CISI Champions Ευελιξία & Ευκολία στην Υβριδική Παράδοση

Το Chartered Institute for Securities & Investment αναγνώρισε την ανάγκη για απομακρυσμένη παράδοση, οπότε συνεργάστηκε με την Prometric για να λανσάρει μια απομακρυσμένη επιλογή που προτίμησε το 50% των εξεταζόμενων σε σχέση με την παράδοση στο κέντρο.

TRANSI1

Ιστορικό

Ο Chartered Institute for Securities & Investment (CISI) είναι ο κορυφαίος επαγγελματικός φορέας για τους επαγγελματίες στον τομέα των χρηματοοικονομικών, των επενδύσεων, της περιουσίας και του χρηματοοικονομικού σχεδιασμού. Σκοπός του είναι να προάγει τη δια βίου μάθηση και την ακεραιότητα, ανεβάζοντας τα ατομικά πρότυπα γνώσης, δεξιοτήτων και συμπεριφορών παγκοσμίως για να ενισχύσει την εμπιστοσύνη και την πεποίθηση του κοινού στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Από το 2004, το CISI έχει χρησιμοποιήσει την Prometric ως αξιόπιστο συνεργάτη υπηρεσιών αξιολόγησης. Αυτή η συνεργασία ξεκίνησε με την παράδοση εξετάσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο μέσω υπολογιστή, πιστοποιώντας χιλιάδες υποψηφίους να εργάζονται ή να προοδεύουν στις καριέρες τους στη βιομηχανία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Από τότε, το πρόγραμμα του CISI έχει επεκταθεί παγκοσμίως, επιτρέποντας στους υποψηφίους να δίνουν εξετάσεις σε περισσότερες από 85 χώρες σε ένα μείγμα επαγγελματικών κέντρων εξετάσεων της Prometric και τοποθεσιών συνεργατών που έχουν εγκριθεί από το CISI, χρησιμοποιώντας το Σύστημα Αξιολόγησης της Prometric και τις διαδικασίες και πρωτόκολλα ασφαλείας που καθορίζει η Prometric. Το CISI προσφέρει περισσότερους από 100 διαφορετικούς τίτλους εξετάσεων σε έξι γλώσσες για να καλύψει τις ανάγκες των υποψηφίων και των ρυθμιστικών φορέων σε όλο τον κόσμο.

Κατάσταση

Η παγκόσμια πανδημία COVID-19 είχε άμεσο και δραματικό αντίκτυπο στο πρόγραμμα εξετάσεων του CISI. Τον Μάρτιο του 2020, η Prometric πήρε την δύσκολη, αλλά αναγκαία απόφαση να κλείσει το παγκόσμιο δίκτυο εξεταστικών κέντρων για να περιορίσει τη μετάδοση του κορονοϊού και να διασφαλίσει την υγεία και την ευημερία του προσωπικού και των εξεταζομένων.

Αυτή η ενέργεια ακολούθησε περιφερειακές εντολές και τις τότε συμβουλές κορυφαίων διεθνών οργανισμών δημόσιας υγείας, οι οποίες συνεχίστηκαν για αρκετούς μήνες. Καθώς τα εξεταστικά κέντρα άρχισαν αργά να επαναλειτουργούν υπό περιορισμούς εθνικών και περιφερειακών κυβερνήσεων, η χωρητικότητα και η επιλογή τοποθεσίας εξέτασης περιορίστηκαν σημαντικά. Η περιορισμένη παγκόσμια χωρητικότητα δεν ήταν αρκετή για να καλύψει τη ζήτηση από υποψηφίους του CISI που ήθελαν να εξεταστούν λόγω καθυστέρησης ραντεβού. Επιπλέον, άλλοι υποψήφιοι ανησυχούσαν κατανοητά για την παρουσία τους σε ένα εξεταστικό κέντρο κατά τη διάρκεια της κρίσης COVID-19.

Για να εκπληρώσει την αποστολή της και να υποστηρίξει τους οικονομικούς επαγγελματίες στην προώθηση των καριερών τους κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου, το CISI και η Prometric αναγνώρισαν την επείγουσα ανάγκη να προστεθεί μια επιλογή εξ αποστάσεως αξιολόγησης στο πρόγραμμα εξετάσεων. Για να είναι επιτυχής, αυτή η μέθοδος εξέτασης θα πρέπει να προσφέρει μια συγκρίσιμη εμπειρία και αποτέλεσμα με το μοντέλο παράδοσης του εξεταστικού κέντρου, διασφαλίζοντας παράλληλα την ασφάλεια και την ακεραιότητα της εμπειρίας εξέτασης, και προστατεύοντας το περιεχόμενο των εξετάσεων του CISI. Η κρίση της πανδημίας ανάγκασε ταυτόχρονα την ταχεία εξέλιξη της πλατφόρμας εξ αποστάσεως αξιολόγησης της Prometric, ProProctor™—δημιουργώντας την ανάγκη για πρόσθετες στρατηγικές λύσεις για να βοηθήσουν την ταχεία, ασφαλή και σε κλίμακα εκκίνηση του προγράμματος εξ αποστάσεως αξιολόγησης του CISI, ώστε να καλύψει τις εξελισσόμενες ανάγκες των υποψηφίων. Ένα σημαντικό πλεονέκτημα για το CISI και τους υποψηφίους τους ήταν ότι η τεχνολογία του Συστήματος Αξιολόγησης της Prometric που χρησιμοποιείται για την παράδοση των εξετάσεων του CISI σε ένα εξεταστικό κέντρο είναι ενσωματωμένη με την πλατφόρμα ProProctor—σημαίνοντας ότι ένας υποψήφιος του CISI θα λάβει μια πολύ παρόμοια εμπειρία εξέτασης είτε εξεταστεί εξ αποστάσεως είτε σε ένα εξεταστικό κέντρο.

Στρατηγική

Στην αρχή της διαδικασίας υλοποίησης, η Prometric και η CISI καθόρισαν μια κανονικότητα τακτικών συναντήσεων για να επεξεργαστούν τη διαδικασία απαιτήσεων που παρείχε στους υποψηφίους επιλογές και ευελιξία. Συμφωνήθηκε από την αρχή ότι ο στόχος της τελικής προσφοράς υπηρεσιών ήταν να επιτρέψει στους υποψηφίους της CISI την επιλογή να παρακολουθήσουν σε ένα κέντρο εξετάσεων ή να δώσουν εξέταση στην άνεση και ασφάλεια του σπιτιού τους ή του γραφείου τους χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα απομακρυσμένης αξιολόγησης ProProctor.

Η CISI και η Prometric συνεργάστηκαν για να δημιουργήσουν ένα σχέδιο υλοποίησης, διασφαλίζοντας ότι όλες οι βασικές απαιτήσεις, οι εξαρτήσεις και οι ενέργειες καταγράφηκαν, και οι βασικοί σταθμοί και οι παράγοντες μετριασμού κινδύνου συμπεριλήφθηκαν. Η υλοποίηση της λύσης απομακρυσμένης αξιολόγησης ProProctor για το πρόγραμμα της CISI περιλάμβανε αυστηρές δοκιμές πριν λανσαριστεί για τους υποψηφίους. Ένας σημαντικός παράγοντας που συνέβαλε ευρέως στην επιτυχία της CISI στην υλοποίηση του ProProctor ήταν η στρατηγική επικοινωνίας της με τους ενδιαφερόμενους και τους υποψηφίους. Η CISI και η Prometric συνεργάστηκαν για να διασφαλίσουν ότι οι υποψήφιοι ήταν προετοιμασμένοι εκ των προτέρων για τα τεχνικά και ασφάλειας πρότυπα που απαιτούνταν για την παράδοση εξετάσεων μέσω του ProProctor, και ότι κατανοούσαν πώς θα τηρούνταν τα μέτρα ασφαλείας. Η στρατηγική επικοινωνίας βοήθησε επίσης τους υποψηφίους να προετοιμάσουν τον χώρο τους για την απομακρυσμένη παράδοση εξετάσεων, και οι σαφείς κατευθυντήριες γραμμές που παρέχονταν βοήθησαν τους υποψηφίους να προετοιμαστούν επιτυχώς για τις εξετάσεις τους.

Επιπλέον, η CISI είχε κάποιες μοναδικές απαιτήσεις προγράμματος, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης μιας ψηφιακής δυνατότητας σημειώσεων για την παροχή ασφάλειας περιεχομένου, ενώ επιτρέπει στους υποψηφίους να κρατούν σημειώσεις ψηφιακά. Η εκκίνηση της ψηφιακής δυνατότητας σημειώσεων στην πλατφόρμα ProProctor εμπόδισε τους υποψηφίους να κρατούν σημειώσεις σε χαρτί — διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενο της εξέτασης δεν θα διακυβευόταν.

"Η δυνατότητα στους υποψηφίους μας να επιλέξουν αν θα εξεταστούν στο σπίτι ή αυτοπροσώπως σε ένα κέντρο εξετάσεων της Prometric έχει επιτρέψει στην CISI να συνεχίσει να ικανοποιεί τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των χρηματοοικονομικών επαγγελματιών σε όλο τον κόσμο. Η συνεχιζόμενη συνεργασία μας με την Prometric και η ικανότητά τους να εξελίσσουν γρήγορα την πλατφόρμα ProProctor για να καλύψουν τις ανάγκες του προγράμματος μας ήταν καθοριστικές για να μας βοηθήσουν να εφαρμόσουμε γρήγορα και με επιτυχία μια λύση απομακρυσμένης αξιολόγησης."

Τζον Πρέστον

Διευθύνων Σύμβουλος Λειτουργιών, CISI

Αποτέλεσμα

Η CISI και η Prometric ήταν σε θέση να ολοκληρώσουν με επιτυχία την υλοποίηση και να διαχειριστούν τυχόν μικρά ζητήματα που προέκυψαν, χάρη σε μια μακροχρόνια θετική σχέση και συνεργατική εταιρική σχέση. Η ομάδα της Prometric άκουσε τις συγκεκριμένες ανάγκες της CISI, καθώς και την άμεση ανατροφοδότηση των υποψηφίων, και εργάστηκε συνεχώς για την ενίσχυση της πλατφόρμας ProProctor ώστε να καλύψει τις ανάγκες τόσο της CISI όσο και των υποψηφίων της. Οι ομάδες συνεχίζουν να εργάζονται στενά από την έναρξη τον Ιανουάριο του 2021 για να παρακολουθούν τα στατιστικά και την απόδοση της πλατφόρμας απομακρυσμένης αξιολόγησης ProProctor, να αναθεωρούν όλη την ανατροφοδότηση των υποψηφίων και να προβαίνουν σε κοινές ενέργειες για την ενίσχυση και βελτίωση της υπηρεσίας.

Εκτός από την εξασφάλιση της επιχειρηματικής συνέχειας κατά τη διάρκεια μιας παγκόσμιας πανδημίας, η εξέλιξη του προγράμματος της CISI για την περιλαμβάνοντας απομακρυσμένη αξιολόγηση υπήρξε μια ηχηρή επιτυχία. Χιλιάδες υποψήφιοι έχουν πλέον εξεταστεί με επιτυχία μέσω της πλατφόρμας δοκιμών ProProctor και η ζήτηση για απομακρυσμένη αξιολόγηση συνεχίζει να παραμένει υψηλή. Σήμερα, το 50 τοις εκατό των υποψηφίων της CISI προτιμούν να αποκτούν τις πιστοποιήσεις τους μέσω της πλατφόρμας ProProctor.

Κατέβασε Ιστορία Επιτυχίας

Προχωρήστε το πρόγραμμα αξιολόγησής σας με τις λύσεις της Prometric