Les tests à enjeux élevés peuvent provoquer de l'anxiété chez de nombreuses personnes. Peu importe combien on se prépare pour son test, il n’est pas courant de se sentir 100 % prêt à le passer. En tant que sponsor du test, l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour apaiser l'anxiété de vos candidats et leur fournir un scénario de test adapté pour favoriser un résultat réussi est de leur offrir une expérience d'examen intuitive et réfléchie, que ce soit en personne ou à distance.
L'expérience de test commence lorsque l'examen est programmé et s'étend jusqu'au moment où le candidat reçoit ses résultats. Bien que la surveillance garantisse la sécurité de votre évaluation en empêchant des problèmes tels que la tricherie, l'expérience d'un candidat va au-delà de cela.
Offrir une évaluation réussie signifie prendre en compte une variété de facteurs, notamment :
- Le coût et le mode de livraison de l'examen sont-ils gérables pour vos candidats ?
- La programmation est-elle intuitive et flexible ?
- Les candidats savent-ils comment passer leur examen et où obtenir leurs résultats ?
Pour prendre ces facteurs en considération, voici cinq façons dont vous pouvez offrir une meilleure expérience de test à vos candidats :
1. Répondez aux questions avant que vos candidats n'aient besoin de les poser
Anticipez les besoins des candidats : Une fois l'évaluation programmée, votre plateforme de livraison de tests devrait automatiquement envoyer un email au candidat pour l'informer où y accéder, comment se connecter et ce qu'il doit apporter le jour du test. S'ils doivent chercher cette information, cela augmente leurs chances de manquer des détails importants et les empêche d'être préparés et à l'aise au moment où leur test doit commencer.
Le service de surveillance que vous utilisez devrait envoyer toutes les informations nécessaires et pourrait même aller jusqu'à préparer une FAQ pour répondre directement aux questions les plus fréquemment posées. Cela vous fait gagner du temps, à vous et à vos candidats, leur fait savoir à quoi s'attendre et instaure confiance et assurance dans votre processus d'examen.
2. Offrez des opportunités de test en personne et à distance
Programmer un examen majeur peut poser diverses difficultés. Si l'un de vos candidats est un parent qui ne peut pas accéder à un environnement calme chez lui pour passer son examen virtuel, comment l'aideriez-vous ? Ou une autre personne qui ne peut pas se déplacer vers votre centre de test parce qu'elle est trop éloignée ou autrement occupée dans les heures qui précèdent le test. Que se passe-t-il alors ?
Anticipez ces différentes circonstances en offrant différentes options de livraison de tests sans compromettre la qualité de leur test. Choisissez un partenaire de livraison qui peut aider à faire cela même là où cela semble impossible, comme pour des examens de longue durée nécessitant de la concentration pendant de longues périodes, ou en administrant correctement des pauses sans accroc.
Envisagez de fournir une livraison de test multi-modale, où les tests sont effectués à la fois dans des centres de test physiques, ainsi qu'à distance pour les personnes incapables d'accéder à un centre de test. Dans chacune de ces options de livraison de tests, une solution de surveillance compétitive sera en mesure de fournir à vos candidats un environnement approprié pour passer leur test.
3. Priorisez l'accessibilité
Rendez votre test inclusif en tenant compte de tous les membres de votre communauté de test avec un accent sur l'accessibilité. Lorsque vous proposez des tests sur ordinateur, assurez-vous que la plateforme prend en charge les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les logiciels de saisie vocale et la grossissement d'écran.
Vous pouvez également fournir des voies pour les apprenants qui peuvent avoir besoin de temps supplémentaire ou d'un autre soutien pendant l'évaluation. Par exemple, ayez un surveillant virtuel en attente pour répondre à toutes les questions liées à la plateforme pendant le test et proposez une option de temps supplémentaire pour ceux qui ont besoin d'un soutien supplémentaire pour compléter l'évaluation.
Votre organisation pourrait également envisager de fournir le test en plusieurs langues pour réduire la barrière linguistique. Des langues multiples permettent également à votre programme d'accéder à un public mondial, augmentant le nombre de candidats pouvant passer votre test. Lorsque vous recherchez des partenaires de surveillance, envisagez cette option et leur capacité à fournir un soutien personnalisé pour les candidats dans une gamme de langues.
4. Offrez une opportunité de test d'essai
À quoi ressemblera l'examen ? Quelle forme prendra-t-il ? Les appréhensions avant l'examen sont exacerbées lorsque les testeurs ne connaissent pas ce à quoi leur examen pourrait ressembler. Ne laissez pas cela être un fardeau pour vos candidats.
Offrez-leur un examen d'échantillon qu'ils peuvent utiliser comme pratique pour se familiariser avec le format du test. Ils peuvent apprendre à naviguer dans le portail de l'examen et tester leurs connaissances en même temps. Votre expérience d'échantillon peut même inclure le processus d'enregistrement, le scan de la salle, la familiarisation avec le centre de test ou le portail en ligne, le stockage des effets personnels et d'autres détails que les testeurs vivront le jour de leur test.
5. Faites de votre examen une expérience engageante et flexible
Les tests à distance ne doivent pas être des tests à choix multiples ou des tests vrai/faux ! Vous pouvez diversifier le format d'évaluation pour un meilleur engagement. Adoptez des évaluations basées sur la performance et des simulations, selon votre domaine. Par exemple, un cours de marketing numérique pourrait simuler un outil de conception où les candidats conçoivent du contenu pour les réseaux sociaux en utilisant un programme standard.
Une évaluation en architecture pourrait inclure une simulation de modélisation 3D pour démontrer la capacité de l'individu, augmentant l'engagement avec l'évaluation. Et lorsque les candidats ont différents niveaux de capacité, les tests basés sur la performance pourraient également évaluer la compétence sur une plateforme spécifique, rendant l'expérience plus conviviale.
Réflexions finales
Surveillance d'examen à distance intuitive pour une meilleure expérience candidat
Que ce soit à distance ou en personne, les expériences de test de vos candidats peuvent être améliorées en anticipant leurs besoins et en leur offrant une expérience fluide de bout en bout. En travaillant avec un partenaire comme Prometric, vous pouvez prendre une longueur d'avance sur la concurrence et offrir à vos testeurs une expérience de test centrée sur le candidat qui garantit la sécurité et l'évolutivité de votre programme.
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