Συνήθεις ερωτήσεις για το COVID-19

Ακολουθήστε τις πληροφορίες που περιέχονται στο email για να επαναπρογραμματίσετε την εξέταση, συμπεριλαμβανομένων τρόπων αυτοεξυπηρέτησης

Εάν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Prometric που δηλώνει ότι το ραντεβού σας θα ακυρωθεί, ενδέχεται να εξακολουθείτε να βλέπετε το ραντεβού σας για αρκετές ημέρες μετά τη λήψη της επικοινωνίας. Ωστόσο, το ραντεβού θα ακυρωθεί και δεν θα εμφανίζεται πλέον στο σύστημα προγραμματισμού.

Η Prometric θα επικοινωνήσει μαζί σας πριν από το ραντεβού σας εάν η εξέταση σας ακυρωθεί. Εάν δεν σας έχει πει ότι το ραντεβού σας ακυρώνεται, εξακολουθεί να είναι ενεργό.

Για να διασφαλίσουμε ότι τα κέντρα δοκιμών είναι σε θέση να συμμορφώνονται με τις κατάλληλες απαιτήσεις κοινωνικής απόστασης ή τη νομοθεσία σχετικά με τις βασικές υπηρεσίες, πολλά από τα κέντρα δοκιμών μας έχουν ανοίξει ξανά είτε με περιορισμένες θέσεις είτε μόνο για βασικές υπηρεσίες (ΗΠΑ). Για να συμμορφωθούν με αυτές τις πολιτικές, οι υποψήφιοι ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσουν ή να προγραμματίσουν ξανά τα ραντεβού τους για άλλη ημερομηνία ή / και τοποθεσία.

Επιπλέον, η Prometric πρέπει περιστασιακά να κλείνει ιστότοπους με περιορισμένη ειδοποίηση λόγω απρόβλεπτων γεγονότων, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, φυσικές καταστροφές, διακοπές ρεύματος ή άλλα απροσδόκητα συμβάντα, εξαναγκάζοντας τις ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής. Οι ιστότοποι που έχουν ανοίξει ξανά από την έναρξη του COVID-19 θα παραμείνουν στη λίστα ανοιχτών ιστότοπων, αλλά η κατάσταση κλεισίματος λόγω κλεισίματος της τελευταίας στιγμής θα αναρτηθεί στη λίστα κλεισίματος ιστότοπων , γι 'αυτό παρακαλούμε αναφέρετε και τα δύο.

Ναι, η Prometric πρέπει περιστασιακά να κλείνει ιστότοπους με περιορισμένη ειδοποίηση λόγω απρόβλεπτων γεγονότων, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, φυσικές καταστροφές, διακοπές ρεύματος ή άλλα μη αναμενόμενα συμβάντα. Ανατρέξτε στη λίστα κλεισίματος του ιστότοπού μας για μια λίστα με αυτά τα κέντρα δοκιμών. Εάν το ραντεβού σας επηρεαστεί, η Prometric θα σας ειδοποιήσει για ακύρωση ή επαναπρογραμματισμό της εξέτασής σας.

Εάν η πληρωμή της εξέτασης διεκπεραιώθηκε μέσω Prometric, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων - ανεξάρτητα από το παράθυρο ακύρωσης. Εάν η πληρωμή των εξετάσεών σας διεκπεραιώθηκε μέσω του χορηγού της εξέτασης, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων ή επέκταση όπως καθορίζεται από τον χορηγό των εξετάσεων.

Η Prometric συνεργάζεται επί του παρόντος με χορηγούς εξετάσεων για να διασφαλίσει ότι θα επιστραφούν όλα τα έξοδα εξετάσεων για ακυρωμένα ραντεβού. Εάν πληρώσατε άμεσα την Prometric κατά τον προγραμματισμό του αρχικού ραντεβού σας, θα επεξεργαστούμε αυτήν την επιστροφή χρημάτων για εσάς. Εάν το τέλος της εξέτασής σας καταβλήθηκε στον χορηγό δοκιμών σας, θα πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων βάσει των δηλωμένων πολιτικών τους. μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους για πληροφορίες και οδηγίες πολιτικής.

Η Prometric θα σας στείλει μια ειδοποίηση για το ακυρωμένο ραντεβού σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα ξαναπρογραμματίσαμε το ραντεβού σας σε μια νέα ημερομηνία με βάση το πότε αναμένεται να συνεχιστεί η κανονική δοκιμή. Αυτή η ειδοποίηση θα περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να κάνετε αλλαγές σε αυτό το ραντεβού χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αυτοεξυπηρέτησης που διατίθεται στη διεύθυνση www.prometric.com .

Για επιπλέον πληροφορίες ή / και στοιχεία επικοινωνίας για το πρόγραμμα δοκιμών σας, αναζητήστε τη σελίδα του χορηγού δοκιμής εδώ . Εάν χρειάζεστε υποστήριξη, επισκεφθείτε τη σελίδα "Επικοινωνήστε μαζί μας" για να ζητήσετε βοήθεια μέσω email. Δεν θα υπάρξουν χρεώσεις επαναπρογραμματισμού για εξετάσεις που επηρεάζονται από το COVID-19.

Από τις 3 Αυγούστου 2020, τα τέλη ακύρωσης και επαναπρογραμματισμού θα επαναφερθούν, όπου ισχύει από το πρόγραμμα δοκιμών. Οι υποψήφιοι που έχουν ακυρώσει τα ραντεβού τους ή έχουν προγραμματιστεί εκ νέου ως αποτέλεσμα συνεχιζόμενων κλεισίματος ιστότοπων ή περιφερειακών περιορισμών δεν θα τιμωρηθούν σε αυτήν την περίπτωση και δικαιούνται ένα δωρεάν πρόγραμμα επαναπρογραμματισμού για τις εξετάσεις τους. Επιπλέον, οι υποψήφιοι που δεν μπορούν να δοκιμάσουν λόγω ασθένειας ή αντίκτυπου COVID-19 θα πρέπει να ακολουθήσουν την τυπική διαδικασία κλιμάκωσης χρησιμοποιώντας τη φόρμα "Επικοινωνήστε μαζί μας" του δοκιμαστή και επιλέξτε "Αίτημα επιστροφής χρημάτων".

Τα νέα ραντεβού μπορούν να προγραμματιστούν εύκολα μέσω της ιστοσελίδας μας και είναι η καλύτερη επιλογή για προγραμματισμό ραντεβού κατά τη διάρκεια μιας περιόδου που σας ταιριάζει. Τα εργαλεία προγραμματισμού αυτοεξυπηρέτησης παρέχουν τις ίδιες πληροφορίες και πρόσβαση στα ραντεβού με τα κέντρα επικοινωνίας μας.

Εάν χρειάζεστε υποστήριξη κατά την κράτηση ραντεβού, μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα από τα παγκόσμια κέντρα επικοινωνίας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι αναμονής ενδέχεται να είναι σημαντικοί, καθώς υποστηρίζουμε τους υποψήφιους που έχουν επηρεαστεί από ακύρωση ή επαναπρογραμματισμό λόγω της πανδημίας COVID-19.

Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επισκεφτείτε τη σελίδα κλεισίματος του ιστότοπου στη διεύθυνση https: // www.prometric.com/closures για ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο στην περιοχή σας. Οι ημερομηνίες κλεισίματος του κέντρου δοκιμών ποικίλλουν ανάλογα με τη γεωγραφία και ενδέχεται να αλλάξουν με βάση τις ενημερωμένες πληροφορίες.

Οι εξετάσεις που παραδίδονται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας δοκιμών της Prometric, συμπεριλαμβανομένων δοκιμών πρακτικής και επιλεγμένων άλλων εξετάσεων, δεν επηρεάζονται από αυτά τα κλεισίματα και εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες σε εσάς.

Ο στόχος της Prometric είναι να ανοίξει ιστότοπους όταν και όπου είναι ασφαλές να το κάνετε σύμφωνα με όλους τους τοπικούς, πολιτειακούς και ομοσπονδιακούς κανονισμούς. Σας συνιστούμε να επισκεφτείτε τη σελίδα ανοίγματος του ιστότοπού μας για μια ενημερωμένη λίστα των κέντρων μας που είναι ανοιχτά, καθώς και κέντρα που σύντομα θα είναι ανοιχτά. Λάβετε υπόψη ότι η ανοικτή κατάσταση αυτών των ιστότοπων εξαρτάται από πολλούς παράγοντες ή οδηγίες. Εάν προκύψει κάτι που μας αναγκάζει να κλείσουμε ένα από τα κέντρα δοκιμών που αναφέρονται εδώ, θα ενημερωθούν οι υποψήφιοι που επηρεάζονται. Αυτή η λίστα θα ενημερώνεται καθημερινά για να αντικατοπτρίζει τυχόν αλλαγές στην κατάσταση.

Ναί. Οι δοκιμαστές πρέπει να φέρουν και να φορούν μάσκα καθ 'όλη τη διάρκεια του χρόνου τους στο εξεταστικό κέντρο ή η εξέτασή τους θα τερματιστεί.

Είναι αποδεκτές και οι ιατρικές μάσκες ή τα καλύμματα προσώπου υφασμάτων. Απαγορεύεται η χρήση μάσκας με βαλβίδες εκπνοής / μονής κατεύθυνσης στο κέντρο δοκιμών, λόγω της έλλειψης ιικής διήθησης σωματιδίων που παρέχεται από αυτές τις μάσκες . Οποιοσδήποτε υποψήφιος που έρχεται στο κέντρο δοκιμών χωρίς μάσκα δεν θα επιτρέπεται να δοκιμάσει, επισημασμένος ως "όχι εμφάνιση" και δεν θα πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν επαναπρογραμματισμό.

Για τις πιο ενημερωμένες παγκόσμιες τροποποιημένες διαδικασίες κέντρου δοκιμών, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.prometric.com/covid-19-update/social-distancing-policies .

Η προστασία των υπαλλήλων μας και των υπευθύνων δοκιμών συνεχίζει να αποτελεί την πρώτη μας προτεραιότητα κατά τη διάρκεια του COVID-19. Εκτός από τις συστάσεις του CDC και του ΠΟΥ, η Prometric συνεργάστηκε με τρίτους εμπειρογνώμονες, συμπεριλαμβανομένων κορυφαίων ειδικών μολυσματικών ασθενειών και επιδημιολογίας από το Πανεπιστήμιο Johns Hopkins, που επισκέφτηκαν τα εξεταστικά μας κέντρα, αξιολόγησαν ολόκληρο το υποψήφιο ταξίδι μας και συνεργάστηκαν μαζί μας για την ανάπτυξη και να εισαγάγουμε επιχειρησιακές πολιτικές, διαδικασίες κατάρτισης και υποψήφια πρωτόκολλα για να διασφαλίσουμε μια βελτιωμένη, ασφαλή εμπειρία δοκιμών σε όλα τα κέντρα μας.

Αυτές οι πρακτικές ασφάλειας έχουν εφαρμοστεί καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας δοκιμών, αλλά πρέπει να παραμείνουν σε συμμόρφωση με τις εντολές της τοπικής αυτοδιοίκησης. Ως εκ τούτου, τα κέντρα δοκιμών στη λίστα ανοιγμάτων του ιστότοπού μας με την ένδειξη ότι είναι ενεργοποιημένα είτε για "Πλήρης χωρητικότητα" είτε "Περιορισμένη χωρητικότητα" αναφέρεται στον αριθμό των θέσεων δοκιμών που διατίθενται σε ένα συγκεκριμένο κέντρο, βάσει των τοπικών απαιτήσεων. Για διαθεσιμότητα προγράμματος, τα κέντρα δοκιμών με την ένδειξη "Όλα τα προγράμματα" σημαίνει ότι οι υποψήφιοι από οποιοδήποτε πρόγραμμα μπορούν να δοκιμάσουν εκεί. Το "Essential Only" ισχύει μόνο για εξεταστικά κέντρα στις ΗΠΑ όπου η τοπική αυτοδιοίκηση έχει εγκρίνει μόνο ορισμένες εξετάσεις που πρέπει να παραδοθούν. Ο σύνδεσμος για ενημερωμένα προγράμματα βασικών δοκιμών βρίσκεται στη διεύθυνση http://www.prometric.com/sites/default/files/Essential%20Client%20List.pdf .

Τα αναγνωριστικά που εκδίδονται από την κυβέρνηση με ημερομηνίες λήξης από την 1η Φεβρουαρίου 2020 και μετά θα γίνουν αποδεκτά για δοκιμή. Όλες οι άλλες πολιτικές ταυτότητας που αφορούν το πρόγραμμα εξακολουθούν να ισχύουν.

Η Prometric ανέκαθεν δεσμεύτηκε να παρέχει ένα καθαρό, ασφαλές και ασφαλές περιβάλλον δοκιμών για τα εκατομμύρια ατόμων που μας επισκέπτονται κάθε χρόνο. Έχουμε καλά τεκμηριωμένες διαδικασίες για τον τακτικό καθαρισμό και αποχέτευση των τοποθεσιών δοκιμών μας.

Μετά την πανδημία, έχουμε βελτιώσει περαιτέρω αυτές τις διαδικασίες ώστε να αντικατοπτρίζουν την πρακτική καθοδήγηση του CDC και του ΠΟΥ για τον περιορισμό της εξάπλωσης της νόσου. Αυτό περιλαμβάνει ενέργειες όπως η προσφορά απολυμαντικών χεριών σε υποψηφίους, η σκούπισμα όλων των σταθμών εργασίας και του εξοπλισμού μετά από κάθε δοκιμαστή και ο καθαρισμός κοινών χώρων με απολυμαντικό πολλές φορές την ημέρα. Επιπλέον, οι πρακτικές ασφάλειας έχουν εφαρμοστεί καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας δοκιμών και θα εξαρτώνται από τις οδηγίες της τοπικής αυτοδιοίκησης.

Για μια πλήρη λίστα των ενεργειών που αναλαμβάνουμε για τη διατήρηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος δοκιμών, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.prometric.com/covid-19-update/social-distancing-policies

Τα ανοίγματα του κέντρου δοκιμών αξιολογούνται κατά περίπτωση με ιδιαίτερη προσοχή στις συγκεκριμένες κυβερνητικές δράσεις και στην καθοδήγηση της παγκόσμιας πολιτικής υγείας. Για πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση δικτύου του κέντρου δοκιμών της χώρας σας, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.prometric.com/site-openings .

Η Prometric συνεργάζεται στενά με τους δοκιμαστικούς συνεργάτες μας για να αξιολογήσει τις επιλογές για να συμμετάσχουν τα άτομα στις εξετάσεις τους, συμπεριλαμβανομένων εκείνων των οργανισμών που πραγματοποιούν εξετάσεις κατά τη διάρκεια της διοίκησης σταθερού παραθύρου. Ο χορηγός δοκιμών σας δεσμεύεται να διασφαλίσει την ικανότητά σας να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις αδειοδότησης ή πιστοποίησης, συμπεριλαμβανομένης της ολοκλήρωσης της αξιολόγησής σας και συνεργαζόμαστε μαζί τους σε αυτήν την προσπάθεια.

Νέες ή εκτεταμένες καταλληλότητες δημιουργούνται στις περισσότερες περιπτώσεις και εξετάζονται νέα παράθυρα δοκιμών. Οι τελικές λεπτομέρειες θα κοινοποιηθούν μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις σχετικά με την απάντηση της Prometric στην πανδημία, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.prometric.com/corona-virus-update .