Pozadina
Institut menadžerskih računovođa (IMA®) je svjetska asocijacija računovođa i financijskih stručnjaka u poslovanju. IMA je jedna od najvećih i najcjenjenijih asocijacija koja se isključivo fokusira na unapređenje profesije menadžerskog računovodstva. IMA je posvećena osnaživanju financijskih i računovodstvenih stručnjaka kako bi ojačali vještine na radnom mjestu, bolje upravljali kompanijama i ubrzali svoje karijere. IMA podržava profesiju kroz CMA® (Certificirani menadžerski računovođa) program - globalno prepoznat program certifikacije za menadžerske računovođe i financijske stručnjake. CMA je ispit koji se sastoji od dva dijela i pokriva 12 ključnih područja prakse, uključujući financijsko planiranje, analizu, kontrolu i podršku odlučivanju. Ispit se polaže na engleskom i kineskom jeziku. Ispit na engleskom jeziku je računalno zasnovan, dok je ispit na kineskom jeziku na papiru.
Situacija
Početkom 2020. godine pandemija COVID-19 prisilila je odgađanje CMA PBT ispitnih događaja u Kini na nekoliko mjeseci. Kineska vlada je počela dopuštati veće događaje u srpnju, ali su i dalje postojale mnoge odredbe i izazovi. Osim operativnih zahtjeva oko fizičkog distanciranja, karantene, protokola čišćenja i prikupljanja osobnih podataka, kampus koji je obično ugostio testne događaje nije bio dostupan za komercijalnu upotrebu. Morali su se pronaći i provjeriti alternativni prostori. Nadalje, s obzirom na to da su se COVID-19 izbijanja i dalje javljala u raznim kineskim gradovima, turbulentna situacija uzrokovala je povećanje troškova i rizik od prihoda.
Strategija
Tražeći alternativna, inovativna rješenja za osiguranje sigurnog i sigurnog iskustva ispita u novoj normalnosti, Prometric i IMA su zajednički radili na pronalaženju novih prostora koji bi mogli osigurati fizičko distanciranje, pregledavajući planove lokacija i sjedenja na individualnoj osnovi kako bi se osiguralo strogo poštivanje vladinih smjernica. Prostori su ocijenjeni prema cjelokupnom okruženju, osvjetljenju, temperaturi i kvaliteti zvuka kako bi se stvorila pozitivna atmosfera za testiranje za kandidate.
U pripremi za ispit, Prometric je osigurao da su sobe pravilno očišćene, postavljene su redovne gužve kako bi se pomoglo fizičkom distanciranju, informacije o rutama i sobama su bile vidljive, a osobna zaštitna oprema (npr. maske, dezinfekcijska sredstva za ruke itd.) bila je dostupna kandidatima. Prometric i IMA su razvili plan sigurnosti koji se integrirao sa standardnim procedurama, dok su pratili sve vladine zahtjeve. Kao što je detaljno opisano u planu, kandidati su bili informirani o stvarima koje trebaju ponijeti sa sobom (npr. papir za pisanje, standardizirana zdravstvena izjava), a nadzornici su obučeni o svim novim procedurama.
Tijekom procesa prijave, Prometric je izmjerio temperaturu svakog kandidata putem termometara bez dodira i dopustio kandidatima da kratko skinu maske radi provjere identiteta, dok se strogo provodilo fizičko distanciranje. Kako bismo izbjegli situacije s visokim dodirima, odustali smo od potpisivanja kandidata i koristili standardiziranu zdravstvenu izjavu s potpisom kao zamjenu.
Kandidati su bili razmaknuti kako bi se poštovalo fizičko distanciranje i od njih se tražilo da nose maske u svim trenucima tijekom ispitnog događaja. Prometricovi nadzornici su dezinfikovali sve testne stolove između jutarnjih i poslijepodnevnih sesija. Kada je ispitni događaj bio završen, Prometric je dezinfikovao sve vraćene testne materijale putem sterilizacije prije pakiranja, zaključavanja i slanja ispita.
Iskustvo
Zajednički i inovativni napori Prometric-a i IMA doveli su do sigurnog i uspješnog PBT upravljanja CMA ispitom u 26 gradova širom Kine u srpnju 2020. Ovi napori uključivali su formiranje tima Prometric i IMA dionika koji su redovito ocjenjivali stalno promjenjive utjecaje pandemije COVID-19, razvijajući strategiju komunikacije i osmišljavajući kreativne načine za suočavanje s velikim izazovima. Prometric i IMA su radili zajedno kako bi donosili odluke, komunicirali te odluke dionicima i implementirali rješenja kada su se pojavili problemi.
Na kraju, Prometric i IMA su uspješno proveli ispit za više od 18.500 kandidata kombiniranjem uprava CMA ispita u travnju i srpnju, prioritetizirajući zdravlje i sigurnost kandidata, kao i sigurnost ispita.
“Želim čestitati zajedničkom timu IMA-Prometric na postizanju ovako sjajnog rezultata u provedbi ispita CMA na kineskom jeziku 25. i 26. srpnja u 26 gradova širom Kine... trud koji su [IMA i Prometric] zajedno uložili se isplatio, jer smo uspješno isporučili prvi veliki PBT događaj u Kini 2020. godine. Više od 18.500 ispita položili su kandidati koji su marljivo učili i koji su cijenili sve što smo učinili da ih zaštitimo i pružimo im priliku da polažu ispit i ostvare svoj san o sticanju CMA.”
Dennis Whitney, SVP certifikacija, ispita i integracije sadržaja, Institut menadžerskih računovođa
Kako su poduzeća svuda morala prilagoditi svoje operacije, inovativno razmišljanje i partnerstvo između Prometric-a i IMA služe kao ključni primjeri susretanja kandidata i društva tamo gdje su i postavljanja tempa za ono što je moguće u bliskoj budućnosti. S još jednim PBT ispitom zakazanim za prosinac 2020., Prometric i IMA će se osloniti na lekcije naučene iz ovog događaja, kao i odgovoriti na dodatne izazove koje predstavlja pandemija COVID-19 i implementirati buduća rješenja kako bi osigurali najsigurnije iskustvo testiranja za CMA kandidate.
Preuzmite uspješnu priču