Preguntas frecuentes

Encontrar un centro de pruebas está estrechamente relacionado con la programación de un examen. No todos los exámenes se ofrecen en todos los centros, por lo que para encontrar un centro cerca de ti, primero debes indicar qué examen te interesa realizar.

En la página de inicio de Prometric.com, busque, o seleccione, el examen que desea realizar en el menú para personas que rinden el examen. Accederá a la "página de inicio" de la organización de la que es el examen. Desde allí, haga clic en los botones de acción en el lado izquierdo. Siga las instrucciones en la pantalla mientras lo guía a través del proceso de encontrar un centro y programar su examen. Incluso si aún no está listo para programar su examen, deberá seguir los pasos en pantalla hasta que llegue a la parte donde encuentra un centro de pruebas, si en ese momento no está listo para hacerlo. horario, simplemente cierre la página.

No. La razón por la que primero debes indicar en qué examen estás interesado es porque no todos los exámenes se ofrecen en todos los centros. Por ejemplo, si bien el centro de pruebas más cercano a su hogar puede estar a una milla de distancia, es posible que ese centro no entregue el examen que eventualmente querrá tomar. Su búsqueda de la ubicación de un centro de exámenes aparecerá en los resultados solo de aquellos centros que ofrecen su examen.

Nuestro localizador de centros de pruebas está directamente relacionado con el examen que desea realizar. Por lo tanto, cuando busque un centro de exámenes, los resultados de la búsqueda solo mostrarán los sitios de los centros de exámenes que tengan disponibilidad en las fechas que indicó que le gustaría realizar el examen.

Para verificar el estado de la ubicación de su centro de pruebas, visite nuestra página de Actualizaciones del sitio , donde encontrará una lista de todos los centros que están cerrados debido a las inclemencias del tiempo u otras circunstancias.

La forma más rápida y sencilla de programar su examen es hacerlo en línea, que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Y como ya está en nuestro sitio web, ¡ya ha terminado en parte! He aquí cómo hacer el resto:

En nuestra página de inicio, busque o seleccione el nombre de la prueba que desea realizar en el menú para personas que rinden la prueba. Accederá a la "página de inicio" de la organización de la que es el examen. Haga clic en los enlaces de acción en el lado izquierdo y simplemente siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso. Seguirá varios pasos que incluirán encontrar un centro de pruebas donde su examen esté disponible, ingresar su información personal, proporcionar información de elegibilidad, si es necesario, y pantallas de pago.

Cuando programe su cita, debe estar preparado para proporcionar parte o toda la siguiente información. No todos los patrocinadores de exámenes requieren toda la información, lo que debe proporcionar variará según el examen que esté realizando.

• Su nombre. El nombre utilizado para programar su cita debe coincidir EXACTAMENTE con el nombre que aparece en su identificación. Como mínimo, la identificación debe ser una identificación válida emitida por el gobierno que muestre su nombre en el alfabeto inglés, su firma y su fotografía.
• Su número de identificación de seguro social, seguro social o prueba Prometric (SP#)
• Números de teléfono de contacto: si hay un problema, utilizaremos estos números para comunicarnos con usted
• Dirección postal: proporcione la dirección a la que desea que se le envíe la correspondencia en papel.
• Número y título del examen
• Información de elegibilidad, si se requiere
• Dirección de correo electrónico: una vez más, para fines de contacto, este suele ser el medio de contacto más rápido y efectivo. Muchos patrocinadores de pruebas requieren información de contacto de correo electrónico para el registro.

Sí. Muchas citas de prueba se pueden cancelar y/o reprogramar a través del sitio web de Prometric. Desde la página de inicio de Prometric.com, haga clic en el botón de lo que le gustaría hacer (ya sea cancelar o reprogramar). Luego, simplemente siga las instrucciones en pantalla que lo guiarán a través del proceso, paso a paso.

Como parte del proceso, deberá proporcionar el número de confirmación que recibió cuando programó su examen inicialmente, así que téngalo con usted. Si no dispone de su número de confirmación, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente .

La tarifa para reprogramar un examen varía según la organización de evaluación, al igual que la cantidad de tiempo que tiene para hacerlo sin penalización. Consulte los procedimientos específicos de la organización cuyo examen está realizando para reprogramar la puntualidad y las sanciones.

Tenga en cuenta que no todos los patrocinadores de la prueba requieren elegibilidad, por lo tanto, es posible que pueda realizar la prueba de inmediato. Para aquellos programas que requieren elegibilidad, los archivos se descargan y la programación de citas de prueba está disponible dentro de las 48 a 72 horas posteriores a la recepción de la autorización del patrocinador de la prueba.

El objetivo principal de los centros de evaluación es administrar exámenes. Algunos centros pueden programar citas si los llama directamente, sin embargo, esta es más la excepción que la regla. La mayoría no lo hará. Los centros de pruebas prefieren programar todas sus citas en línea o a través del centro de contacto de Prometric. Es rápido y fácil programar un examen utilizando el sitio web de Prometric. Para comenzar, busque su examen en el menú de personas que rinden el examen.

Cuando visite nuestro sitio web de registro en línea o hable con un representante de nuestro Centro de contacto, se le pedirá que proporcione su fecha de prueba preferida. Se le ofrecerá la primera franja horaria disponible en esa fecha. Si la fecha de su cita preferida no está disponible, podrá buscar e identificar una fecha alternativa.

A veces, circunstancias imprevistas requieren que un centro de pruebas cierre inesperadamente. Si esto ocurriera, haremos todo lo posible para contactar para que no se presente en el centro. Intentaremos comunicarnos con usted por correo electrónico y por teléfono, así que asegúrese de que la información de contacto que proporcione durante el proceso de programación y registro sea precisa.

Si su centro cierra inesperadamente por algún motivo, el departamento de reprogramación de Prometric se comunicará con usted dentro de las 48 a 72 horas para reprogramar su cita. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.

Realmente depende del examen. Algunos exámenes solo están disponibles en algunas fechas al año; otros están disponibles todos los días. Según el examen, Prometric puede administrar exámenes el mismo día, de lunes a viernes. Otros exámenes pueden requerir la programación de citas con 45 días de anticipación para garantizar que el centro de pruebas tenga disponibilidad. Su patrocinador de la prueba puede proporcionarle información específica para el examen que está tratando de programar.

Como parte del proceso, deberá proporcionar el número de confirmación que recibió cuando programó su examen inicialmente, así que téngalo con usted. Si no dispone de su número de confirmación, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

El patrocinador/propietario de un examen no es su empleador ni la empresa que lo patrocina para realizar un examen. En cambio, el patrocinador/propietario es responsable de proporcionar el material de prueba; podría ser un estado, una organización o una institución.

As of July 1, 2023, only valid government issued IDs will be accepted, unless specified by your test sponsor.

Effective May 1, 2023, Prometric will allow candidates to bring water into the test room during their exam. No other beverages are permitted. All water must be in a clear or transparent container with a lid or cap. All labels must be removed, and the container will be inspected for notes or other test aids during the security check.  The candidate will need to remove the lid/cap for visual inspection by the Test Center staff. Should the container not meet the requirements outlined, the candidate will be required to put it in their locker and will not be allowed to take it into the test room. NOTE: Some test sponsors do NOT allow water in the test room, so please check your test sponsor rules.

With the implementation of this change, candidates will no longer require testing accommodations for water in the test room. Should a candidate require a non-water beverage, they will require a testing accommodation, but a separate testing room will no longer be required.

En general, aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Para algunos programas de exámenes, también aceptamos cheques bancarios certificados, giros postales o transferencias bancarias.

Cuando programe su cita en línea o por teléfono, se le pedirá que proporcione su método de pago. Proporcione su número de cupón en este momento. También puede presentar el cupón en el sitio en su centro de pruebas local.

Los cupones de Prometric no son retornables, no reembolsables y solo se pueden utilizar para el tipo de prueba indicado en el cupón. Los términos y condiciones de uso acompañan cada pedido de cupón junto con la fecha de vencimiento. Los cupones no se pueden canjear después de la fecha de vencimiento.

El tiempo de procesamiento de la tarjeta de crédito varía según el examen. Su tarjeta de crédito puede ser cargada desde el momento en que programa su cita hasta el momento en que está programado para la prueba.

Puede imprimir su recibo usted mismo como parte del proceso de registro y programación en línea, al final de su transacción de pago. Hay algunos exámenes por los que no paga directamente a Prometric, sino que paga a la organización examinadora cuya prueba está realizando. En estos casos deberás solicitar un recibo a esa organización, y no a Prometric.

Alternativamente, puede comunicarse con nosotros y solicitar una carta de confirmación que incluya el monto que pagó por su examen.

El costo de cualquier examen lo dicta la organización de la cual es el examen. Es probable que pueda encontrar información sobre precios en el sitio web de esa organización. Además, será visible en algún momento durante el proceso de registro y programación en línea.

Posiblemente. El hecho de que reciba o no un reembolso por su examen cancelado depende del examen que estaba programado para realizar, con qué anticipación canceló su examen y las reglas y procedimientos relacionados con la cancelación del examen establecidos por la organización cuyo examen es. Cada organización tiene sus propias reglas sobre cómo se manejan las cancelaciones y los reembolsos, así que consulte a la organización patrocinadora para obtener información específica de su examen.

Eso depende del examen que hayas tomado. La forma en que se informan los puntajes y cuándo lo determina la organización cuyo examen ha realizado. En algunos casos, como en el caso de muchos exámenes de tecnología de la información, las calificaciones están disponibles inmediatamente después del examen y la persona que rinde el examen sabrá si lo aprobó cuando salga del centro de exámenes. En otros casos, la organización de pruebas le pide a Prometric que les envíe los puntajes directamente primero y luego envían los resultados a los examinados. Consulte con el patrocinador de su examen para obtener información completa.

Para obtener información sobre el estado de su certificación, debe comunicarse directamente con el patrocinador del examen. Prometric entrega el examen en nombre de los patrocinadores de la prueba, pero la certificación o licencia para la que finalmente está realizando la prueba es administrada por la organización cuyo examen realizó.

La posibilidad de volver a realizar el examen depende de la prueba que esté realizando y de las normas establecidas por la organización examinadora a la que pertenece el examen. Para muchos exámenes de certificación, los examinados pueden hacerlo tantas veces como deseen, aunque en algún momento hay un período de espera obligatorio. Si el examen requiere que una persona que rinde el examen sea "elegible", lo que significa que ha cumplido con ciertos requisitos previos, las restricciones en torno a la elegibilidad determinarán si puede volver a realizar el examen. Como las reglas sobre la repetición de la prueba son exclusivas de cada organización, consulte con el patrocinador de su examen para obtener información completa.

Eso depende del examen que hayas tomado. La forma en que se informan los puntajes y cuándo lo determina la organización cuyo examen ha realizado. En algunos casos, como en el caso de muchos exámenes de tecnología de la información, las calificaciones están disponibles inmediatamente después del examen y la persona que rinde el examen sabrá si lo aprobó cuando salga del centro de exámenes. En otros casos, la organización de pruebas le pide a Prometric que les envíe los puntajes directamente primero y luego envían los resultados a los examinados. Consulte con el patrocinador de su examen para obtener información completa.

Eso depende del examen que hayas tomado. La forma en que se informan los puntajes y cuándo lo determina la organización cuyo examen ha realizado. En algunos casos, como en el caso de muchos exámenes de tecnología de la información, las calificaciones están disponibles inmediatamente después del examen y la persona que rinde el examen sabrá si lo aprobó cuando salga del centro de exámenes. En otros casos, la organización de pruebas le pide a Prometric que les envíe los puntajes directamente primero y luego envían los resultados a los examinados. Consulte con el patrocinador de su examen para obtener información completa.

La posibilidad de volver a realizar el examen depende de la prueba que esté realizando y de las normas establecidas por la organización examinadora a la que pertenece el examen. Para muchos exámenes de certificación, los examinados pueden hacerlo tantas veces como deseen, aunque en algún momento hay un período de espera obligatorio. Si el examen requiere que una persona que rinde el examen sea "elegible", lo que significa que ha cumplido con ciertos requisitos previos, las restricciones en torno a la elegibilidad determinarán si puede volver a realizar el examen. Como las reglas sobre la repetición de la prueba son exclusivas de cada organización, consulte con el patrocinador de su examen para obtener información completa.

Eso depende del examen que hayas tomado. La forma en que se informan los puntajes y cuándo lo determina la organización cuyo examen ha realizado. En algunos casos, como en el caso de muchos exámenes de tecnología de la información, las calificaciones están disponibles inmediatamente después del examen y la persona que rinde el examen sabrá si lo aprobó cuando salga del centro de exámenes. En otros casos, la organización de pruebas le pide a Prometric que les envíe los puntajes directamente primero y luego envían los resultados a los examinados. Consulte con el patrocinador de su examen para obtener información completa.

Para obtener información sobre el estado de su certificación, debe comunicarse directamente con el patrocinador del examen. Prometric entrega el examen en nombre de los patrocinadores de la prueba, pero la certificación o licencia para la que finalmente está realizando la prueba es administrada por la organización cuyo examen realizó.

La posibilidad de volver a realizar el examen depende de la prueba que esté realizando y de las normas establecidas por la organización examinadora a la que pertenece el examen. Para muchos exámenes de certificación, los examinados pueden hacerlo tantas veces como deseen, aunque en algún momento hay un período de espera obligatorio. Si el examen requiere que una persona que rinde el examen sea "elegible", lo que significa que ha cumplido con ciertos requisitos previos, las restricciones en torno a la elegibilidad determinarán si puede volver a realizar el examen. Como las reglas sobre la repetición de la prueba son exclusivas de cada organización, consulte con el patrocinador de su examen para obtener información completa.

Para obtener información sobre el estado de su certificación, debe comunicarse directamente con el patrocinador del examen. Prometric entrega el examen en nombre de los patrocinadores de la prueba, pero la certificación o licencia para la que finalmente está realizando la prueba es administrada por la organización cuyo examen realizó.

La posibilidad de volver a realizar el examen depende de la prueba que esté realizando y de las normas establecidas por la organización examinadora a la que pertenece el examen. Para muchos exámenes de certificación, los examinados pueden hacerlo tantas veces como deseen, aunque en algún momento hay un período de espera obligatorio. Si el examen requiere que una persona que rinde el examen sea "elegible", lo que significa que ha cumplido con ciertos requisitos previos, las restricciones en torno a la elegibilidad determinarán si puede volver a realizar el examen. Como las reglas sobre la repetición de la prueba son exclusivas de cada organización, consulte con el patrocinador de su examen para obtener información completa.

1. Test-takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
2. Test center employees will then:

• Have the test-taker sign out with the Prometric provided pen.
• Instruct test-takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
• Allow test-takers to go to their locker to collect personal items.
• Allow test-taker to sign out/return the locker key.

Eso depende del examen que hayas tomado. La forma en que se informan los puntajes y cuándo lo determina la organización cuyo examen ha realizado. En algunos casos, como en el caso de muchos exámenes de tecnología de la información, las calificaciones están disponibles inmediatamente después del examen y la persona que rinde el examen sabrá si lo aprobó cuando salga del centro de exámenes. En otros casos, la organización de pruebas le pide a Prometric que les envíe los puntajes directamente primero y luego envían los resultados a los examinados. Consulte con el patrocinador de su examen para obtener información completa.

Para obtener información sobre el estado de su certificación, debe comunicarse directamente con el patrocinador del examen. Prometric entrega el examen en nombre de los patrocinadores de la prueba, pero la certificación o licencia para la que finalmente está realizando la prueba es administrada por la organización cuyo examen realizó.

La posibilidad de volver a realizar el examen depende de la prueba que esté realizando y de las normas establecidas por la organización examinadora a la que pertenece el examen. Para muchos exámenes de certificación, los examinados pueden hacerlo tantas veces como deseen, aunque en algún momento hay un período de espera obligatorio. Si el examen requiere que una persona que rinde el examen sea "elegible", lo que significa que ha cumplido con ciertos requisitos previos, las restricciones en torno a la elegibilidad determinarán si puede volver a realizar el examen. Como las reglas sobre la repetición de la prueba son exclusivas de cada organización, consulte con el patrocinador de su examen para obtener información completa.