Pozadina
Institut menadžerskih računovođa (IMA®) je svjetska asocijacija računovođa i financijskih stručnjaka u poslovanju. IMA je jedna od najvećih i najcjenjenijih asocijacija koja se isključivo fokusira na unapređenje profesije menadžerskog računovodstva. IMA je posvećena osnaživanju financijskih i računovodstvenih stručnjaka kako bi ojačali vještine na radnom mjestu, bolje upravljali kompanijama i ubrzali svoje karijere. IMA podržava profesiju kroz CMA® (Certificirani menadžerski računovođa) program—globalno priznatu certifikacijsku shemu za menadžerske računovođe i financijske stručnjake. CMA je ispit u dva dijela koji pokriva 12 ključnih područja prakse, uključujući financijsko planiranje, analizu, kontrolu i podršku odlučivanju. Ispit se polaže na engleskom i kineskom jeziku. Ispit na engleskom jeziku je računalno baziran, dok je ispit na kineskom jeziku papirni.
Situacija
Početkom 2020. godine, pandemija COVID-19 prisilila je odgodu CMA PBT ispita u Kini na nekoliko mjeseci. Kineska vlada je počela dozvoljavati veće događaje u srpnju, ali su i dalje bile na snazi brojne mjere i izazovi. Pored operativnih zahtjeva vezanih za socijalno distanciranje, karantenu, protokole čišćenja i prikupljanje osobnih podataka, kampuski prostori koji obično hostuju ispitne događaje nisu bili dostupni za komercijalnu upotrebu. Bilo je potrebno pronaći i provjeriti alternativne lokacije. Nadalje, s obzirom na to da su se u raznim kineskim gradovima i dalje javljali porasti COVID-19, turbulentna situacija je uzrokovala povećanje troškova i rizik od prihoda.
Strategija
Tražeći alternativna, inovativna rješenja kako bi osigurali sigurno i zaštićeno iskustvo ispita u novoj normalnosti, Prometric i IMA su zajedno radili na pronalaženju novih lokacija koje bi mogle osigurati socijalno distanciranje, pregledavajući planove lokacija i sjedenja na individualnoj osnovi kako bi osigurali strogo pridržavanje vladinih smjernica. Lokacije su procijenjene prema ukupnoj okolini, osvjetljenju, temperaturi i zvučnoj kvaliteti kako bi se stvorila pozitivna atmosfera za testiranje za kandidate.
U pripremi za ispit, Prometric je osigurao da su sobe pravilno očišćene, da su postavljene redovne gužve kako bi se pomoglo u socijalnom distanciranju, da su informacije o rutama i sobama vidljive, te da je osobna zaštitna oprema (npr. maske, dezinfekcijska sredstva za ruke, itd.) bila dostupna kandidatima. Prometric i IMA su razvili plan sigurnosti koji se integrirao sa standardnim procedurama, prateći sve vladine zahtjeve. Kao što je detaljno opisano u planu, kandidati su bili obaviješteni o predmetima koje trebaju ponijeti sa sobom (npr. papir za bilješke, standardizirana zdravstvena izjava), a nadzornici su bili obučeni o svim novim procedurama.
Tijekom procesa prijave, Prometric je mjerio temperaturu svakog kandidata putem bezdodirnih termometara i dozvolio kandidatima da nakratko skinu maske radi provjere identiteta, dok je strogo provodio socijalno distanciranje. Kako bismo izbjegli situacije s visokim kontaktom, odustali smo od potpisa kandidata i koristili standardiziranu zdravstvenu izjavu s potpisom kao zamjenu.
Kandidati su bili raspoređeni kako bi se poštovalo socijalno distanciranje i bili su obavezni nositi maske u svim trenucima tijekom događaja ispita. Prometricovi nadzornici su dezinfikovali sve ispitne stolove između jutarnjih i poslijepodnevnih sesija. Kada je događaj ispita završen, Prometric je dezinfikovao sve vraćene ispitne materijale putem sterilizacije prije pakiranja, zaključavanja i slanja ispita.
Rezultat
Suradnički i inovativni napori Prometric-a i IMA doveli su do sigurnog i uspješnog PBT izvođenja CMA ispita u 26 gradova širom Kine u srpnju 2020. Ovi napori uključivali su formiranje tima od strane Prometric-a i IMA koji je redovito procjenjivao stalno promjenjive utjecaje pandemije COVID-19, razvijanje strategije komunikacije i smišljanje kreativnih načina za upravljanje velikim izazovima. Prometric i IMA su zajedno donosili odluke, komunicirali te odluke dionicima i implementirali rješenja kada su se problemi pojavili.
Na kraju, Prometric i IMA su uspješno administrirali ispit za više od 18,500 kandidata kombinirajući aprilsku i julsku administraciju CMA ispita, pri čemu je prioritet bio zdravlje i sigurnost kandidata, kao i sigurnost ispita.
“Želim čestitati zajedničkom IMA-Prometric timu na postizanju tako sjajnog rezultata u administraciji ispita na kineskom jeziku CMA-a 25. i 26. srpnja u 26 gradova širom Kine… trud koji su [IMA i Prometric] zajedno uložili isplatio se, jer smo uspješno realizirali prvi veliki PBT događaj u Kini 2020. Godine. Više od 18,500 ispita položili su kandidati koji su marljivo učili i koji su cijenili sve što smo učinili kako bismo ih zaštitili i pružili im priliku da polažu ispit i slijede svoj san o sticanju CMA.”
Dennis Whitney, SVP certifikacija, ispita i integracija sadržaja, Institut menadžerskih računovođa
S obzirom na to da su se poslovanja širom svijeta morala prilagoditi operacijama, inovativno razmišljanje i partnerstvo između Prometric-a i IMA služe kao ključni primjeri kako susresti kandidate i društvo tamo gdje se nalaze i postaviti tempo za ono što je moguće u bliskoj budućnosti. S još jednim PBT ispitnim događajem zakazanim za prosinac 2020., Prometric i IMA će se osloniti na lekcije naučene iz ovog događaja, kao i odgovoriti na dodatne izazove koje predstavlja pandemija COVID-19 i implementirati buduća rješenja kako bi osigurali najsigurnije iskustvo testiranja za kandidate CMA.
Preuzmi Priču o Uspjehu