IMA inovira s dostavom na papiru usred pandemije.

Kako se Institut računovođa za upravljanje (IMA) suočavao s velikim izazovima prilikom provođenja ispita tijekom početka pandemije COVID-19, partnerirao je s tvrtkom Prometric kako bi inovirao sigurnija ispitna iskustva.

Driving Process Innovation Successfully Delivering A Paper Based Testing PBT Event During a Pandemic

Pozadina

Institut računovođa (IMA®) je svjetsko udruženje računovođa i financijskih stručnjaka u poslovanju. IMA je jedno od najvećih i najuglednijih udruženja usmjereno isključivo na unapređenje profesije upravljačkog računovodstva. IMA je posvećena osnaživanju financijskih i računovodstvenih stručnjaka kako bi unaprijedili vještine potrebne za posao, bolje upravljali tvrtkama te ubrzali karijeru. IMA podržava profesiju kroz CMA® (Certified Management Accountant) program – globalno priznat program certificiranja za upravljačke računovođe i financijske stručnjake. CMA je dvodijelni ispit koji pokriva 12 ključnih područja prakse, uključujući financijsko planiranje, analizu, kontrolu i potporu odlučivanju. Ispit se provodi na engleskom i kineskom jeziku. Ispit na engleskom jeziku je računalno vođen, dok je ispit na kineskom jeziku na papiru.

Situacija

Početkom 2020. godine pandemija COVID-19 prisilila je odgađanje CMA PBT ispitnih događaja u Kini na nekoliko mjeseci. Kineska vlada počela je dopuštati veće događaje u srpnju, ali su i dalje postojale mnoge odredbe i izazovi. Osim operativnih zahtjeva vezanih uz socijalno distanciranje, karantenu, protokole čišćenja i prikupljanje osobnih podataka, kampusi koji su obično bili domaćini ispitnih događaja nisu bili dostupni za komercijalnu upotrebu. Morali su se pronaći i pregledati alternativni prostori. Nadalje, s obzirom na to da su i dalje zabilježeni porasti slučajeva COVID-19 u različitim kineskim gradovima, turbulentna situacija uzrokovala je povećanje troškova i rizik od gubitka prihoda.

Strategija

U potrazi za alternativnim, inovativnim rješenjima kako bi se osiguralo sigurno i pouzdano iskustvo testiranja u novom normalnom, Prometric i IMA su surađivali kako bi pronašli nove prostore koji bi osigurali društveno distanciranje, pregledavajući planove lokacije i sjedenja na individualiziranoj osnovi kako bi se osiguralo strogo pridržavanje vladinih smjernica. Prostori su ocjenjivani prema općem okolišu, osvjetljenju, temperaturi i kvaliteti zvuka kako bi se stvorila pozitivna atmosfera testiranja za kandidate.

Za pripremu ispita, Prometric se pobrinuo da su prostorije pravilno očišćene, postavljene su stojeće redove za pomoć u društvenom distanciranju, smjernice za rutu i informacije o sobama bile su vidljive, a osobna zaštitna oprema (npr. maske, dezinfekcijsko sredstvo za ruke, itd.) bila je dostupna kandidatima. Prometric i IMA razvili su sigurnosni plan koji se integrirao sa standardnim postupcima, prateći sve vladine zahtjeve. Kako je detaljno navedeno u planu, kandidati su bili obaviješteni o stvarima koje trebaju ponijeti sa sobom (npr. papir za brisanje, standardizirana izjava o zdravstvenom stanju), a ispitivači su bili obučeni o svim novim postupcima.

Tijekom procesa prijave, Prometric je mjerio temperaturu svakog kandidata putem bežičnih termometara i dopuštao kandidatima da na trenutak spuste maske radi provjere identiteta, uz strogo pridržavanje društvenog distanciranja. Kako bi se izbjegle situacije visokog dodira, nismo tražili od kandidata da se potpisuju, već smo koristili standardiziranu izjavu o zdravstvenom stanju s potpisom kao zamjenu.

Kandidati su bili udaljeni kako bi se poštovalo društveno distanciranje i bili su obavezni nositi maske tijekom cijelog događaja ispita. Prometricovi ispitivači dezinficirali su sve ispitne stolove između jutarnjih i popodnevnih sesija. Kada je događaj ispita završen, Prometric je dezinficirao sve vraćene ispitne materijale putem sterilne lampe prije pakiranja, zaključavanja i slanja ispita.

Želim čestitati zajedničkom timu IMA-Prometric na postizanju tako velikog rezultata u provođenju CMA ispita na kineskom jeziku 25. i 26. srpnja u 26 gradova diljem Kine... trud koji su [IMA i Prometric] uložili zajedno se isplatio, jer smo uspješno održali prvi veliki PBT događaj u Kini u 2020. Više od 18.500 ispita položili su kandidati koji su marljivo učili i koji su cijenili sve što smo učinili kako bismo ih držali sigurnima i pružili im priliku da polažu ispit i ostvare svoj san o stjecanju CMA certifikata.

Dennis Whitney

Voditelj certifikacija, ispita i integracije sadržaja, Institut računovođa za upravljanje

Ishod

Zajednički i inovativni napori tvrtke Prometric i IMA doveli su do sigurne i uspješne PBT administracije CMA ispita u 26 gradova diljem Kine tijekom srpnja 2020. Ovi napori uključivali su formiranje tima dionika tvrtke Prometric i IMA koji je redovito procjenjivao stalne utjecaje pandemije COVID-19, razvio strategiju komunikacije te razmišljao o kreativnim načinima upravljanja kroz velike izazove. Prometric i IMA su zajedno donosili odluke, komunicirali te odluke dionicima i provodili rješenja kada su se pojavili problemi.

Konačno, Prometric i IMA uspješno su proveli ispit za 18.500+ kandidata kombinirajući travanjske i srpanjske administracije CMA ispita, uz prioritet zdravlja i sigurnosti kandidata, kao i sigurnosti ispita.

S obzirom na to da su tvrtke diljem svijeta bile prisiljene prilagoditi svoje operacije, inovativno razmišljanje i partnerstvo između Prometrica i IMA služe kao ključni primjeri susreta s kandidatima i društvom gdje se nalaze te postavljanja tempa za ono što je moguće u bliskoj budućnosti. S još jednim događajem PBT ispita zakazanim za prosinac 2020., Prometric i IMA će graditi na naučenim lekcijama s ovog događaja, kao i odgovoriti na dodatne izazove koje donosi pandemija COVID-19 i implementirati buduća rješenja kako bi osigurali najsigurnije ispitno iskustvo za CMA kandidate.

Preuzmi priču o uspjehu

Unaprijedite svoj program ocjenjivanja s Prometric rješenjima