Häufig gestellte Fragen zu COVID-19

Bitte befolgen Sie die Informationen in der E-Mail, um Ihre Prüfung zu verschieben, einschließlich Möglichkeiten zur Selbstbedienung. Bitte beachten Sie, dass es bei kurzfristigen Stornierungen (weniger als 24 Stunden im Voraus) einige Stunden dauern kann, bis das System Ihren Termin von „aktiv“ auf „inaktiv“ ändert.

Wenn Sie eine E-Mail von Prometric erhalten, in der angegeben wird, dass Ihr Prüfungstermin abgesagt wird, können Sie Ihren Prüfungstermin möglicherweise noch sehen, nachdem Sie die Mitteilung erhalten haben. Bei kurzfristigen Stornierungen (weniger als 24 Stunden im Voraus) kann es einige Stunden dauern, bis das System Ihren Termin von „aktiv“ auf „inaktiv“ ändert. Sie erhalten eine zweite E-Mail, die die Stornierung bestätigt/Sie darüber informiert, dass Ihr Termin nicht mehr im System aktiv ist.

Prometric wird Sie vor Ihrer Prüfung kontaktieren, wenn Ihr Prüfungstermin abgesagt wird. Wenn Ihnen die Absage Ihres Prüfungstermins noch nicht mitgeteilt wurde, ist dieser noch aktiv.

Um sicherzustellen, dass die Testzentren bei Bedarf eine angemessene soziale Distanzierung einhalten können, haben viele unserer Testzentren mit begrenzten Plätzen wiedereröffnet. Um diese Richtlinien einzuhalten, müssen Kandidaten möglicherweise ihre Termine stornieren oder auf einen anderen Termin und/oder Ort verschieben.

Darüber hinaus muss Prometric gelegentlich Standorte mit begrenzter Vorankündigung aufgrund unvorhergesehener Ereignisse wie extremem Wetter, Naturkatastrophen, Stromausfällen oder anderen unerwarteten Ereignissen schließen, wodurch kurzfristige Stornierungen erzwungen werden. Standorte, die seit Beginn von COVID-19 wiedereröffnet wurden, bleiben auf unserer Liste der geöffneten Standorte, aber der Schließungsstatus aufgrund von Schließungen in letzter Minute wird auf unserer Liste der Standortschließungen veröffentlicht, also beziehen Sie sich bitte auf beide.

Ja, Prometric muss gelegentlich Standorte aufgrund unvorhergesehener Ereignisse wie extremem Wetter, Naturkatastrophen, Stromausfällen oder anderen unerwarteten Ereignissen mit begrenzter Vorankündigung schließen. Bitte klicken Sie auf unsere Liste der Standortschließungen, um eine Liste dieser Testzentren anzuzeigen. Wenn Ihre Prüfung betroffen ist, werden Sie von Prometric benachrichtigt, Ihre Prüfung abzusagen oder zu verschieben.

Wenn Ihre Prüfungszahlung über Prometric verarbeitet wurde und wir Ihre Prüfung aufgrund der anhaltenden Auswirkungen von COVID-19 oder anderer unvorhergesehener Umstände stornieren müssen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung – unabhängig vom Stornierungsfenster. Wenn Ihre Prüfungszahlung über Ihren Prüfungssponsor abgewickelt wurde, erhalten Sie entweder eine Rückerstattung oder eine Verlängerung, wie in den angegebenen Richtlinien Ihres Prüfungssponsors festgelegt.

Prometric sendet Ihnen eine Benachrichtigung über Ihren abgesagten Prüfungstermin. In den meisten Fällen haben wir Ihre Prüfung auf ein neues Datum verschoben, basierend darauf, wann wir mit der Wiederaufnahme der normalen Prüfung rechnen. Diese Mitteilung enthält auch Informationen darüber, wie Sie Änderungen an diesem Prüfungstermin vornehmen können, indem Sie unsere Selbstbedienungsfunktion verwenden, die auf www.prometric.com verfügbar ist.

Für zusätzliche Informationen und/oder Kontaktdaten für Ihr Testprogramm suchen Sie bitte hier nach der Seite Ihres Testsponsors . Sollten Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite , um Unterstützung per E-Mail anzufordern.

Prüfungsteilnehmer, deren Prüfungstermine aufgrund anhaltender Standortschließungen oder regionaler Einschränkungen abgesagt oder verschoben werden, werden in diesem Fall nicht bestraft und haben Anspruch auf einen kostenlosen Termin für ihre Prüfung. Darüber hinaus sollten Testteilnehmer, die aufgrund einer COVID-19-Erkrankung oder -Auswirkung nicht testen können, unserem Standard-Eskalationsverfahren folgen, indem sie das Testteilnehmer- Kontaktformular verwenden und „Rückerstattung anfordern“ auswählen.

Neue Prüfungstermine können einfach geplant werden, indem Sie auf unserer Website unter der Registerkarte „Prüfungsteilnehmer“ auf „ Meine Prüfung suchen“ klicken und nach der Seite des Prüfungssponsors Ihrer Prüfung suchen. Unsere Self-Service-Planungstools bieten die gleichen Informationen und den gleichen Zugang zu Terminen wie unsere Contact Center und sind die beste Option, um einen Prüfungstermin zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt zu vereinbaren.

Wenn Sie Unterstützung bei der Buchung eines Prüfungstermins benötigen, können Sie sich an eines der globalen Kontaktzentren wenden, indem Sie auf die Schaltfläche „ Kontakt “ klicken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Wartezeiten erheblich sein können, da wir diejenigen Testteilnehmer unterstützen, die aufgrund der COVID-19-Pandemie von einer Absage oder Umbuchung betroffen sind.

Wir empfehlen Ihnen dringend, auf die Seite zur Schließung von Standorten zu klicken, um aktuelle Informationen zu Schließungen in Ihrer Nähe zu erhalten. Die Daten für die Schließung von Testzentren variieren je nach Region und können sich aufgrund aktualisierter Informationen ändern.

Ab Ab dem 1. Mai 2022 wird Prometric von Kandidaten oder Personal des Testzentrums nicht mehr verlangen, Masken zu tragen, es sei denn, dies wird von der Gebäudeverwaltung oder von lokalen Regierungsbehörden vorgeschrieben. Angesichts der jüngsten Trends und Änderungen der Maskenpflicht auf der ganzen Welt sowie der aktualisierten Leitlinien führender Weltgesundheitsorganisationen wird Prometric das Tragen von Masken in Testzentren nicht vorschreiben, wir werden das Tragen von Masken jedoch unabhängig von der Pflicht weiterhin zulassen und fördern oder Impfstatus. Daher wird sich jeder Kandidat oder Mitarbeiter, der es vorzieht, eine Maske zu tragen, dabei wohl fühlen. Wir werden auch immer die Anweisungen der lokalen Regierung und der Gesundheitsbehörden befolgen. Wenn also Masken auf einem Markt vorgeschrieben sind, wird Prometric diese Anweisungen auch in Testzentren weiterhin befolgen.

Für unsere aktuellsten globalen modifizierten Testcenter-Verfahren besuchen Sie bitte https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

Ab dem 1. September 2021 akzeptiert Prometric keine Ausweise mehr, die mehr als 90 Tage abgelaufen sind. Ausweise, die innerhalb von 90 Tagen vor dem Prüfungsdatum abgelaufen sind, werden wir für die Zwischenzeit weiterhin akzeptieren

Prometric verpflichtet sich, Millionen von Menschen, die uns jedes Jahr besuchen, eine saubere und sichere Testumgebung bereitzustellen. Wir verfügen über gut dokumentierte Verfahren für die regelmäßige Reinigung und Hygiene unserer Teststandorte.

Prometric überwacht weiterhin genau die Richtlinien der lokalen Regierung, der CDC und der WHO, um Entscheidungen zu treffen, die an neuen Erkenntnissen und unseren fortgesetzten Sicherheitsbemühungen ausgerichtet sind. Eine vollständige Liste der Maßnahmen, die wir ergreifen, um eine sichere Testumgebung aufrechtzuerhalten, finden Sie unter https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

Eine Reihe von Regierungsrichtlinien und regionalen Vorschriften verlangen von Kandidaten, beim Check-in einen Impfnachweis vorzulegen, um sich testen zu lassen. Bis heute betrifft dies nur eine kleine Anzahl von Standorten und Kandidaten. Wir verstehen jedoch, dass möglicherweise weitere Regionen diesen Schritt unternehmen und es möglicherweise Abweichungen davon gibt, welche Nachweise erforderlich sind. Jeder, der sich in diesen Zentren testen lässt, sollte darauf vorbereitet sein, die Dokumentation vorzulegen, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Impfung ausgehändigt wurde, in welcher Form auch immer Ihr Arzt sie ausgestellt hat. Eine vollständige Liste der Standorte, die derzeit einen Impfnachweis verlangen, finden Sie unter: www.prometric.com/site-status .