Baggrund
Institut for Management Accountants (IMA®) er den verdensomspændende forening af revisorer og finansielle fagfolk i erhvervslivet. IMA er en af de største og mest respekterede foreninger, der udelukkende fokuserer på at fremme professionen inden for management accounting. IMA er forpligtet til at styrke finans- og regnskabsprofessionelles evner til at forbedre deres færdigheder på arbejdspladsen, bedre styre virksomheder og accelerere karrierer. IMA støtter professionen gennem CMA® (Certified Management Accountant) programmet - et globalt anerkendt certificeringsprogram for management accountants og finansielle fagfolk. CMA er en to-delt eksamen, der dækker 12 kritiske praksisområder, herunder finansiel planlægning, analyse, kontrol og beslutningsstøtte. Eksamen afholdes på engelsk og kinesisk. Den engelsksprogede eksamen er computerbaseret, mens den kinesiske eksamen er papirbaseret.
Situation
I begyndelsen af 2020 tvang COVID-19 pandemien udsættelsen af CMA PBT eksamensevents i Kina i flere måneder. Den kinesiske regering begyndte at tillade større begivenheder i juli, men der var stadig mange bestemmelser og udfordringer på plads. Udover de operationelle krav omkring social afstand, karantæne, rengøringsprotokoller og indsamling af persondata, var campuslokaler, der normalt blev brugt til eksamensevents, ikke tilgængelige til kommerciel brug. Alternative steder måtte findes og vurderes. Desuden, med COVID-19 stigninger der stadig forekom i forskellige kinesiske byer, medførte den turbulente situation, at udgifterne steg, og der var risiko for indtægter.
Strategi
I jagten på alternative, innovative løsninger for at sikre en sikker og tryg eksperience i den nye normal, arbejdede Prometric og IMA sammen for at finde nye steder, der kunne sikre social afstand, ved at gennemgå sted- og siddeplaner på individuel basis for at sikre striks overholdelse af de statslige retningslinjer. Steder blev vurderet ud fra miljømæssige faktorer, belysning, temperatur og lydkvalitet for at skabe en positiv testatmosfære for kandidaterne.
I forberedelsen til eksamen sørgede Prometric for, at rummene blev ordentligt rengjort, der blev oprettet stående køer for at hjælpe med social afstand, rutevejledninger og rumoplysninger var synlige, og personligt beskyttelsesudstyr (f.eks. masker, håndsprit osv.) var tilgængeligt for kandidaterne. Prometric og IMA udviklede en sikkerhedsplan, der integrerede med standardprocedurer, mens de fulgte alle statslige krav. Som beskrevet i planen, blev kandidaterne informeret om de ting, de skulle medbringe (f.eks. kladdepapir, standardiseret sundhedserklæring), og vejledere blev trænet i alle nye procedurer.
I check-in processen tog Prometric hver kandidats temperatur via kontaktløse termometre og tillod kandidaterne at sænke deres masker kortvarigt til en ID-kontrol, mens der blev håndhævet streng social afstand. For at undgå situationer med høj berøring, undlod vi at få kandidaterne til at underskrive og brugte den standardiserede sundhedserklæring med underskrift som en erstatning.
Kandidaterne blev placeret med afstand for at overholde social afstand og blev pålagt at bære masker på alle tidspunkter under eksamensbegivenheden. Prometric vejledere desinficerede alle testborde mellem morgen- og eftermiddagssessioner. Når eksamensbegivenheden var afsluttet, desinficerede Prometric alle returnerede testmaterialer via en sterilap, før de blev pakket, låst og sendt.
Resultat
Prometric og IMA’s samarbejdende og innovative indsats førte til en sikker og succesfuld PBT-administration af CMA-eksamenen i 26 byer i hele Kina i juli 2020. Disse bestræbelser omfattede dannelse af et team af Prometric og IMA interessenter til regelmæssigt at evaluere de konstant skiftende virkninger af COVID-19 pandemien, udvikle en kommunikationsstrategi og brainstorme kreative måder at håndtere store udfordringer på. Prometric og IMA arbejdede sammen for at træffe beslutninger, kommunikere disse beslutninger til interessenterne og implementere løsninger, når problemer opstod.
Ultimately, Prometric og IMA administrerede eksamenen til over 18.500 kandidater ved at kombinere administrationerne i april og juli af CMA-eksamenen, samtidig med at de prioriterede kandidaternes sundhed og sikkerhed samt eksamenssikkerhed.
“Jeg vil gerne lykønske det fælles IMA-Prometric team for at have opnået så godt et resultat i administrationen af den kinesiske sprog CMA eksamen den 25. og 26. juli i 26 byer i hele Kina... det hårde arbejde, som [IMA og Prometric] lagde i sammen, betalte sig, da vi med succes leverede den første store PBT-begivenhed i Kina i 2020. Mere end 18.500 eksamener blev taget af kandidater, der studerede hårdt og som satte pris på alt, hvad vi gjorde for at holde dem sikre og give dem muligheden for at tage eksamen og forfølge deres drøm om at opnå CMA.”
Dennis Whitney, SVP for certificeringer, eksamener og indholdsintegration, Institut for Management Accountants
Da virksomheder overalt har været nødt til at tilpasse deres drift, fungerer den innovative tænkning og partnerskab mellem Prometric og IMA som nøgleeksempler på at møde kandidater og samfund der, hvor de er, og sætte tempoet for, hvad der er muligt i den nærmeste fremtid. Med endnu en PBT eksamensbegivenhed planlagt til december 2020, vil Prometric og IMA bygge videre på de erfaringer, der er indhentet fra denne begivenhed, samt respondere på de yderligere udfordringer præsenteret af COVID-19 pandemien og implementere fremtidige løsninger for at sikre den sikreste testoplevelse for CMA-kandidater.
Download Succeshistorie