Søg
Succeshistorier / CISI Mesterne Fremmer Fleksibilitet i Hybrid Levering

CISI Champions Fleksibilitet & Bekvemmelighed i Hybridlevering

Chartered Institute for Securities & Investment anerkendte et behov for fjernlevering, så de indgik et partnerskab med Prometric for at lancere en fjernmulighed, som 50% af testtagere foretrak frem for levering i centeret.

TRANSI1

Baggrund

Chartered Institute for Securities & Investment (CISI) er den ledende faglige organisation for værdipapirer, investering, formue og finansplanlægningsprofessionelle. Dets formål er at fremme livslang læring og integritet, hæve individuelle standarder for viden, færdigheder og adfærd globalt for at styrke den offentlige tillid og tillid til finansielle tjenester.

Siden 2004 har CISI anvendt Prometric som en betroet partner inden for vurderingstjenester. Dette partnerskab startede med testlevering i Storbritannien af computerbaserede eksamener, som certificerede tusindvis af kandidater til at arbejde eller fremme deres karrierer i den finansielle tjenestebranche. Siden da har CISI's program udvidet sig globalt for at muliggøre, at kandidater kan tage en eksamen i over 85 lande i en blanding af Prometric professionelle testcentre og CISI-godkendte partnerlokationer ved hjælp af Prometric Assessment System og Prometric-definerede sikkerhedsprocesser og -protokoller. CISI tilbyder mere end 100 forskellige eksamensnavne på seks sprog for at imødekomme behovene hos kandidater og tilsynsmyndigheder verden over.

Situation

COVID-19 den globale pandemi havde en umiddelbar og dramatisk indvirkning på CISI testprogrammet. I marts 2020 traf Prometric den svære, men nødvendige beslutning om at lukke sit globale testcenter netværk for at begrænse overførslen af coronavirus og bevare sundheden og velvære for medarbejdere og testtagere.

Denne handling fulgte regionale mandater og dengang gældende råd fra førende internationale sundhedsorganisationer, som varede i flere måneder. Da testcentre langsomt begyndte at genåbne under nationale og regionale regeringsrestriktioner, blev kapaciteten og valget af teststed betydeligt begrænset. Den begrænsede globale kapacitet var ikke nok til at imødekomme efterspørgslen fra CISI-kandidater, der ønskede at teste på grund af en aftale tilbageholdelse. Derudover var andre kandidater forståeligt nervøse for at deltage i et testcenter under COVID-19 krisen.

For at opfylde sin mission og støtte finansielle fagfolk i at fremme deres karrierer gennem denne vanskelige periode, anerkendte CISI og Prometric nødvendigheden af at tilføje en fjernvurderingsmulighed til testprogrammet. For at være succesfuld skulle denne testmetode give en sammenlignelig oplevelse og resultat som testcentermodellen, samtidig med at den sikrede sikkerheden og integriteten af testoplevelsen og beskyttede CISI eksamensindholdet. Pandemikrisen tvang samtidig den hurtige udvikling af Prometrics fjernvurderingsplatform, ProProctor™—hvilket skabte behovet for yderligere strategiske løsninger for hurtigt, sikkert og i den nødvendige skala at hjælpe med at lancere CISIs fjernvurderingsprogram for at imødekomme de udviklende behov hos kandidaterne. En stor fordel for CISI og deres kandidater var, at Prometric Assessment System teknologien, der bruges til at levere CISI eksamener i et testcenter, er integreret med ProProctor platformen—hvilket betyder, at en CISI-kandidat ville få en meget lignende eksamensoplevelse, uanset om de testede på afstand eller i et testcenter.

Strategi

I starten af implementeringsprocessen etablerede Prometric og CISI en rytme af regelmæssige møder for at arbejde gennem kravprocessen, som gav kandidaterne valgmuligheder og fleksibilitet. Det blev fra starten aftalt, at målet med det endelige serviceudbud var at give CISI-kandidaterne mulighed for at deltage på et testcenter eller tage en test i komforten og sikkerheden af deres eget hjem eller eget kontor ved hjælp af ProProctor fjernaftaleplatformen.

CISI og Prometric arbejdede sammen om at skabe en implementeringsplan, der sikrede, at alle nøglekrav, afhængigheder og handlinger blev fanget, og at nøglemilepæle og risikoredningsfaktorer blev inkluderet. Implementeringen af ProProctor fjernaftaleløsningen til CISI-programmet involverede grundig testning, før den blev lanceret for kandidaterne. En væsentlig faktor, der i høj grad bidrog til CISIs succes med at implementere ProProctor, var deres kommunikationsstrategi med interessenter og kandidater. CISI og Prometric arbejdede sammen for at sikre, at kandidaterne var forberedt på forhånd til de tekniske og sikkerhedsmæssige standarder, der kræves for ProProctor-eksamenslevering, og at de forstod, hvordan sikkerhedsforanstaltningerne ville blive overholdt. Kommunikationsstrategien hjalp også kandidaterne med at forberede deres rum til fjernexamenslevering, og klare retningslinjer hjalp kandidaterne med at forberede sig succesfuldt til deres eksamener.

Derudover havde CISI nogle unikke programkrav, herunder brugen af en digital skridtpadsfunktion for at sikre indholdssikkerhed, samtidig med at kandidaterne kunne tage noter digitalt. Lanceringen af den digitale skridtpads på ProProctor-platformen forhindrede kandidaterne i at tage noter på papir - hvilket sikrede, at eksamensindholdet ikke blev kompromitteret.

"At give vores kandidater mulighed for at vælge mellem at tage en eksamen hjemme eller personligt på et Prometric testcenter har gjort det muligt for CISI at fortsætte med at imødekomme de skiftende behov hos finansielle fagfolk verden over. Vores løbende partnerskab med Prometric og deres evne til hurtigt at udvikle ProProctor-platformen for at imødekomme vores programs behov var afgørende for, at vi hurtigt og succesfuldt kunne implementere en løsning til fjernvurdering."

John Preston

Chief Operating Officer, CISI

Resultat

CISI og Prometric var i stand til at gennemføre implementeringen med succes og håndtere eventuelle mindre problemer, der opstod, takket være et langsigtet positivt forhold og et samarbejdende partnerskab. Prometric’s team lyttede til CISI’s specifikke behov samt direkte kandidatfeedback og arbejdede konstant på at forbedre ProProctor-platformen for at imødekomme behovene hos både CISI og dens kandidater. Teamene fortsætter med at arbejde tæt sammen siden lanceringen i januar 2021 for at overvåge statistikkerne og ydeevnen af ProProctor fjernvurderingsplatformen, gennemgå al kandidatfeedback og træffe fælles foranstaltninger for at styrke og forbedre servicen.

Ud over at sikre forretningskontinuitet under en global pandemi har udviklingen af CISI’s program til at inkludere fjernvurdering været en rungende succes. Tusindvis af kandidater har nu testet med succes gennem ProProctor testplatformen, og efterspørgslen efter fjernvurdering forbliver fortsat høj. I dag foretrækker 50 procent af CISI-kandidaterne at tage deres certificeringer via ProProctor-platformen.

Download Succes Historie

Fremme dit vurderingsprogram med Prometric-løsninger

Samarbejd med os