlja proširivati mjesta na mnogim lokacijama za registraciju ispita: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Provjerite često, jer se otvaraju novi termini ispita.
• Predložak za sigurnost: Prometric nastavlja modificirati i poboljšavati svoje procedure u centru kako bi osigurao sigurno iskustvo testiranja za ispitanike. Ako imate nadolazeći [unesite naziv ispita] ispit, obavezno provjerite njihovu ažuriranu politiku testnog centra: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.
Email predložak:
Naslov: Zakazivanje vašeg [unesite naziv ispita] ispita danas!
Dragi studente medicine,
Zakazivanje za [unesite naziv ispita] ljetne administracije je sada otvoreno! Da biste danas zakazali svoj ispit ili za više informacija, posjetite https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Ako još niste registrirali svoj ispit, posjetite https://www.usmle.org/apply/index.html ili https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.
Za više informacija o mjerama sigurnosti koje Prometric poduzima na svojim lokacijama testiranja, što očekivati na dan ispita ili kako pronaći podršku, preporučujemo korištenje sljedećih resursa na Prometric.com.
- COVID-19 FAQ za ispitanike: pruža odgovore na često postavljana pitanja koja biste mogli imati o utjecajima na vaš ispit.
- Ažuriranja o COVID-19: pruža najnovije informacije o statusu operacija Prometric-a i mjerama sigurnosti.
- Popis ažuriranja lokacija: prikazuje sve promjene u dostupnosti programa ili ograničenjima kapaciteta na svakom testnom centru, kao i odražava privremena zatvaranja zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta ili drugih nepredviđenih okolnosti.
- Politike testnog centra: pruža detaljan pregled naših standardnih i politika socijalnog distanciranja te izmjena procedura testnog centra koje trebate slijediti tijekom boravka u testnom centru.
- Obavijest o putovanju: pruža politiku Prometric-a za ispitanike koji putuju kako bi polagali svoj USMLE ispit.
- Zakazivanje USMLE ispita i podrška kandidatima: pruža poveznice za zakazivanje ispita, postupak za otkazivanje u slučaju vladinih propisa zbog COVID-19 (uključujući obavijest o čekanju na zakazivanje novog termina dok prethodni termin ne bude iz sustava), te kontaktne brojeve i sate rada podrške ispitanicima po regijama.
- Video o tome što očekivati: pruža detaljan pregled poboljšanih sigurnosnih protokola Prometric-a i što možete očekivati kada dođete u testni centar Prometric tijekom COVID-19, od prijave do završetka ispita.
Želimo vam puno sreće u učenju i polaganju vašeg ispita!
Predložak za podršku putem telefona USMLE od Prometric-a:
Za pomoć Prometric-a u vezi s vašim USMLE ispitom, posjetite https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle i pomaknite se prema dolje do odjeljka “Kontakti prema lokaciji” na stranici
Vlasnički i povjerljivo Stvoreno: lipanj 2021