Wir investieren weiterhin in Systeme und Werkzeuge, die eine größere Selbstbedienung der Prüfenden ermöglichen, einschließlich Registrierung und Planung. Prüfungen können jetzt über die Plattform ProScheduler™ von Prometric geplant und registriert werden, die Prüfenden den Zugriff auf die Echtzeit-Prüfungsplanung rund um die Uhr auf Desktop- und Mobilgeräten ermöglicht. ProScheduler bietet Sichtbarkeit für alle verfügbaren Prüfungsplätze im Netzwerk der Prometric-Testzentren und ermöglicht eine Filterung nach Region und bevorzugtem Datumsbereich, sodass Prüfende ganz einfach Einzel- oder Mehrtagestermine auf einmal planen können. Eine Probe dessen, was angesehen werden kann, erscheint unten.

Der Übergang zu ProScheduler verlief am 1. Juni 2021 nahtlos – das bedeutet, dass Prüfende nicht irgendwo neu migrieren mussten, um ihre Prüfungen zu planen, und jetzt eine bessere Benutzererfahrung erhalten. Das System umfasst Warteschlangen, die darauf ausgelegt sind, Spitzen bei hohen Planungsvolumina zu überwinden, indem der Verkehrsfluss in das Planungssystem von Prometric reguliert wird. Wenn die Anzahl der Kandidaten, die in das Planungssystem gehen, den Schwellenwert überschreitet, wird ihr genauer Platz in der Warteschlange angezeigt und den Studierenden wird geraten, den Bildschirm nicht zu verlassen, da der Fluss sehr schnell ist. Im Durchschnitt kann eine Warteschlange 100 Kandidaten innerhalb weniger Minuten verarbeiten. Warteschlangen treten typischerweise mehrmals pro Woche während der Spitzenzeiten von Prometric auf.

Darüber hinaus haben wir kürzlich eine interaktive, durchsuchbare FAQ-Seite gestartet, um Prüfenden sofortige Antworten auf die häufigsten Fragen zum Prüfungsprozess mit Prometric (einschließlich Registrierung, Planung usw.) zu bieten. Wir werden in naher Zukunft eine Chat-Funktion einführen, um Prüfende direkt besser zu unterstützen.

AKTION: Die interaktive FAQ seite finden Sie hier: http://candidatehelp.prometric.com

Prüfende, die einen ersten Termin planen möchten werden ermutigt, ihren Termin so früh wie möglich zu buchen (je früher gebucht, desto mehr Möglichkeiten sollten die Prüfenden haben, insbesondere wenn die Bedürfnisse einen ganztägigen Prüfungszeitraum erfordern). 

Typischerweise öffnen die Testzentren von Prometric ihre Zeitpläne sechs (6) Monate im Voraus, um eine frühzeitige Planung zu unterstützen. Prüfende stellen möglicherweise fest, dass sie damit ihr Prüfungsdatum mit detaillierten Vorbereitungen und Lernplänen koordinieren können. 

AKTION: Um einen ersten Termin nach der Registrierung zu buchen, werden USMLE-Prüfende ermutigt, www.prometric.com/USMLE zu besuchen und die linke Navigationsleiste zu verwenden, um ihre Prüfung auszuwählen, oder 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926) anzurufen. Für NBME-Fachprüfungen sollten Prüfende besuchen: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

Prometric überprüft die verfügbare Testzentrenkapazität dynamisch und fügt Stunden und Betriebstage hinzu, um neue Terminoptionen zu schaffen, wo immer möglich. Dieser Prozess wird aktualisiert, wenn neue und umgeplante Prüfungen verfügbare Plätze in Anspruch nehmen, während zusätzliche Betriebsstunden und freigegebene Termine neue Möglichkeiten für die Planung schaffen. Wir nutzen weiterhin datengestützte Kapazitätsplanung, um sicherzustellen, dass Prüfende Plätze finden können. 

AKTION: Hier sind die Schritte, die Prüfende unternehmen können, wenn sie nach einem Termin suchen:

1. ODER der geplante Termin und/oder Standort nicht wünschenswert oder machbar sind, empfehlen wir den Prüfenden, unsere Online-Ressourcen zu nutzen, um nach bequemeren und wünschenswerteren Terminangeboten zu suchen: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Dieses System bietet die gleichen Prüfungsoptionen, die über unser Kundenkontaktzentrum verfügbar sind.
2. Wenn ein Prüfender beim ersten Mal kein passendes Terminangebot finden kann, kann es hilfreich sein, periodisch zurückzukehren, da Plätze verfügbar werden könnten. 

Wenn der Prüfende diese beiden Schritte ausprobiert hat und weiterhin Hilfe bei der Terminplanung benötigt, können Prüfende Unterstützung bei der Planung ihres Prüfungszeitraums anfordern, indem sie einen Kundenservicemitarbeiter kontaktieren. Telefonnummern des Kontaktzentrums für jede Region finden Sie hier: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

Prometric trifft jede angemessene Maßnahme, um Prüfungsplätze zu erhalten und sicherzustellen, dass der Prüfungsstandort vorbereitet ist, um jede geplante Person zu unterstützen.  Leider ist es manchmal notwendig, bestehende Termine zu stornieren und Prüfungen für ein alternatives Datum und/oder einen alternativen Standort zu planen.

Belegungsstornierungen

Ein Hauptgrund für die Stornierung von Terminen während der Pandemie ist die Begrenzung der Belegung im Testzentrum. Prometric öffnet Plätze für neue Termine basierend auf den aktuellen lokalen Vorschriften und Richtlinien. Wenn restriktivere Maßnahmen umgesetzt werden oder länger als erwartet bestehen bleiben, muss Prometric bestehende Termine stornieren, um diesen Verordnungen gerecht zu werden.

Im Einklang mit unserer Präferenz, Termine so lange wie möglich zu behalten, um die Möglichkeit von gelockerten oder aufgehobenen Beschränkungen zu ermöglichen, wird Prometric die folgenden Maßnahmen bei der Durchführung von Belegungsstornierungen ergreifen:

• Identifizierung der betroffenen Termine zwei (2) Wochen vor dem Prüfungsdatum und Stornierung des Termins in unseren Planungssystemen, was bis zu fünf (5) Werktage in Anspruch nehmen kann.
• Benachrichtigung dieser Personen über die Stornierung.

Bitte beachten Sie:  Leider kann es vorkommen, dass einige Prüfende, die für eine Prüfung am selben Tag geplant sind, storniert werden, während andere testen können. Bei Belegungsstornierungen sind die Prüfungsstandorte weiterhin in Betrieb und zufällig ausgewählte Prüfende können ihre Prüfungsplätze wie ursprünglich geplant absolvieren.  Studierende, die keine Benachrichtigung über die Stornierung des Termins erhalten haben, sollten planen, die Prüfung wie geplant abzulegen.

Unvorhergesehene Stornierungen

Abgesehen von Belegungsstornierungen müssen einige Prüfungsplätze leider mit wenig oder gar keiner Vorankündigung für die Prüfenden storniert werden:

• Diese beinhalten Ereignisse wie schlechtes Wetter, Stromausfälle, soziale Unruhen, unvorhergesehene Abwesenheiten von Mitarbeitern oder technische Probleme vor Ort. In diesen Fällen wird Prometric unser Bestes tun, um Prüfende im Voraus zu kontaktieren; jedoch kann aufgrund der Natur des Problems die Vorankündigung begrenzt sein. 

Prometric trifft die folgenden Maßnahmen bei der Durchführung unvorhergesehener Stornierungen:

• Bereitstellung einer E-Mail-Vorankündigung an jeden betroffenen Prüfenden über die Notwendigkeit der Stornierung des Termins.
• Stornierung des Termins in unseren Planungssystemen, was bis zu fünf (5) Werktage in Anspruch nehmen kann.
• Benachrichtigung dieser Personen über die Stornierung.

BEGRENZUNGEN BEI DER FREIGABE VON INFORMATIONEN:  Wir können medizinischen Schulen keine direkten Informationen über Studierende aufgrund von Datenschutzgesetzen bereitstellen, da wir auch keine detaillierten Informationen über die Beziehungen zwischen Studierenden und Institutionen haben. Prometric informiert NBME und USMLE über Prüfende, deren Termine unfreiwillig umgeplant wurden.

Prüfende, die Unterstützung für ihre Prüfung benötigen, müssen zuerst einen Antrag stellen:

• Fachprüfungen – Prüfende kontaktieren und koordinieren ihre Bedürfnisse mit ihrer medizinischen Hochschule
• USMLE – Prüfende folgen dem auf USMLE.org beschriebenen Prozess

Wenn Unterkünfte genehmigt werden, wird NBME den Prüfenden den Status schriftlich mitteilen, sowie dem Testing Accommodations (TA) Team von Prometric.

AKTION: Sobald der Prüfende seinen Genehmigungsschein für Unterkünfte erhalten hat, kann der Prüfende Prometric gebührenfrei unter 1-800-967-1139 für persönliche Unterstützung bei der Terminplanung anrufen. Diese Telefonleitung ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr EDT verfügbar.

Prometric ist bestrebt, Prüfenden an jedem unserer über 400 USMLE-zugelassenen Teststandorte bequeme Prüfungsplätze anzubieten. Wir öffnen Zeitpläne sechs (6) Monate oder mehr im Voraus, um den Prüfenden die Möglichkeit zu bieten, Prüfungen um sehr beschäftigte persönliche und berufliche Zeitpläne herum zu planen.

Sobald die Zeitpläne der Zentren geöffnet sind und ein oder mehrere Prüfungsplätze gebucht sind, treffen wir jede angemessene Maßnahme, um die Fähigkeit des Einzelnen zu gewährleisten, die Prüfung wie geplant abzulegen. Wenn Umstände die vorübergehende Schließung eines Testzentrums erfordern, bemühen wir uns, den betroffenen Personen so viel Vorankündigung wie möglich zu geben.

AKTION: Eine Informationsquelle ist unsere Seite zu Standortaktualisierungen: https://www.prometric.com/closures.

Wir verstehen, dass viele medizinische Fakultäten positive Arbeitsbeziehungen zu den Mitarbeitern der lokalen Prometric-Testzentren entwickelt haben. Während wir den Wert dieser lokalen Gespräche erkennen, ist es wichtig zu beachten, dass die Terminplanung, Stornierungs- und Umbuchungstransaktionen zentralisiert sind, und daher am besten über unsere etablierten Prozesse abgeschlossen und kommuniziert werden. Dies gewährleistet, dass allen Beteiligten die aktuellsten und genauesten Informationen bereitgestellt werden, und ermöglicht es unserem lokalen Personal, sich auf ihre Hauptverantwortung zu konzentrieren – die erfolgreiche, sichere und professionelle Durchführung von Prüfungsdienstleistungen für alle, die im Testzentrum erscheinen.

Wir konnten den Betrieb in der überwiegenden Mehrheit unseres Testnetzwerks wieder aufnehmen. Derzeit können 99 % der 400 Teststandorte, die USMLE-Prüfungen durchführen, Termine für Studierende anbieten, und das Netzwerk insgesamt arbeitet bei 88 % unserer maximalen Betriebsbelegung.

Wir erkennen, dass immer noch Prüfende betroffen sind, hauptsächlich aufgrund von COVID-19-Beschränkungen; und der Unterschied zwischen diesen beiden Statistiken spiegelt die Realität wider, dass lokale Jurisdiktionen unterschiedliche öffentliche Gesundheitsrichtlinien und Vorschriften erlassen und durchsetzen, die die Anzahl der Personen beeinflussen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt an unseren Teststandorten anwesend sein können. Dies ist ein dynamischer Prozess, bei dem wöchentliche Änderungen auftreten, und wir bleiben weiterhin gewissenhaft darin, so viele Termine wie möglich zu erhalten und werden dies auch weiterhin tun.

Wenn die Gemeinden sinkende COVID-19-Infektionsraten erleben, erwarten wir, dass unsere Belegungsraten steigen. Anhaltende öffentliche Gesundheitsbeschränkungen könnten die Platzkapazität und den Betrieb in unseren Testzentren in Gebieten mit stabilen oder steigenden COVID-Infektionsraten negativ beeinflussen.

Prometric bietet mehrere Online-Ressourcen für medizinische Fachkräfte und Prüfende, um über unsere Reaktion auf die Pandemie und den aktuellen Status unserer Prüfungsoperationen informiert zu bleiben:

• COVID-19-Updates | Prometric – Diese Seite bietet allgemeine Informationen über unsere globalen Testzentrumoperationen, spezifische Informationen zu ausgewählten Regionen der Welt und Links zu öffentlichen Gesundheitsorganisationen wie dem US CDC und der WHO.
• Testzentrum-Richtlinien | Prometric – Diese Seite bietet Informationen darüber, was Studierende in jeder Phase des Besuchs im Prometric-Testzentrum erwarten sollten – bei Ankunft und Check-in; während der Testdurchführung; und am Ende des Termins.
• Standortstatus | Prometric – Diese Seite bietet Informationen für jeden Teststandort, einschließlich ob das Testzentrum alle Prüfungsprogramme unterstützen kann und auf welchem Belegungsniveau wir basierend auf lokalen Vorschriften und Beschränkungen arbeiten können.
• Prometric Testzentrum-Schließungen | Prometric – Zentren, die vorübergehend geschlossen werden – aus beliebigem Grund und für jede Dauer – werden auf dieser Seite aufgeführt. Studierende können diese Liste durchscrollen, um festzustellen, ob ihr bevorzugter Teststandort an den gewünschten Terminen für die Prüfungsdurchführung geöffnet ist.
• COVID-19 Häufig gestellte Fragen | Prometric – Wir beantworten viele der Fragen, die Prüfende möglicherweise zu ihrem bevorstehenden Prüfungserlebnis in einem Prometric-Testzentrum haben oder was zu erwarten ist, falls ein Termin storniert und umgeplant werden muss.
• Was zu erwarten ist | Prometric – Prometric hat ein Video über die Benutzererfahrung beim Besuch des Testzentrums bereitgestellt.  Das Video enthält alle Verfahren und Prozessschritte, die während der Pandemie umgesetzt wurden, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Studierenden aufrechtzuerhalten.

Kommunikationen für Ihre Website - „Prometric.com Ressourcen-Zentrum“

AKTION: Wir empfehlen, diese Informationen auf der Website Ihrer Schule zu kopieren und einzufügen, wo es angebracht ist, für Prüfende, die während COVID-19 nach Prometric-Ressourcen suchen.

Für weitere Informationen über Ihre bevorstehende United States Medical Licensing Examination^® (USMLE^®) oder NBME^®-Prüfungen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Ressourcen auf Prometric.com bezüglich Planung, Standortstatus, modifizierten Verfahren im Testzentrum, Sicherheitsmaßnahmen, FAQs und Unterstützung für Prüfende überprüfen.

 

• COVID-19 Test-Taker FAQ: bietet Antworten auf häufig gestellte Fragen, die Sie möglicherweise zu den Auswirkungen auf Ihre Prüfung haben.
• COVID-19-Updates: bietet die aktuellsten Informationen zu Prometrics Betriebsstatus und Sicherheitsmaßnahmen.
• Liste der Standortupdates: erfasst alle Änderungen in der Verfügbarkeit von Programmen oder Belegungsbeschränkungen an jedem Testzentrum und spiegelt vorübergehende Schließungen aufgrund von schlechtem Wetter oder anderen unvorhergesehenen Umständen wider.
• Richtlinien im Testzentrum: bietet einen detaillierten Überblick über unsere Standard- und Abstandsrichtlinien sowie über die Modifikationen der Verfahren im Testzentrum, die Sie während Ihres Aufenthalts im Testzentrum erwarten sollten.
• Reisehinweis: bietet Prometrics Richtlinien für Prüfende, die reisen, um ihre USMLE-Prüfung abzulegen.
• USMLE-Prüfung Planung & Unterstützung für Kandidaten: bietet Ihnen Links, um Ihre Prüfung zu planen, den Prozess für Stornierungen im Falle von Regierungsverordnungen aufgrund von COVID-19 (einschließlich der Mitteilung, dass Sie warten sollten, um einen neuen Termin zu planen, bis der vorherige Termin aus dem System entfernt wurde) und Kontaktnummern und Betriebszeiten für die Unterstützung von Prüfenden nach Region.
• Was zu erwarten ist Video: bietet einen detaillierten Überblick über Prometrics verbesserte Sicherheitsprotokolle und was Sie erwarten können, wenn Sie während COVID-19 zu einem Prometric-Testzentrum kommen, vom Check-in bis zur Abschlussprüfung.

Vorlagen für Kommunikationen in medizinischen Schulen

Wir stellen die folgenden Vorlagen für medizinische Institutionen zur Verfügung, die Sie möglicherweise mit Ihren Prüfenden verwenden möchten.

Vorlagen für soziale Medien:

• Allgemeine Terminvorlage: Die Planung für die USMLE-Sommeradministrationen ist jetzt geöffnet! Um Ihre Prüfung heute zu planen oder für weitere Informationen, besuchen Sie bitte https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• Platzkapazitätsvorlage: Fortschrittsupdate für USMLE-Prüfende, die immer noch versuchen, ihre Prüfung zu planen - Prometric erweitert weiterhin die Plätze an vielen Standorten für die Testregistrierung: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig zurückkehren, da mehr Prüfungsplätze verfügbar werden.

• Sicherheitsvorlage: Prometric arbeitet weiterhin daran, seine Verfahren im Testzentrum zu modifizieren und zu verbessern, um eine sichere Prüfungsumgebung für Prüfende zu gewährleisten. Wenn Sie eine bevorstehende [Prüfungsname einfügen] Prüfung haben, stellen Sie sicher, dass Sie die aktualisierten Richtlinien im Testzentrum überprüfen: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.

 

E-Mail-Vorlage:

Betreff: Planen Sie Ihre [Prüfungsname einfügen] Prüfung noch heute!

Liebe/r Medizinstudent/in,

Die Planung für die [Prüfungsname einfügen] Sommeradministrationen ist jetzt geöffnet! Um Ihre Prüfung heute zu planen oder für weitere Informationen, besuchen Sie bitte https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Wenn Sie sich noch nicht für Ihre Prüfung registriert haben, besuchen Sie bitte https://www.usmle.org/apply/index.html oder https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.  

Um mehr darüber zu erfahren, welche Sicherheitsmaßnahmen Prometric an ihren Teststandorten ergreift, was Sie am Prüfungstag erwarten können oder wie Sie Unterstützung finden können, empfehlen wir die Nutzung der folgenden Ressourcen von Prometric.com.

• COVID-19 Test-Taker FAQ: bietet Antworten auf häufig gestellte Fragen, die Sie möglicherweise zu den Auswirkungen auf Ihre Prüfung haben.
• COVID-19-Updates: bietet die aktuellsten Informationen zu Prometrics Betriebsstatus und Sicherheitsmaßnahmen.
• Liste der Standortupdates: erfasst alle Änderungen in der Verfügbarkeit von Programmen oder Belegungsbeschränkungen an jedem Testzentrum und spiegelt vorübergehende Schließungen aufgrund von schlechtem Wetter oder anderen unvorhergesehenen Umständen wider.
• Richtlinien im Testzentrum: bietet einen detaillierten Überblick über unsere Standard- und Abstandsrichtlinien sowie über die Modifikationen der Verfahren im Testzentrum, die Sie während Ihres Aufenthalts im Testzentrum erwarten sollten.
• Reisehinweis: bietet Prometrics Richtlinien für Prüfende, die reisen, um ihre USMLE-Prüfung abzulegen.
• USMLE-Prüfung Planung & Unterstützung für Kandidaten: bietet Ihnen Links, um Ihre Prüfung zu planen, den Prozess für Stornierungen im Falle von Regierungsverordnungen aufgrund von COVID-19 (einschließlich der Mitteilung, dass Sie warten sollten, um einen neuen Termin zu planen, bis der vorherige Termin aus dem System entfernt wurde) und Kontaktnummern und Betriebszeiten für die Unterstützung von Prüfenden nach Region.
• Was zu erwarten ist Video: bietet einen detaillierten Überblick über Prometrics verbesserte Sicherheitsprotokolle und was Sie erwarten können, wenn Sie während COVID-19 zu einem Prometric-Testzentrum kommen, vom Check-in bis zur Abschlussprüfung.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Lernen und Ablegen Ihrer Prüfung!

USMLE Telefonunterstützung von Prometric Vorlage:

Für Unterstützung von Prometric bezüglich Ihrer USMLE-Prüfung besuchen Sie bitte https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Kontakte nach Standort“ auf der Seite