Antecedentes
El Instituto de Contadores de Gestión (IMA®) es la asociación mundial de contadores y profesionales financieros en los negocios. IMA es una de las asociaciones más grandes y respetadas enfocadas exclusivamente en el avance de la profesión de contabilidad de gestión. IMA está comprometido a empoderar a los profesionales de finanzas y contabilidad para fortalecer las habilidades en el trabajo, gestionar mejor las empresas y acelerar sus carreras. IMA apoya la profesión a través del programa CMA® (Contador de Gestión Certificado), un programa de certificación reconocido a nivel mundial para contadores de gestión y profesionales financieros. El CMA es un examen de dos partes que cubre 12 áreas críticas de práctica, incluyendo planificación financiera, análisis, control y soporte a la decisión. El examen se administra en inglés y chino. El examen en inglés es basado en computadora y el examen en chino es en papel.
Situación
A principios de 2020, la pandemia de COVID-19 obligó a posponer los eventos de examen CMA PBT en China durante varios meses. El gobierno chino comenzó a permitir eventos más grandes en julio, pero aún había muchas disposiciones y desafíos en su lugar. Además de los requisitos operativos relacionados con el distanciamiento social, cuarentena, protocolos de limpieza y recolección de datos personales, los lugares del campus que usualmente albergaban los eventos de prueba no estaban disponibles para uso comercial. Se tuvieron que buscar y verificar lugares alternativos. Además, con picos de COVID-19 aún ocurriendo en varias ciudades chinas, la situación turbulenta causó aumentos de gastos y riesgos de ingresos.
Estrategia
Buscando soluciones alternativas e innovadoras para garantizar una experiencia de examen segura y protegida en la nueva normalidad, Prometric e IMA trabajaron juntos para localizar nuevos lugares que pudieran asegurar el distanciamiento social, revisando los planes de sitio y de asientos de manera individualizada para garantizar una estricta adherencia a las pautas gubernamentales. Los lugares fueron evaluados por su calidad ambiental general, iluminación, temperatura y calidad del sonido para crear una atmósfera de prueba positiva para los candidatos.
En preparación para el examen, Prometric se aseguró de que las salas estuvieran debidamente limpias, se establecieron filas de espera para ayudar con el distanciamiento social, las direcciones de las rutas y la información de las salas eran visibles, y se proporcionó equipo de protección personal (por ejemplo, mascarillas, desinfectante de manos, etc.) a los candidatos. Prometric e IMA desarrollaron un plan de seguridad que se integró con los procedimientos estándar, mientras seguían todos los requisitos gubernamentales. Como se detalla en el plan, se informó a los candidatos sobre los elementos que debían llevar consigo (por ejemplo, papel de borrador, declaración de salud estandarizada), y se capacitó a los supervisores sobre todos los nuevos procedimientos.
Durante el proceso de registro, Prometric tomó la temperatura de cada candidato mediante termómetros sin contacto y permitió a los candidatos bajar brevemente sus mascarillas para una verificación de identificación, mientras se hacía cumplir un estricto distanciamiento social. Para evitar situaciones de alto contacto, se renunció a que los candidatos firmaran y se utilizó la declaración de salud estandarizada con firma como reemplazo.
Los candidatos fueron espaciados para observar el distanciamiento social y se les requirió usar mascarillas en todo momento durante el evento del examen. Los supervisores de Prometric desinfectaron todas las mesas de examen entre las sesiones de la mañana y la tarde. Cuando el evento del examen se completó, Prometric desinfectó cualquier material de examen devuelto a través de un esterilizador antes de empaquetar, cerrar y enviar los exámenes.
Resultado
Los esfuerzos colaborativos e innovadores de Prometric e IMA llevaron a una administración segura y exitosa del examen PBT CMA en 26 ciudades de toda China en julio de 2020. Estos esfuerzos incluyeron la formación de un equipo de partes interesadas de Prometric e IMA para evaluar regularmente los impactos siempre cambiantes de la pandemia de COVID-19, desarrollar una estrategia de comunicación y generar ideas creativas para gestionar grandes desafíos. Prometric e IMA trabajaron juntos para tomar decisiones, comunicar esas decisiones a las partes interesadas e implementar soluciones cuando surgieron problemas.
En última instancia, Prometric e IMA administraron con éxito el examen a más de 18,500 candidatos al combinar las administraciones de abril y julio del examen CMA, mientras priorizaban la salud y seguridad de los candidatos, así como la seguridad del examen.
“Me gustaría felicitar al equipo conjunto de IMA-Prometric por lograr un gran resultado en la administración del examen CMA en chino los días 25 y 26 de julio en 26 ciudades de toda China… el arduo trabajo que [IMA y Prometric] realizaron juntos dio frutos, ya que entregamos con éxito el primer evento PBT a gran escala en China en 2020. Más de 18,500 exámenes fueron tomados por candidatos que estudiaron arduamente y que apreciaron todo lo que hicimos para mantenerlos seguros y darles la oportunidad de presentar el examen y perseguir su sueño de obtener el CMA.”
Dennis Whitney, SVP de Certificaciones, Exámenes e Integración de Contenidos, Instituto de Contadores de Gestión
Con las empresas de todas partes habiendo sido forzadas a adaptar sus operaciones, el pensamiento innovador y la asociación entre Prometric e IMA sirven como ejemplos clave de cómo satisfacer a los candidatos y a la sociedad donde se encuentran y establecer el ritmo de lo que es posible en el futuro cercano. Con otro evento de examen PBT programado para diciembre de 2020, Prometric e IMA construirán sobre las lecciones aprendidas de este evento, así como responderán a desafíos adicionales presentados por la pandemia de COVID-19 e implementarán soluciones futuras para garantizar la experiencia de prueba más segura para los candidatos CMA.
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