IMA تبتكر من خلال التسليم المعتمد على الورق وسط الجائحة

الخلفية

معهد المحاسبين الإداريين (IMA®) هو الجمعية العالمية للمحاسبين والمهنيين الماليين في الأعمال. يعتبر IMA واحدًا من أكبر وأهم الجمعيات التي تركز حصريًا على تقدم مهنة المحاسبة الإدارية. يلتزم IMA بتمكين المهنيين في المالية والمحاسبة لتعزيز المهارات العملية، وإدارة الشركات بشكل أفضل، وتسريع المسيرات المهنية. يدعم IMA المهنة من خلال برنامج CMA® (محاسب إداري معتمد) - وهو برنامج شهادة معترف به عالميًا للمحاسبين الإداريين والمهنيين الماليين. يتكون امتحان CMA من جزئين يغطيان 12 مجال ممارسة حرج، بما في ذلك التخطيط المالي، التحليل، التحكم، ودعم القرار. يتم إجراء الامتحان باللغة الإنجليزية والصينية. امتحان اللغة الإنجليزية يعتمد على الكمبيوتر بينما امتحان اللغة الصينية يعتمد على الورق.

الوضع

في أوائل عام 2020، أجبرت جائحة COVID-19 على تأجيل أحداث امتحان CMA PBT في الصين لعدة أشهر. بدأت الحكومة الصينية في السماح بإقامة فعاليات أكبر في يوليو، ولكن كانت هناك العديد من القيود والتحديات لا تزال قائمة. بالإضافة إلى المتطلبات التشغيلية المتعلقة بالتباعد الاجتماعي، والحجر الصحي، وبروتوكولات التنظيف، وجمع البيانات الشخصية، لم تكن الأماكن الجامعية التي تستضيف عادةً اختبارات الامتحانات متاحة للاستخدام التجاري. كان يجب العثور على أماكن بديلة وتدقيقها. علاوة على ذلك، مع استمرار ارتفاع حالات COVID-19 في مدن صينية مختلفة، أدت هذه الوضعية المضطربة إلى زيادة النفقات ومخاطر الإيرادات.

الاستراتيجية

بحثًا عن حلول بديلة ومبتكرة لضمان تجربة اختبار آمنة ومأمونة في الوضع الطبيعي الجديد، عملت Prometric وIMA معًا للعثور على أماكن جديدة يمكن أن تضمن التباعد الاجتماعي، من خلال مراجعة خطط الموقع والمقاعد على أساس فردي لضمان الالتزام الصارم بالإرشادات الحكومية. تم تقييم الأماكن من حيث البيئة العامة، والإضاءة، ودرجة الحرارة، وجودة الصوت لإنشاء جو اختبار إيجابي للمرشحين.

في إعداد الامتحان، تأكدت Prometric من تنظيف الغرف بشكل صحيح، وتم إعداد طوابير ثابتة للمساعدة في التباعد الاجتماعي، وكانت معلومات الاتجاهات والغرف مرئية، وكانت معدات الحماية الشخصية (مثل الأقنعة، ومعقم اليدين، وما إلى ذلك) متاحة للمرشحين. وضعت Prometric وIMA خطة أمان تدمج مع الإجراءات القياسية، مع الالتزام بجميع المتطلبات الحكومية. كما تم تفصيل في الخطة، تم إبلاغ المرشحين بالعناصر التي يجب عليهم إحضارها معهم (مثل أوراق الخدش، وبيان الصحة الموحد)، وتم تدريب المراقبين على جميع الإجراءات الجديدة.

خلال عملية التسجيل، أخذت Prometric درجة حرارة كل مرشح باستخدام موازين حرارة بدون لمس وسمحت للمرشحين بخفض أقنعتهم لفترة وجيزة للتحقق من الهوية، مع فرض التباعد الاجتماعي الصارم. لتجنب المواقف ذات اللمس العالي، تم إعفاء المرشحين من التوقيع واستخدام بيان الصحة الموحد مع التوقيع كبديل.

تم تباعد المرشحين لمراعاة التباعد الاجتماعي وكان مطلوبًا منهم ارتداء الأقنعة في جميع الأوقات خلال حدث الامتحان. قام مراقبو Prometric بتعقيم جميع طاولات الاختبار بين جلسات الصباح والمساء. عند الانتهاء من حدث الامتحان، قامت Prometric بتعقيم أي مواد اختبار تمت إعادتها باستخدام جهاز تعقيم قبل التعبئة، وإغلاقها، وشحن الامتحانات.

النتيجة

أدت جهود Prometric وIMA التعاونية والمبتكرة إلى إدارة آمنة وناجحة لامتحان CMA عبر 26 مدينة في جميع أنحاء الصين في يوليو 2020. تضمنت هذه الجهود تشكيل فريق من أصحاب المصلحة في Prometric وIMA لتقييم التأثيرات المتغيرة لجائحة COVID-19 بانتظام، وتطوير استراتيجية اتصالات، والعصف الذهني لأفكار إبداعية للتعامل مع التحديات الكبيرة. عملت Prometric وIMA معًا لاتخاذ القرارات، والتواصل تلك القرارات إلى أصحاب المصلحة، وتنفيذ الحلول عند ظهور القضايا.

في نهاية المطاف، نجحت Prometric وIMA في إدارة الامتحان لأكثر من 18,500 مرشح من خلال دمج إدارات امتحان CMA في أبريل ويوليو، مع إعطاء الأولوية لصحة وسلامة المرشحين، بالإضافة إلى أمان الامتحان.

“أود أن أهنئ الفريق المشترك بين IMA وPrometric على تحقيق نتيجة رائعة في إدارة امتحان CMA باللغة الصينية في 25 و26 يوليو في 26 مدينة في جميع أنحاء الصين... لقد أثمرت الجهود الكبيرة التي بذلها [IMA وPrometric] معًا، حيث قمنا بنجاح بتقديم أول حدث PBT كبير في الصين في عام 2020. تم إجراء أكثر من 18,500 امتحان من قبل مرشحين درسوا بجد وقدروا كل ما فعلناه للحفاظ على سلامتهم ومنحهم الفرصة لأخذ الامتحان ومتابعة حلمهم في الحصول على شهادة CMA.”

دينيس ويتني، نائب رئيس قسم الشهادات، والامتحانات، وتكامل المحتوى، معهد المحاسبين الإداريين

مع إجبار الشركات في كل مكان على التكيف مع العمليات، تعتبر التفكير المبتكر والشراكة بين Prometric وIMA أمثلة رئيسية على تلبية احتياجات المرشحين والمجتمع حيث هم ووضع الوتيرة لما هو ممكن في المستقبل القريب. مع حدث امتحان PBT آخر مقرر في ديسمبر 2020، ستبني Prometric وIMA على الدروس المستفادة من هذا الحدث، بالإضافة إلى الاستجابة لتحديات إضافية قدمتها جائحة COVID-19 وتنفيذ حلول مستقبلية لضمان تجربة اختبار آمنة للمرشحين في CMA.