Baggrund
Institute of Management Accountants (IMA®) er den verdensomspændende forening af revisorer og finansielle fagfolk i erhvervslivet. IMA er en af de største og mest respekterede foreninger, der udelukkende fokuserer på at fremme ledelsesrevisorprofessionen. IMA er forpligtet til at styrke finans- og revisionsprofessionelles færdigheder på arbejdspladsen, bedre håndtere virksomheder og fremskynde karrierer. IMA støtter professionen gennem CMA® (Certified Management Accountant) programmet - et globalt anerkendt certificeringsprogram for ledelsesrevisorer og finansielle fagfolk. CMA er en to-delt eksamen, der dækker 12 kritiske praksisområder, herunder finansiel planlægning, analyse, kontrol og beslutningsstøtte. Eksamen afholdes på engelsk og kinesisk. Den engelsksprogede eksamen er computerbaseret, mens den kinesiske eksamen er papirbaseret.
Situation
I begyndelsen af 2020 tvang COVID-19-pandemien udsættelsen af CMA PBT eksamensbegivenheder i Kina i flere måneder. Den kinesiske regering begyndte at tillade større arrangementer i juli, men der var stadig mange bestemmelser og udfordringer på plads. Ud over driftskrav vedrørende social afstand, karantæne, rengøringsprotokoller og indsamling af persondata var campuslokaler, der normalt havde været værter for testbegivenhederne, ikke tilgængelige til kommerciel brug. Alternativ lokaler skulle findes og vurderes. Desuden, med COVID-19-stigninger, der stadig opstod i forskellige kinesiske byer, medførte den turbulente situation omkostningsstigninger og indtægtsrisiko.
Strategi
For at finde alternative, innovative løsninger til at sikre en sikker og tryg testoplevelse i den nye normal, arbejdede Prometric og IMA sammen for at finde nye lokaler, der kunne sikre social afstand, ved at gennemgå sted- og siddeplaner på individuel basis for at sikre streng overholdelse af statslige retningslinjer. Lokaler blev vurderet for overordnet miljø, belysning, temperatur og lydkvalitet for at skabe en positiv testatmosfære for kandidaterne.
For at forberede eksamen sørgede Prometric for, at lokalerne blev ordentligt rengjort, der blev oprettet opstillingskøer for at hjælpe med social afstand, rutevejledninger og lokaleoplysninger var synlige, og personligt beskyttelsesudstyr (f.eks. masker, håndsprit osv.) var tilgængeligt for kandidaterne. Prometric og IMA udviklede en sikkerhedsplan, der integrerede med standardprocedurer, samtidig med at de fulgte alle statslige krav. Som beskrevet i planen blev kandidaterne informeret om genstande, de skulle tage med sig (f.eks. kladdepapir, standardiseret helbredsudtalelse), og tilsynsførende blev trænet i alle nye procedurer.
Under indtjekningsprocessen tog Prometric hver kandidats temperatur via kontaktløse termometre og tillod kandidaterne at sænke deres masker kortvarigt for en ID-kontrol, samtidig med at der blev håndhævet streng social afstand. For at undgå høj-berørings-situationer, frafaldt vi at få kandidater til at skrive sig ind og brugte den standardiserede helbredsudtalelse med underskrift som en erstatning.
Kandidaterne blev placeret med social afstand og skulle bære masker hele tiden under eksamensbegivenheden. Prometric-tillsynsførende desinficerede alle testborde mellem morgen- og eftermiddagssessioner. Da eksamensbegivenheden var afsluttet, desinficerede Prometric alle returnerede testmaterialer via en sterilamp før pakning, låsning og forsendelse af eksamenerne.
Resultat
Prometric og IMAs samarbejdende og innovative bestræbelser førte til en sikker og succesfuld PBT-administration af CMA-eksamenen i 26 byer i hele Kina i juli 2020. Disse bestræbelser omfattede dannelse af et team af Prometric og IMA-interessenter, der regelmæssigt evaluerede de stadigt skiftende konsekvenser af COVID-19-pandemien, udviklede en kommunikationsstrategi og brainstormede kreative måder at håndtere store udfordringer på. Prometric og IMA arbejdede sammen om at træffe beslutninger, kommunikere disse beslutninger til interessenter og implementere løsninger, når problemer opstod.
Ultimativt administrerede Prometric og IMA eksamen til over 18.500 kandidater ved at kombinere administrationerne i april og juli af CMA-eksamenen, mens de prioriterede kandidaternes sundhed og sikkerhed samt eksamenssikkerhed.
“Jeg vil gerne lykønske det fælles IMA-Prometric team med at opnå så godt et resultat i administrationen af den kinesiske sprog CMA-eksamen den 25. og 26. juli i 26 byer i hele Kina… det hårde arbejde, som [IMA og Prometric] lagde i sammen, gav pote, da vi med succes gennemførte den første store PBT-begivenhed i Kina i 2020. Over 18.500 eksamener blev taget af kandidater, der studerede hårdt og værdsatte alt, hvad vi gjorde for at holde dem sikre og give dem mulighed for at tage eksamen og forfølge deres drøm om at opnå CMA.”
Dennis Whitney, SVP for Certificeringer, Eksamen og Indholdsintegration, Institute of Management Accountants
Med virksomheder overalt, der har været tvunget til at tilpasse driftsforhold, fungerer den innovative tænkning og partnerskab mellem Prometric og IMA som nøgleeksempler på at møde kandidater og samfund, hvor de er, og sætte tempoet for, hvad der er muligt i den nærmeste fremtid. Med endnu en PBT-eksamensbegivenhed planlagt til december 2020, vil Prometric og IMA bygge videre på de erfaringer, der er lært fra denne begivenhed, samt reagere på yderligere udfordringer præsenteret af COVID-19-pandemien og implementere fremtidige løsninger for at sikre den sikreste testoplevelse for CMA-kandidater.
Download succeshistorie