IMA innove avec une livraison basée sur du papier en pleine pandémie.

Alors que l'Institut des comptables en management (IMA) était confronté à d'importants défis pour la livraison des examens lors du début de la pandémie de COVID-19, il s'est associé à Prometric pour innover des expériences de test plus sûres.

Driving Process Innovation Successfully Delivering A Paper Based Testing PBT Event During a Pandemic

Contexte

L'Institut des comptables en gestion (IMA®) est l'association mondiale des comptables et professionnels de la finance en entreprise. L'IMA est l'une des plus grandes et respectées associations axées exclusivement sur la promotion de la profession de comptabilité de gestion. L'IMA s'engage à habiliter les professionnels de la finance et de la comptabilité à renforcer leurs compétences professionnelles, mieux gérer les entreprises et accélérer leur carrière. L'IMA soutient la profession à travers le programme de CMA® (Comptable en Management Agréé) - un programme de certification mondialement reconnu pour les comptables en gestion et les professionnels de la finance. Le CMA est un examen en deux parties qui couvre 12 domaines de pratique critiques, y compris la planification financière, l'analyse, le contrôle et le soutien à la décision. L'examen est administré en anglais et en chinois. L'examen en anglais est informatisé et l'examen en chinois est sur papier.

Situation

Début 2020, la pandémie de COVID-19 a contraint le report des événements d'examen CMA PBT en Chine pendant plusieurs mois. Le gouvernement chinois a commencé à autoriser des événements de plus grande envergure en juillet, mais de nombreuses dispositions et défis étaient encore en place. En plus des exigences opérationnelles concernant la distanciation sociale, la quarantaine, les protocoles de nettoyage et la collecte de données personnelles, les lieux du campus qui accueillaient habituellement les événements de test n'étaient pas disponibles à des fins commerciales. Des lieux alternatifs ont dû être trouvés et vérifiés. De plus, avec des flambées de COVID-19 se produisant toujours dans différentes villes chinoises, la situation turbulente a entraîné une augmentation des dépenses et un risque de revenus.

Stratégie

À la recherche de solutions alternatives et innovantes pour garantir une expérience d'examen sûre et sécurisée dans la nouvelle normalité, Prometric et l'IMA ont travaillé ensemble pour trouver de nouveaux lieux pouvant garantir la distanciation sociale, en examinant les plans de site et de placement de manière individualisée pour assurer un strict respect des directives gouvernementales. Les lieux ont été évalués en fonction de l'environnement global, de l'éclairage, de la température et de la qualité sonore afin de créer une atmosphère de test positive pour les candidats.

En prévision de l'examen, Prometric a veillé à ce que les salles soient correctement nettoyées, des files d'attente debout ont été mises en place pour faciliter la distanciation sociale, des indications de direction et des informations sur les salles étaient visibles, et des équipements de protection individuelle (par exemple masques, gel hydroalcoolique, etc.) étaient disponibles pour les candidats. Prometric et l'IMA ont développé un plan de sécurité intégré aux procédures standard, tout en respectant toutes les exigences gouvernementales. Comme détaillé dans le plan, les candidats ont été informés des éléments qu'ils devaient apporter avec eux (par exemple papier brouillon, déclaration de santé standardisée), et les surveillants ont été formés à toutes les nouvelles procédures.

Pendant le processus d'enregistrement, Prometric a pris la température de chaque candidat à l'aide de thermomètres sans contact et a permis aux candidats d'abaisser brièvement leurs masques pour un contrôle d'identité, tout en imposant une stricte distanciation sociale. Pour éviter les situations à haut contact, nous avons renoncé à faire signer les candidats et avons utilisé la déclaration de santé standardisée avec signature en remplacement.

Les candidats étaient espacés pour respecter la distanciation sociale et devaient porter des masques en tout temps pendant l'événement d'examen. Les surveillants de Prometric ont désinfecté toutes les tables de test entre les sessions du matin et de l'après-midi. Une fois l'événement d'examen terminé, Prometric a désinfecté tout le matériel de test retourné via un stérilamp avant de le conditionner, de le verrouiller et de l'expédier.

Je voudrais féliciter l'équipe conjointe IMA-Prometric pour avoir obtenu un tel succès dans l'administration de l'examen CMA en chinois les 25 et 26 juillet dans 26 villes à travers la Chine... Le travail acharné que [IMA et Prometric] ont accompli ensemble a porté ses fruits, car nous avons réussi à organiser le premier événement PBT à grande échelle en Chine en 2020. Plus de 18 500 examens ont été passés par des candidats qui ont étudié dur et qui ont apprécié tout ce que nous avons fait pour les garder en sécurité et leur donner l'opportunité de passer l'examen et de poursuivre leur rêve d'obtenir le CMA.

Dennis Whitney

Vice-président des certifications, des examens et de l'intégration du contenu, Institut des comptables en managemen

Résulta

Les efforts collaboratifs et innovants de Prometric et de l'IMA ont conduit à une administration sécurisée et réussie de l'examen CMA en PBT dans 26 villes à travers la Chine en juillet 2020. Ces efforts comprenaient la constitution d'une équipe de parties prenantes de Prometric et de l'IMA pour évaluer régulièrement les impacts en constante évolution de la pandémie de COVID-19, le développement d'une stratégie de communication, et la recherche de moyens créatifs pour surmonter les défis majeurs. Prometric et l'IMA ont travaillé ensemble pour prendre des décisions, communiquer ces décisions aux parties prenantes, et mettre en œuvre des solutions lors de la survenue de problèmes.

En fin de compte, Prometric et l'IMA ont administré avec succès l'examen à plus de 18 500 candidats en combinant les sessions d'avril et de juillet de l'examen CMA, tout en priorisant la santé et la sécurité des candidats, ainsi que la sécurité de l'examen.

Avec les entreprises du monde entier ayant été contraintes d'adapter leurs opérations, la pensée innovante et le partenariat entre Prometric et l'IMA servent d'exemples clés pour rencontrer les candidats et la société là où ils se trouvent et définir le rythme de ce qui est possible dans un avenir proche. Avec un autre événement d'examen PBT prévu pour décembre 2020, Prometric et l'IMA tireront parti des leçons apprises de cet événement, ainsi que répondront aux défis supplémentaires présentés par la pandémie de COVID-19 et mettront en œuvre des solutions futures pour garantir l'expérience de test la plus sûre pour les candidats CMA.

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