Yn oes lle gall AI godio, dadansoddi data, ac hyd yn oed gompo cerddoriaeth, y gwir wahaniaeth yw sgiliau dynol. Mae’r gallu i arwain gyda thosturi, addasu o dan bwysau, a chyfathrebu â chlirdeb yn hynny sy’n gwahanu pobl yn llafur heddiw. Yn ôl adroddiad Tendegau Talent Global LinkedIn , mae 69% o weithredwyr yn yr UD yn dweud bod sgiliau meddal mor bwysig, os nad mwy, na sgiliau caled. Er iddynt fod yn hanfodol i lwyddiant yn y gweithle, mae’r rhinweddau hyn yn parhau i fod yn rhai o’r rhai mwyaf anodd i’w mesur gan ddefnyddio dulliau recriwtio traddodiadol.
Mae tosturi, addasrwydd, a chyfathrebu ddim yn “ddymunol i gael.” Maent yn alluedd hanfodol mewn rolau sy’n gofyn am ymddiriedaeth, cydweithio, a gwrthsefyll. P’un a yw’n nyrsys yn cysuro claf, gweinyddwr yn arwain ysgol, neu gynrychiolydd gwasanaeth cwsmeriaid yn lleihau sefyllfa dynn, mae sgiliau meddal yn aml yn y gwahaniaeth rhwng llwyddiant a methiant.
Pam Mae Asesiadau Traddodiadol yn Methu
Mae prawf safonol yn canolbwyntio ar yr hyn y mae ymgeiswyr yn ei wybod, nid ar sut maen nhw’n ymddwyn. Maent yn aml yn colli manylion munud o ddeallusrwydd emosiynol, arweinyddiaeth o dan bwysau, neu’r gallu i lywio dinamigau rhyngbersonol cymhleth.
Er enghraifft, gall ymgeisydd sy’n perfformio’n gymedrol ar brawf ysgrifenedig ffynnu wrth reoli sefyllfa dynn, gan ddiffodd gwrthdaro gyda chlirdeb a thosturi. Heb yr asesiad cywir, gallai’r potensial hwn fynd yn colledig.
Lens Cliriach ar Botensial Dynol
Mae offer newydd fel simulasiynau rhithwir a phrawf seiliedig ar senarios yn cynnig golwg fwy cywir ar sut mae pobl yn perfformio mewn gwirionedd. Mae’r dulliau hyn yn rhoi unigolion mewn sefyllfaoedd bywyd go iawn, fel datrys gwrthdaro tîm neu ymgysylltu â chwsmer digalon, ac yn arsylwi sut maen nhw’n ymateb mewn amser real.
Un engrafiad yw defnydd simulasiynau pŵer AI mewn hyfforddiant addysg a gofal iechyd. Mae’r llwyfannau hyn yn caniatáu i gyfranogwyr ymarfer sgwrsiau sydd mewn perygl uchel a derbyn adborth wedi’i seilio ar wyddor ymddygiadol. Yn wahanol i brofion traddodiadol, mae’r simulasiynau hyn yn datgelu ymatebion dilys a phatrwm gwneud penderfyniadau.
A dyma’r mewnwelediad allweddol: ni all ymgeisydd ddwyn eu hymennydd yn simulasiwn, gan ganiatáu i werthusiad gwirioneddol ddigwydd.
Dyfodol Darganfyddiad Talent
Rydym yn symud tuag at ddyfodol lle mae talent yn cael ei asesu nid yn unig gan yr hyn y mae pobl yn dweud y gallant ei wneud, ond gan sut maen nhw’n ymddangos mewn gwirionedd. Mae arsylwad amser real, adborth biometrig, a dadansoddiad rhagfynegol yn helpu sefydliadau i ragweld llwyddiant gyda mwy o fanwl gywirdeb.
Mae astudiaeth gan PwC wedi darganfod bod hyfforddiant seiliedig ar VR nid yn unig yn gwella sgiliau meddal ond hefyd yn cynyddu hyder a pharodrwydd emosiynol, yn enwedig mewn amgylcheddau perygl uchel fel gofal iechyd a gwasanaeth cwsmeriaid.
Pwy sy’n Elwa fwyaf?
Er bod pob diwydiant yn elwa o fesur sgiliau meddal gwell, mae rhai sectorau yn teimlo’r frys yn fwy cyffyrddus:
- Gofal Iechyd: Mae tosturi a chyfathrebu mor hanfodol â gwybodaeth glinigol.
- Addysg: Mae’n rhaid i weinyddwyr a staff adeiladu ymddiriedaeth, rheoli dosbarthiadau amrywiol, a ymgysylltu â theuluoedd.
- Gwasanaeth Cwsmeriaid: Mae’r proffesiynol hyn yn wyneb eich brand – mae sut maen nhw’n gwrando a ymateb yn bwysig.
- Technoleg: Mae cydweithio bellach mor bwysig â godio.
- Arweinyddiaeth: Gall arbenigedd technegol arwain at dyrchafiadau; mae sgiliau meddal yn arwain at lwyddiant.
Os ydych chi’n rheolwr recriwtio neu arweinydd talent, gofynnwch i chi’ch hun: A ydym yn gwerthuso’r hyn sy’n wirioneddol bwysig?
Dyma dri cham i’w hystyried:
- Ychwanegu asesiadau seiliedig ar senarios i’ch prosesau recriwtio a datblygu.
- Rhowch flaenoriaeth i sgiliau meddal fel tosturi, addasrwydd, a chyfathrebu, nid yn unig i gymwysterau technegol.
- Buddsoddwch mewn offer a hyfforddiant ymgolli sy’n caniatáu i bobl ymarfer a dangos y sgiliau hyn mewn cyd-destunau realistig.
Yn y diwedd, mae llwyddiant yn ymwneud â sut mae pobl yn arwain, yn cysylltu, a thyfu. Gyda AI, mae gennym ni nawr offer arloesol i’w helpu i wneud hynny’n well… er ei fod yn dal i fod am y bobl.
Mae Mark Atkinson yn Brif Weithredwr Mursion, arweinydd diwydiant mewn simulasiynau ymgolli, yn raddol a phrofi sgiliau yn y gweithle. Mae Mursion yn cydweithio â Prometric, arweinydd byd-eang ym maes cymwysterau a datblygu sgiliau, i ddarparu profiadau dysgu a gwerthuso dilys sy’n defnyddio’r gorau yn y ddau ddeallusrwydd artiffisial a dynol.