Las pruebas de alto riesgo pueden provocar ansiedad en muchas personas. No importa cuánto se prepare uno para su examen, no es muy común que se sientan 100% listos para hacerlo. Como patrocinador de la prueba, una de las mejores cosas que puedes hacer para aliviar la ansiedad de tu candidato y ofrecerle un escenario de prueba diseñado para promover un resultado exitoso, es proporcionarles una experiencia de examen en persona y supervisada de manera remota, intuitiva y reflexiva.
La experiencia de la prueba comienza cuando se programa el examen y se extiende hasta el momento en que el candidato recibe sus resultados. Si bien la supervisión garantiza la seguridad de tu evaluación al prevenir problemas como el fraude, hay más en la experiencia de un candidato que eso.
Ofrecer una evaluación exitosa significa considerar una variedad de factores, incluyendo:
¿Es el costo del examen y el modo de entrega manejable para tus examinados?
¿Es la programación intuitiva y flexible?
¿Están los candidatos informados sobre cómo completar su examen y dónde obtener sus calificaciones?
Para tener en cuenta estos factores, aquí hay cinco maneras en que puedes ofrecer una mejor experiencia de prueba para tus candidatos:
1. Responde preguntas antes de que tus candidatos necesiten hacerlas
Anticipa las necesidades de los candidatos: Una vez que se programa la evaluación, tu plataforma de entrega de pruebas debería enviar automáticamente un correo electrónico al examinador e informarle dónde acceder a ella, cómo iniciar sesión y qué necesita llevar al examen con antelación. Si tienen que buscar esta información, aumenta sus posibilidades de perder detalles importantes y les impide estar preparados y cómodos para cuando su examen esté programado para comenzar.
El servicio de supervisión que utilices debería enviar toda la información necesaria e incluso podría hacer un esfuerzo adicional preparando una sección de preguntas frecuentes para responder las preguntas más comunes directamente. Esto ahorra tiempo tanto a ti como a tus candidatos, les informa qué esperar y genera confianza en tu proceso de examen.
2. Ofrece oportunidades de pruebas en persona y remota
Programar tiempo para un examen importante puede presentar una variedad de dificultades. Si uno de tus candidatos es un padre que no puede acceder a un entorno tranquilo en su hogar para realizar su examen virtual, ¿cómo lo ayudarías? O otra persona que no puede viajar a tu centro de prueba porque está demasiado lejos o comprometido en las horas previas al examen. ¿Qué pasa entonces?
Anticipa estas diferentes circunstancias ofreciendo diferentes opciones de entrega de pruebas sin comprometer la calidad de su examen. Elige un socio de entrega que pueda ayudar a que esto suceda incluso donde parezca imposible, como exámenes de larga duración que requieren concentración durante períodos prolongados, o administrar correctamente los descansos sin contratiempos.
Considera ofrecer entrega de pruebas multimodal, donde las pruebas se realicen tanto en centros de pruebas físicos como de forma remota para personas que no pueden acceder a un centro de examen. En cualquiera de estas opciones de entrega de pruebas, una solución de supervisión competitiva podrá proporcionar a tus candidatos un entorno apropiado para realizar su examen.
3. Prioriza la accesibilidad
Haz que tu examen sea inclusivo atendiendo a todos los miembros de tu comunidad de pruebas con un enfoque en la accesibilidad. Donde ofrezcas pruebas basadas en computadora, asegúrate de que la plataforma soporte tecnologías asistivas como lectores de pantalla, software de entrada por voz y aumento de pantalla.
También puedes proporcionar alternativas para los aprendices que pueden necesitar tiempo adicional u otro tipo de apoyo durante la evaluación. Por ejemplo, tener un supervisor virtual disponible para responder cualquier pregunta relacionada con la plataforma durante el examen y ofrecer una opción de tiempo adicional para aquellos examinados que necesiten apoyo adicional para completar la evaluación.
Tu organización también puede considerar ofrecer el examen en múltiples idiomas para reducir la barrera del idioma. Múltiples idiomas también permiten que tu programa acceda a una audiencia global, aumentando la oferta de candidatos que pueden realizar tu examen. A medida que busques socios de supervisión, considera esta opción y su capacidad para proporcionar apoyo personalizado a los candidatos en una variedad de idiomas.
4. Ofrece una oportunidad de prueba
¿Cómo será el examen? ¿Qué forma tomará? Los nervios previos al examen se agravan cuando los examinados no están familiarizados con cómo podría ser su examen. No dejes que esto sea una carga para tus candidatos.
Ofréceles un examen de muestra que puedan usar como práctica para familiarizarse con el formato de la prueba. Pueden aprender a navegar por el portal del examen y poner a prueba sus conocimientos mientras lo hacen. Tu experiencia de muestra incluso puede incluir el proceso de registro, escaneo de la sala, familiarización con el centro de examen o portal en línea, almacenamiento de objetos personales y otros detalles que los examinados experimentarán el día de su examen.
5. Haz que tu examen sea una experiencia atractiva y flexible
¡Las pruebas remotas no tienen que ser de opción múltiple o de verdadero/falso! Puedes diversificar el formato de evaluación para una mayor participación. Acepta evaluaciones basadas en el rendimiento y simulaciones, dependiendo de tu campo. Por ejemplo, un curso de marketing digital podría simular una herramienta de diseño donde los candidatos diseñan contenido para redes sociales utilizando un programa estándar.
Una evaluación en arquitectura podría incluir una simulación de modelado en 3D para demostrar la capacidad del individuo, aumentando la participación en la evaluación. Y donde los candidatos tienen diferentes niveles de habilidad, las pruebas basadas en el rendimiento también podrían medir la competencia en una plataforma específica que se esté evaluando, haciendo que la experiencia sea más amigable.
Reflexiones finales
Supervisión de exámenes remotos intuitiva para mejorar la experiencia del candidato
Ya sea de forma remota o en persona, las experiencias de prueba de tus candidatos pueden mejorarse anticipando sus necesidades y brindándoles una experiencia fluida de principio a fin. Al trabajar con un socio como Prometric, puedes estar un paso adelante de la competencia y ofrecer a tus examinados una experiencia de prueba centrada en el candidato que garantice la seguridad y escalabilidad de tu programa.
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