Les candidats cherchant à planifier un rendez-vous initial sont encouragés à réserver leur rendez-vous le plus tôt possible (plus le rendez-vous est réservé tôt, plus les candidats devraient avoir de choix, surtout lorsque les besoins nécessitent un créneau de test d'une journée complète). 

Typiquement, les horaires des centres d'examen Prometric s'ouvrent six (6) mois à l'avance pour soutenir la planification précoce. Les candidats peuvent constater que cela leur permet de coordonner leur date de test autour de préparations détaillées et de plans d'étude. 

ACTION: Pour réserver un rendez-vous initial après s'être inscrit, les candidats USMLE sont encouragés à visiter www.prometric.com/USMLE et à utiliser la barre de navigation à gauche pour choisir leur examen ou appeler le 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). Pour les examens de sujet NBME, les candidats doivent visiter : https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

Prometric examine dynamiquement la capacité des centres d'examen disponibles et ajoute des heures et des jours d'opération pour créer de nouvelles options de rendez-vous, lorsque cela est possible. Ce processus se met à jour au fur et à mesure que de nouveaux rendez-vous de test et des rendez-vous reprogrammés consomment des places disponibles, tandis que des heures d'opération supplémentaires et des rendez-vous libérés créent de nouvelles opportunités de planification. Nous continuons à utiliser une planification de capacité basée sur les données pour garantir que les candidats peuvent trouver des places. 

ACTION: Voici les étapes que les candidats peuvent suivre lorsqu'ils cherchent un rendez-vous :

1. Si un candidat cherche à planifier un nouveau rendez-vous OU changer la date et/ou le lieu prévu n'est pas souhaitable ou faisable, nous encourageons les candidats à utiliser nos ressources en ligne pour rechercher des offres de rendez-vous plus pratiques et souhaitables : https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Ce système fournit les mêmes options de rendez-vous de test disponibles par le biais de notre centre de contact client.
2. Si un candidat ne peut pas localiser une offre de rendez-vous convenable la première fois, il peut être bénéfique de vérifier périodiquement car des places peuvent devenir disponibles. 

Si le candidat a essayé ces deux étapes et a toujours besoin d'aide pour planifier un rendez-vous, les candidats peuvent demander de l'aide pour planifier leur rendez-vous de test en contactant un représentant du service client. Les numéros de téléphone des centres d'appel pour chaque région peuvent être trouvés ici : https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

Prometric prend toutes les mesures raisonnables pour préserver les rendez-vous de test et pour s'assurer que le lieu de test est préparé pour soutenir chaque individu prévu.  Malheureusement, il est parfois nécessaire d'annuler des rendez-vous existants et de planifier des tests pour une date et/ou un lieu alternatifs.

Annulations pour Occupation

L'une des principales raisons d'annulation de rendez-vous pendant la pandémie est la limitation de l'occupation au centre de test. Prometric ouvre des places pour de nouveaux rendez-vous en fonction des réglementations et directives locales actuelles. Lorsque des mesures plus restrictives sont mises en œuvre ou restent en place plus longtemps que prévu, Prometric doit supprimer des rendez-vous existants pour rester en conformité avec ces ordonnances.

Suivant notre préférence de conserver les rendez-vous le plus longtemps possible pour permettre la possibilité de restrictions assouplies ou supprimées, Prometric prendra les mesures suivantes lors de l'annulation pour occupation, dans l'ordre :

• Identifier les rendez-vous affectés deux (2) semaines avant la date d'examen et annuler le rendez-vous dans nos systèmes de planification, ce qui peut prendre jusqu'à cinq (5) jours ouvrables pour être complété.
• Informer les individus concernés de l'annulation.

Veuillez noter :  Malheureusement, il peut y avoir des cas où certains candidats prévus pour un examen le même jour seront annulés, tandis que d'autres pourront passer leur test. Pour les annulations pour occupation, les lieux de test restent opérationnels et les candidats sélectionnés au hasard pourront compléter leurs rendez-vous de test comme prévu à l'origine.  Les étudiants qui n'ont PAS reçu d'avis d'annulation de rendez-vous doivent prévoir de se présenter à l'examen comme prévu.

Annulations Inattendues

En dehors des annulations pour occupation, certains rendez-vous de test doivent malheureusement être annulés avec peu ou pas de préavis pour les candidats :

• Cela inclut des événements tels que des intempéries, une panne de courant, des troubles civils, des absences de personnel imprévues ou des problèmes techniques sur site. Dans ces circonstances, Prometric fera de son mieux pour contacter les candidats à l'avance ; cependant, en raison de la nature du problème, le préavis peut être limité. 

Prometric prend les mesures suivantes lors de l'annulation inattendue, dans l'ordre :

• Fournit à chaque candidat affecté un préavis par e-mail de la nécessité d'annuler le rendez-vous.
• Annule le rendez-vous dans nos systèmes de planification, ce qui peut prendre jusqu'à cinq (5) jours ouvrables pour être complété.
• Informe les individus concernés de l'annulation.

LIMITES SUR LES INFORMATIONS PUBLIÉES :  Nous ne pouvons pas fournir directement d'informations sur les étudiants aux écoles de médecine en raison des lois sur la vie privée ainsi que de notre absence d'informations détaillées sur les relations étudiant/institution. Prometric fournit à NBME et USMLE des informations sur les candidats dont les rendez-vous ont été involontairement reprogrammés.

Les candidats cherchant des aménagements pour leur examen doivent d'abord soumettre une demande :

• Examens de Sujet – les candidats contactent et coordonnent leurs besoins avec leur école de médecine
• USMLE – les candidats suivront le processus décrit sur USMLE.org

Si les aménagements sont approuvés, NBME communiquera ce statut à l'examiné par écrit, ainsi qu'à l'équipe des Aménagements de Test (TA) de Prometric.

ACTION: Une fois que le candidat a reçu son permis d'aménagements, le candidat peut alors appeler Prometric sans frais au 1-800-967-1139 pour une assistance personnalisée dans la planification d'un rendez-vous. Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h EDT.

Prometric s'engage à fournir des rendez-vous de test pratiques aux candidats dans chacun de nos plus de 400 lieux de test approuvés par l'USMLE. Nous ouvrons les horaires six (6) mois ou plus à l'avance pour offrir aux candidats la possibilité de planifier des examens autour de programmes personnels et professionnels très chargés.

Une fois que les horaires des centres sont ouverts et qu'un ou plusieurs rendez-vous de test sont réservés, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour préserver la capacité de l'individu à se présenter à l'examen comme prévu. Lorsque les circonstances nécessitent la fermeture temporaire d'un centre de test, nous tentons de fournir aux individus concernés autant de préavis que possible.

ACTION: Une source pour ces informations est notre page de Mises à Jour de Site : https://www.prometric.com/closures.

Nous comprenons que de nombreuses écoles de médecine ont développé des relations de travail positives avec le personnel local des centres d'examen Prometric. Bien que nous reconnaissions la valeur de cette conversation locale, il est important de noter que la planification des candidats, les annulations et les transactions de replanification sont centralisées, et donc sont mieux complétées et communiquées par nos processus établis. Cela garantit que les informations les plus rapides et précises sont fournies à toutes les parties prenantes, et cela permet à notre personnel local de se concentrer sur leur responsabilité principale : l'administration réussie, sécurisée et professionnelle des services de test à tous ceux qui se présentent au centre de test.

Nous avons pu reprendre nos opérations dans la grande majorité de notre réseau de test. Actuellement, 99 % des 400 lieux de test qui délivrent des examens USMLE peuvent proposer des rendez-vous aux étudiants, et le réseau dans son ensemble fonctionne à 88 % de notre capacité opérationnelle maximale.

Nous réalisons qu'il y a encore des candidats impactés, principalement en raison des restrictions COVID-19 ; et la différence entre ces deux statistiques reflète la réalité selon laquelle les juridictions locales adoptent et appliquent des politiques et réglementations de santé publique variées qui impactent le nombre d'individus qui peuvent être présents dans nos lieux de test à tout moment donné. C'est un processus dynamique, avec des changements se produisant chaque semaine, et nous restons diligents pour préserver autant de rendez-vous que possible et continuerons à le faire.

En supposant que les communautés connaissent une diminution des taux d'infection COVID-19, nous nous attendons à ce que nos taux d'occupation augmentent. Les restrictions de santé publique en cours pourraient avoir un impact négatif sur la capacité des sièges et les opérations de nos centres de test situés dans des zones avec des taux d'infection COVID soutenus ou en augmentation.

Prometric fournit plusieurs ressources en ligne pour les éducateurs médicaux et les candidats afin de rester informés de notre réponse à la pandémie et du statut actuel de nos opérations de test :

• Mises à jour COVID-19 | Prometric – Cette page fournit des informations générales concernant nos opérations de centres de test mondiaux, des informations spécifiques à certaines régions du monde, et des liens vers des organisations de santé publique telles que le CDC des États-Unis et l'OMS.
• Politiques des Centres d'Examen | Prometric – Cette page fournit des informations sur ce à quoi les étudiants doivent s'attendre à chaque étape de la visite au centre de test Prometric – à l'arrivée et à l'enregistrement ; pendant l'administration du test ; et, à la fin du rendez-vous.
• Statut du Site | Prometric – Cette page fournit des informations pour chaque lieu de test, y compris si le centre de test peut soutenir tous les programmes de test et à quel niveau d'occupation nous pouvons fonctionner en fonction des réglementations et restrictions locales.
• Fermetures de Centres de Test | Prometric – Les centres qui seront fermés temporairement – pour n'importe quelle durée et pour n'importe quelle raison – seront listés sur ce site.  Les étudiants peuvent faire défiler cette liste pour déterminer si leur lieu de test préféré est ouvert pour soutenir la livraison d'examens aux dates d'intérêt.
• Questions Fréquemment Posées COVID-19 | Prometric – Nous fournissons des réponses à de nombreuses questions que les candidats peuvent avoir concernant leur prochaine expérience de test dans un centre de test Prometric ou ce à quoi s'attendre dans le cas où un rendez-vous doit être annulé et reprogrammé.
• À Quoi S'Attendre | Prometric – Prometric a fourni une vidéo de l'expérience utilisateur lors de la visite du centre de test.  La vidéo inclut toutes les procédures et étapes mises en place pendant la pandémie afin de maintenir la santé et le bien-être des étudiants.

Communications à Publier sur Votre Site Web - “Centre de Ressources Prometric.com”

ACTION : Nous vous recommandons de copier et coller ces informations sur le site Web de votre école, le cas échéant, pour les candidats qui recherchent des ressources Prometric pendant COVID-19.

Pour plus d'informations sur la passation de votre prochain Examen de Licence Médicale des États-Unis^® (USMLE^®) ou des examens NBME^®, assurez-vous de consulter les ressources suivantes sur Prometric.com concernant la planification, le statut du site, les procédures modifiées des centres de test, les mesures de sécurité, les FAQ et le soutien aux candidats.

 

• FAQ sur les Testeurs COVID-19 : fournit des réponses aux questions fréquemment posées que vous pourriez avoir sur les impacts sur votre examen.
• Mises à Jour COVID-19 : fournit les informations les plus récentes sur le statut opérationnel de Prometric et les mesures de sécurité.
• Liste des Mises à Jour de Site : capture tout changement dans la disponibilité des programmes ou les restrictions d'occupation à chaque centre de test, ainsi que reflète les fermetures temporaires dues à des intempéries ou à d'autres circonstances imprévues.
• Politiques des Centres d'Examen : fournit un aperçu détaillé de nos politiques standard et de distanciation sociale et des modifications des procédures des centres d'examen que vous êtes censé suivre lors de votre passage au centre d'examen.
• Avis de Voyage : fournit la politique de Prometric pour les candidats voyageant pour passer leur examen USMLE.
• Planification d'Examen USMLE & Support aux Candidats : fournit des liens pour vous permettre de planifier votre examen, le processus d'annulations en cas de réglementations gouvernementales en raison de COVID-19 (y compris un avis sur l'attente pour planifier un nouveau rendez-vous jusqu'à ce que le rendez-vous précédent soit sorti du système), et les numéros et heures de contact du support aux candidats par région.
• Vidéo À Quoi S'Attendre : fournit un aperçu approfondi des protocoles de sécurité améliorés de Prometric et de ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous vous rendez dans un centre d'examen Prometric pendant COVID-19, depuis l'enregistrement jusqu'à la fin de l'examen.

Modèles pour les Communications des Écoles de Médecine

Nous fournissons les modèles suivants pour que les institutions médicales envisagent de les utiliser avec vos candidats.

Modèles de Médias Sociaux :

• Modèle de Planification Général : La planification pour les administrateurs d'été USMLE est maintenant ouverte ! Pour planifier votre examen aujourd'hui ou pour plus d'informations, veuillez visiter https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• Modèle de Capacité de Siège : Mise à jour des progrès pour les candidats USMLE cherchant encore à planifier leur examen- Prometric continue d'élargir les places dans de nombreux endroits pour l'inscription aux tests : https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Assurez-vous de vérifier fréquemment, car davantage de rendez-vous d'examen s'ouvrent.

• Modèle de Sécurité : Prometric continue de modifier et d'améliorer ses procédures en centre pour garantir une expérience de test sécurisée pour les candidats. Si vous avez un examen [insérer le nom de l'évaluation] à venir, assurez-vous de consulter leurs politiques de centre de test mises à jour : https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.

 

Modèle d'E-mail :

Ligne d'objet : Planifiez votre examen [insérer le nom de l'évaluation] aujourd'hui !

Cher Étudiant en Médecine,

La planification pour les administrateurs d'été [insérer le nom de l'examen] est maintenant ouverte ! Pour planifier votre examen aujourd'hui ou pour plus d'informations, veuillez visiter https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit pour votre examen, veuillez visiter https://www.usmle.org/apply/index.html ou https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.  

Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité que Prometric prend dans ses lieux de test, ce à quoi s'attendre le jour de l'examen, ou comment trouver du soutien, nous vous recommandons d'utiliser les ressources suivantes de Prometric.com.

• FAQ sur les Testeurs COVID-19 : fournit des réponses aux questions fréquemment posées que vous pourriez avoir sur les impacts sur votre examen.
• Mises à Jour COVID-19 : fournit les informations les plus actuelles sur le statut opérationnel de Prometric et les mesures de sécurité.
• Liste des Mises à Jour de Site : capture tout changement dans la disponibilité des programmes ou les restrictions d'occupation à chaque centre de test, ainsi que reflète les fermetures temporaires dues à des intempéries ou à d'autres circonstances imprévues.
• Politiques des Centres d'Examen : fournit un aperçu détaillé de nos politiques standard et de distanciation sociale et des modifications des procédures des centres d'examen que vous êtes censé suivre lors de votre passage au centre d'examen.
• Avis de Voyage : fournit la politique de Prometric pour les candidats voyageant pour passer leur examen USMLE.
• Planification d'Examen USMLE & Support aux Candidats : fournit des liens pour vous permettre de planifier votre examen, le processus d'annulations en cas de réglementations gouvernementales dues à COVID-19 (y compris un avis sur l'attente pour planifier un nouveau rendez-vous jusqu'à ce que le rendez-vous précédent soit sorti du système), et les numéros et heures de contact du support aux candidats par région.
• Vidéo À Quoi S'Attendre : fournit un aperçu approfondi des protocoles de sécurité améliorés de Prometric et de ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous vous rendez dans un centre d'examen Prometric pendant COVID-19, depuis l'enregistrement jusqu'à la fin de l'examen.

Nous vous souhaitons bonne chance dans vos études et pour votre examen !

Modèle de Support Téléphonique USMLE de Prometric :

Pour une assistance de Prometric concernant votre examen USMLE, veuillez visiter https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle et faire défiler vers le bas à la section “Contacts par Lieu” sur la page