Fiosrachadh
Tha an Comann airson Stiùireadh Goireasan Duine (SHRM) na chomann proifeiseanta cruinneil airson ballrachd goireasan duin. 'S e a' chùis a th' ann a bhith a' brosnachadh dhreuchdan goireasan duin agus a' toirt seachad foghlam, teisteanas, agus cothroman lìonra do na ballaichean aige. Tha SHRM cuideachd an sàs ann an tagradh le bhith ag obair le poileasaichean riaghaltais air cùisean rianachd obrach anns na Stàitean Aonaichte. Tha SHRM air a bhith a' partaidh le Prometric bhon bhliadhna 2009. Thòisich an com-pàirteachas seo le rianachd de shamhla deuchainn capstone oileanach SHRM gus a' bheàrn a dhùnadh ann an 2017, agus tha e air a bhith a' gluasad fòcas gu lìbhrigeadh cruinneil prògram teisteanais SHRM. Tha SHRM air buannachd a thoirt bho eòlas farsaing Prometric ann an dà dhòigh deuchainn (PBT) agus deuchainn stòraidh (CBT) gus cothrom a thoirt do dh'aoighean HR a tha ag iarraidh ann an dùthchannan air feadh an t-saoghail.
Suíomh
Bhathas a' faicinn buaidh chudromach is thrama air prògram deuchainn SHRM mar thoradh air a' phàndaim COVID-19. A dh'aindeoin sin, às deidh tòiseachadh a' phàndaim ann am Màrt 2020, dh'fheum Prometric a bhith a' dèanamh cho-dhùnadh duilich, ach feumail, a dhùnadh a' lìonra de ionadan deuchainn cruinneil gus cuingealachadh a dhèanamh air sgaoileadh a' chòir-uisge agus gus slàinte is sochair a' phobail agus na h-aoighean deuchainn a dhìon. Thàinig an gnìomh seo às deidh riaghailtean roinneil agus comhairle a bha ann aig an àm bho bhuidhnean slàinte poblach eadar-nàiseanta. Mar a thòisich na h-ionadan air deuchainn a thòiseachadh a-rithist, mar a bha ceadaichte le riaghailtean ionadail, ann an grunn chùisean, bha cuingealachadh air comas nan ionadan— a' toirt buaidh air freagairtean airson luchd-gnìomh SHRM.
Gus am mission aige a choileanadh agus taic a thoirt do dhaoine proifeasanta a' dol air adhart anns na dreuchdan aca tro àm duilich seo, dh' aithnich SHRM an t-eagal a bh' ann a bhith a' cur modh deuchainn air falbh ris an t-seirbheis dhaoine airson an prògram teisteanais aca. Gus a bhith soirbheachail, feumaidh an roghainn measadh air falbh a bhith a' toirt seachad eòlas agus toradh coimeasach ris an mhodail lìbhrigidh ann an ionad— a' dèanamh cinnteach gu bheil tèarainteachd agus inbhe na deuchainn air an cumail, agus cuideachd a' dèanamh cinnteach nach tèid an t-ainm a dhealbhadh. A bharrachd air an sin, dh'fhàg a' phàndaim le chèile a' toirt air adhart a' phlàtaform measadh air falbh Prometric, ProProctor — ag adhbhrachadh an fheum air fuasglaidhean ro-innleachdail a bharrachd airson a' chur air bhog prògram deuchainn air falbh SHRM gu luath agus gu soirbheachail.
Ro-innleachd
Air toiseach a' phròiseas cur an gnìomh, dh' stàlaich Prometric agus SHRM cadence de choinneamhan cunbhalach gus obair troimhe a dhèanamh air a' phròiseas gluasad bho dheuchainn ann an ionad gu platfòrma measadh air falbh ProProctor. A rèir nam beachdan a chaidh a roinn rè na coinneamhan, chuir sgioba Prometric an gnìomh feart brath leudaichte a leigeas le luchd-gnìomh brath a chur ri proctor ma thachras duilgheadas sam bith fhad 's a tha iad a' dol tro na deuchainnean aca. Chaidh an feart seo, a tha a' toirt seachad taic ann an platfòrma do luchd-gnìomh mar a tha freagairtean tèarainteachd a' cur bacadh orra bho bhith a' cleachdadh fòn nuair a tha iad a' dol tro na deuchainnean, a chleachdadh airson 140,000 brathan anns na 11 mìosan a bh' ann an cur an gnìomh air an t-slighe ProProctor. A bharrachd air an sin, dh'iarr SHRM feart scratchpad digiteach a tha a' toirt seachad tèarainteachd a' chothrom, fhad 's a tha e a' leigeil le luchd-gnìomh notaichean a ghabhail gu digiteach. Le bhith a' cur air bhog an scratchpad digiteach, chaidh freagairtean tèarainteachd ùra a chur an gnìomh gus dèanamh cinnteach nach b' urrainn do luchd-gnìomh notaichean sam bith a ghabhail air pàipear — a' cumail an t-ainm deuchainn gun a bhith air a dhealbhadh. A bharrachd, dh'fhaodadh Prometric an t-slighe ProProctor a ghluasad gu àrd-ùrlar freumhaichte ann an neul, a chuidich le bhith a' àrdachadh seasmhachd agus a' lùghdachadh ùine sìos agus ìrean cut-off — a' toirt freagairtean eile do chothrom SHRM fhad 's a bha iad a' leasachadh freagairtean luchd-gnìomh.
De na mìltean de luchd-tionnsgain a ghabh an deuchainn aca air an t-slighe ProProctor, tha 95 sa cheud a-nis a' faighinn eòlasan gun duilgheadas, le dìreach 2.6 sa cheud de luchd-gnìomh a' faighinn freagairtean teicnigeach a stopp iad bho bhith a' crìochnachadh na deuchainnean aca gun a bhith a' tòiseachadh a-rithist. Tha aon eile a thachair a bh' ann a dh' fhàg an soirbheachas a bh' aig SHRM ann a bhith a' cur an gnìomh an t-solution measadh air falbh ProProctor na dhòigh conaltraidh. Dh'obraich SHRM agus Prometric còmhla gus dèanamh cinnteach gu robh luchd-gnìomh deiseil ro-làimh airson na freagairtean tèarainteachd àrd a bh' ann airson a' mhodail air falbh, agus gu robh iad a' tuigsinn gu robh na freagairtean tèarainteachd seo air an cumail. Bhathas a' cur a-steach ro-innleachd conaltraidh cuideachd gus luchd-gnìomh a chur air dòigh mar a dh' fhaodadh iad an dachaigh a thionndadh gu àite freagarrach airson deuchainnean air falbh, agus bha stiùireadh soilleir a chaidh a thoirt seachad le Prometric mar a' phrìomh fhactar ann a bhith a' cuideachadh luchd-gnìomh ann an ullachadh airson an deuchainn.
Toradh
Bhathas a' faicinn gu robh SHRM agus Prometric comasach air an cur an gnìomh a chrìochnachadh gu soirbheachail agus a' cur an aire sam bith a thachair, taing do dhàimh adhartach fad-ùine a stèidhich agus com-pàirteachas co-obrachail. Chluich sgioba Prometric aire do dh' fheumalachdan fa leth SHRM agus bha iad ag obair gu cunbhalach air a' phlàtaform aca gus freagairtean a thoirt don fheumalachdan a bh' aig SHRM agus a luchd-gnìomh.
Mar thoradh air an sin, thòisich freagairtean luchd-gnìomh a' fàs gu h-ìosal. Aig deireadh 2020, thill freagairtean, agus dearbhachadh na deuchainnean gu freagairtean luchd-gnìomh gu ìrean ro-phàndaim. Tro bhith a' gluasad gu modail hybrid, bha SHRM comasach air dèanamh cinnteach gu robh leantainneachd ghnìomhachais ann an àm a' phàndaim cruinne agus a' lìbhrigeadh air a' mhiann aige a bhith a' brosnachadh dreuchdan proifeiseanta HR air feadh an t-saoghail. Bha SHRM comasach air a ghnìomhachas a fhàs ann an 2020 le 8 sa cheud thairis air 2019, taing do chur ris an roghainn lìbhrigeadh deuchainn teisteanais air falbh don phrogram aca.
Tro bhith a' comasachadh a luchd-gnìomh rogha a thoirt seachad eadar a bhith a' gabhail nan deuchainnean teisteanais aca aig an dachaigh no ann an duine aig ionadan deuchainn Prometric, bha SHRM comasach air freagairtean a thoirt do dhiofar luchd-gnìomh air feadh an t-saoghail. An-diugh, tha 55 sa cheud de luchd-gnìomh SHRM fhathast a' toirt freagairtean gu bhith a' gabhail an teisteanas aca tro ProProctor. Ann an 2020, bha ProProctor na roghainn a thaghadh, 80 gu 90 sa cheud de freagairtean luchd-gnìomh nuair a bha a' phàndaim aig a' mhullach. A bharrachd air an sin, airson luchd-gnìomh ann an àiteachan air falbh, leithid na Bahamas, Ameireaga a Deas, agus Afraga, bha cur an gnìomh fuasgladh measadh air falbh a' cruthachadh cothrom deuchainnean a ghabhail gun a bhith a' faighinn ùine long agus cosgaisean co-cheangailte ris a' chruinneachadh. A bharrachd air freagairtean luchd-gnìomh nas fheàrr, fàs a' phrògraim, agus cothrom deuchainn, bha dèanamh cinnteach gu robh tèarainteachd agus dearbhachd cuideachd de na freagairtean as cudromaiche.
Mar a tha tèarainteachd nan deuchainnean air falbh air a bheith air a chòmhdach gu farsaing ann an gnìomhachas nan deuchainnean, dh'analas SHRM ìrean pas agus puingean de na h-uile luchd-tionnsgain a ghabh an deuchainn tro dhòigh air falbh an aghaidh an fheadhainn a ghabh an deuchainn ann an ionadan deuchainn, agus dh' Fhuair an anailis seo a-mach nach robh eadar-dhealachaidhean mòr ann an na freagairtean sin. Mar sin, dh' aithnich SHRM nach robh an t-ainm aige exposè, a' dearbhadh freagairtean tèarainteachd àrd de dheuchainnean air falbh tro ProProctor.
"Mar an eorgan a tha freagairtean proifeiseanta stèidhichte air comas, tha SHRM air a bhith fo chùram a' toirt seachad freagairtean cruinneil don phrògram deuchainn aige agus seirbheis freagairteach do na daoine agus na h-ùghdarrasan a tha sinn a' frithealadh. Tha cur ris an t-seirbheis proctoring air falbh ProProctor bho Prometric na leudachadh air an eòlas seasmhach, tèarainte a bh' aig ar luchd-tionnsgain ann an àiteachan proctoring ann an ionad air feadh an t-saoghail. Tha sinn moiteil a bhith mar a' chiad eorgan mar seo a' tabhann an goireas seo do dhreuchdan HR air gach kontinent. Aon bhliadhna a-steach don phrògram, tha ProProctor a' leantainn a bhith na roghainn deuchainn a tha freagairteach airson barrachd na leth de luchd-tionnsgain againn."
Nancy A. Woolever, Leas-cheann-suidhe air Gnìomhachd Teisteanas aig SHRM
Luchdaich a-nuas Sgeulachd Shoirbheachais