Ofte stillede spørgsmål om COVID-19

Følg venligst oplysningerne i e-mailen for at ændre tidsplanen for din eksamen, herunder metoder til selvbetjening. Bemærk venligst, at ved aflysninger i sidste øjeblik (mindre end 24 timers varsel), kan det tage et par timer for systemet at ændre din aftale fra "aktiv" til "inaktiv".

Hvis du modtager en e-mail fra Prometric, der angiver, at din eksamensaftale vil blive aflyst, kan du muligvis stadig se din eksamensaftale efter at have modtaget meddelelsen. Ved aflysninger i sidste øjeblik (mindre end 24 timers varsel), kan det tage et par timer, før systemet ændrer din aftale fra "aktiv" til "inaktiv". Du vil modtage en anden e-mail, der bekræfter aflysningen/meddeler dig, at din aftale ikke længere er aktiv i systemet.

Prometric vil kontakte dig forud for din eksamen, hvis din eksamensaftale bliver aflyst. Hvis du ikke har fået at vide, at din eksamenstime er aflyst, er den stadig aktiv.

For at sikre, at testcentre er i stand til at overholde ordentlig social afstand, hvor det er nødvendigt, er mange af vores testcentre genåbnet med begrænsede pladser. For at overholde disse politikker skal kandidater muligvis få deres aftaler aflyst eller omlagt til en anden dato og/eller et andet sted.

Derudover skal Prometric lejlighedsvis lukke websteder med begrænset varsel på grund af uforudsete hændelser, såsom ekstremt vejr, naturkatastrofer, strømafbrydelser eller andre uventede hændelser - hvilket tvinger aflysninger i sidste øjeblik. Websteder, der er genåbnet siden starten af COVID-19, forbliver på vores liste over åbne websteder, men lukningsstatus på grund af lukninger i sidste øjeblik vil blive offentliggjort på vores liste over lukninger af websteder , så referer venligst begge dele.

Ja, Prometric er lejlighedsvis nødt til at lukke websteder med begrænset varsel på grund af uforudsete hændelser, såsom ekstremt vejr, naturkatastrofer, strømafbrydelser eller andre uventede hændelser. Klik venligst på vores liste over webstedslukninger for at få en liste over disse testcentre. Hvis din eksamen er påvirket, vil Prometric give dig besked om at annullere eller omlægge din eksamen.

Hvis din eksamensbetaling blev behandlet gennem Prometric, og vi er nødt til at annullere din eksamen på grund af igangværende COVID-19-påvirkninger eller andre uforudsete omstændigheder, vil du modtage fuld refusion – uanset aflysningsperioden. Hvis din eksamensbetaling blev behandlet gennem din eksamenssponsor, vil du enten modtage en refusion eller en forlængelse som bestemt af din testeksamensponsors angivne politikker.

Prometric sender dig en meddelelse om din aflyste eksamensaftale. I de fleste tilfælde vil vi have flyttet din eksamen til en ny dato, baseret på hvornår vi forventer at genoptage normal test. Denne meddelelse vil også indeholde oplysninger om, hvordan du kan foretage ændringer i denne eksamensaftale ved at bruge vores selvbetjeningsfunktion, som er tilgængelig på www.prometric.com .

For yderligere information og/eller kontaktoplysninger for dit testprogram, søg venligst efter din testsponsorside her . Hvis du har brug for support, kan du besøge vores Kontakt os- side for at anmode om hjælp via e-mail.

Testdeltagere, der får deres eksamensaftaler aflyst eller omlagt som følge af fortsatte lukninger af websteder eller regionale begrænsninger, vil ikke blive straffet i denne omstændighed og har ret til én gratis omlægning af deres eksamen. Derudover bør testtagere, der ikke er i stand til at teste på grund af COVID-19 sygdom eller påvirkning, følge vores standard eskaleringsprocedure ved at bruge formularen Kontakt os for testtager og vælge "Anmod om refusion".

Nye eksamensaftaler kan nemt planlægges ved at klikke på " Find min eksamen " under fanen "Testtaker" på vores hjemmesides hjemmeside og søge efter din eksamens testsponsorside. Vores selvbetjeningsplanlægningsværktøjer giver den samme information og adgang til aftaler som vores kontaktcentre, og er den bedste mulighed for at planlægge en eksamenstid på et tidspunkt, der passer dig.

Hvis du har brug for support til at bestille en eksamenstid, kan du kontakte et af de globale kontaktcentre ved at klikke på knappen Kontakt os . Bemærk dog, at ventetider kan være betydelige, da vi støtter de testdeltagere, der er blevet påvirket af aflysning eller omlægning på grund af COVID-19-pandemien.

Vi opfordrer dig kraftigt til at klikke på siden for lukning af webstedet for at få opdateret information om lukninger i dit område. Datoerne for lukninger af testcenter varierer efter geografi og kan ændre sig baseret på opdaterede oplysninger.

Fra 1. maj 2022 vil Prometric ikke længere kræve, at kandidater eller testcenterpersonale bærer masker , medmindre det er påkrævet af bygningsledelsen eller de lokale myndigheders mandater. I lyset af de seneste tendenser og ændringer i maskemandatet rundt om i verden, sammen med opdateret vejledning fra førende verdenssundhedsorganisationer, vil Prometric ikke kræve, at masker bæres i testcentre, men vi vil fortsat tillade og opmuntre til at bære masker uanset mandat. eller vaccinationsstatus. Således vil enhver kandidat eller medarbejder, der foretrækker at bære en maske, føle sig godt tilpas med at gøre det. Vi vil også altid følge vejledningen fra lokale myndigheder og sundhedsembedsmænd, så når masker er påbudt på et marked, vil Prometric også fortsætte med at følge denne vejledning i testcentre.

Besøg https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies for vores mest opdaterede globale modificerede testcenterprocedurer.

Fra den 1. september 2021 accepterer Prometric ikke længere id'er, der er udløbet i mere end 90 dage. Vi vil fortsat acceptere id'er, der er udløbet inden for 90 dage efter eksamensdatoen for den midlertidige

Prometric er forpligtet til at levere et rent, sikkert og sikkert testmiljø for de millioner af individer, der besøger os hvert år. Vi har veldokumenterede procedurer på plads for regelmæssig rengøring og sanitet af vores teststeder.

Prometric fortsætter med at nøje overvåge retningslinjer fra lokal forvaltning, CDC og WHO for at træffe beslutninger, der stemmer overens med nye erfaringer og vores fortsatte sikkerhedsindsats. Besøg https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies for at få en komplet liste over de handlinger, vi tager for at opretholde et sikkert testmiljø.

En række regeringsretningslinjer og regionale mandater begynder at kræve, at kandidater skal fremvise bevis for vaccination ved check-in for at teste. Fra i dag påvirker dette kun et lille antal websteder og kandidater. Vi forstår dog, at yderligere regioner kan tage dette skridt, og der kan være variationer i, hvilket bevis der kræves. Enhver, der tester i disse centre, bør være parat til at fremvise den dokumentation, der er givet til dig på tidspunktet for din vaccination, uanset hvilken form din læge har udstedt. Besøg venligst: www.prometric.com/site-status for en komplet liste over websteder, der i øjeblikket kræver bevis for vaccination.