Antecedentes
El Instituto de Contadores de Gestión (IMA®) es la asociación mundial de contadores y profesionales financieros en el ámbito empresarial. IMA es una de las asociaciones más grandes y respetadas enfocadas exclusivamente en avanzar la profesión de contabilidad de gestión. IMA está comprometida a empoderar a los profesionales de finanzas y contabilidad para fortalecer las habilidades en el trabajo, gestionar mejor las empresas y acelerar sus carreras. IMA apoya la profesión a través del programa CMA® (Contador de Gestión Certificado), un programa de certificación reconocido a nivel mundial para contadores de gestión y profesionales financieros. El CMA es un examen de dos partes que cubre 12 áreas críticas de práctica, incluyendo planificación financiera, análisis, control y apoyo a la toma de decisiones. El examen se administra en inglés y chino. El examen en inglés es basado en computadora y el examen en chino es en papel.
Situación
En principios de 2020, la pandemia de COVID-19 obligó a posponer los eventos del examen CMA PBT en China durante varios meses. El gobierno chino comenzó a permitir eventos más grandes en julio, pero aún había muchas disposiciones y desafíos en su lugar. Además de los requisitos operativos relacionados con el distanciamiento social, cuarentenas, protocolos de limpieza y recolección de datos personales, los lugares de campus que normalmente albergaban los eventos de examen no estaban disponibles para uso comercial. Se tuvieron que buscar y evaluar lugares alternativos. Además, con los picos de COVID-19 aún ocurriendo en varias ciudades chinas, la situación turbulenta causó aumentos en los gastos y riesgos de ingresos.
Estrategia
Buscando soluciones alternativas e innovadoras para garantizar una experiencia de examen segura y protegida en la nueva normalidad, Prometric e IMA trabajaron juntas para localizar nuevos lugares que pudieran asegurar el distanciamiento social, revisando los planes de sitio y asientos de manera individual para garantizar una estricta adherencia a las directrices gubernamentales. Los lugares fueron evaluados por su calidad ambiental, iluminación, temperatura y calidad del sonido para crear una atmósfera positiva de prueba para los candidatos.
En preparación para el examen, Prometric se aseguró de que las salas estuvieran debidamente limpiadas, se establecieran colas para ayudar con el distanciamiento social, las direcciones de ruta y la información de la sala fueran visibles, y el equipo de protección personal (por ejemplo, mascarillas, desinfectante de manos, etc.) estuviera disponible para los candidatos. Prometric e IMA desarrollaron un plan de seguridad que se integró con los procedimientos estándar, mientras seguían todos los requisitos gubernamentales. Como se detalla en el plan, se informó a los candidatos sobre los elementos que debían llevar consigo (por ejemplo, papel para hacer anotaciones, declaración de salud estandarizada), y los supervisores fueron capacitados en todos los nuevos procedimientos.
Durante el proceso de registro, Prometric tomó la temperatura de cada candidato mediante termómetros sin contacto y permitió que los candidatos bajaran sus mascarillas brevemente para una verificación de identidad, mientras se hacía cumplir un estricto distanciamiento social. Para evitar situaciones de alto contacto, renunciamos a que los candidatos firmaran y utilizamos la declaración de salud estandarizada con firma como reemplazo.
Los candidatos se distribuyeron para observar el distanciamiento social y se les exigió usar mascarillas en todo momento durante el evento del examen. Los supervisores de Prometric desinfectaron todas las mesas de examen entre las sesiones de la mañana y la tarde. Al finalizar el evento del examen, Prometric desinfectó cualquier material de examen devuelto mediante un esterilizador antes de empaquetar, asegurar y enviar los exámenes.
Resultado
Los esfuerzos colaborativos e innovadores de Prometric e IMA llevaron a una administración segura y exitosa del examen PBT del CMA en 26 ciudades de China en julio de 2020. Estos esfuerzos incluyeron formar un equipo de partes interesadas de Prometric e IMA para evaluar regularmente los impactos cambiantes de la pandemia de COVID-19, desarrollar una estrategia de comunicación y generar ideas creativas para gestionar los grandes desafíos. Prometric e IMA trabajaron juntas para tomar decisiones, comunicar esas decisiones a las partes interesadas e implementar soluciones cuando surgieron problemas.
En última instancia, Prometric e IMA administraron con éxito el examen a más de 18,500 candidatos al combinar las administraciones de abril y julio del examen CMA, priorizando la salud y seguridad de los candidatos, así como la seguridad del examen.
“Me gustaría felicitar al equipo conjunto de IMA-Prometric por lograr un gran resultado en la administración del examen CMA en chino los días 25 y 26 de julio en 26 ciudades de China… el arduo trabajo que [IMA y Prometric] realizaron juntos valió la pena, ya que entregamos con éxito el primer evento PBT a gran escala en China en 2020. Más de 18,500 exámenes fueron tomados por candidatos que estudiaron arduamente y que apreciaron todo lo que hicimos para mantenerlos seguros y darles la oportunidad de presentar el examen y perseguir su sueño de obtener el CMA.”
Dennis Whitney, SVP de Certificaciones, Exámenes e Integración de Contenidos, Instituto de Contadores de Gestión
Con las empresas en todas partes obligadas a adaptar sus operaciones, el pensamiento innovador y la asociación entre Prometric e IMA sirven como ejemplos clave de cómo satisfacer a los candidatos y a la sociedad donde están y establecer el ritmo de lo que es posible en un futuro cercano. Con otro evento de examen PBT programado para diciembre de 2020, Prometric e IMA se basarán en las lecciones aprendidas de este evento, así como responderán a los desafíos adicionales presentados por la pandemia de COVID-19 e implementarán soluciones futuras para garantizar la experiencia de examen más segura para los candidatos del CMA.
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