اتصل بنا

نظرة عامة

تواصل شركة Prometric^® العمل مع NBME^® و USMLE^® لتطوير حلول جديدة لزيادة توافر المواعيد ودعم الموارد للمرشحين. تهدف هذه المجموعة إلى توفير الموارد لموظفي المدارس الطبية والمعلمين للتواصل ومساعدة الطلاب في جدولة امتحان الترخيص الطبي للولايات المتحدة^® (USMLE^®)، امتحان العلوم السريرية NBME^®، أو امتحان الموضوع الشامل في مركز اختبار Prometric هذا الصيف.

الأخبار والأدوات في لمحة

عملية جدولة جديدة ودعم النظام

مقدمة وتاريخ بدء الخدمة
أسئلة شائعة (FAQ) صفحة ويب تفاعلية وقابلة للبحث

عمليات Prometric والمعلومات الرئيسية

جدولة المواعيد
- كيفية جدولة الممتحنين لاختبارهم وأفضل الأوقات للجدولة
توافر المواعيد وتخطيط السعة
- خطوات يجب اتخاذها عند البحث عن موعد
- العملية المطلوبة لطلب ساعات/أوقات إضافية
الإلغاءات وجدولة مواعيد جديدة
- فهم عملية الإلغاء بسبب قيود السعة المتعلقة بـ COVID-19 أو الأحداث غير المتوقعة
دعم التسهيلات
- كيفية جدولة الاختبار للمتقدمين الذين تم الموافقة لهم على تلقي التسهيلات
تحديثات مواقع مراكز الاختبار
- روابط إلى صفحة حالة موقع مركز الاختبار لدينا (تسليط الضوء على قيود السعة والبرامج حسب الموقع)
- صفحة إغلاق الموقع (تعكس المواقع المغلقة بسبب ظروف غير متوقعة)
معلومات COVID-19
- معلومات حول الآثار المستمرة على الاختبارات بسبب COVID-19
- التوقعات المستقبلية والتخطيط لإعادة فتح مواعيد/مقاعد إضافية

مركز الموارد عبر الإنترنت

موارد Prometric.com للمتقدمين للبقاء على اطلاع بشأن استجابة Prometric للجائحة والوضع الحالي لعمليات الاختبار لدينا

قوالب للتواصل

قوالب جاهزة لمواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني للتواصل مع الطلاب
صفحة FAQ مع إجابات تفاعلية قابلة للبحث على الأسئلة الشائعة

عملية جدولة جديدة ودعم النظام

مقدمة وتاريخ بدء الخدمة

نواصل الاستثمار في الأنظمة والأدوات التي تتيح مزيدًا من الخدمة الذاتية للمتقدمين، بما في ذلك التسجيل والجدولة. يمكن الآن جدولة الاختبارات والتسجيل عبر منصة Prometric، ProScheduler™، التي تتيح للمتقدمين الوصول إلى جدولة الاختبارات في الوقت الحقيقي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على كل من الأجهزة المكتبية والمحمولة. يوفر ProScheduler رؤية لجميع المواعيد المتاحة للاختبار عبر شبكة مراكز اختبار Prometric ويتيح تصفية النتائج بناءً على المنطقة ونطاق التاريخ المفضل، مما يمكّن المتقدمين من جدولة مواعيد فردية أو متعددة الأيام دفعة واحدة. نموذج لما يمكن مشاهدته يظهر أدناه.

تم الانتقال إلى ProScheduler بسلاسة في 1 يونيو 2021، مما يعني أن المتقدمين لم يحتاجوا للانتقال إلى مكان جديد لجدولة امتحاناتهم، ويتلقون الآن تجربة أفضل للمستخدم النهائي. يشمل النظام طوابير تم تصميمها للتغلب على فترات ذروة الجدولة من خلال تنظيم تدفق حركة المرور إلى نظام جدولة Prometric. عندما يتجاوز عدد المرشحين الذين يدخلون نظام الجدولة الحد المسموح به، سيظهر مكانهم الدقيق في الطابور، ويُنصح الطلاب بعدم مغادرة الشاشة حيث يتحرك التدفق بسرعة كبيرة. في المتوسط، يمكن لطابور معالجة 100 مرشح في غضون بضع دقائق. تحدث الطوابير عادةً عدة مرات في الأسبوع خلال ساعات الذروة في Prometric.

الأسئلة الشائعة التفاعلية

بالإضافة إلى ذلك، أطلقنا مؤخرًا صفحة أسئلة شائعة تفاعلية وقابلة للبحث لتوفير الوصول الفوري للمتقدمين الذين يبحثون عن إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول عملية الاختبار مع Prometric (بما في ذلك التسجيل والجدولة، إلخ). سنعمل على إطلاق ميزة الدردشة في المستقبل القريب لمساعدة المتقدمين بشكل مباشر.

الإجراء: يمكن العثور على صفحة الأسئلة الشائعة التفاعلية هنا: http://candidatehelp.prometric.com

عمليات Prometric والمعلومات الرئيسية

جدولة المواعيد

يتم تشجيع المتقدمين الذين يتطلعون إلى جدولة موعد أولي على حجز موعدهم في أقرب وقت ممكن (كلما كان الحجز مبكرًا، زادت الخيارات المتاحة للمتقدمين، خاصة عند الحاجة إلى فترة اختبار طوال اليوم).

عادةً ما تفتح جداول مراكز اختبار Prometric قبل ستة (6) أشهر لدعم الجدولة المبكرة. قد يجد المتقدمون أن ذلك يتيح لهم تنسيق تاريخ اختبارهم حول التحضيرات التفصيلية وخطط الدراسة.

الإجراء: لحجز موعد أولي بعد التسجيل، يُشجع المتقدمون لـ USMLE على زيارة www.prometric.com/USMLE واستخدام شريط التنقل على الجانب الأيسر لاختيار امتحانهم أو الاتصال على 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). بالنسبة لامتحانات الموضوع NBME، يجب على المتقدمين زيارة: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

توافر المواعيد وتخطيط السعة

تقوم Prometric بمراجعة سعة مراكز الاختبار المتاحة بشكل ديناميكي وتضيف ساعات وأيام التشغيل لإنشاء خيارات جديدة للمواعيد، حيثما كان ذلك ممكنًا. يتم تحديث هذه العملية كلما استهلكت المواعيد الجديدة والمجدولة المقاعد المتاحة، بينما تخلق ساعات التشغيل الإضافية والمواعيد الشاغرة فرصًا جديدة للجدولة. نواصل استخدام تخطيط السعة المعتمد على البيانات لضمان قدرة المتقدمين على العثور على مقاعد.

الإجراء: إليك الخطوات التي يمكن أن يتخذها المتقدمون عند البحث عن موعد:

إذا كان المتقدم يبحث عن جدولة موعد جديد أو تغيير التاريخ و/أو الموقع المجدول غير مرغوب فيه أو غير ممكن، نشجع المتقدمين على استخدام مواردنا عبر الإنترنت للبحث عن عروض مواعيد أكثر ملاءمة ورغبة: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. يوفر هذا النظام نفس خيارات مواعيد الاختبار المتاحة من خلال مركز الاتصال الخاص بنا.
إذا لم يتمكن المتقدم من العثور على عرض موعد مناسب في المرة الأولى، قد يكون من المفيد أن يتحقق مرة أخرى بشكل دوري حيث قد تصبح المقاعد متاحة.

If the test taker has tried these two steps and still needs help scheduling an appointment, test takers may request assistance in scheduling their testing appointment by contacting a customer service representative. Contact center phone numbers for each region can be located here: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

الإلغاء وجدولة مواعيد جديدة

تتخذ Prometric كل تدبير معقول للحفاظ على مواعيد الاختبار ولضمان استعداد موقع الاختبار لدعم كل فرد مجدول. للأسف، في بعض الأحيان، يكون من الضروري إلغاء المواعيد الحالية وجدولة الاختبار في تاريخ و/أو موقع بديل.

إلغاءات السعة

واحدة من الأسباب الرئيسية لإلغاء المواعيد خلال الجائحة هي القيود المفروضة على السعة في مركز الاختبار. تفتح Prometric مقاعد لمواعيد جديدة بناءً على اللوائح المحلية الحالية والإرشادات. عندما يتم تنفيذ تدابير أكثر تقييدًا أو تبقى سارية لفترة أطول من المدة المتوقعة، يتعين على Prometric إلغاء المواعيد الحالية للامتثال لهذه القوانين.

اتباعًا لتفضيلنا في الاحتفاظ بالمواعيد لأطول فترة ممكنة للسماح بإمكانية تخفيف أو إزالة القيود، ستتخذ Prometric التدابير التالية عند تنفيذ إلغاءات السعة، حسب الترتيب:

تحديد المواعيد المتأثرة قبل أسبوعين (2) من تاريخ الامتحان وإلغاء الموعد في أنظمتنا، وهو ما قد يستغرق ما يصل إلى خمسة (5) أيام عمل لإكماله.
إخطار هؤلاء الأفراد بالإلغاء.

يرجى ملاحظة: للأسف، قد تكون هناك حالات حيث سيتم إلغاء بعض المتقدمين المجدولين للاختبار في نفس اليوم، بينما سيتمكن الآخرون من الاختبار. بالنسبة للإلغاءات المتعلقة بالسعة، لا تزال مواقع الاختبار تعمل وسيكون المتقدمون المختارون عشوائيًا قادرين على إكمال مواعيد اختباراتهم كما هو مجدول. يجب على الطلاب الذين لم يتلقوا إشعارًا بإلغاء الموعد التخطيط للجلوس للاختبار كما هو مجدول.

الإلغاءات غير المتوقعة

بخلاف إلغاءات السعة، يجب للأسف إلغاء بعض مواعيد الاختبار مع القليل من أو بدون إشعار مسبق للمتقدمين:

تتضمن هذه الأحداث مثل الطقس السيئ، فقدان الطاقة، الاضطرابات المدنية، غيابات الموظفين غير المخطط لها، أو مشكلات تقنية في الموقع. في هذه الظروف، ستبذل Prometric قصارى جهدها للتواصل مع المتقدمين مسبقًا؛ ومع ذلك، نظرًا لطبيعة المشكلة، قد يكون الإشعار المسبق محدودًا.

تتخذ Prometric التدابير التالية عند تنفيذ الإلغاءات غير المتوقعة، حسب الترتيب:

تقديم إشعار مسبق عبر البريد الإلكتروني لكل متقدم متأثر بضرورة إلغاء الموعد.
إلغاء الموعد في أنظمتنا، وهو ما قد يستغرق ما يصل إلى خمسة (5) أيام عمل لإكماله.
إخطار هؤلاء الأفراد بالإلغاء.

حدود المعلومات المصدرة: لا يمكننا تقديم معلومات مباشرة للطلاب إلى كليات الطب بسبب قوانين الخصوصية بالإضافة إلى عدم توفر معلومات مفصلة عن علاقات الطلاب / المؤسسات. توفر Prometric معلومات لـ NBME و USMLE عن المتقدمين الذين تم إعادة جدولة مواعيدهم بشكل غير طوعي.

دعم التسهيلات

يحتاج المتقدمون الذين يسعون للحصول على تسهيلات لاختبارهم أولاً إلى تقديم طلب:

امتحانات الموضوع – يتواصل المتقدمون وينسقون الاحتياجات مع كليتهم الطبية
USMLE – سيتبع الممتحنون العملية الموضحة على USMLE.org

إذا تم الموافقة على التسهيلات، ستقوم NBME بإبلاغ حالة الموافقة للمتقدم كتابيًا، بالإضافة إلى فريق تسهيلات الاختبار (TA) في Prometric.

الإجراء: بمجرد أن يتلقى المتقدم تصريح التسهيلات الخاص به، يمكن للمتقدم بعد ذلك الاتصال بـ Prometric على الرقم المجاني 1-800-967-1139 للحصول على مساعدة شخصية في جدولة موعد. هذا الخط الهاتفي متاح من الاثنين إلى الجمعة من 8 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.

تحديثات مواقع مراكز الاختبار

تلتزم Prometric بتوفير مواعيد اختبار مريحة للمتقدمين في كل من مواقع الاختبار المعتمدة من USMLE والتي تزيد عن 400. نحن نفتح الجداول قبل ستة (6) أشهر أو أكثر لتوفير خيار للمتقدمين لجدولة الامتحانات حول جداولهم الشخصية والمهنية المزدحمة جدًا.

بمجرد فتح جداول المركز وحجز موعد اختبار واحد أو أكثر، نتخذ كل تدبير معقول للحفاظ على قدرة الفرد على الجلوس للاختبار كما هو مجدول. عندما تتطلب الظروف الإغلاق المؤقت لمركز الاختبار، نحاول تقديم أكبر قدر ممكن من الإشعار المسبق للأفراد المتأثرين.

الإجراء: واحدة من مصادر هذه المعلومات هي صفحة تحديثات الموقع لدينا: https://www.prometric.com/closures.

نفهم أن العديد من كليات الطب قد طورت علاقات عمل إيجابية مع موظفي مركز الاختبار المحلي في Prometric. بينما نعترف بقيمة هذه المحادثة المحلية، من المهم أن نلاحظ أن جدولة المتقدمين، والإلغاء، والعمليات المركزية للجدولة هي مركزية، وبالتالي من الأفضل إكمالها والتواصل من خلال عملياتنا المعتمدة. هذا يضمن تقديم المعلومات الأكثر دقة وفي الوقت المناسب لجميع المعنيين، ويمكّن موظفينا المحليين من التركيز على مسؤوليتهم الأساسية – الإدارة الناجحة والآمنة والمهنية لخدمات الاختبار لكل من يظهر في مركز الاختبار.

معلومات COVID-19

لقد تمكنا من استئناف العمليات في الغالبية العظمى من شبكة الاختبارات لدينا. حاليًا، يستطيع 99% من 400 موقع اختبار يقدم امتحانات USMLE تقديم مواعيد للطلاب، وتعمل الشبكة بشكل عام بنسبة 88% من أقصى سعة تشغيلية لدينا.

ندرك أنه لا يزال هناك متقدمون يتأثرون، إلى حد كبير بسبب قيود COVID-19؛ والفرق في هذين الإحصائيتين يعكس الواقع أن السلطات المحلية تتبنى وتفرض سياسات صحية عامة وأنظمة مختلفة تؤثر على عدد الأفراد الذين يمكن أن يكونوا موجودين في مواقع الاختبار لدينا في أي وقت. هذه عملية ديناميكية، مع تغييرات تحدث أسبوعيًا، ونواصل العمل بجد للحفاظ على أكبر عدد ممكن من المواعيد وسنواصل القيام بذلك.

على افتراض أن المجتمعات تشهد انخفاضًا في معدلات الإصابة بفيروس COVID-19، نتوقع أن تزيد معدلات إشغالنا. يمكن أن تؤثر القيود المستمرة على الصحة العامة سلبًا على سعة المقاعد والعمليات في مراكز الاختبار لدينا الواقعة في مناطق بها معدلات إصابة COVID المرتفعة أو المتزايدة.

مركز الموارد عبر الإنترنت

تقدم Prometric العديد من الموارد عبر الإنترنت للمعلمين الطبيين والمتقدمين للبقاء على اطلاع بشأن استجابتنا للجائحة والوضع الحالي لعمليات الاختبار لدينا:

تحديثات COVID-19 | Prometric – توفر هذه الصفحة معلومات عامة بشأن عمليات مراكز اختبارنا العالمية، ومعلومات محددة لمناطق معينة من العالم، وروابط إلى منظمات الصحة العامة مثل مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها في الولايات المتحدة ومنظمة الصحة العالمية.
سياسات مراكز الاختبار | Prometric – توفر هذه الصفحة معلومات حول ما يجب أن يتوقعه الطلاب في كل مرحلة من مراحل الزيارة إلى موقع اختبار Prometric – عند الوصول والتسجيل؛ خلال إدارة الاختبار؛ وعند انتهاء الموعد.
حالة الموقع | Prometric – توفر هذه الصفحة معلومات لكل موقع اختبار، بما في ذلك ما إذا كان مركز الاختبار يمكنه دعم جميع برامج الاختبار وعلى أي مستوى من السعة يمكننا التشغيل بناءً على القوانين والقيود المحلية.
إغلاقات مراكز اختبار Prometric | Prometric – سيتم إدراج المراكز التي سيتم إغلاقها مؤقتًا – لأي مدة ولأي سبب – على هذا الموقع. يمكن للطلاب التمرير خلال هذه القائمة لتحديد ما إذا كان موقع اختبارهم المفضل مفتوحًا لدعم تسليم الامتحانات في التواريخ المرفقة.
أسئلة شائعة حول COVID-19 | Prometric – نقدم إجابات للعديد من الأسئلة التي قد تكون لدى المتقدمين بشأن تجربتهم المقبلة في الاختبار في مركز اختبار Prometric أو ما يجب توقعه في حال كان يجب إلغاء موعد وإعادة جدولته.
ما يجب توقعه | Prometric – قدمت Prometric فيديو حول تجربة المستخدم عند زيارة مركز الاختبار. يتضمن الفيديو جميع الإجراءات وخطوات العملية التي تم وضعها خلال الجائحة من أجل الحفاظ على صحة ورفاهية الطلاب.

قوالب للتواصل

قوالب للتواصل (موقع الويب، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني)

التواصل لنشره على موقع الويب الخاص بك - “مركز موارد Prometric.com”

الإجراء: نوصي بأن تقوم بنسخ ولصق هذه المعلومات على موقع مدرستك، حيثما يكون ذلك مناسبًا، للمتقدمين الذين يبحثون عن موارد Prometric خلال COVID-19.

للحصول على مزيد من المعلومات حول إجراء امتحان الترخيص الطبي للولايات المتحدة القادم^® (USMLE^®) أو امتحانات NBME^®، تأكد من مراجعة الموارد التالية على Prometric.com بشأن الجدولة، حالة الموقع، إجراءات مراكز الاختبار المعدلة، تدابير السلامة، الأسئلة الشائعة، ودعم المتقدمين.

أسئلة شائعة للمتقدمين حول COVID-19: توفر إجابات على الأسئلة الشائعة التي قد تكون لديك حول التأثيرات على امتحانك.
تحديثات COVID-19: توفر أحدث المعلومات حول حالة عمليات Prometric وتدابير السلامة.
قائمة تحديثات المواقع: تعكس أي تغييرات في توافر البرامج أو قيود السعة في كل مركز اختبار، كما تعكس الإغلاقات المؤقتة بسبب الطقس السيئ أو ظروف غير متوقعة أخرى.
سياسات مراكز الاختبار: توفر لمحة تفصيلية عن سياساتنا القياسية وتعديلات إجراءات مركز الاختبار التي يُتوقع منك اتباعها أثناء وجودك في مركز الاختبار.
إشعار تحذير السفر: يوفر سياسة Prometric للمتقدمين الذين يسافرون لأداء امتحان USMLE الخاص بهم.
جدولة امتحان USMLE ودعم المتقدمين: يوفر روابط لك لتجدول امتحانك، وعملية الإلغاءات في حال وجود تنظيمات حكومية بسبب COVID-19 (بما في ذلك الإشعار بشأن الانتظار لجدولة موعد جديد حتى يتم إخراج الموعد السابق من النظام)، وأرقام ساعات الاتصال لدعم المتقدمين حسب المنطقة.
فيديو ما يجب توقعه: يقدم نظرة عميقة على بروتوكولات السلامة المحسّنة من Prometric وما يمكنك توقعه عند قدومك إلى مركز اختبار Prometric خلال COVID-19، من عملية التسجيل حتى انتهاء الامتحان.

قوالب للتواصل مع كليات الطب

نقدم القوالب التالية للمؤسسات الطبية للنظر في استخدامها مع المتقدمين لديك.

قوالب وسائل التواصل الاجتماعي:

• قالب الجدولة العامة: تم فتح جدولة امتحانات USMLE لصيف الإداريين الآن! لحجز امتحانك اليوم أو لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• قالب سعة المقاعد: تحديث تقدم للمتقدمين لـ USMLE الذين لا يزالون يبحثون عن جدولة امتحانهم - تواصل Prometric توسيع المقاعد في العديد من المواقع لتسجيل الاختبار: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. تأكد من التحقق بشكل متكرر، حيث تفتح مواعيد امتحان أكثر.

• قالب السلامة: تواصل Prometric تعديل وتعزيز إجراءاتها داخل المركز لضمان تجربة اختبار آمنة للمتقدمين. إذا كان لديك امتحان [أدخل اسم التقييم] القادم، تأكد من مراجعة سياسات مركز الاختبار المحدثة: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.

قالب البريد الإلكتروني:

خط الموضوع: جدولة امتحان [أدخل اسم التقييم] اليوم!

عزيزي طالب الطب،

تم فتح جدولة امتحانات [أدخل اسم الامتحان] لصيف الإداريين الآن! لحجز امتحانك اليوم أو لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. إذا لم تقم بالتسجيل بعد لامتحانك، يرجى زيارة https://www.usmle.org/apply/index.html أو https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.

لمعرفة المزيد عن تدابير السلامة التي تتخذها Prometric في مواقع اختبارهم، وما يمكن توقعه في يوم الامتحان، أو كيفية العثور على الدعم، نوصي باستخدام الموارد التالية من Prometric.com.

أسئلة شائعة حول COVID-19 للمتقدمين: توفر إجابات على الأسئلة الشائعة التي قد تكون لديك حول التأثيرات على امتحانك.
تحديثات COVID-19: توفر أحدث المعلومات حول حالة عمليات Prometric وتدابير السلامة.
قائمة تحديثات المواقع: تعكس أي تغييرات في توافر البرامج أو قيود السعة في كل مركز اختبار، كما تعكس الإغلاقات المؤقتة بسبب الطقس السيئ أو ظروف غير متوقعة أخرى.
سياسات مراكز الاختبار: توفر لمحة تفصيلية عن سياساتنا القياسية وتعديلات إجراءات مركز الاختبار التي يُتوقع منك اتباعها أثناء وجودك في مركز الاختبار.
إشعار تحذير السفر: يوفر سياسة Prometric للمتقدمين الذين يسافرون لأداء امتحان USMLE الخاص بهم.
جدولة امتحان USMLE ودعم المتقدمين: يوفر روابط لك لتجدول امتحانك، وعملية الإلغاءات في حال وجود تنظيمات حكومية بسبب COVID-19 (بما في ذلك الإشعار بشأن الانتظار لجدولة موعد جديد حتى يتم إخراج الموعد السابق من النظام)، وأرقام ساعات الاتصال لدعم المتقدمين حسب المنطقة.
فيديو ما يجب توقعه: يقدم نظرة عميقة على بروتوكولات السلامة المحسّنة من Prometric وما يمكنك توقعه عند قدومك إلى مركز اختبار Prometric خلال COVID-19، من عملية التسجيل حتى انتهاء الامتحان.

نتمنى لك التوفيق في الدراسة وأداء امتحانك!

قالب دعم الهاتف من Prometric لـ USMLE:

للحصول على مساعدة من Prometric بشأن امتحان USMLE الخاص بك، يرجى زيارة https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle والتمرير لأسفل إلى قسم "جهات الاتصال حسب الموقع" في الصفحة

معلومات ملكية وسرية تم إنشاؤها: يونيو 2021

New Scheduling Process & System Support

Introduction and Go-Live Date

We continue to invest in systems and tools that enable greater test taker self-service, including registration and scheduling. Exams now can be scheduled and registered via Prometric’s platform, ProScheduler™, which allows test takers access to real-time, 24/7 exam scheduling on both desktop and mobile devices. Providing visibility to all available testing appointments across the Prometric test center network and enabling filtering based on region and preferred date range, ProScheduler empowers test takers to easily schedule single or multi-day appointments all at once. A sample of what can be viewed appears below.

The transition to ProScheduler was seamless on June 1, 2021—meaning test takers did not have to migrate somewhere new to schedule their exams, and now receive a better end-user experience. The system includes queuing that is designed to overcome bursts of high scheduling volumes by regulating the flow of traffic into Prometric's scheduling system. When the number of candidates going into the scheduling system exceeds the threshold, their exact place in line will appear and students are advised to not leave the screen as the flow moves very quickly. On average, a queue can process 100 candidates within just a few minutes. Queues typically occur a few times each week during Prometric peak hours.

Interactive FAQs

Additionally, we recently launched an interactive, searchable FAQ page to provide immediate access to test takers looking for answers to the most common questions about the testing process with Prometric (including registration, scheduling, etc.). We will be looking to launch a chat feature in the near future to better assist test takers directly.

ACTION: The interactive FAQ page can be found here: http://candidatehelp.prometric.com

Prometric Processes & Key Information

Appointment and Scheduling

Test takers looking to schedule an initial appointment are encouraged to book their appointment as far in advance as possible (the earlier booked, the more choices test takers should have, especially when needs require an all-day testing slot).

Typically, Prometric test center schedules open six (6) months in advance to support early scheduling. Test takers may find that this enables them to coordinate their testing date around detailed preparations and study plans.

ACTION: To book an initial appointment after registering, USMLE test takers are encouraged to visit www.prometric.com/USMLE and use the left-side navigation bar to choose their exam or call 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). For NBME Subject exams, test takers should visit: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

Appointment Availability & Capacity Planning

Prometric reviews available test center capacity dynamically and adds hours and days of operation to create new appointment options, where possible. This process updates as new and rescheduled testing appointments consume available seats, while incremental hours of operation and vacated appointments create new opportunities for scheduling. We continue to utilize data-driven capacity planning to ensure test takers can find seats.

ACTION: Here are the steps test takers can take when seeking an appointment:

If a test taker is looking to schedule a new appointment OR change the scheduled date and/or location are not desirable or feasible, we encourage test takers to use our on-line resources to look for more convenient and desirable appointment offerings: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. This system provides the same testing appointment options available through our customer contact center.
If a test taker cannot locate a suitable appointment offering the first time, it may be beneficial to check back periodically as seats may become available.

Cancellation and Scheduling New Appointments

Prometric takes every reasonable measure to preserve testing appointments and to ensure that the testing location is prepared to support each scheduled individual. Unfortunately, at times it is necessary to cancel existing appointments and to schedule testing for an alternate date and/or location.

Occupancy Cancellations

One of the primary reasons for appointment cancellation during the pandemic is the limitation on occupancy at the testing center. Prometric opens seats for new appointments based on current local regulations and guidance. When more restrictive measures are implemented or remain in place for a longer than anticipated duration, Prometric has to remove existing appointments to remain in compliance with these ordinances.

Following our preference to retain appointments for as long as possible to allow for the possibility of relaxed or removed restrictions, Prometric will take the following measures when enacting occupancy cancellations, in order:

Identify impacted appointments two (2) weeks prior to the examination date and cancels the appointment in our scheduling systems, which may take up to five (5) business days to complete.
Notify those individuals of the cancellation.

Please note: Unfortunately, there may be instances where some test takers scheduled for an exam on the same day will be cancelled, while others will be able to test. For occupancy cancellations, the testing locations are still operational and randomly selected test takers will be able to complete their testing appointments as originally scheduled. Students who have NOT received notice of appointment cancellation should plan to sit for the examination as scheduled.

Unanticipated Cancellations

Aside from occupancy cancellations, some testing appointments unfortunately must be cancelled with little to no advance notice to test takers:

These include events such as inclement weather, lost power, civil unrest, unplanned staffing absences, or site technical issues. In these circumstances, Prometric will do our best to reach out to test takers in advance; however, due to the nature of the issue, advance notice may be limited.

Prometric takes the following measures when enacting unanticipated cancellations, in order:

Provides each impacted test taker with an emailed pre-notification of the need to cancel the appointment.
Cancels the appointment in our scheduling systems, which may take up to five (5) business days to complete.
Notifies those individuals of the cancellation.

LIMITS ON INFORMATION RELEASED: We cannot directly provide student information to medical schools due to privacy laws as well as our not having detailed information on student / institution relationships. Prometric provides NBME and USMLE with information on test takers that have had appointments involuntarily rescheduled.

Accommodations Support

Test takers seeking accommodations for their examination first need to submit a request:

Subject Exams – test takers contact and coordinate needs with their medical school
USMLE – examinees will follow the process described on USMLE.org

If accommodations are approved, NBME will communicate that status to the examinee in writing, as well as to Prometric's Testing Accommodations (TA) team.

ACTION: Once the test taker has received their accommodations permit, the test taker may then call Prometric toll-free at 1-800-967-1139 for personalized assistance in scheduling an appointment. This telephone line is available M-F 8AM-6PM EDT.

Online Resource Center

Prometric provides several on-line resources for medical educators and test takers to stay informed with our response to the pandemic and the current status of our testing operations:

COVID-19 Updates | Prometric – This page provides general information regarding our global test center operations, information specific to select regions of the world, and links to such public health organizations such as the US CDC and the WHO.
Test Center Policies | Prometric – This page provides information on what students should expect at each stage of the visit to the Prometric testing location – at arrival and check-in; during the test administration; and, at the conclusion of the appointment.
Site Status | Prometric – This page provides information for each testing location, including whether the test center can support all testing programs and at what level of occupancy we are able to operate at based on local regulations and restrictions.
Prometric Test Center Closures | Prometric – Centers that will be closed temporarily – for any duration and for any reason – will be listed on this site. Students may scroll through this list to determine if their preferred testing location is open to support exam delivery on the dates of interest.
COVID-19 Frequently Asked Questions | Prometric – We provide answers to many of the questions that test takers may have about their upcoming testing experience at a Prometric testing center or what to expect in the event that an appointment has to be cancelled and rescheduled.
What To Expect | Prometric – Prometric has provided a video of the user experience when visiting the testing center. The video includes all of the procedures and process steps put in place during the pandemic in order to maintain student health and welfare.

Templates for Communications

Communications to Post on Your Website - “Prometric.com Resource Center”

ACTION: We recommend you copy and paste this information onto your school’s website, where appropriate, for test takers who are looking for Prometric resources during COVID-19.

For more information about taking your upcoming United States Medical Licensing Examination^® (USMLE^®) or NBME^® examinations, make sure to check out the following resources on Prometric.com regarding scheduling, site status, modified test center procedures, safety measures, FAQs, and examinee support.

COVID-19 Test-Taker FAQ: provides answers to frequently asked questions you might have about impacts to your exam.
COVID-19 Updates: provides the most current information on Prometric's operation status and safety measures.
Site Updates List: captures any changes in program availability or occupancy restrictions at each test center, as well as reflects temporary closures due to inclement weather or other unforeseen circumstances.
Test Center Policies: provides a detailed look at our standard and social distancing policies and test center procedure modifications that you are expected to follow while at the test center.
Travel Notice Advisory: provides Prometric’s policy for test takers traveling to take their USMLE exam.
USMLE Exam Scheduling & Candidate Support: provides links for you to schedule your exam, the process for cancellations in the event of government regulations due to COVID-19 (including notice about waiting to schedule a new appointment until the prior appointment is out of the system), and test taker support contact numbers and hours of operation by region.
What to Expect Video: provides an in-depth look at Prometric’s enhanced safety protocols and what you can expect when you come to a Prometric test center during COVID-19, from check-in all the way through exam completion.

Templates for Medical School Communications

We are providing the following templates for medical institutions to consider using with your test takers.

Social Media Templates:

• General Scheduling Template: Scheduling for the USMLE Summer admins is now open! To schedule your exam today or for more information, please visit https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• Seat Capacity Template: Progress update for USMLE examinees still looking to schedule their exam- Prometric continues to expand seats in many locations for test registration: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Make sure to check back frequently, as more exam appointments open up.

• Safety Template: Prometric continues to modify and enhance its in-center procedures to ensure a safe testing experience for test takers. If you have an upcoming [insert assessment name] exam, make sure to review their updated test center policies: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.

Email Template:

Subject Line: Schedule Your [insert assessment name] Exam Today!

Dear Medical Student,

Scheduling for the [insert exam name] Summer admins is now open! To schedule your exam today or for more information, please visit https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. If you haven’t registered for your exam yet, please visit https://www.usmle.org/apply/index.html or https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.

To learn more about what safety measures Prometric is taking at their test locations, what to expect on test day, or how to find support, we recommend using the following Prometric.com resources.

COVID-19 Test-Taker FAQ: provides answers to frequently asked questions you might have about impacts to your exam.
COVID-19 Updates: provides the most current information on Prometric's operation status and safety measures.
Site Updates List: captures any changes in program availability or occupancy restrictions at each test center, as well as reflects temporary closures due to inclement weather or other unforeseen circumstances.
Test Center Policies: provides a detailed look at our standard and social distancing policies and test center procedure modifications that you are expected to follow while at the test center.
Travel Notice Advisory: provides Prometric’s policy for test takers traveling to take their USMLE exam.
USMLE Exam Scheduling & Candidate Support: provides links for you to schedule your exam, the process for cancellations in the event of government regulations due to COVID-19 (including notice about waiting to schedule a new appointment until the prior appointment is out of the system), and test taker support contact numbers and hours of operation by region.
What to Expect Video: provides an in-depth look at Prometric’s enhanced safety protocols and what you can expect when you come to a Prometric test center during COVID-19, from check-in all the way through exam completion.

We wish you the best of luck in studying and taking your exam!

USMLE Phone Support from Prometric Template:

For Prometric assistance regarding your USMLE exam, please visit https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle and scroll down to the “Contacts By Location” section on the page

Proprietary and Confidential Created: June 2021

Welcome! Bienvenue!

ابحث عن امتحانك

قبل امتحانك

الإقامات

في يوم الامتحان

بعد امتحانك

الأسئلة الشائعة

إغلاق مراكز الاختبار

تطوير التقييم

التوصيل العالمي

تجربة المرشح

نمو البرنامج

أمان

موارد العميل

تطوير امتحانات الذكاء الاصطناعي

فهرسة محتوى الذكاء الاصطناعي

تقييم امتحانات الذكاء الاصطناعي

إعداد المحتوى

تجربة التحضير

تسليم داخل المركز

التسليم عن بُعد

التوصيل الهجين

محترف

التعليم

مستهلك

Entry 250690

قصص النجاح

أدلة وأوراق بيضاء

ندوات عبر الإنترنت

فعاليات

مدونة

القيادة

المكاتب العالمية

اختبارات برومترك

غرفة الصحافة

المهن

اتصل بنا

مجموعة أدوات إدارة الاختبارات

نظرة عامة

الأخبار والأدوات في لمحة

عملية جدولة جديدة ودعم النظام

عمليات Prometric والمعلومات الرئيسية

عملية جدولة جديدة ودعم النظام

مقدمة وتاريخ بدء الخدمة

عمليات Prometric والمعلومات الرئيسية

جدولة المواعيد

مركز الموارد عبر الإنترنت

قوالب للتواصل

New Scheduling Process & System Support

Introduction and Go-Live Date

Interactive FAQs

Prometric Processes & Key Information

Appointment and Scheduling

Appointment Availability & Capacity Planning

Cancellation and Scheduling New Appointments

Occupancy Cancellations

Unanticipated Cancellations

Accommodations Support

Online Resource Center

Online Resource Center

Templates for Communications