Cefndir
Mae'r Sefydliad Siartredig ar gyfer Diogelwch a Buddsoddiad (CISI) yn gorff proffesiynol arweiniol ar gyfer diogelwch, buddsoddiad, cyfoeth, a phroffesiynolion cynllunio ariannol. Ei phwrpas yw hyrwyddo dysgu gydol oes a chydwybod, gan godi safonau gwybodaeth, sgiliau, a ymddygiadau unigol ar draws y byd i wella hyder a chydwybod y cyhoedd mewn gwasanaethau ariannol.
Erbyn 2004, mae CISI wedi defnyddio Prometric fel partner gwasanaethau asesu dibynadwy. Dechreuodd y bartneriaeth hon gyda darparu profion yn y DU o arholiadau cyfrifiadurol, gan ddilysu miloedd o ymgeiswyr i weithio neu gynyddu eu gyrfaoedd yn y diwydiant gwasanaethau ariannol. Ers hynny, mae rhaglen CISI wedi ehangu ar draws y byd i ganiatáu ymgeiswyr i gymryd arholiad mewn dros 85 o wledydd mewn cymysgedd o ganolfannau prawf proffesiynol Prometric a lleoliadau partner a gymeradwywyd gan CISI gan ddefnyddio'r System Asesu Prometric a phrosesau a protocolau diogelwch a ddiffiniwyd gan Prometric. Mae CISI yn cynnig mwy na 100 o deitlau arholiad gwahanol yn chwech iaith i ddiwallu anghenion ymgeiswyr a chorff cyllidol ledled y byd.
Situasiwn
Mae pandemig byd-eang COVID-19 wedi cael effaith ar unwaith a dramatig ar raglen brofion CISI. Ym mis Mawrth 2020, gwneud Prometric y penderfyniad anodd, ond angenrheidiol i gau ei rhwydwaith canolfannau prawf byd-eang i gyfyngu ar drosglwyddo'r coronafeirws a chadw iechyd a lles staff a'r rhai sy'n cymryd profion.
Mae'r weithred hon wedi dilyn mandadau rhanbarthol a chyngor presennol sefydliadau iechyd cyhoeddus rhyngwladol arweiniol a barodd am sawl mis. Wrth i ganolfannau prawf ddechrau ail-agor yn raddol o dan gyfyngiadau llywodraeth genedlaethol a rhanbarthol, roedd capasiti a dewis lleoliad prawf wedi'i gyfyngu'n sylweddol. Nid oedd y capasiti byd-eang cyfyngedig yn ddigon i ddiwallu'r galw gan ymgeiswyr CISI a oedd eisiau profi oherwydd ôl-gofrestriad apwyntiadau. Yn ogystal, roedd ymgeiswyr eraill yn dealladwy'n bryderus am fynd i ganolfan brawf yn ystod argyfwng COVID-19.
I gyflawni ei dasg a chefnogi proffesiynolion ariannol wrth ddatblygu eu gyrfaoedd trwy'r cyfnod anodd hwn, cydnabyddodd CISI a Prometric yr argyfwng i ychwanegu opsiwn asesu o bell i'r rhaglen brofion. I fod yn llwyddiannus, byddai angen i'r dull hwn o brofi ddarparu profiad a chanlyniad tebyg i'r model cyflwyno canolfan brawf, tra hefyd yn sicrhau diogelwch a chydwybod y profiad prawf, a diogelu cynnwys arholiad CISI. Roedd yr argyfwng pandemig yn gorfodi datblygiad cyflym platfform asesu o bell Prometric, ProProctor™—gan greu'r angen am atebion strategol ychwanegol i helpu i lansio rhaglen asesu o bell CISI yn gyflym, yn ddiogel, a gyda'r graddfa sydd ei hangen i ddiwallu anghenion esblygol ymgeiswyr. Budd mawr i CISI a'u hymgeiswyr oedd bod y dechnoleg System Asesu Prometric a ddefnyddiwyd i ddarparu arholiadau CISI mewn canolfan brawf wedi'i integreiddio â'r platfform ProProctor—sy'n golygu y byddai ymgeisydd CISI yn derbyn profiad arholiad tebyg iawn pa un a oedd yn profi o bell neu mewn canolfan brawf.
Strategaeth
Ar ddechrau'r broses weithredu, sefydlodd Prometric a CISI gyfnod o gyfarfodydd rheolaidd i weithio drwy'r broses ofynion a ddarparodd ddewis a hyblygrwydd i ymgeiswyr. Cytunwyd o'r cychwyn bod y nod o'r cynnig gwasanaeth terfynol oedd rhoi dewis i ymgeiswyr CISI fynd i ganolfan brawf, neu gymryd prawf yn gysurus ac yn ddiogel yn eu cartref neu eu swyddfa eu hunain gan ddefnyddio'r platfform asesu o bell ProProctor.
Gweithiodd CISI a Prometric gyda'i gilydd i greu cynllun gweithredu, gan sicrhau bod yr holl ofynion allweddol, dibyniaethau, a gweithredoedd wedi'u cofrestru, a bod allfeydd allweddol a ffactorau lliniaru risg wedi'u cynnwys. Roedd gweithredu'r ateb asesu o bell ProProctor ar gyfer rhaglen CISI yn cynnwys profi llym cyn iddo gael ei lansio ar gyfer ymgeiswyr. Ffactor sylweddol a gyfrannodd yn helaeth at lwyddiant CISI wrth weithredu ProProctor oedd ei strategaeth gyfathrebu gyda rhanddeiliaid a ymgeiswyr. Gweithiodd CISI a Prometric gyda'i gilydd i sicrhau bod ymgeiswyr wedi'u paratoi o flaen amser ar gyfer y safonau technegol a diogelwch a oedd eu hangen ar gyfer cyflwyno arholiadau ProProctor, a'u bod yn deall sut byddai'r mesurau diogelwch yn cael eu cynnal. Roedd y strategaeth gyfathrebu hefyd yn helpu ymgeiswyr i baratoi eu gofod ar gyfer cyflwyno arholiadau o bell, a'r canllawiau clir a roddwyd yn helpu ymgeiswyr i baratoi'n llwyddiannus ar gyfer eu harholiadau.
Yn ogystal, roedd gan CISI rai gofynion rhaglen unigryw gan gynnwys defnydd nodwedd sgrial digidol i ddarparu diogelwch cynnwys, tra'n caniatáu i ymgeiswyr gymryd nodiadau'n ddigidol. Roedd lansiad y sgrial digidol ar y platfform ProProctor yn cadw ymgeiswyr rhag cymryd nodiadau ar bapur — gan sicrhau na chymerwyd cynnwys yr arholiad yn groes.
Canlyniad
Roedd CISI a Prometric yn gallu cwblhau'r weithredu'n llwyddiannus a rheoli unrhyw faterion bychain a arose, diolch i berthynas gadarnhaol tymor hir a phartneriaeth gydweithredol. Roedd tîm Prometric yn gwrando ar anghenion penodol CISI, yn ogystal â adborth uniongyrchol gan ymgeiswyr, ac yn gweithio'n barhaus ar wella'r platfform ProProctor i ddiwallu anghenion CISI a'i ymgeiswyr. Mae'r timau'n parhau i weithio'n agos ers lansiad Ionawr 2021 i fonitro'r ystadegau a pherfformiad y platfform asesu o bell ProProctor, adolygu'r holl adborth gan ymgeiswyr, a gweithredu'n gyfunol i gryfhau a gwella'r gwasanaeth.
"Mae rhoi'r gallu i'n hymgeiswyr ddewis rhwng cymryd arholiad gartref neu yn bersonol yn ganolfan brawf Prometric wedi galluogi CISI i barhau i ddiwallu anghenion newid proffesiynolion ariannol ar draws y byd. Roedd ein partneriaeth barhaus gyda Prometric a'u gallu i esblygu'n gyflym y platfform ProProctor i ddiwallu anghenion ein rhaglen yn hanfodol i'n helpu i weithredu ateb asesu o bell yn gyflym a llwyddiannus."
-John Preston, Prif Swyddog Gweithredol, CISI
Lawrlwytho Stori Llwyddian