Les tests à enjeux élevés peuvent être source d'anxiété pour de nombreuses personnes. Peu importe combien une personne se prépare pour son examen, il n'est pas très courant qu'elle se sente 100 % prête à le passer. En tant que sponsor de l'examen, l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour atténuer l'anxiété de votre candidat et lui fournir un scénario de test conçu pour promouvoir un résultat réussi, est de lui offrir une expérience d'examen en personne et à distance intuitive et réfléchie.
L'expérience de test commence lorsque l'examen est programmé et s'étend jusqu'au moment où le candidat reçoit ses résultats. Bien que la surveillance garantisse la sécurité de votre évaluation en empêchant des problèmes tels que la tricherie, il y a plus à l'expérience d'un candidat que cela.
Fournir une évaluation réussie signifie prendre en compte une variété de facteurs, y compris :
Le coût et le mode de livraison de l'examen sont-ils gérables pour vos candidats ?
La planification est-elle intuitive et flexible ?
Les candidats savent-ils comment compléter leur examen et où obtenir leurs résultats ?
Pour prendre ces facteurs en considération, voici cinq façons de fournir une meilleure expérience de test à vos candidats :
1. Répondez aux questions avant que vos candidats ne les posent
Anticipez les besoins des candidats : Une fois l'évaluation programmée, votre plateforme de livraison de tests devrait automatiquement envoyer un courriel au candidat pour l'informer où y accéder, comment se connecter et ce qu'il doit apporter le jour de l'examen. S'il doit chercher cette information, cela augmente ses chances de manquer des détails importants et l'empêche d'être préparé et à l'aise pour le début de son test.
Le service de surveillance que vous utilisez devrait envoyer toutes les informations nécessaires et pourrait même aller jusqu'à préparer une FAQ pour répondre directement aux questions les plus fréquemment posées. Cela permet à la fois de gagner du temps pour vous et vos candidats, de leur faire savoir à quoi s'attendre, et d'instiller confiance et fiabilité dans votre processus d'examen.
2. Offrir des opportunités de test en personne et à distance
Planifier du temps pour un examen majeur peut poser une variété de difficultés. Si l'un de vos candidats est un parent qui ne peut pas accéder à un environnement calme chez lui pour passer son examen virtuel, comment l'aideriez-vous ? Ou une autre personne qui ne peut pas se rendre à votre centre de test parce qu'elle est trop loin ou engagée d'une autre manière dans les heures précédant le test. Que se passe-t-il alors ?
Anticipez ces différentes circonstances en offrant différentes options de livraison de tests sans compromettre la qualité de leur examen. Choisissez un partenaire de livraison qui peut aider à cela même lorsque cela semble impossible, comme des examens de longue durée nécessitant une concentration prolongée, ou une administration correcte des pauses sans accroc.
Envisagez de fournir une livraison de tests multimodale, où les tests sont délivrés à la fois dans des centres de test physiques et à distance pour les personnes ne pouvant pas accéder à un centre de test. Dans l'une ou l'autre de ces options de livraison de tests, une solution de surveillance compétitive sera en mesure de fournir à vos candidats un environnement approprié pour passer leur examen.
3. Prioriser l'accessibilité
Rendez votre test inclusif en répondant aux besoins de tous les membres de votre communauté de test en mettant l'accent sur l'accessibilité. Lorsque vous proposez des tests sur ordinateur, assurez-vous que la plateforme prend en charge les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les logiciels de saisie vocale et la magnification d'écran.
Vous pouvez également fournir des voies pour les apprenants qui pourraient avoir besoin de temps supplémentaire ou d'un autre soutien pendant l'évaluation. Par exemple, ayez un surveillant virtuel en attente pour répondre à toute question liée à la plateforme pendant le test et offrir une option de temps supplémentaire pour ceux qui ont besoin de soutien supplémentaire pour terminer l'évaluation.
Votre organisation pourrait également envisager de proposer le test en plusieurs langues pour réduire la barrière linguistique. Plusieurs langues permettent également à votre programme d'accéder à un public mondial, augmentant le nombre de candidats pouvant passer votre test. En recherchant des partenaires de surveillance, envisagez cette option et leur capacité à fournir un soutien personnalisé aux candidats dans une gamme de langues.
4. Offrir une opportunité d'essai
À quoi ressemblera l'examen ? Quelle forme prendra-t-il ? Les angoisses pré-examen sont exacerbées lorsque les candidats ne sont pas familiers avec ce à quoi leur examen pourrait ressembler. Ne laissez pas cela être un fardeau pour vos candidats.
Offrez-leur un examen modèle qu'ils peuvent utiliser comme pratique pour se familiariser avec le format du test. Ils peuvent apprendre à naviguer dans le portail d'examen et tester leurs connaissances en même temps. Votre expérience d'essai peut même inclure le processus d'enregistrement, le scan de la salle, la familiarisation avec le centre de test ou le portail en ligne, le stockage des effets personnels, et d'autres détails que les candidats vivront le jour de leur test.
5. Rendez votre examen une expérience engageante et flexible
Les tests à distance ne doivent pas être uniquement des tests à choix multiples ou vrai/faux ! Vous pouvez diversifier le format d'évaluation pour une plus grande engagement. Adoptez des évaluations basées sur la performance et des simulations, selon votre domaine. Par exemple, un cours de marketing numérique pourrait simuler un outil de conception où les candidats créent du contenu pour les réseaux sociaux en utilisant un programme standard.
Une évaluation en architecture pourrait inclure une simulation de modélisation 3D pour démontrer la capacité de l'individu, augmentant l'engagement avec l'évaluation. Et lorsque les candidats ont différents niveaux de capacité, les tests basés sur la performance pourraient également évaluer la compétence sur une plateforme spécifique en cours d'évaluation, rendant l'expérience plus conviviale.
Pensées finales
Surveillance d'examen à distance intuitive pour une meilleure expérience des candidats
Que ce soit à distance ou en personne, les expériences de test de vos candidats peuvent être améliorées en anticipant leurs besoins et en leur offrant une expérience fluide de bout en bout. En travaillant avec un partenaire comme Prometric, vous pouvez être un pas en avant de la concurrence et fournir à vos candidats une expérience de test centrée sur le candidat qui garantit la sécurité et l'évolutivité de votre programme.
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