Contexte
L'Institut des comptables en management (IMA®) est l'association mondiale des comptables et des professionnels de la finance dans les affaires. L'IMA est l'une des plus grandes et des plus respectées associations axées exclusivement sur l'avancement de la profession de comptabilité de gestion. L'IMA s'engage à habiliter les professionnels de la finance et de la comptabilité à renforcer les compétences sur le terrain, mieux gérer les entreprises et accélérer les carrières. L'IMA soutient la profession à travers le programme CMA® (Certified Management Accountant) - un programme de certification reconnu mondialement pour les comptables de gestion et les professionnels de la finance. Le CMA est un examen en deux parties qui couvre 12 domaines pratiques critiques, y compris la planification financière, l'analyse, le contrôle et le soutien à la décision. L'examen est administré en anglais et en chinois. L'examen en anglais est informatisé et l'examen en chinois est basé sur papier.
Situation
Au début de 2020, la pandémie de COVID-19 a forcé le report des événements d'examen CMA PBT en Chine pendant plusieurs mois. Le gouvernement chinois a commencé à autoriser des événements plus importants en juillet, mais de nombreuses dispositions et défis étaient encore en place. En plus des exigences opérationnelles autour de la distanciation sociale, de la quarantaine, des protocoles de nettoyage et de la collecte de données personnelles, les lieux de campus qui accueillaient habituellement les événements de test n'étaient pas disponibles à des fins commerciales. Il a fallu trouver et valider des lieux alternatifs. De plus, avec les pics de COVID-19 qui se produisent encore dans diverses villes chinoises, la situation troublée a entraîné des augmentations de dépenses et des risques de revenus.
Stratégie
À la recherche de solutions alternatives et innovantes pour garantir une expérience de test sûre et sécurisée dans la nouvelle normalité, Prometric et l'IMA ont collaboré pour localiser de nouveaux lieux pouvant assurer la distanciation sociale, en examinant les plans de site et de sièges de manière individualisée pour garantir le respect strict des directives gouvernementales. Les lieux ont été évalués pour la qualité environnementale générale, l'éclairage, la température et la qualité sonore afin de créer une atmosphère de test positive pour les candidats.
En préparation de l'examen, Prometric a veillé à ce que les salles soient correctement nettoyées, des files d'attente soient mises en place pour aider à la distanciation sociale, les indications de parcours et les informations sur les salles soient visibles, et que des équipements de protection individuelle (par exemple, masques, désinfectant pour les mains, etc.) soient disponibles pour les candidats. Prometric et l'IMA ont élaboré un plan de sécurité qui s'intègre aux procédures standard, tout en respectant toutes les exigences gouvernementales. Comme détaillé dans le plan, les candidats ont été informés des objets qu'ils devaient apporter avec eux (par exemple, papier brouillon, déclaration de santé standardisée), et les surveillants ont été formés sur toutes les nouvelles procédures.
Lors du processus d'enregistrement, Prometric a pris la température de chaque candidat via des thermomètres sans contact et a permis aux candidats de baisser brièvement leurs masques pour un contrôle d'identité, tout en appliquant une distanciation sociale stricte. Pour éviter les situations de contact élevé, nous avons renoncé à faire signer les candidats et avons utilisé la déclaration de santé standardisée avec signature comme remplacement.
Les candidats étaient espacés pour respecter la distanciation sociale et devaient porter des masques à tout moment pendant l'événement d'examen. Les surveillants de Prometric ont désinfecté toutes les tables de test entre les sessions du matin et de l'après-midi. Lorsque l'événement d'examen a été complété, Prometric a désinfecté tous les matériels de test retournés via un stérilap avant de les emballer, de les verrouiller et de les expédier.
Résultat
Les efforts collaboratifs et innovants de Prometric et de l'IMA ont conduit à une administration sécurisée et réussie de l'examen CMA PBT dans 26 villes à travers la Chine en juillet 2020. Ces efforts comprenaient la formation d'une équipe d'intervenants de Prometric et de l'IMA pour évaluer régulièrement les impacts toujours changeants de la pandémie de COVID-19, le développement d'une stratégie de communication et le brainstorming de moyens créatifs pour faire face à des défis majeurs. Prometric et l'IMA ont travaillé ensemble pour prendre des décisions, communiquer ces décisions aux parties prenantes et mettre en œuvre des solutions lorsque des problèmes se sont posés.
En fin de compte, Prometric et l'IMA ont réussi à administrer l'examen à plus de 18 500 candidats en combinant les sessions d'avril et de juillet de l'examen CMA, tout en donnant la priorité à la santé et à la sécurité des candidats, ainsi qu'à la sécurité de l'examen.
“Je voudrais féliciter l'équipe conjointe IMA-Prometric pour avoir obtenu un si bon résultat dans l'administration de l'examen CMA en langue chinoise les 25 et 26 juillet dans 26 villes à travers la Chine… le travail acharné que [l'IMA et Prometric] ont réalisé ensemble a porté ses fruits, car nous avons réussi à organiser le premier événement PBT à grande échelle en Chine en 2020. Plus de 18 500 examens ont été passés par des candidats qui ont étudié dur et qui ont apprécié tout ce que nous avons fait pour les garder en sécurité et leur donner l'opportunité de passer l'examen et de poursuivre leur rêve d'obtenir le CMA.”
Dennis Whitney, SVP des Certifications, Examens et Intégration de Contenu, Institut des Comptables en Management
Avec des entreprises partout contraintes d'adapter leurs opérations, la pensée innovante et le partenariat entre Prometric et l'IMA servent d'exemples clés de la manière de répondre aux candidats et à la société là où ils se trouvent et de fixer le rythme de ce qui est possible dans un avenir proche. Avec un autre événement d'examen PBT prévu pour décembre 2020, Prometric et l'IMA s'appuieront sur les leçons tirées de cet événement, ainsi que sur des défis supplémentaires présentés par la pandémie de COVID-19 et mettront en œuvre des solutions futures pour garantir l'expérience de test la plus sûre pour les candidats CMA.
Télécharger l'Historique de Réussite