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¿Cómo puedo encontrar un centro de pruebas cerca de mí?

Encontrar un centro de pruebas está estrechamente relacionado con la programación de un examen. No todos los exámenes se ofrecen en todos los centros, así que para encontrar un centro cerca de usted, visite la página de su patrocinador de pruebas y siga las instrucciones desde allí para localizar/programar su examen.

¿Hay alguna forma de buscar un centro de pruebas sin seleccionar primero mi examen?

No. La razón por la que primero necesita indicar qué examen le interesa es porque no todos los exámenes se ofrecen en todos los centros. Por ejemplo, aunque el centro de pruebas más cercano a su hogar puede estar a una milla de distancia, ese centro puede no ofrecer el examen que desea realizar.

¿Por qué mi búsqueda de la ubicación de un centro de pruebas devolvió resultados diferentes que la última vez que busqué?

Nuestro localizador de centros de pruebas está directamente vinculado al examen que desea realizar. Por lo tanto, cuando busca un centro de pruebas, los resultados de búsqueda mostrarán solo los sitios de centros de pruebas que tienen disponibilidad en las fechas que ha indicado que le gustaría realizar su examen.

¿Cómo puedo averiguar si la ubicación de mi centro de pruebas está cerrada?

Para verificar el estado de su ubicación del centro de pruebas, visite nuestra página de Cierres de Centros de Pruebas, donde encontrará una lista de todos los centros que están cerrados debido a condiciones climáticas adversas u otras circunstancias. Se le notificará si su cita de examen se ve afectada.

¿Qué información debo estar preparado para proporcionar cuando programe mi cita?

Cada patrocinador de pruebas requiere información diferente y/o específica. Debe estar familiarizado con la información requerida para programar su examen. La información que se le puede solicitar incluye, pero no se limita a lo siguiente:

• Su nombre. El nombre utilizado para programar su cita debe coincidir EXACTAMENTE con el nombre que aparece en su identificación. Como mínimo, la identificación debe ser un ID válido emitido por el gobierno que muestre su nombre en el alfabeto inglés, su firma y su fotografía.
• Su número de Seguro Social, Seguro Social o I.D. de Pruebas de Prometric (SP#)
• Números de teléfono de contacto - Si hay un problema, usaremos estos números para comunicarnos con usted.
• Dirección de correo. Por favor proporcione la dirección a la que le gustaría que se envíe cualquier correspondencia en papel.
• Número y título del examen
• Información de elegibilidad, si es requerida
• Dirección de correo electrónico - Nuevamente, para fines de contacto, este es a menudo el medio de contacto más rápido y efectivo. Muchos patrocinadores de pruebas requieren información de contacto por correo electrónico para el registro.

¿Con cuánta anticipación debo reprogramar mi examen para no ser cobrado una tarifa?

La tarifa para reprogramar un examen varía según la organización de pruebas, al igual que el tiempo que tiene para hacerlo sin penalización. Por favor, consulte los procedimientos específicos de la organización cuyo examen está tomando para conocer los plazos y las penalizaciones de reprogramación.

¿Cuándo estará disponible mi ID de elegibilidad o autorización para realizar la prueba en el sistema para que pueda programar una cita?

Tenga en cuenta que no todos los patrocinadores de pruebas requieren elegibilidad, por lo tanto, es posible que pueda realizar la prueba de inmediato. Para aquellos programas que requieren un ID de elegibilidad, la programación estará disponible dentro de 48-72 horas después de recibir la autorización del patrocinador de la prueba.

¿Por qué me diría mi centro de pruebas local que no programan citas?

El propósito principal de los centros de pruebas es administrar exámenes. Algunos centros pueden programar citas si los llama directamente, sin embargo, la mayoría no lo hará. Los centros de pruebas prefieren que todas sus citas se programen en línea o a través del Centro de Contacto de Prometric. Es rápido y fácil programar un examen utilizando el sitio web de Prometric. Para comenzar, empiece por encontrar su examen en el menú de examinados.

¿Cómo obtengo la fecha y hora de la cita que quiero para tomar mi examen?

Cuando acceda a nuestro sitio web de registro en línea o hable con un representante de nuestro Centro de Contacto, se le pedirá que proporcione su fecha de prueba preferida. Se le ofrecerá el primer horario disponible en esa fecha. Si la fecha de su cita preferida no está disponible, podrá buscar e identificar una fecha alternativa.

Mi cita está programada para hoy, pero mi centro de pruebas está cerrado. ¿Qué debo hacer?

A veces, circunstancias imprevistas requieren que un centro de pruebas cierre inesperadamente. Si esto sucede, haremos todo lo posible para contactarlo para que no se presente en el centro. Intentaremos comunicarnos con usted por correo electrónico y por teléfono, así que asegúrese de que la información de contacto que proporcione durante el proceso de programación y registro sea precisa.

Si su centro cierra inesperadamente por cualquier motivo, Prometric se comunicará con usted dentro de 48-72 horas para reprogramar su cita. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

¿Con cuánta anticipación debo programar mi examen?

Depende del examen. Algunos exámenes solo están disponibles durante ventanas de pruebas selectas, y otros se ofrecen durante todo el año. Dependiendo del examen, Prometric puede administrar exámenes el mismo día, de lunes a viernes y a veces durante el fin de semana si está disponible. Su patrocinador de pruebas puede proporcionarle información específica para el examen que está tratando de programar.

Quiero asegurarme de que mi examen aún se realice. ¿Cómo puedo confirmarlo?

Como parte del proceso, deberá proporcionar el número de confirmación que recibió cuando programó su examen inicialmente, así que por favor tenga eso consigo. Si no tiene su número de confirmación, por favor contacte a nuestro centro de servicio al cliente.

¿Quién es mi patrocinador de pruebas/propietario de la prueba?

Un patrocinador/propietario de pruebas no es su empleador o la empresa que lo patrocina para tomar un examen. En cambio, el patrocinador/propietario es responsable de proporcionar el material de la prueba; esto podría ser un estado, una organización o una institución.

Mi identificación está caducada. ¿Puedo seguir tomando mi examen?

A partir del 1 de julio de 2023, solo se aceptarán identificaciones válidas emitidas por el gobierno, a menos que se especifique lo contrario por su patrocinador de examen.

¿Se me permite llevar una bebida a mi examen?

A partir del 1 de mayo de 2023, Prometric permitirá a los candidatos llevar agua (natural/sin gas) a la sala de examen durante su examen. No se permiten otras bebidas. Todo el agua debe estar en un recipiente claro o transparente con tapa o tapón. Todas las etiquetas deben ser retiradas, y el recipiente será inspeccionado en busca de notas u otros materiales de ayuda durante la verificación de seguridad. El candidato deberá quitar la tapa/tapón para una inspección visual por parte del personal del Centro de Exámenes. Si el recipiente no cumple con los requisitos establecidos, se le pedirá al candidato que lo guarde en su casillero y no se le permitirá llevarlo a la sala de examen. NOTA: Algunos patrocinadores de exámenes NO permiten agua en la sala de examen, así que por favor revise las reglas de su patrocinador de examen.

Con la implementación de este cambio, los candidatos ya no necesitarán adaptaciones de examen para agua en la sala de examen. Si un candidato requiere una bebida que no sea agua, necesitará una adaptación de examen, pero ya no se requerirá una sala de examen separada.

Procedimientos de Proctor & Sala de Exámenes (Antes de Su Examen)

Antes de entrar en la sala de proctoría, se llevarán a cabo los siguientes procesos:

• Como parte de los protocolos de seguridad de Prometric, se pedirá a los examinados que muestren sus brazos y tobillos, así como que vacíen sus bolsillos. A los candidatos que usen gafas se les pedirá que se las quiten para su inspección. Los examinados serán escaneados con un dispositivo de detección de metales de mano antes de entrar en la sala de exámenes (con la excepción de individuos exentos).
• La captura de imágenes (si aplica) se completará desde la misma posición. Todos los examinados que usen mascarillas deberán bajarlas o quitarlas momentáneamente para este proceso sujetando los lados o la correa de la mascarilla para retirarlas brevemente y luego volver a colocarlas de la misma manera. Como medida de seguridad adicional, se podrá requerir a todos los examinados que utilicen desinfectante de manos antes de usar cualquier escáner de huellas dactilares.
• El personal del centro de exámenes proporcionará a los candidatos pizarras y marcadores o papel y lápices para aquellos que usen papel de borrador, donde sea aplicable por programa.

Procedimientos de Proctor & Sala de Exámenes (Durante Su Examen)

Durante el proceso del examen, se implementarán los siguientes procesos modificados:

• Donde las pautas del gobierno local lo dictaminen, los examinados serán sentados de manera que se aseguren de que se cumplan los requisitos de distanciamiento aplicables durante la prueba.
• La supervisión de la sala de exámenes se realizará utilizando la videovigilancia existente, así como recorridos físicos por parte de los administradores del centro de exámenes. Estos también se llevarán a cabo al menos cada 10 minutos.
• Si se necesita un descanso no programado, los examinados deberán levantar la mano y esperar a que un empleado del centro de exámenes les asista.
• Para el acceso a los casilleros durante los descansos, se seguirá el mismo proceso aplicado durante el registro. Se instruirá a los examinados que solo accedan a los casilleros para alimentos, bebidas y medicamentos, excepto para programas con acceso total. Consulte la guía de práctica del cliente de su patrocinador de examen para las políticas específicas de acceso a casilleros de su examen.
• El personal del centro de exámenes registrará la hora de entrada y salida de la sala de exámenes, eliminando la necesidad de que el examinador firme el registro durante la salida y el regreso de los descansos.

Procedimientos de Fin de Examen (Salida)

1. Se pedirá a los examinados que regresen al área de recepción/admin para completar su proceso de salida.
2. Los empleados del centro de exámenes luego:
   • Hacer que el examinador firme la salida con el bolígrafo proporcionado por Prometric.
   • Instruir a los examinados que entreguen todo el papel de borrador de color liso y lo coloquen en un contenedor seguro o devuelvan las pizarras borrables usadas para su limpieza.
   • Permitir a los examinados ir a su casillero para recoger objetos personales.
   • Permitir que el examinador firme la salida/devuelva la llave del casillero.