IMA innova con la entrega basada en papel en medio de la pandemia.

A medida que el Instituto de Contadores de Gestión (IMA) enfrentaba importantes desafíos para entregar exámenes durante el inicio de la pandemia de COVID-19, se asoció con Prometric para innovar experiencias de prueba más seguras.

Driving Process Innovation Successfully Delivering A Paper Based Testing PBT Event During a Pandemic

Antecedentes

El Instituto de Contadores de Gestión (IMA®) es la asociación mundial de contadores y profesionales financieros en el ámbito empresarial. IMA es una de las asociaciones más grandes y respetadas centradas exclusivamente en el avance de la profesión de la contabilidad de gestión. IMA se compromete a capacitar a los profesionales de las finanzas y contabilidad para fortalecer sus habilidades laborales, gestionar mejor las empresas y acelerar sus carreras. IMA apoya la profesión a través del programa CMA® (Contador de Gestión Certificado), un programa de certificación reconocido a nivel mundial para contadores de gestión y profesionales financieros. El CMA es un examen de dos partes que abarca 12 áreas críticas de práctica, incluyendo la planificación financiera, el análisis, el control y el apoyo a la toma de decisiones. El examen se administra en inglés y chino. El examen en inglés es basado en computadora y el examen en chino es en papel.

Situación

A principios de 2020, la pandemia de COVID-19 obligó a posponer los eventos del examen CMA PBT en China durante varios meses. El gobierno chino comenzó a permitir eventos más grandes en julio, pero aún había muchas disposiciones y desafíos vigentes. Además de los requisitos operativos en torno al distanciamiento social, la cuarentena, los protocolos de limpieza y la recopilación de datos personales, los recintos del campus que normalmente albergaban los eventos de prueba no estaban disponibles para uso comercial. Se tuvieron que buscar y evaluar lugares alternativos. Además, con los aumentos de casos de COVID-19 aún ocurriendo en varias ciudades chinas, la situación turbulenta causó aumentos en los gastos y riesgos en los ingresos.

Estrategia

Buscando soluciones alternativas e innovadoras para garantizar una experiencia de examen segura en la nueva normalidad, Prometric e IMA trabajaron juntos para localizar nuevos lugares que pudieran asegurar el distanciamiento social, revisando planes de sitios y asientos de manera individualizada para garantizar el estricto cumplimiento de las pautas gubernamentales. Los lugares fueron evaluados en cuanto a ambiente general, iluminación, temperatura y calidad del sonido para crear un ambiente de examen positivo para los candidatos.

En la preparación para el examen, Prometric se aseguró de que las salas estuvieran debidamente limpiadas, se establecieron colas de espera para ayudar con el distanciamiento social, se colocaron indicaciones de ruta e información sobre las salas, y se proporcionó equipo de protección personal (por ejemplo, mascarillas, desinfectante de manos, etc.) a los candidatos. Prometric e IMA desarrollaron un plan de seguridad que se integró con los procedimientos estándar, siguiendo todos los requisitos gubernamentales. Según lo detallado en el plan, se informó a los candidatos sobre los elementos que debían llevar consigo (por ejemplo, papel de borrador, declaración de salud estandarizada) y los supervisores fueron capacitados en todos los nuevos procedimientos.

Durante el proceso de registro, Prometric tomó la temperatura de cada candidato mediante termómetros sin contacto y permitió a los candidatos bajar brevemente sus mascarillas para verificar su identificación, mientras se mantenía el estricto distanciamiento social. Para evitar situaciones de alto contacto, se eliminó la firma de los candidatos y se utilizó la declaración de salud estandarizada con firma como reemplazo.

Los candidatos estaban separados para observar el distanciamiento social y se les exigía usar mascarillas en todo momento durante el evento del examen. Los supervisores de Prometric desinfectaron todas las mesas de examen entre las sesiones de la mañana y la tarde. Cuando el evento del examen finalizaba, Prometric desinfectaba todos los materiales de examen devueltos mediante un sterilamp antes de empaquetarlos, cerrarlos con llave y enviarlos.

Me gustaría felicitar al equipo conjunto de IMA-Prometric por lograr un resultado tan excelente en la administración del examen CMA en chino los días 25 y 26 de julio en 26 ciudades de toda China... el arduo trabajo que [IMA y Prometric] realizaron juntos dio sus frutos, ya que entregamos con éxito el primer evento PBT a gran escala en China en 2020. Más de 18,500 exámenes fueron tomados por candidatos que estudiaron arduamente y que apreciaron todo lo que hicimos para mantenerlos seguros y darles la oportunidad de realizar el examen y perseguir su sueño de obtener el CMA.

Dennis Whitney

Vicepresidente de Certificaciones, Exámenes e Integración de Contenidos., Instituto de Contadores Administrativos

Resultado

Los esfuerzos colaborativos e innovadores de Prometric e IMA llevaron a una administración segura y exitosa del examen CMA en formato PBT en 26 ciudades de China en julio de 2020. Estos esfuerzos incluyeron la formación de un equipo de partes interesadas de Prometric e IMA para evaluar regularmente los impactos cambiantes de la pandemia de COVID-19, desarrollar una estrategia de comunicación y buscar formas creativas de gestionar los principales desafíos. Prometric e IMA trabajaron juntos para tomar decisiones, comunicar esas decisiones a las partes interesadas e implementar soluciones cuando surgieron problemas.

Finalmente, Prometric e IMA administraron con éxito el examen a más de 18,500 candidatos combinando las administraciones de abril y julio del examen CMA, priorizando la salud y la seguridad de los candidatos, así como la seguridad del examen.

Con empresas de todo el mundo obligadas a adaptar sus operaciones, el pensamiento innovador y la asociación entre Prometric e IMA sirven como ejemplos clave de cómo llegar a los candidatos y a la sociedad donde se encuentran, marcando el ritmo de lo que es posible en el futuro cercano. Con otro evento de examen PBT programado para diciembre de 2020, Prometric e IMA aprovecharán las lecciones aprendidas de este evento, responderán a los desafíos adicionales presentados por la pandemia de COVID-19 e implementarán soluciones futuras para garantizar la experiencia de examen más segura para los candidatos de CMA.

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