Pretraživanje
Priče o uspjehu / CISI prvaci fleksibilnosti u hibridnoj isporuci

CISI prvaci fleksibilnosti i praktičnosti u hibridnoj isporuci

Chartered Institute for Securities & Investment prepoznao je potrebu za daljinskom isporukom, pa je sklopio partnerstvo s Prometricom kako bi lansirao opciju daljinske isporuke koju je 50% ispitanika odabralo u odnosu na isporuku u centru.

TRANSI1

Pozadina

Chartered Institute for Securities & Investment (CISI) je vodeće profesionalno tijelo za stručnjake u području vrijednosnih papira, ulaganja, bogatstva i financijskog planiranja. Njegova svrha je promicanje cjeloživotnog učenja i integriteta, podizanje individualnih standarda znanja, vještina i ponašanja na globalnoj razini kako bi se povećalo povjerenje i sigurnost javnosti u financijske usluge.

Od 2004. godine, CISI koristi Prometric kao pouzdanog partnera za usluge procjene. Ovo partnerstvo započelo je isporukom testova u Ujedinjenom Kraljevstvu putem računalnih ispita, certificirajući tisuće kandidata za rad ili napredovanje u karijeri u industriji financijskih usluga. Od tada se CISI-ov program proširio globalno kako bi omogućio kandidatima polaganje ispita u više od 85 zemalja u kombinaciji profesionalnih testnih centara Prometric i lokacija odobrenih od strane CISI, koristeći Prometric Assessment System i sigurnosne procese i protokole definirane od strane Prometric-a. CISI nudi više od 100 različitih naslova ispita na šest jezika kako bi zadovoljio potrebe kandidata i regulatornih tijela širom svijeta.

Situacija

Globalna pandemija COVID-19 imala je trenutačan i dramatičan utjecaj na CISI program testiranja. U ožujku 2020., Prometric je donio tešku, ali nužnu odluku da zatvori svoju globalnu mrežu testnih centara kako bi ograničio prijenos koronavirusa i očuvao zdravlje i dobrobit osoblja i ispitanika.

Ova akcija slijedila je regionalne mandate i tadašnje savjete vodećih međunarodnih organizacija javnog zdravstva koji su trajali nekoliko mjeseci. Kako su se testni centri polako počeli ponovo otvarati pod nacionalnim i regionalnim vladinim ograničenjima, kapacitet i izbor lokacije testiranja bili su značajno ograničeni. Ograničeni globalni kapacitet nije bio dovoljan da zadovolji potražnju kandidata CISI koji su željeli polagati ispit zbog kašnjenja u zakazivanju. Dodatno, drugi kandidati su razumljivo bili anksiozni zbog odlaska u testni centar tijekom krize COVID-19.

Kako bi ispunio svoju misiju i podržao financijske profesionalce u napredovanju svojih karijera tijekom ovog teškog razdoblja, CISI i Prometric prepoznali su hitnost dodavanja opcije daljinskog vrednovanja u program testiranja. Da bi bio uspješan, ovaj način testiranja trebao bi pružiti usporedivo iskustvo i ishod s onim u modelu isporuke testnog centra, uz osiguranje sigurnosti i integriteta iskustva testiranja te zaštitu sadržaja CISI ispita. Pandemijska kriza istovremeno je prisilila brzo razvijanje Prometricove platforme za daljinsko vrednovanje, ProProctor™—stvarajući potrebu za dodatnim strateškim rješenjima kako bi se brzo, sigurno i u potrebnom opsegu pokrenuo CISI program daljinskog vrednovanja kako bi se zadovoljile promjenjive potrebe kandidata. Velika korist za CISI i njihove kandidate bila je ta što je tehnologija Prometric Assessment System koja se koristi za provođenje CISI ispita u testnom centru integrirana s platformom ProProctor—što znači da bi kandidat CISI dobio vrlo slično iskustvo ispita bez obzira na to je li polagao ispit daljinski ili u testnom centru.

Strategija

Na početku procesa implementacije, Prometric i CISI uspostavili su ritam redovitih sastanaka kako bi radili na procesu zahtjeva koji je kandidatima pružio izbor i fleksibilnost. Od samog početka dogovoreno je da je cilj konačne ponude usluga omogućiti CISI kandidatima izbor da prisustvuju u testnom centru ili da polažu ispit u udobnosti i sigurnosti vlastitog doma ili vlastite uredske lokacije koristeći ProProctor platformu za daljinsku procjenu.

CISI i Prometric radili su zajedno na izradi plana implementacije, osiguravajući da su svi ključni zahtjevi, ovisnosti i akcije zabilježeni, te da su uključeni ključni prekretnice i faktori smanjenja rizika. Implementacija ProProctor rješenja za daljinsku procjenu za CISI program uključivala je rigorozno testiranje prije nego što je lansirano za kandidate. Značajan faktor koji je široko doprinio uspjehu CISI-a u implementaciji ProProctor-a bila je njihova komunikacijska strategija s dionicima i kandidatima. CISI i Prometric radili su zajedno kako bi osigurali da su kandidati unaprijed pripremljeni za tehničke i sigurnosne standarde potrebne za isporuku ProProctor ispita, te da su razumjeli kako će se sigurnosne mjere održavati. Komunikacijska strategija također je pomogla kandidatima da pripreme svoj prostor za isporuku daljinskog ispita, a jasne smjernice koje su pružene pomogle su kandidatima da se uspješno pripreme za svoje ispite.

Dodatno, CISI je imao neke jedinstvene zahtjeve programa uključujući korištenje značajke digitalnog ogrebanog papira za pružanje sigurnosti sadržaja, dok su omogućili kandidatima da bilježe napomene digitalno. Lansiranje digitalnog ogrebanog papira na ProProctor platformi spriječilo je kandidate da uzimaju bilješke na papiru — osiguravajući da sadržaj ispita nije kompromitiran.

"Omogućavanje našim kandidatima da biraju između polaganja ispita kod kuće ili osobno u Prometric testnom centru omogućilo je CISI-ju da i dalje zadovoljava promjenjive potrebe financijskih profesionalaca širom svijeta. Naše kontinuirano partnerstvo s Prometricom i njihova sposobnost brzog razvoja ProProctor platforme kako bi zadovoljila potrebe našeg programa bili su ključni u pomaganju da brzo i uspješno implementiramo rješenje za daljinsko ocjenjivanje."

John Preston

Glavni operativni direktor, CISI

Ishod

CISI i Prometric su uspjeli uspješno završiti implementaciju i upravljati svim manjim problemima koji su se pojavili, zahvaljujući dugoročnoj pozitivnoj vezi i suradničkom partnerstvu. Tim Prometric-a je slušao specifične potrebe CISI-a, kao i izravne povratne informacije kandidata, i stalno je radio na poboljšanju ProProctor platforme kako bi zadovoljio potrebe i CISI-a i njegovih kandidata. Timovi i dalje blisko surađuju od lansiranja u siječnju 2021. kako bi pratili statistiku i performanse ProProctor platforme za daljinsko ocjenjivanje, pregledali sve povratne informacije kandidata i poduzeli zajedničke akcije za jačanje i poboljšanje usluge.

Osim što osigurava kontinuitet poslovanja tijekom globalne pandemije, evolucija programa CISI-a kako bi uključila daljinsko ocjenjivanje bila je izvanredan uspjeh. Tisuće kandidata su sada uspješno testirane putem ProProctor platforme za testiranje, a potražnja za daljinskim ocjenjivanjem i dalje ostaje visoka. Danas, 50 posto CISI kandidata preferira polaganje svojih certifikata putem ProProctor platforme.

Preuzmi uspješnu priču

Unaprijedite svoj program ocjenjivanja s Prometric rješenjima

Partneri s nama