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¿Qué es la Supervisión Remota en Línea con Prometric ProProctor?

Prometric ofrece sesiones de examen con supervisión remota utilizando nuestra aplicación ProProctor™. Usar este servicio de supervisión remota te permite programar con anticipación una fecha y hora para completar tu examen en un lugar de tu elección. Podrás tomar tu examen en línea mientras un supervisor de Prometric supervisa el proceso de examen de forma remota.

Para asegurar una experiencia positiva usando ProProctor durante tu examen, por favor lee la siguiente información.

Antes de programar tu examen

1. Verifica que tus velocidades de internet sean al menos de 10MB. Para probar tu velocidad, ve a Fast.com.
2. Ten acceso a una cámara web funcional e instálala.
3. Revisa la compatibilidad de tu sistema con anticipación revisando la Guía de Usuario de ProProctor™.
   • Información importante sobre varios dispositivos
   • Chromebook: No soportado
   • Tabletas iPad y Android: No soportado
   • Microsoft Surface: Debes desactivar el modo tableta. Cómo desactivar el modo tableta.
4. Mira el video "Qué esperar el día del examen" para aprender más sobre lo que puedes esperar.

Programa tu examen al menos 1 día antes de la fecha del examen

• La prueba tomará aproximadamente 1 hora.  Planifica tu cita para una fecha y hora cuando estés disponible.
• Programa tu cita usando el enlace en el lado izquierdo de esta página.
• Al programar, ten cuidado de seleccionar la zona horaria correcta y la hora del día.  Las citas están disponibles las 24 horas del día, así que ten cuidado de seleccionar la hora AM/PM correcta en la que estarás disponible. 
• Después de programar, recibirás un correo electrónico de confirmación de Prometric con tu número de confirmación. Esto será necesario para hacer cualquier cambio en tu examen programado.
• Descarga e instala la aplicación ProProctor más actual desde https://rpcandidate.prometric.com 
• Abre la aplicación ProProctor y prueba la compatibilidad de tu sistema con anticipación como se discutió en la página 5 de la Guía de Usuario de ProProctor™
• Importante: Utiliza la misma configuración de espacio de trabajo, ubicación y sistema que planeas usar para el examen.

En la fecha del examen

1. Asegúrate de que tu entorno de prueba esté limpio y libre de desorden. Los exámenes pueden ser pausados o cancelados debido a un escritorio o área desordenada.
2. Ten listo tu número de confirmación de Prometric.
3. El día del examen, se te solicitará presentar una identificación con foto válida emitida por el gobierno que sea legible. Las formas de identificación aceptables son:
   • Licencia de conducir
   • Pasaporte
   • Tarjeta de identificación militar
   • Identificación emitida por el estado
4. Cuando se completen todos los pasos anteriores, realiza los siguientes pasos 15-30 minutos antes de tu hora de inicio programada:
   • Cierra todas las aplicaciones.
   • Abre la aplicación ProProctor.
   • Ingresa tu número de confirmación y apellido y sigue las indicaciones para realizar tu examen

Para reprogramar o cancelar tu examen

• Puedes reprogramar o cancelar tu cita siempre que lo hagas más de 24 horas antes de tu cita usando los enlaces en el lado izquierdo de la página. 
• Tu número de confirmación será necesario para hacer cualquier cambio en tu examen programado.
• Pueden aplicarse tarifas adicionales por reprogramar o cancelar.

¿Qué sucede si tengo problemas con mi examen o verificación del sistema?

• Por favor contacta al soporte técnico de Prometric a través del chat en https://ehelp.prometric.com/proproctor
• Todos los servicios de ProProctor son gestionados por Prometric.
• Consulta la FAQ de Prometric para manuales, guías, preguntas frecuentes y respuestas a problemas técnicos comunes.