CISI champions المرونة والراحة في تقديم الهجين

اعترف المعهد المعتمد للأوراق المالية والاستثمار بالحاجة إلى تقديم خدمات عن بُعد، لذا تعاون مع بروميتريك لإطلاق خيار عن بُعد فضله 50% من المتقدمين للاختبارات على التسليم في المركز.

TRANSI1

الخلفية

معهد تشارترد للأوراق المالية والاستثمار (CISI) هو الهيئة المهنية الرائدة للأوراق المالية والاستثمار والثروة والتخطيط المالي. هدفه هو تعزيز التعلم مدى الحياة والنزاهة، ورفع معايير المعرفة والمهارات والسلوكيات الفردية عالمياً لتعزيز الثقة العامة والاطمئنان في الخدمات المالية.

منذ عام 2004، استخدم CISI برو متريك كشريك موثوق في خدمات التقييم. بدأت هذه الشراكة بتقديم اختبارات في المملكة المتحدة من خلال امتحانات قائمة على الكمبيوتر، حيث تم اعتماد آلاف المرشحين للعمل أو التقدم بمسيرتهم المهنية في صناعة الخدمات المالية. منذ ذلك الحين، توسع برنامج CISI عالمياً لتمكين المرشحين من إجراء الامتحانات في أكثر من 85 دولة في مزيج من مراكز الاختبار المهنية التابعة لبرو متريك ومواقع الشركاء المعتمدة من CISI باستخدام نظام تقييم برو متريك وعمليات الأمان والبروتوكولات المحددة من برو متريك. يقدم CISI أكثر من 100 عنوان امتحان مختلف بست لغات لتلبية احتياجات المرشحين والهيئات التنظيمية حول العالم.

الوضع

كان لجائحة COVID-19 العالمية تأثير فوري ودراماتيكي على برنامج اختبار CISI. في مارس 2020، اتخذت Prometric القرار الصعب، ولكنه الضروري، بإغلاق شبكة مراكز الاختبار العالمية للحد من انتشار فيروس كورونا والحفاظ على صحة ورفاهية الموظفين والممتحنين.

تبع هذا الإجراء أوامر إقليمية ونصائح حالية من منظمات الصحة العامة الدولية الرائدة التي استمرت لعدة أشهر. مع بدء إعادة فتح مراكز الاختبار ببطء تحت قيود الحكومات الوطنية والإقليمية، كانت القدرة واختيار مواقع الاختبار مقيدة بشكل كبير. لم تكن السعة العالمية المحدودة كافية لتلبية الطلب من مرشحي CISI الراغبين في الاختبار بسبب تراكم المواعيد. بالإضافة إلى ذلك، كان هناك مرشحون آخرون يشعرون بالقلق بشكل مفهوم بشأن حضور مركز اختبار خلال أزمة COVID-19.

لتلبية مهمتها ودعم المهنيين الماليين في تطوير مسيرتهم المهنية خلال هذه الفترة الصعبة، أدركت CISI وPrometric الحاجة الملحة لإضافة خيار التقييم عن بُعد إلى برنامج الاختبار. لكي يكون هذا النوع من الاختبار ناجحًا، كان يجب أن يوفر تجربة ونتائج قابلة للمقارنة مع نموذج تقديم مركز الاختبار، مع ضمان أيضًا أمان ونزاهة تجربة الاختبار، وحماية محتوى امتحان CISI. أجبرت أزمة الجائحة في الوقت نفسه على التطور السريع لمنصة التقييم عن بُعد الخاصة بـ Prometric، ProProctor™—مما خلق الحاجة إلى حلول استراتيجية إضافية للمساعدة في إطلاق برنامج التقييم عن بُعد الخاص بـ CISI بسرعة وأمان وعلى النطاق المطلوب لتلبية احتياجات المرشحين المتطورة. كانت فائدة كبيرة لـ CISI ومرشحيهم هي أن تقنية نظام التقييم الخاص بـ Prometric المستخدمة لتقديم امتحانات CISI في مركز اختبار متكاملة مع منصة ProProctor—مما يعني أن مرشح CISI سيتلقى تجربة امتحان مشابهة جدًا سواء اختبر عن بُعد أو في مركز اختبار.

الاستراتيجية

في بداية عملية التنفيذ، أقامت Prometric وCISI وتيرة من الاجتماعات المنتظمة للعمل من خلال عملية المتطلبات التي وفرت للمرشحين الخيار والمرونة. تم الاتفاق منذ البداية على أن الهدف من العرض النهائي للخدمة هو السماح لمرشحي CISI بالاختيار بين الحضور في مركز اختبار، أو إجراء الاختبار في راحة وأمان منازلهم أو مواقع مكاتبهم باستخدام منصة ProProctor للتقييم عن بُعد.

عملت CISI وPrometric معًا لإنشاء خطة تنفيذ، لضمان توثيق جميع المتطلبات الرئيسية والاعتمادات والإجراءات، وتضمين المعالم الرئيسية وعوامل تخفيف المخاطر. شمل تنفيذ حل التقييم عن بُعد ProProctor لبرنامج CISI اختبارات صارمة قبل إطلاقه للمرشحين. كان هناك عامل كبير ساهم على نطاق واسع في نجاح CISI في تنفيذ ProProctor وهو استراتيجيتها في التواصل مع أصحاب المصلحة والمرشحين. عملت CISI وPrometric معًا لضمان استعداد المرشحين مسبقًا للمعايير الفنية والأمنية المطلوبة لتقديم اختبارات ProProctor، وأنهم فهموا كيف ستُحافظ تدابير الأمان. كما ساعدت استراتيجية التواصل المرشحين في إعداد مساحتهم لتقديم الامتحانات عن بُعد، ووفرت الإرشادات الواضحة التي ساعدت المرشحين على الاستعداد بنجاح لامتحاناتهم.

بالإضافة إلى ذلك، كانت لدى CISI بعض متطلبات البرنامج الفريدة بما في ذلك استخدام ميزة اللوحة الرقمية لتوفير أمان المحتوى، مع السماح للمرشحين بتدوين الملاحظات رقميًا. لقد حافظ إطلاق اللوحة الرقمية على منصة ProProctor على المرشحين من تدوين الملاحظات على الورق - مما يضمن عدم تعريض محتوى الامتحان للخطر.

"تمكين مرشحينا من الاختيار بين إجراء امتحان في المنزل أو شخصيًا في مركز اختبار Prometric قد مكن CISI من الاستمرار في تلبية الاحتياجات المتغيرة للمهنيين الماليين في جميع أنحاء العالم. كانت شراكتنا المستمرة مع Prometric وقدرتهم على تطوير منصة ProProctor بسرعة لتلبية احتياجات برنامجنا ضرورية في مساعدتنا على تنفيذ حل تقييم عن بُعد بسرعة ونجاح."

جون بريستون

الرئيس التنفيذي للعمليات, CISI

النتيجة

تمكن CISI و Prometric من إكمال التنفيذ بنجاح وإدارة أي مشكلات بسيطة ظهرت، بفضل علاقة طويلة الأمد وإشراك تعاوني إيجابي. استمع فريق Prometric إلى احتياجات CISI المحددة، بالإضافة إلى ملاحظات المرشحين المباشرة، وعمل باستمرار على تحسين منصة ProProctor لتلبية احتياجات كل من CISI ومرشحيها. تواصل الفرق العمل بشكل وثيق منذ إطلاقها في يناير 2021 لمراقبة الإحصائيات وأداء منصة التقييم عن بعد ProProctor، ومراجعة جميع ملاحظات المرشحين، واتخاذ إجراءات مشتركة لتعزيز الخدمة وتحسينها.

بالإضافة إلى ضمان استمرارية الأعمال خلال جائحة عالمية، كان تطوير برنامج CISI ليشمل التقييم عن بعد نجاحاً كبيراً. لقد اختبر الآلاف من المرشحين بنجاح من خلال منصة اختبار ProProctor ولا تزال الطلبات على التقييم عن بعد مرتفعة. اليوم، يفضل 50 في المئة من مرشحي CISI الحصول على شهاداتهم عبر منصة ProProctor.

قصص النجاح للتنزيل

قم بتطوير برنامج التقييم الخاص بك مع حلول بروميتريك