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Comment puis-je trouver un centre de test près de chez moi ?

La recherche d'un centre de test est étroitement liée à la planification d'un examen. Tous les examens ne sont pas proposés dans tous les centres, donc pour trouver un centre près de chez vous, visitez la page de votre sponsor de test et suivez les instructions pour localiser/planifier votre examen.

Y a-t-il un moyen de rechercher un centre de test sans d'abord sélectionner mon examen ?

Non. La raison pour laquelle vous devez d'abord indiquer quel examen vous intéresse est que tous les examens ne sont pas proposés dans tous les centres. Par exemple, bien que le centre de test le plus proche de chez vous puisse être à un mile, ce centre peut ne pas proposer l'examen que vous souhaitez passer.

Pourquoi ma recherche d'un emplacement de centre de test a-t-elle donné des résultats différents de la dernière fois que j'ai cherché ?

Notre localisateur de centres de test est directement lié à l'examen que vous souhaitez passer. Par conséquent, lorsque vous recherchez un centre de test, les résultats de la recherche ne montreront que les sites de centres de test qui ont des disponibilités aux dates que vous avez indiquées pour passer votre examen.

Comment savoir si mon emplacement de centre de test est fermé ?

Pour vérifier l'état de votre emplacement de centre de test, veuillez visiter notre page de Fermetures de Centres de Test, où vous trouverez une liste de tous les centres qui sont fermés en raison de conditions météorologiques défavorables ou d'autres circonstances. Vous serez informé si votre rendez-vous d'examen est affecté.

Quelles informations devrais-je être prêt à fournir lorsque je prends rendez-vous ?

Chaque commanditaire de test exige des informations différentes et/ou spécifiques. Vous devez être familiarisé avec les informations requises pour planifier votre examen. Les informations que l'on peut vous demander de fournir peuvent inclure, mais ne se limitent pas à, ce qui suit :

• Votre nom. Le nom utilisé pour prendre votre rendez-vous doit correspondre EXACTEMENT au nom figurant sur votre pièce d'identité. Au minimum, la pièce d'identité doit être une pièce d'identité valide, délivrée par le gouvernement, qui montre votre nom dans l'alphabet anglais, votre signature et votre photographie.
• Votre numéro de Sécurité Sociale, d'Assurance Sociale ou de Prometric Testing I.D. (SP#)
• Numéros de téléphone de contact - En cas de problème, nous utiliserons ces numéros pour vous joindre.
• Adresse postale. Veuillez fournir l'adresse à laquelle vous souhaitez que toute correspondance papier soit envoyée.
• Numéro et titre de l'examen
• Informations d'éligibilité, si nécessaire
• Adresse e-mail - Encore une fois pour des raisons de contact, c'est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace de contact. De nombreux commanditaires de tests exigent des informations de contact par e-mail pour l'inscription.

Combien de temps à l'avance dois-je reprogrammer mon examen pour ne pas être facturé de frais ?

Les frais de reprogrammation d'un examen varient selon l'organisation de test, tout comme la durée pendant laquelle vous pouvez le faire sans pénalité. Veuillez vérifier les procédures spécifiques à l'organisation dont vous passez l'examen pour connaître les délais de reprogrammation et les pénalités.

Quand mon ID d'éligibilité ou mon autorisation de test sera-t-elle disponible dans le système afin que je puisse prendre rendez-vous ?

Veuillez noter que tous les commanditaires de tests ne nécessitent pas d'éligibilité, par conséquent, vous pourriez être en mesure de passer le test immédiatement. Pour les programmes nécessitant un ID d'éligibilité, la planification sera disponible dans les 48-72 heures suivant la réception de l'autorisation du commanditaire de test.

Pourquoi mon centre de test local me dit-il qu'il ne prend pas de rendez-vous ?

Le but principal des centres de test est d'administrer des examens. Certains centres peuvent prendre des rendez-vous si vous les appelez directement, cependant, la plupart ne le feront pas. Les centres de test préfèrent que tous leurs rendez-vous soient pris en ligne ou via le Centre de Contact Prometric. Il est rapide et facile de planifier un examen en utilisant le site Web de Prometric. Pour commencer, commencez par trouver votre examen sous le menu des candidats.

Comment obtenir la date et l'heure du rendez-vous que je souhaite pour passer mon examen ?

Lorsque vous vous rendez sur notre site Web d'inscription en ligne ou que vous parlez à un représentant de notre Centre de Contact, on vous demandera de fournir votre date de test préférée. Le premier créneau horaire disponible à cette date vous sera proposé. Si la date de rendez-vous souhaitée n'est pas disponible, vous pourrez rechercher et identifier une date alternative.

Mon rendez-vous est prévu pour aujourd'hui, mais mon centre de test est fermé. Que dois-je faire ?

Parfois, des circonstances imprévues obligent un centre de test à fermer de manière inattendue. Si cela se produit, nous ferons tout notre possible pour vous contacter afin que vous ne vous présentiez pas au centre. Nous essaierons de vous contacter par e-mail et par téléphone, alors veuillez vous assurer que les informations de contact que vous fournissez lors du processus de planification et d'inscription sont exactes.

Si votre centre ferme de manière inattendue pour une raison quelconque, vous serez contacté par Prometric dans les 48-72 heures pour reprogrammer votre rendez-vous. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

Combien de temps à l'avance devrais-je planifier mon examen ?

Cela dépend de l'examen. Certains examens ne sont disponibles que pendant des fenêtres de test sélectionnées, et d'autres sont proposés tout au long de l'année. En fonction de l'examen, Prometric peut administrer des examens le jour même, du lundi au vendredi et parfois le week-end si cela est disponible. Votre commanditaire de test peut vous fournir des informations spécifiques pour l'examen que vous essayez de planifier.

Je veux m'assurer que mon examen a toujours lieu. Comment puis-je le confirmer ?

Dans le cadre du processus, vous devrez fournir le numéro de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez initialement planifié votre examen, alors veuillez l'avoir avec vous. Si vous n'avez pas votre numéro de confirmation, veuillez contacter notre centre de service à la clientèle.

Qui est mon commanditaire de test/propriétaire de test ?

Un commanditaire/propriétaire de test n'est pas votre employeur ou l'entreprise qui vous parraine pour passer un examen. Au lieu de cela, le commanditaire/propriétaire est responsable de la fourniture du matériel de test - cela pourrait être un État, une organisation ou une institution.

Ma pièce d'identité est expirée. Puis-je quand même passer mon examen ?

À partir du 1er juillet 2023, seuls les identifiants valides émis par le gouvernement seront acceptés, sauf indication contraire de votre sponsor de test.

Suis-je autorisé à apporter une boisson à mon examen ?

À compter du 1er mai 2023, Prometric permettra aux candidats d'apporter de l'eau (plate/non gazeuse) dans la salle d'examen pendant leur examen. Aucune autre boisson n'est autorisée. Toute l'eau doit être dans un récipient clair ou transparent avec un couvercle ou un bouchon. Toutes les étiquettes doivent être retirées, et le récipient sera inspecté pour des notes ou d'autres aides au test lors de la vérification de sécurité. Le candidat devra retirer le couvercle/bouchon pour une inspection visuelle par le personnel du centre d'examen. Si le récipient ne respecte pas les exigences énoncées, le candidat sera obligé de le mettre dans son casier et ne pourra pas l'apporter dans la salle d'examen. REMARQUE : Certains sponsors de test N'ALLOWENT PAS l'eau dans la salle d'examen, donc veuillez vérifier les règles de votre sponsor de test.

Avec la mise en œuvre de ce changement, les candidats n'auront plus besoin d'aménagements pour le test concernant l'eau dans la salle d'examen. Si un candidat a besoin d'une boisson autre que de l'eau, il devra demander un aménagement pour le test, mais une salle de test séparée ne sera plus nécessaire.

Procédures de Surveillance & Salle d'Examen (Avant Votre Examen)

Avant d'entrer dans la salle de surveillance, les processus suivants seront appliqués :

• Dans le cadre des protocoles de sécurité de Prometric, les candidats devront montrer leurs bras et leurs chevilles, ainsi qu'à vider leurs poches. Les candidats portant des lunettes seront invités à les retirer pour inspection. Les testeurs seront scannés avec un appareil de détection de métaux à main avant d'entrer dans la salle d'examen (à l'exception des personnes exemptées).
• La capture d'image (si applicable) sera effectuée depuis la même position. Tous les testeurs portant des masques devront les abaisser ou les retirer momentanément pour ce processus en tenant les côtés ou la sangle du masque pour le retirer brièvement, puis le remettre de la même manière. Comme mesure de sécurité supplémentaire, tous les testeurs pourront être tenus d'utiliser du désinfectant pour les mains avant d'utiliser des scanners d'empreintes digitales.
• Le personnel du centre d'examen fournira aux candidats des tableaux et des marqueurs ou du papier et des crayons pour ceux qui utilisent du papier brouillon, si applicable par programme.

Procédures de Surveillance & Salle d'Examen (Pendant Votre Examen)

Pendant le processus d'examen, les processus modifiés suivants seront appliqués :

• Là où les directives gouvernementales locales l'exigent, les testeurs seront placés de manière à garantir que les exigences de distanciation applicables sont satisfaites pendant l'examen.
• La surveillance de la salle d'examen sera effectuée en utilisant la vidéo surveillance existante ainsi que des visites physiques par les Administrateurs du Centre d'Examen. Ces visites seront également réalisées au moins toutes les 10 minutes.
• Si une pause non programmée est nécessaire, les testeurs doivent lever la main et attendre qu'un employé du centre d'examen les aide.
• Pour l'accès aux casiers pendant les pauses, le même processus appliqué lors de l'enregistrement sera suivi. Les testeurs seront instruits d'accéder uniquement aux casiers pour la nourriture, les boissons et les médicaments, sauf pour les programmes avec accès complet. Veuillez consulter le guide de pratique client de votre sponsor de test pour les politiques spécifiques d'accès aux casiers de votre examen.
• Le personnel du centre d'examen enregistrera l'heure d'entrée et de sortie de la salle d'examen, ce qui supprimera la nécessité pour le testeur de signer la liste lors de la sortie et du retour des pauses.

Procédures de Fin de Test (Départ)

1. Les testeurs seront invités à retourner à la zone de réception/admin pour compléter leur processus de départ.
2. Les employés du centre d'examen devront alors :
   • Faire signer le testeur avec le stylo fourni par Prometric.
   • Instruire les testeurs à fournir tout papier brouillon de couleur unie et les placer dans un bac sécurisé ou retourner les tableaux effaçables utilisés pour nettoyage.
   • Permettre aux testeurs d'aller à leur casier pour récupérer des objets personnels.
   • Permettre au testeur de signer la sortie/retourner la clé du casier.